Últimas reclamaciones

El día 28/03/22 realizo la compra de una gafas de sol, Fra. nº 0000004420. El producto es el Oakley 0OJ9001 y su Plazo de entrega previsto: 1 días laborales según factura. El día 06/04/22 les envío un email preguntando por mi compra, ya que desde el momento de la compra (y cobro del producto) no volví a saber nada de ellos. Me contestan En relación con tu consulta, te informamos de hemos solicitado información sobre el estado de tu pedido y trataremos de responderte lo antes posible.El día 07/04/22 me responden En relación con tu consulta, te informamos de que el/los productos seleccionados no disponemos de stock en toda la compañía, hemos procedido a tramitarle el reembolso del pedido, lo vera reflejado en los próximos días del mismo modo que tramito la compra.Les contesto que tengo una Carrera el día 09/03/22 y necesito las gafas, que me solucionen la compra como puedan. Me llaman por teléfono para pedirme perdón pero no van a suministrarme el producto que compre 12 días atrás ni van a solucionarme nada.Me mandan un email disculpándose y me dan un Código Descuento para la próxima compra que ni siquiera funciona.Lógicamente no me han solucionado nada ni me han compensado todos los trastornos ocasionados.Si no llego a reclamar la compra quizás a día de hoy sigo esperando a que me lleguen. Lamentable servicio y profesionalidad de una empresa de El Corte Inglés.

Haces dos semanas adquirí un vehículo de segunda mano BMW Serie 1 con matrícula 3726 GWT a la persona objeto de mi reclamación.El precio del vehículo acordado fue de 8800 eur ( todas las gestiones incluidas) cantidad que aboné a través de transferencia bancaria.Recogí el vehículo el día 31 de Marzo a las 12.00 del mediodía . A continuación fui a repostar y el vehículo al apagarlo e intentar arrancarlo ya no funcionaba.El vendedor vino al sitio a recogerlo y lo llevó a su taller de confianza donde el vehículo ha estado 1 semana dándome respuesta de que el problema era un inyector.Después de una semana he recogido el vehículo y ha vuelto a tener una avería que afecta al motor ( perdida de líquido refrigerante). He devuelto el vehículo a su taller de confianza y he solicitado de manera amistosa la devolución del importe pagado. Dicha persona no contesta a mis mensajes ni llamadas por lo que me veo en la obligación de emprender una reclamación oficial.

Hola, resulté ganador de una promoción de Danone al conseguir en uno de sus yogures la tapa premiada con una consola Nintendo Lite. Envié la tapa premiada a finales de enero 2022. Un mes después el 3 de marzo, me llegó un correo electrónico de Danone confirmando que había ganado el premio y que recibiría el premio...en las siguientes semanas. El 25 de marzo hice una llamada al servicio de atención al cliente de Danone, en la que me confirmaron que el premio ya estaba en la agencia de transporte y que lo recibiría a finales de esta semana o inicios de la siguiente. Hoy 13 de abril he vuelto a llamar al servicio de atención al cliente para preguntar por el premio, la respuesta ha sido otra, todavía no ha salido el premio y debo esperar a después de Semana Santa para que realicen la entrega. He mostrado mi disconformidad a la agente que me ha atendido por la excesiva tardanza en la entrega de un premio y por las diferentes explicaciones. Con esta carta quiero mostrar mi desacuerdo con la gestión que una empresa del tamaño de Danone está realizando para la entrega de un premio, la decepción que ha generado en mi hijo de 6 años que es quien ganó el premio al que ya no sé que explicaciones dar y haber pública la falta de seriedad de esta empresa para con sus consumidores.Atentamente. E.S

