Últimas reclamaciones

El bus de hoy de las 15:00 que sale de Ronda de Nelle a Pazo da Merced . Debería de parar en Avda. Alfonso Molina (Carrefour) donde decidió pasar de largo dejando a varios pasajeros en esa dicha parada . Esta misma situación no es solo de hoy ya que lleva tres dias consecutivos ocurriendo lo mismo . Esos dichos pasajeros que estábamos esperando ese bus fuimos para la estación de buses de A Coruña donde supuestamente salía un bus a las 16:00 dicho bus que dejó una cola que rodeaba toda la estación de buses . Supuestamente ponían otro bus que ese bus casualmente llego a las 16:30 (es la hora que debía de salir el bus directo de Coruña Ferrol ) , eso no era un bus era un mini bus . A las 16:50 llegó un bus más grande pero aún así la cola seguía creciendo ya que todos los buses dejan pasajeros en tierra ya que no cumplen las paradas que están marcadas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El 2 de diciembre de 2025 compré mis vuelos a Islandia. El viaje de Ida no incluía maleta ni asiento y los compré y los pagué. Cuando llegó la fecha del viaje descubrí que aunque los había pagado no se veían reflejados la maleta y el vuelo. Después de muchas llamadas y ninguna ayuda por vuestra parte tuve que VOLVER a comprar la maleta y el asiento y pagarlo por tanto dos veces. Yo compré un vuelo por 203,38€ y aboné 107€ más ( un total de 310,38€) por mi maleta y mi asiento. Adjunto el cargo en mi tarjeta. No podéis cobrarme dos veces por lo mismo. Quiero la devolución de los últimos pagos. Es la segunda reclamación que hago por este medio y he llamado más de 10 veces sin solución. En la primera reclamación me contestáis que la maleta y el asiento hay que pagarlas pero es que yo las he pagado dos veces. En la segunda con código P20260714-75705765 me habéis contestado pero al aportar los documentos de pago no aceptáis uno de ellos a pesar de que el banco me dice que no es posible sacar otro tipo de documento y que es ilegal que no lo aceptéis porque es un documento legal válido y sellado por la entidad. Adjunto factura con importe del vuelo. Cargo en mi tarjeta 107€ más de lo que cuesta el vuelo y el pago de nuevo de la maleta y el asiento. SOLICITO se me devuelvan los importes pagados por segunda vez del asiento y la maleta. Sin otro particular, atentamente.

Avis sigue aplicando (en sept-26) gastos por gestión de multas, pese a que fue multado por el Ministerio de Consumo con 1millón de euros en agosto-26 por ser un cobro abusivo y ser una gestión que debe hacer gratuitamente por Ley. Además, AVIS no facilita detalles de la multa (lugar, tipo de infracción, prueba(foto) ,etc) por lo que no se sabe si es real o se la ha "inventado" AVIS para dar origen al cobro de los gastos de gestión.

El pasado 17 de agosto recibimos un canapé abatible adquirido a Cecotec que llegó dañado. La incidencia fue comunicada al vendedor el mismo día de la recepción. Tras numerosas gestiones con Cecotec, se nos ha comunicado finalmente que Rhenus Logistics / Rhenus Home Delivery es la empresa encargada de realizar la recogida del producto defectuoso. Sin embargo, seguimos sin haber recibido por parte de Rhenus una fecha de recogida, una franja horaria, un número de expedición ni ninguna información concreta sobre cuándo se retirará el producto. Hemos intentado contactar directamente con Rhenus para conocer el estado de la recogida. Al llamar al teléfono 910 470 070, se nos informa mediante locución de que las incidencias no se atienden telefónicamente. También hemos remitido una consulta por escrito solicitando información sobre la orden de recogida y su estado. La referencia de incidencia facilitada por Cecotec es I-03000740, aunque desconocemos si dicha referencia ha sido trasladada a Rhenus o si existe ya un número de expedición propio de la empresa logística. La situación nos está ocasionando un perjuicio considerable. No estamos hablando de un paquete pequeño que podamos almacenar temporalmente, sino de un canapé abatible de grandes dimensiones. No tenemos espacio para guardarlo y su presencia nos impide utilizar con normalidad nuestro comedor. El producto lleva en nuestra vivienda desde el 17 de agosto, pese a haber comunicado su estado defectuoso desde el primer día. Después de varias semanas de gestiones, resulta inadmisible continuar sin una fecha concreta de retirada de un artículo de semejantes dimensiones. Además, la ausencia de información por parte de Rhenus nos impide siquiera conocer si la orden de recogida ha sido correctamente recibida, si está pendiente de planificación o cuándo será asignada a una ruta. Solicitamos que Rhenus contacte con nosotros de forma inmediata, confirme que la orden de recogida se encuentra registrada en su sistema y nos facilite una fecha concreta y próxima para la retirada del canapé. Asimismo, solicitamos que se nos proporcione el número de expedición o referencia de Rhenus correspondiente a esta recogida, así como información sobre su estado actual. La retirada debe realizarse con carácter urgente, ya que no podemos continuar almacenando indefinidamente en nuestra vivienda un producto defectuoso de estas dimensiones ni seguir privados del uso normal de nuestro comedor por una demora logística ajena a nosotros. Disponemos de documentación acreditativa de la incidencia, las comunicaciones mantenidas con Cecotec, la asignación de Rhenus como empresa encargada de la recogida y los intentos realizados para obtener información directamente de Rhenus.

