Últimas reclamaciones

Llevo el coche al taller para hacer el cambio de aceite y de filtro, y a las dos horas me llaman que ya lo tengo listo, vuelvo y cuando me monto en el coche, al arrancar me doy cuenta de que tengo el testigo piloto de las puertas abiertas encendido, me bajo para comprobar que las puertas están bien cerradas y el piloto sigue sin apagarse, me bajo del coche y se lo comento y me dicen que les deje el coche allí y que me lo van a mirar. A los días llamo y me dicen que no dan con la avería del piloto encendido, que han desmontado puertas y cerraduras y que no saben de dónde viene ese piloto encendido, que lo van a mandar a Jerez a un electrónico. Comprobando que no me entregan el coche llamo varios días y no me dan respuestas, hasta que a las dos semanas me dicen que el coche no anda que tiene el alternador malo y no carga la batería ,es decir, el coche llego andando en perfectas condiciones y me lo quieren devolver sin funcionar, el coche ni arranca. Y me comunican que el coche tiene esa avería cuando el coche entró en perfecto estado. No quieren hacerse cargo cuando no tiene nada que ver para lo que entró el coche y la avería que me han provocado, perjudicandome el tiempo que llevo sin coche y la avería que han provocado ellos.Reclamo que me devuelvan el coche como entró en taller, andando y sin ningún tipo de problemas.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 Junio 2023, observé que el aire acondicionado de mi vehiculo no enfríaba, comoquiera que tenía prisa por resolver el contratiempo, decidí cambiar mi coche por otro cuyo Climatizador funcionase perfectamente.Me interesé en Wallapop por un vehículo, les dejé mi teléfono y al momento me llamó Eduardo, de la empresa Todo Concesionario SLLE EXPLIQUÉ LA RAZÓN POR LA QUE QUERÍA CAMBIAR DE COCHE: EL AIRE ACONDICIONADO FRÍO DE MI COCHE NO FUNCIONABA, ELLO QUEDÓ CLARO para Eduardo, de modo que trás conversación telefonica y via watssApp-Empresatransferí via Bizum la cantidad de 200 € a Todo Concesionario en concepto de reserva para ir a visitar un vehiculo de segunda mano MB Clase A, azul oscuro,Matrícula: 1566 FJS Nota por si interesa: tras el envío del dinero se observa en mi reseña bancaria que el nombre del receptor de dicha cantidad es Eduardo Chiral Quijal y NO Todo Concesionario SL, el cual me envíó un recibo de dicha cantidad via wattsApp firmado y sellado por Todo Concesionario SL) El día 20 de Junio 20 23, trás concertar cita previamente con Eduardo, me personé yo misma en el recinto de Todo Concesionario SL-ALZIRA -situado justo ENFRENTE DE LA ITV ALZIRA- con el fin de ver y probar el vehiculo MB Clase A , azul oscuro, Matricula 1566 FJS.Probé el coché, el Climatizador si funcionaba, tal como se me había dicho, se valoró mi coche y si me decidía a comprar el MB Clase A yo debía abonar la diferencia hasta la cantidad de 4.300 €. Me fuí del recinto, sin tomar la decisión de comprarlo, pues no me habían gustado algunos detalles del MB Clase A )El día 21 de Junio 2023 , recibí una llamada telefónica de Eduardo para preguntarme que había decidido sobre en MB Clase A. le respondí que por varias razones personales no me había convencido el coche que fuí a visitar ( olía a tabaco, la tapicería y habitáculo en general me desagradaron ( pues aun no habían podido limpiarlos), observé que el coche tenía techo acristalado -lo cual no figura en la descripción de wallapop del vehículo y este me desagrada ( no funcionando su apertura y cierre).RESUMEN: el MB Clase A no me aportó una experiencia agradable, por ello y en la misma conversación le solicite por favor la devolución de los 200 € de reserva (hasta ir a verlo) negandose el a ello por razones de politica de empresa.No obstante y siempre muy amable, Eduardo siguió insistiendome en que el coche lo estaban reservando para mi, que era una buena ocasión, que el momento de su entrega estaría en perfectas condiciones, que iban a siliconar el techo solar por asegurar su estanqueidad y subsanar algunos desperfectos -observados por mi y Eduardo el día que fuí a probarlo alrededor de los retrovisores- que el habitáculo estaría limpio y desinfectado con ozono para quitarle el olor a tabaco, etc...que estaría todo repasado de taller, itv pasada, garantía de 1 año y cambio de nombre incluido en el precio pactado.En dicha conversación me sentí moralmente obligada a continuar con la transacción ya que Eduardo siempre fué muy correcto y cordial conmigo,pero me dió a entender que todos los arreglos del MB Clase A, se estaban realizando para mi o a mi gusto. Así las cosas, retomé la transacción, haciendo enfasis en que lo iba a necesitar para el 27 de Junio, a lo cual me respondió que SI era posible entregarmelo para esa fecha o máximo 2 o 3 días después ( pues había un fin de semana por medio). Trás esta conversación con Eduardo ordené ese mismo día ( 21/ 06/2023) una segunda transferencia de 1.650 €uros a nombre de TODO CONCESIONARIO SL. ( 1.650 + 200 = 1.850 € entregados en total ) habiendo acordado completar el pago el día de la recepción del vehículo.A día de hoy 10 -07 2023 aún no tengo el vehículo. Le recordé en todo momento que cambiar de coche SOLO TENÍA 1 FINALIDAD PARA MI: TENER AIRE FRIO EN VERANO. ESTE ES EL EJE PRINCIPAL DE MI RECLAMACION.Nota: El 27 de junio 2023 recibí llamada de una señora llamada LEYMISS ( no la conozco) que me dió una justificación del retraso de la entrega diciendo: que no consiguen cita en ninguna parte de España para pasar la ITV. Hoy estamos a 10 de Julio No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales desde la reserva de 200 €. Han pasado 20 días desde la transferencia de 1.650 € y no he recibido el producto.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.Maria C Martinez Trigo