Con fecha 17 de marzo de 2022,  RECLAMACIÓN EXP.0098/22/07644 (caso nº Número decaso: 03377111Estado: NUEVOCentro: Vta. Distancia ) Ante el corteingles@mc.elcorteingles.es Ruego que se esclarezcan los hechos que paso a referir.El domingo 9 de enero se compró un billete de avión de Barcelona a Nueva York. Es un viaje de estudios que tiene no sólo fecha para inicio de curso, sino también de la residencia de estudiantes, siendo la misma el 13 de marzo. En la ejecución de la reserva para el día 12 de marzo, se produjo un error y la misma se confirmó para el día 12 de febrero, que cómo comprenderán no puede ser ya que no tiene residencia ni curso..., es más ni visado que está en tramitación. Tengo los panatallazos que prueban que el error fué de la web, ya que los pasos para la reserva siempre fueron para el 12/3/2022 y al salir la confirmación salió el 12/02/2022. En el mismo momento intentamos cancelar el viaje, del que teniamos seguro y volver a hacer la reserva para otro, però la web no nos lo permitió y nos aconsejaba ponernos en contacto a atención al cliente del Corte Inglés.El día 10 , comenzó el suplicio de intentar averiguar qué habia pasado, llamando al número de información que consta en la web. Finalmente pudimos hablar con una agente que tras atender la consulta nos dijo que cómo no habían pasado 24 horas desde la compra del billete, nos lo cambiarían para el día 12 de marzo y que no valía la pena anularlo. Ella misma nos aconsejó no cancel·lar y modificar la fecha y nos aseguro que no habrían problemas y más aún, aseguró que nos llamarían durante el día.No fué así y tras llamar infructuosamente varias veces, compramos otro billete, ya para el día 13 de marzo, puesto que no quedaban para el 12.Al pagar con la tarjeta del Corte Inglés, tampoco pudimos, y no sé el porqué. Efectúe una reclamación, que espero también sea resuelta.Finalmente compramos el billete con otra tarjeta de pago.El día 11 también , ante mis constantes llamadas y cuando ya me contestaron, me dijeron lo mismo que el día anterior, que me llamarían y tampoco cumplieron con lo dicho.Creo que el Servicio de Atención al Cliente deja mucho que desear y dejó constancia que siendo cliente del CI desde hace muchos años, fiel y satisfecha, en este momento y en el contexto de un viaje de estudios de mi hijo con fechas cerradas, me he encontrado en una situación de indefensión que no le deseo a nadie.Ante esta reclamación, me contestaron que me harían un bono para otro viaje y yo respondí que no queria el mismo, sólo pedía cómo ya había solicitado que no se me cargase el recibo, ya que aún quedaban días para la fecha del 12 de febrero y ese no ibamos a hacerlo. Más áun, el otro viaje para fecha correcta ya había sido pagado y confirmado con la misma agencia de viajes, El Corte Inglés, motivo que creo que demuestra y evidencia nuestra buena fé e intención con la empresa.Les dije que me dijesen cual iba a ser la solución ante el problema y aún no he recibido respuesta.Remito la `presente reclamación, no sólo con la intención de que se me dé una explicación de lo sucedido, y que quede constancia de mi malestar y creo que entendible enfado, sino que también porqué a pesar de pedir que no se me carguase el coste del primer billete de avión que cómo comprenderán no se produjo y tampoco cargos adicionales, ya que no anulé por qué se me indico que no lo hiciese y que se solucionaría. No suficiente con eso, se me está acosando, si acosando, desde la financiera del Corte Inglés para pagar el recibo que devolví y también me están amenazando con ponerse en el fichero de morosos.Mi hijo llegó un dia tarde al de su incorporación a sus estudios, una complicación añadida para el comienzo de un viaje de estudios a un país extranjero, por culpa de personas que no atendieron nuestra petición de servicio cómo clientes, yo tengo dos cargos y muchas horas de llamar infructuosamente, a la espera, con la música de fondo...nuestros agentes le llamaran con la mayor brevedad posible......., promesas..que no han cumplido.Tienen varias grabaciones (según refieren en las llamadas) con mis peticiones y sus respuestas y constancia de las reclamaciones tanto el el servicio de financiación por el problema de la tarjeta cómo en Viajes el Corte Inglés de Plaza Cataluña (Barcelona). Y muchas, muchismas respuestas a sus llamadas, con los nombres de las personas que me llamaban, que tengo también anotados para poder identificar en el caso de ser necesario.Quedo a la espera de su pronta y satisfactoria respuesta.Un saludo. CAROLINA SALVADOR MOLINER

Tras comprar una nevera cuyo plazo de entrega indicaron que se realizaría el día 6 de abril, continúan sin dar respuesta y sin hacer nada para entregármela. Ni siquiera han contactado con la empresa de transporte quienes tienen mi nevera parada desde el día 5 de abril. Una vergüenza y no atienden al cliente. Completamente desamparado, son un servicio mediocre y nefasto. ESTAFA

Hola,realicé un pedido con envío urgente y al no llegar entré y vi que no constaba ni había seguimiento.Les llamé y me decían que estaba al llegar pero no me daban el seguimiento.Les he solicitado una devolución pero por ahora nada.Ni artículo ni dinero.Luego he visto sus reseñas y abrí los ojos..