Caso:76843088 El bono de 34,25€ del billete 0752530217495 con referencia 13055168 que se emitió el 20/07/26 y caducaba el 04/09/26 ha desaparecido de mi cuenta iberia 57592586. Ese bono se recibió como devolución del billete por justificar que por enfermedad no se podía viajar. He reclamado más de 6 veces que le cambiarán la fecha y al final ha desaparecido de mi cuenta. En ningún momento he recibido respuesta por parte de iberia de ninguna de las múltiples reclamaciones. Solicito sea emitido de nuevo y con una fecha de un año como el resto de los bonos emitidos ya que todos pertenecían a la reserva inicial.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el de julio finalizó mi contrato P/292-2026-21871 sin ninguna incidencia, pero aún no se me ha devuelto el depósito de combustible realizado, tras mes y medio y después de escribir en varias ocasiones a su servicio de atención al cliente. SOLICITO me sea devuelto el depósito realizado de forma inmediata Sin otro particular, atentamente

La cuestión se refiere a una reserva de alquiler de vehículo realizada a través de DoYouItaly, que opera como sucursal de DoYouSpain, sociedad con domicilio social en España, con la empresa de alquiler Different Car de Catania (Italia). De conformidad con las condiciones contractuales, tras la cancelación de mi vuelo, el 8 de agosto me puse directamente en contacto con Different Car para informar de la situación y solicitar instrucciones respecto a la reserva. En dicha ocasión expliqué expresamente que, debido a la incertidumbre relacionada con el vuelo, podría recoger el vehículo el lunes 10 de agosto o el martes 11 de agosto. El empleado Marco me confirmó que era posible mantener la reserva hasta dichas fechas. En ningún momento se me informó de un plazo máximo de 48 horas ni de ninguna otra limitación temporal. Posteriormente, el lunes 10 de agosto a las 19:55, después de comunicar que mi vuelo había sido desviado a otro aeropuerto, se me informó de que el vehículo ya no estaba disponible y que no tenía sentido acudir al mostrador de alquiler. Sin embargo, posteriormente DoYouItaly/DoYouSpain sostuvo que la reserva se había mantenido activa durante 48 horas y que el vehículo había estado disponible hasta las 22:30 del mismo día. Esta versión resulta objetivamente contradictoria con la información que se me había comunicado a las 19:55. Además, Different Car me comunicó que no había recibido ningún pago correspondiente a esta reserva, indicándome que debía dirigirme directamente al bróker. Ya he solicitado a DoYouItaly, también a través de la asociación italiana Altroconsumo, que aporte documentación que acredite la comunicación del supuesto límite de 48 horas, que aclare la discrepancia relativa a los horarios y que verifique la grabación de la llamada del 8 de agosto con el empleado Marco. Dicha documentación no me ha sido facilitada y la empresa ha mantenido su negativa a efectuar el reembolso, declarando el expediente definitivamente cerrado. Asimismo, adjunto la reclamación presentada a través de Altroconsumo, asociación italiana de consumidores, que es el único canal a través del cual he recibido una respuesta por parte de la empresa, ya que todas las solicitudes y reclamaciones que presenté directamente ante DoYouItaly/DoYouSpain han quedado sin respuesta sustancial. Por todo ello, solicito la intervención de este organismo para que examine la actuación de las empresas implicadas, solicite una respuesta documentada sobre las circunstancias descritas y valore mi derecho al reembolso íntegro de 448,17 €, importe abonado por la reserva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de junio os dejé mi furgoneta para que se repare la parte delantera derecha, debido a un golpe había daños en dirección y chapa. Al entregarme