Quiero mostrar mi total decepción con un Samsung TV adquirido hace tan solo 3 años y que ha dejado de funcionar recientemente sin ningún motivo aparente. Exijo a Samsung una explicación y una solución a este problema por la compra de un producto claramente defectuoso. No es aceptable en absoluto que un equipo relativamente nuevo de Samsung como el QE55Q85RAT tenga una VIDA ÚTIL DE TAN SOLO 3 AÑOS. Por otro lado, y tras ponerme en contacto con el servicio técnico oficial de Samsung, la sorpresa ha sido aún mayor cuando al describir por teléfono el problema del equipo, y sin haberlo podido analizar insitu propio el servicio técnico, me comunican textualmente (mi pareja ha sido testigo al haber hecho la llamada en manos libres), que la reparación estaría entorno a 500 o 600 eur, y que ésta es la 'forma aceptada por la Sociedad' a la hora de adquirir nuevos equipos, y que no invirtiera mucho dinero en el siguiente equipo porque me podrá suceder algo parecido, al igual que pasa con los dispositivos móviles. Una respuesta que, por supuesto, es del todo inaceptable, impresentable y denunciable, tal y como les he hecho saber por carta. Claramente con la respuesta dada por el SERVICIO TECNICO OFICIAL DE SAMSUNG, queda manifiestamente reconocido que se trata de un caso evidente de OBSOLESCENCIA PROGRAMADA. Pues bien, he recibido contestación por parte del servicio de atwnción al cliente indicándome los siguiente: Te informamos de que la garantía de Samsung establece las reparaciones que sean necesarias dentro del periodo de los primeros dos años. Una eventual intervención o posterior reparación, tendría un coste determinado en todo momento por nuestro Servicio Técnico.Agradecería por favor cualquier recomedación para poder seguir reclamándole a Samsung y que atienda mi caso. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 28/05/2023 hice un pedido de 2 RUEDAS DELANTERAS PARA COCHECITO COMPATIBLE CON STOKK XPLORY V4/V5, carrito con Marco.Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 20 días esperando el pedido llamo a la empresa logística y me confirma que han devuelto el pedido. Hago la reclamación a Aliexpress para que me hagan la devolución del importe y me ha sido denegada por falta de pruebas. He llamado posteriormente mas de 10 veces a la empresa logística y me he puesto en contacto con la tienda (Lovedu Store) y no he conseguido el reembolso ni el paquete. Solicito reembolso integro del pedido en la misma tarjeta que se hizo el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido y llegó totalmente roto y a sido totalmente imposible hacer la reclamación a través de la aplicación. Eran seis copas y ya desde el punto de recogida me dijeron que estaban rotas la caja estaba en malas condiciones y hay una pegatina de Seur donde pone rotura. Dispongo de fotos y vídeos.

