Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por la presente les dirijo esta comunicación en concepto de reclamación formal en relación con el alquiler de un vehículo realizado con Centauro en Barcelona el día 9 de enero. El vehículo entregado era eléctrico y fue alquilado con la finalidad de realizar el trayecto Barcelona – Alicante (aprox. 460 km), con devolución prevista inicialmente en Barcelona al día siguiente, conforme a un uso normal y razonable del vehículo alquilado. No obstante, durante el trayecto se constató una falta manifiesta de conformidad del vehículo, ya que su autonomía real obligaba a realizar una recarga cada 70–80 kilómetros, lo cual resulta anómalo, impropio de un vehículo de estas características y totalmente incompatible con el uso para el que fue alquilado. Como consecuencia directa de dicha deficiencia: - fue necesario realizar seis recargas para un solo trayecto de 460 km, - la duración del viaje se incrementó hasta aproximadamente 15 horas, en lugar de las 5 horas razonablemente previsibles, - se incurrió en gastos de recarga elevados e imprevistos (se adjuntan justificantes que prueban 6 regarlas en 460 km), - se produjo un perjuicio evidente en forma de pérdida de tiempo y fatiga excesiva. En estas circunstancias, resultó materialmente imposible devolver el vehículo en Barcelona al día siguiente. La devolución en Alicante no obedeció a una decisión voluntaria, sino que fue una consecuencia directa de la falta de conformidad del vehículo proporcionado. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el arrendador está obligado a entregar un bien conforme al contrato y apto para el uso ordinario al que se destina. En consecuencia, no procede imputar al consumidor costes adicionales derivados de un defecto del bien alquilado. Por todo lo anterior, solicito expresamente: - la anulación del cargo adicional de 60 € por la devolución del vehículo en Alicante, - el reconocimiento de la no conformidad del vehículo facilitado. Confiando en una resolución amistosa de esta reclamación, quedo a la espera de su respuesta por escrito. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes de protección del consumidor, así como a las acciones que en derecho correspondan. Atentamente, Dmitry Belyanskiy

Em dic Ferran i sóc usuari habitual de la línia d’autobús Barcelona-Manresa des de fa aproximadament un any, ja que la faig servir per motius d’estudis. M’adreço a vostès per expressar la meva preocupació i descontentament respecte a les recents modificacions en els horaris d’aquesta línia, que no sembla que hagin tingut en compte l'impacte real sobre els usuaris. Recentment s’han afegit més autobusos, cosa que valoro positivament, però no sembla que s’hagi fet una valoració exhaustiva sobre la distribució dels horaris. Per exemple, entre les 19:00 i les 20:15 no hi ha cap autobús de la línia E22 que reculli passatgers a les dues primeres parades. Això comporta un greu problema: l’autobús de les 20:30 arribarà tan ple que, quan arribi a la parada de Maria Cristina, molts viatgers no podran pujar. Alguns hauran de viatjar de peu i altres es quedaran sense plaça, havent d’esperar encara més temps. La situació serà especialment difícil per als usuaris de les dues últimes parades, que possiblement hauran estat esperant una hora de peu, sabent que no podran pujar a l’autobús de les 20:30, ja que anirà carregat al màxim. Agraeixo que hagin augmentat la freqüència de vehicles, però considero que caldria revisar els horaris amb més atenció, tenint en compte l’experiència dels usuaris. És fonamental fer una valoració de com aquestes modificacions afecten a les persones que utilitzem el servei diàriament. Moltes gràcies :D

Buenos días , me pusieron una multa en suiza que sobrepasaba 2 km la velocidad establecida la hemos pagado a través de internet en diciembre de 2025 pero ayer día 14 de enero nos reclama la empresa de alquiler de coche Herz 64 euros por gastos de administración tenemos que pagarlo o podemos reclamar? Muchas gracias por su contestación.

He realizado con Gold Car una reserva en la cual me han puesto una multa por circular en carril bus.Pague la multa una vez notificada con un recargo de 8€ por cargo de gestión de la gestoria que ellos tienen(Fines solution).Al día siguiente me ha llegado un recargo de 40€ por cargo de gestión de goldcar.Es decir,por una multa de 40€ me hicieron pagar otros 40€.Es abusivo.No recomiendo esta empresa.Es horrible y me voy a encargar personalmente de que todas las personas que me pidan opinión les diré que no vayan a goldcar. Sigan así, abusando de los clientes.

Hola el 29/12/2025 hice una reserva para un vuelo a Murcia. por 18 euros. Cuando compre los billetes directamente te llevaba a la mejor oferta que es megavolotea plus, lo seleccione y compre. Después te dicen que con esa opción ahorraras dinero en los siguientes vuelos si eres un viajero habitual, cosa que yo no soy. y no he vuelto a preocuparme del tema porque hasta tres días antes no puedo sacar las tarjetas de embarque. Pero cual es mi sorpresa que el día 13/01/2026 tengo un cargo en mi cuenta de casi 160 euros sin saber el porque. Investigando en la plataforma me encuentro que sin saber ni como, ni porqué, tengo una renovación anual de una subscripción que yo no he elegido ni tengo ningún correo informativo de esa subscripción. Recibo un correo el mismo día que se renueva la subscripción indicandome que ya se ha efectuado el cobro y que soy subscriptora. El banco no puede anularlo porque como cobran con la tarjeta que compras los billetes para poder hacerlo parece un cobro normal. Estoy absolutamente indignada con la compañía y con este cobro fraudolento. Solicito reclamación de ese pago que me han cobrado Un saludo Gracias por escucharme