Buenos días,El pasado 12 de marzo compré a través de la página web dos pares de botines a esta empresa. El día 17, una vez los había recibido, vi que uno de ellos no me iba bien y lo quise devolver (BOTIN CATERINA PIEL COY CAMEL - Talla : 41N.º de artículo: 1214). Procedí según los pasos indicados en la web de la empresa, enviando un correo electrónico a ecom@elodieshoes.com así como a info@elodieshoes.com, sin tener respuesta por parte de ellos. A su vez, también escribí un Whattsapp (+34636817506) y me llegaron a contestar una única vez pero ahí se quedó la conversación. A raíz de ese último mensaje, no ha habido forma de poder contactar con ellos nuevamente. Lo he intentado a través de múltiples vías y, todas ellas, sin éxito. Incluso el teléfono que aparece en la web no responde Posteriormente, visité sus canales digitales y he visto que muchos clientes se encuentran en la misma situación que yo, indicando en los comentarios de los posts la falta de seriedad de esta empresa e incluso los han catalogado de estafadores. Les dejo su cuenta de Instagram para que lo puedan verificar https://www.instagram.com/elodieshoes/?hl=es. Ruego puedan indicarme cómo debo proceder.Muchas gracias.Mercè Florensa

Hola,- El 06/02 realicé el pedido número #8061971678183, relativo al producto YABER arrancador de coches, 23800mAh 2500A arrancador de baterias de coche en la página web https://tienda-outlet.com/. - El 09/02 recibí la confirmación del pedido enviado por Mundo Electro Mueble, dirección de correo electrónico info@tander.es - Como el pedido no llegaba, intentamos varios días contactar vía telefónica en el teléfono indicado en la página web (655 239 371), sin conseguirlo.- El 27/02 enviamos un correo a info@tander.es indicando que no habíamos recibido el pedido ni noticia alguna sobre el mismo tras 20 días.- El 03/03 reiteramos la petición por la misma vía, pero seguimos sin respuesta.

HolaMi experiencia ha sido nefasta y quiero denunciar tres hechos:1/ una publicidad engañosa2/ una estafa, cobro indebido sin autorización3/ un servicio de atención al cliente lamentableHice un pedido web el 08/04, cobrado inmediatamente.Se me cobraron gastos de envío por valor de 24.90€ a pesar de la publicidad (engañosa) que indicaba que a partir de 400€ se regalaban los portes, lo que me había llevado en primer lugar a hacer un pedido. Mi pedido superó los 1000€ así que el importe mínimo estaba más que cubierto.Después de este primer mal trago, veo que Maisons du Monde me ha vuelto a cobrar un importe en mi cuenta bancaria, sin haber realizado ningún pedido ni haber dado autorización. Me han cobrado 872.76€ por la cara con fecha 11/04.El servicio de atención al cliente no contesta al teléfono y no hay ningún email ni chat disponible.Uso el formulario de contacto y envío varios mensajes, pero sin respuesta.12/04: sigo sin respuesta ni llamada. Llamo al servicio de atención al cliente. Atención nefasta, me toman el pelo diciendo que puede ser que haya algún error -con explicaciones de sus procesos internos como excusa- y poco más. Que me toca esperar y ya está, encima se muestra impaciente la persona porque ya me ha contestado supuestamente y no puede hacer nada ni sabe nada. Vaya servicio de atención al cliente. Que me calle y que espere, ¿a ver si algún día se me reembolsa? Hasta le tuve que decir al empleado que no soy ningún banco y que quiero hacer una reclamación, porque, a él no le parecía nada del otro mundo mi situación, que yo soy una exagerada, vamos! A continuación recibo un email, otra vez parece una broma, me da las gracias por mi pedido, cuando no hay pedido sino un cobro ilegal en mi cuenta, no autorizado.El email está mal escrito, mal expresado y con faltas de ortografía: ni se toman la molestia de redactar un email personalizado pidiendo disculpas y dando solución inmediata a esta situación totalmente inaceptable.Conclusión: me cobran más de 800 euros de forma totalmente ilegal y tengo que estar yo pendiente y llamar todos los días a ver si alguien me hace caso porque se ríen en mi cara?Exijo un reembolso inmediato así como una indemnización por daños y prejuicios y gesto comercial a la altura de las molestias, mínimo 500 € de bono de compra en tienda. Además, exijo el reembolso de los gastos de envío (24.9€) ya que he cumplido con el requisito de importe mínimo y ha sido una publicidad engañosa.