Buenas tardes, Ante todo, agradecerle a Carelle que, habiéndome tenido que ocupar en los últimos meses de un familiar enfermo y que esta pasada madrugada falleció, lo fácil que me lo ha puesto para gestionar la devolución de mi dinero (véase la ironía).Hace más de un mes que recibí un reloj que no era el que había pedido (me enviaron uno en aluminio y el que había pedido era en acero). Tras comprobar el engaño, procedí a su devolución. Tal y como BEBLUE me indicó, procedí a su entrega en un punto de recogida de SEUR (a continuación adjunto el enlace en el que consta que a día 29 de junio todavía se encuentra en Barcelona).Dada la incompetencia de Carelle, que en ningún momento se ofreció a ser ella en contactar con SEUR, contacté yo para saber que había pasado con el paquete, pues había pasado un mes y no le había llegado al vendedor. Esta empleada, carente de todo tipo de tacto, profesionalidad y respeto, se dedicó a darme largas, pidiéndome documentos que no procedían. Todo lo que me pidió, aún así, se lo proporcioné, excepto una denuncia policial que nunca me explicó a quién se la tenía que poner ni porqué. Todo habría muy sencillo si esta persona se hubiese molestado en reclamar el pedido a SEUR y, dado el extravío, solicitar el rembolso de mi dinero (existe un seguro en esos casos que se responsabiliza de la pérdida).A día de hoy, y tal como le he explicado innumerables veces a esta persona, que no parece entender castellano ni de lejos, SEUR me comunica que yo no puedo reclamar nada, pues el gestor de esa recogida es BEBLUE (su cliente, y no yo).Para concluir, me encuentro en una indefesión absoluta de la que pienso hacer eco si no me rembolsan mis casi 500 euros (483,20 por el reloj y el seguro a todo riesgo que también contraté, así como las tasas aplicadas por Backmarket) de pedido.Por tanto, me pongo en contacto con la dirección de Backmarket a través de la OCU (pues Carelle se ha negado a darme un contacto y hacerlo de una manera amistosa) con el fin de obtener una solución al problema (el rembolso de mi dinero). De lo contrario, comenzaré a emprender medidas legales contra ustedes.Aprovecho para añadir que me parece increíble lo mal que tratan a un cliente que se ha gastado lo que se ha gastad con ustedes. De hecho, me he visto e la obligación moral de devolver las últimas adquisiciones por el mal trato propiciado. Creo honestamente que deberían hacérselo mirar.El enlace de seguimiento del paquete extraviado por parte de SEUR es el siguiente: xxxxxAtentamente xxxxx

Estimados/as señores/as: En fecha 2/2/2022 adquirí a través de El Corte Inglés de Murcia su producto MacBook Air de 13 pulgadas con el chip M1 de Apple.Adjunto ticket de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/7/2022 y la garantía legal en España es de 2 años. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Pese a realizarse la reparación en garantía, Apple Store de la Nueva Condomina me ha cobrado 420,66€ + impuestos de gastos por su reparación.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito la devolución de los gastos cobrados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 2/2/2022 adquirí en su establecimiento El Corte Inglés de Murcia el producto MacBook Air de 13 pulgadas con el chip M1 de Apple.Adjunto el ticket de compra.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 1/7/2023 y su equipo de Soluciones y servicios lo rechazó porque decían que no estaba en garantía. La garantía legal en España es de 2 años.Pese a realizarse la reparación en garantía, Apple me ha cobrado 420,66€ + impuestos de gastos por su reparación.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito la devolución de los gastos cobrados.Sin otro particular, atentamente.

El 1 de junio hago un pedido de unas zapatillas talla 38.5 y color blanco en Amazon, el precio era de 30 € más bajo del precio normal. El 18 de junio me llegan unas zapatillas en color negro y talla 46, pido el reemplazo y me vuelve a llegar el mismo artículo erróneo. Llamo a amazon y me dicen que me hacen la devolución del dinero pero que no tienen stock de esa zapatilla en esa talla en ningún color para poder reemplazarlas. Tanto en ese momento como en la actualidad en su plataforma está en esa talla y en todos los colores(apróx.7), se niegan a reemplazarlo por ser una tarifa erro que me confirman por teléfono y solo me ofrecen devolución del dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de Mayo de 2023 hice un pedido (#41098) de una mesa de comedor modelo Superbia Ondulada de Roble Dorado (160x90cm).Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de Junio de 2023, recibí el producto (sin previo aviso y por la empresa logística a pesar de haberlo pedido) y el modelo es distinto, no coincide con mi pedido. En concreto he recibido el modelo Superbia de Roble Ahumado y cantos rectos. Reporté el problema el lunes 12 de Junio de 2023 a su dirección de correo electrónico attcliente@comifort.com. Desde entonces, he intentado aclarar el problema en numerosos mensajes sin recibir una solución o una respuesta clara (adjunto el hilo de correos). También lo he intentado decenas de veces por teléfono, al cual nunca contestan o está desconectado.Después de todo este tiempo, sigo sin mesa de comedor y con el producto de gran volumen almacenado en casa. Ante la falta de respuesta para poder recibir el modelo correcto, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE (579,90€) Y LA RECOGIDA DEL PRODUCTO.Atentamente,xxxxx