la furgoneta el día 31 de julio observó que la luna está dañada, el arreglo de la chapa es deficiente y en el interior hay piezas pegadas. Al solicitar las piezas cambiadas o documentación de las piezas que se han sustituidos no obtengo respuesta. En la factura de indica el cambio de piezas que no se ha realizado. SOLICITO la devolución del arreglo de la furgoneta en su totalidad 2776.22€, la factura del perito 574.75€, el servicio de taller de 60.50€ y también el importe por el cambio de la luna delantera (aún la tengo rota) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de ClickRent: Presento una reclamación por el alquiler del vehículo realizado en Asturias. La reserva la hice a través de una comparadora y en ningún momento se me informó claramente de que existía un límite de kilómetros ni de los cargos que supondría superarlo. Además, ClickRent me retuvo 200 €. Se me indicó que, si devolvía el vehículo con el mismo nivel de combustible, se me devolverían 100 €. Posteriormente me llamaron para decirme que había superado los kilómetros y que me cobrarían 225 €. Después, el empleado me dijo que finalmente solo serían 80 €. Sin embargo, únicamente se me han devuelto 87 € de los 200 € retenidos, sin recibir una explicación clara y detallada de los 113 € restantes. Considero estos cobros injustificados y solicito que se me explique por escrito el motivo de cada descuento y se me devuelva cualquier cantidad cobrada que no esté debidamente justificada o que no hubiera sido informada previamente. Si no recibo una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo y la Junta Arbitral de Consumo. Espero una respuesta y solución lo antes posible. Atentamente, Marisa Bermúdez Fecha del alquiler 5/9/2026 Localizador : DYS 221 952455

Solicito la intervención de los servicios de consumo frente a Hertz por un cargo de 240 € realizado después de la devolución de un vehículo de alquiler, en concepto de limpieza. Durante el alquiler contraté además la cobertura SuperCover. El vehículo fue revisado tras la dvolución sin que yo estuviera presente en la inspección o check-out final. Posteriormente, Hertz realizó un cargo de 240 € alegando que el vehículo requería una “limpieza profunda especializada”. Hertz me facilitó fotografías en las que se observan restos de comida en el suelo de la zona trasera del vehículo. No obstante, considero que el importe de 240 € resulta manifiestamente desproporcionado respecto del estado que muestran dichas fotografías. He reclamado directamente a Hertz solicitando la devolución del importe y, posteriormente, he solicitado que me faciliten: El desglose detallado de los 240 €. La tarifa aplicada. La factura o justificante del servicio de limpieza. El informe completo de inspección. Las fotografías originales de la inspección. La cláusula contractual que permite aplicar dicho cargo. La justificación de por qué los restos observados requieren una “limpieza profunda especializada”. La explicación de cómo afecta a este cargo la cobertura SuperCover contratada. Hertz respondió inicialmente indicando únicamente que había sido necesaria una limpieza profunda especializada, sin aportar una justificación suficiente del importe concreto de 240 €. Tras solicitar nuevamente la documentación y justificación del cargo, Hertz no ha dado respuesta. Por todo ello, solicito que se medie con la empresa para conseguir la devolución de los 240 € cobrados, al considerar que el importe no ha sido suficientemente justificado y resulta desproporcionado en relación con el estado del vehículo acreditado mediante las fotografías aportadas por la propia empresa. Adjunto contrato, factura, documentación relativa a SuperCover, fotografías, comunicaciones mantenidas con Hertz y demás documentación relacionada con el expediente.