Hola,En 2017 compramos la cocina con las fachadas Bodbyn en la tienda de Ikea Badalona (provincia de Barcelona, Cataluña). También se contrató servicio de entrega y montaje. Después de unos 2 años de uso, hemos notado que un frente de cajón cambio de color, y se han empezado a agrietar los cantos de las puertas. Al comprar la cocina nos indicaron en la tienda que la cocina tiene 25 años de garantía. Sabiendo esto y estando en la pandemia decidimos esperar si la situación mejoraba. En octubre de 2021 llame a atención al cliente y explique el caso. La señorita me comento que en aquella época había problemas de calidad de lacado en las fachadas Bodbyn. Y nos dio la cita para el día 28 de diciembre. Vino un técnico de IKEA (en este caso un montador) tomo las fotos y confirmo que, por problemas de calidad de lacado, las fachadas se decoloran y se pueden agrietar. Dijo que iba a enviar el informe y que IKEA nos daría la respuesta. La respuesta fue que IKEA solo cambiaria el frente de cajón decolorado el resto no son grietas, si no pequeños golpes. Al no estar de acuerdo pedí por favor que nos mandaran un perito de IKEA. El día 9 de marzo de 2022 recibimos otra visita. El procedimiento fue el mismo, hemos explicado la situación, que se decoloro un frente y que se agrietan otros. También sé le mostro al técnico la diferencia entre golpes y grietas. En caso de los golpes la madera se hunde, pero no se agrieta. También le comentamos que desde la primera visita (unos 2 meses) han salido más grietas en las puertas de armarios superiores. Por ejemplo, en el armario esquinero salieron las grietas en la parte de arriba de donde es muy difícil de dar golpes, porque hay que abril completamente la puerta para acceder al interior del armario. El técnico tomo las fotos y nos comentó que presentaría el informe, y que IKEA tomaría la decisión y contactaría con nosotros. La respuesta fue la misma, IKEA solo cambiara el frente de cajón decolorado, el resto son no son grietas, si no pequeños golpes. Al no estar de acuerdo, el día 16 de marzo de 2022, venimos a IKEA Badalona. En atención al cliente nos dicen que al tener dos informes de técnicos va ser difícil de cambiar algo. Pero van a llamar a alguien que nos puede atender. Efectivamente, vino una señorita que se presentó como la responsable de la sección de cocinas. Le explicamos lo ocurrido mostrando las fotos de la cocina con los frentes y puertas afectadas. Mostrando en las fotos la diferencia entre grietas y golpes. La Señorita nos comenta que en las fotos que le mostramos se ven las cosas distintas a lo que ella vio en los informes de los técnicos. Por esto nos pide hacer un escrito y añadir las fotos. El mismo día mandamos un correo electrónico a la atención al cliente, adjuntando la explicación, fotos y hoja de reclamación que nos facilitaron en IKEA.Al pasar tres semanas sin noticias, el día 7 de abril de 2022 pasamos por IKEA Badalona para saber si hay alguna novedad sobre nuestro caso. En este momento no nos podían contestar, pero se pondrán en contacto con nosotros. El día 8 de abril 2022 recibimos la llamada confirmando que nuestro caso se esta estudiando y la semana que viene nos darán la respuesta.El día 11 de abril de 2022 recibimos la llamada con la respuesta: si hay grietas, pero son tan pequeñas que Ikea no puede hacerse cargo de esto, y el departamento de calidad dice que podían haber sido producido por varios motivos tal como ambiente u otros motivos (cuales exactamente son estos otros motivos no nos quedo muy claro), pero no por la calidad. Y si las grietas con el tiempo se agrandan tenemos derecho de volver a contactar con Ikea. No me parece correcto, teniendo la garantía por la calidad prometida, estar esperando cuando se aparecen más grietas o se hacen más grande. Hoy en día tenemos 9 frentes (de 17 en total) afectados por las grietas de diferentes tamaños. Hay unas pequeñas de 0.5 cm y otras de unos 2.5 cm. No sé hasta qué medida tienen que ser las grietas para que ustedes se responsabilicen por ello. ¿Para qué sirve la garantía si no para garantizar la calidad de producto? En este caso la calidad no es buena. Las grietas no se produjeron ni por mal uso ni por mal mantenimiento (limpieza con un paño suave húmedo y secado con otro paño suave). Tenemos otros muebles lacados de Ikea con varios años de antigüedad (por ejemplo, vitrina Liatorp, cómoda, mesita y diván Hemnes, puertas lacadas de armario Pax, etc..) y hasta día de hoy no hay ningún problema de la calidad de los dichos muebles. Ni se han agrietado, ni lo han cambiado de color, lo que indica (me imagino) la buena calidad del producto. A pate de esto en la cocina tenemos las cuatro sillas Ingolf y seis soportes de estantes Ekby Hensvik de la misma antigüedad de los muebles de la cocina y tampoco hay grietas o cambio de color. No sé si ustedes me pueden dar una explicación detallada cómo es posible que solamente hay problemas con las fachadas de cocina y con el resto de los muebles no. Teniendo en cuenta el mismo trato y el mismo lugar. Creo haber pagado por una cocina de calidad, según ustedes prometen y por la que dan hasta 25 años de garantía. Por lo que reclamo que se vuelva a valorar el caso y se cambien las fachadas afectadas por las grietas.Esperando noticias de ustedes, reciban un cordial saludo.