Hola el día 10/01/2026 volé en el vuelo IB0338 Miami a Madrid donde tenía asientos asignados donde iva junto a mi acompañante sin embargo me adjudicaron asientos separados y distintos a los reservados. Les hice una reclamación con el formulario de su página web y me contestaron que por cambio de avión con poca antelación a la salida del vuelo que me tenían que asignar asientos diferentes. Me dicen que no adquirí asientos extras, sino que se encuentra dentro de mi tarifa por lo que no procede rembolso o compensación. Yo considero que debían haberme asignado un asiento de pasillo como tenía reservado, porque la reserva ya estaba hecha con muchos días de antelación, por lo que creo que tengo derecho algun tipo de compensación.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Celeritas debido a un trato inadecuado y problemas en la gestión de un pedido. El motivo de mi reclamación es el siguiente: • Tengo un pedido en estado de devolución, el cual aún no ha sido recogido por la empresa. • En el seguimiento del envío, aparece registrado que han pasado a recogerlo, pero no había paquete a entregar, lo cual no corresponde con la realidad. • He intentado contactar con la empresa para resolver el problema. Durante mis llamadas, dos agentes me colgaron el teléfono en mitad de la conversación, a pesar de que siempre me dirigí a ellos de manera educada y respetuosa. Considero que este comportamiento es una falta grave de respeto hacia el consumidor. Solicito que la OCU intervenga o me asesore sobre cómo proceder para que: 1. Se respete el derecho a un trato adecuado al consumidor, sin cortes de comunicación injustificados. 2. Se depuren responsabilidades sobre el mal servicio recibido a los agentes responsables de dicho episodio .

A la atención del Delegado/a de Protección de Datos y del equipo de privacidad de Eurail B.V.: Me dirijo a ustedes tras recibir su comunicación sobre el incidente de seguridad que ha afectado a su base de datos de clientes, en el que un tercero no autorizado habría accedido a datos personales, potencialmente incluyendo información identificativa y de contacto y, en su caso, datos de pasaporte (número, país de expedición y fecha de caducidad). Dada la naturaleza de los datos implicados y el riesgo asociado de suplantación de identidad, engaños dirigidos (p. ej., mensajes o llamadas que se hacen pasar por entidades legítimas) y otros usos indebidos, considero que este incidente me ha causado un perjuicio real: pérdida de control sobre mis datos personales, impacto en mi tranquilidad y la necesidad de invertir tiempo en reforzar medidas de seguridad. Por la presente, solicito: Confirmación específica y completa de: qué categorías exactas de datos personales míos han sido accedidas y, en la medida de lo posible, si existe indicio de copia/extracción, el periodo aproximado del acceso no autorizado, las medidas técnicas y organizativas adoptadas tras el incidente, y la autoridad de control competente y, si existe, referencia del caso. Medidas de mitigación sin coste para mí, como mínimo: 24 meses de servicio de monitorización/alertas de identidad y apoyo especializado ante indicios de uso indebido de mis datos, un canal de soporte prioritario para personas afectadas. Indemnización por daños no materiales conforme al art. 82 del RGPD, proponiendo una solución amistosa mediante el pago de 900 EUR, sin perjuicio de la reclamación adicional de daños materiales que pudieran derivarse si en el futuro se produjera un perjuicio económico asociado a este incidente. Reembolso íntegro de los gastos directamente vinculados a este incidente (si fueran necesarios), previa justificación, incluyendo costes administrativos de sustitución de documentación, gestiones bancarias y cualquier coste razonable de protección ante riesgos derivados del acceso no autorizado. Solicito respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a la autoridad de control competente y de ejercer las acciones oportunas para la defensa de mis derechos, incluida la reclamación judicial de la indemnización que corresponda. Atentamente, Marc

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente modificación de los horarios de la línea de autobuses Manresa–Barcelona (y viceversa), cambios que, lejos de suponer una mejora, han empeorado de forma notable el servicio. Resulta difícil entender qué criterio de mejora se ha aplicado en la nueva planificación. Sinceramente, considero que quien haya diseñado estos horarios debería pasar al menos una semana utilizando esta línea como usuario habitual para comprender las graves carencias del servicio actual. Entre los principales problemas, destaco los siguientes: - Desaparición del autobús directo a Gran Via, lo que ha supuesto una clara pérdida de calidad para muchos usuarios cuyo destino final era esa zona. -Reducción de frecuencias: yo pensaba, al menos, que pondrian autobuses cada media hora. Pero no, en lugar de eso el autobús de las 18:30, que existía anteriormente, ha sido eliminado, obligándonos a esperar desde las 18:15 hasta las 19:00. -Sobrecarga de los autobuses en el trayecto de vuelta, donde diariamente muchos pasajeros deben viajar de pie por falta de asientos, una situación que considero inadmisible e ilegal. -Los llamados autobuses “directos” no suponen una mejora real, ya que se nos obliga a pasar por las primeras paradas de Barcelona, pese a que ya existe un autobús directo a Maria Cristina y apenas hay bajadas en dichas paradas (el de Gran Via). -La incorporación de múltiples paradas intermedias (“mini paradas”) alarga innecesariamente el trayecto. Entiendo el derecho de todos los municipios a disponer de parada, pero esto debería resolverse poniendo más autobuses, no sacrificando horarios existentes. El planteamiento actual es claramente deficiente. Estamos ante un transporte caro y de baja calidad, que no responde a las necesidades reales de los usuarios habituales. Les solicito que revisen urgentemente esta planificación, recuperen horarios eliminados y aumenten la frecuencia y capacidad del servicio, tal y como se había anunciado, sin que ello suponga un empeoramiento para los usuarios.

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