Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Acciona Movilidad, El pasado día 11 de Noviembre a las 10:40 h, envié una hoja de queja por email a la dirección “accionamovilidad@acciona.com” (con "sac@acciona-motosharing.com" en CC) – reclamación que aún sigue sin respuesta al día de hoy. Me dirijo a ustedes aquí para renovar formalmente mi reclamación, debido a mi desacuerdo con la resolución aportada a la incidencia registrada con el N°638939 sobre los hechos ocurridos el día 12/08. En dicha fecha, me enfrenté a una incidencia por un fallo total de la moto con matrícula 7185MVS, que se paró de forma inesperada mientras estaba conduciendo solo unos minutos después de cogerla: el motor cesó de funcionar, no arrancaba más, y el sistema eléctrico no respondió tampoco vía la App, por lo cual me quedé con el casco en mano sin poder devolverlo correctamente en el baùl. Debido a este fallo, tuve que empujar manualmente la moto y aparcar en la acera más cercana (donde – coincidencia de este día – otras motos estaban aparcadas, incluidas unas de Acciona). Destaco que, además del peligro que conlleva este incidente mientras estaba conduciendo, no tuve elección para aparcar, ya que en esta sección larga de esta Ronda no hay ningún aparcamiento señalizado cercano. Dejé la moto averiada en la acera para recoger otra de vuestra misma empresa (con matrícula 7802LGH), y poder así terminar mi trayecto para llegar en tiempo a mi trabajo (empezando a las 15h). Trabajo con personas con discapacidad, lo que no me permite tener mi teléfono activo al empezar de mi turno. Por esta razón, pide a mi pareja que se comunique por teléfono lo antes posible con la asistencia de Acciona y informar de la incidencia. El también estaba trabajando, y efectuó su llamada a las 16h en punto desde su número de teléfono personal (6xxxxx438 – el tambien esta registrado como usuario de ACCIONA). Después de facilitar todos los detalles útiles para identificar la moto averiada, el informó a vuestro agente sobre lo que pasó con el mal funcionamiento de la moto, indicando que fue dejada así en la acera, además de pedir la recogida del casco que no se podía recolocar correctamente. Unos días después (14/08), un operador de Acciona se puso en contacto con él para recoger dicho casco en nuestro domicilio. No obstante estos hechos, las respuestas aportadas a mi ticket nº638939 por parte del Soporte de ACCIONA fueron del todo inciertas, y pido que sean revisadas a la luz de las pruebas aportadas con la hoja de reclamación previamente enviada: « Desde el departamento de multas nos han indicado que no hay indicios de que hayas llamado o que el vehículo tuviese algún problema en el viaje por lo que no procede la reclamación. » (respuesta 1 del 29 Oct. 2025, 14:26), y luego « La moto funciona correctamente y desde multas indican que está correctamente identificada. La reclamación no procede y está cerrada, puedes comunicarte por cualquier otro asunto. » (respuesta 2 del 3 Nov. 2025, 14:24). Reitero que si, hay indicios de la avería de la moto que tuve que dejar por coger otra, y que esta fue correctamente registrada por parte de ACCIONA tras la llamada efectuada por mi pareja el mismo día a las 16h. De hecho, después de haber notificado la incidencia, se pusó fecha para la recogida del casco a nuestro domicilio unos días despues – lo que attesta que ACCIONA registró la incidencia de mal funcionamiento de la moto. Ya les envié con la hoja de reclamación del 11/11/25 las fotos de pantalla del móvil donde se pueden comprobar dichas llamadas, que atestan que la incidencia fue notificada y registrada correctamente por parte de ACCIONA (si hace falta, les puedo renviar estos documentos). En la notificación sucesiva recibida por el ayuntamiento de BCN, se indica que la multa por servicio de grúa se registró el día siguiente a los hechos (el 13/08 a las 17h18). Por lo tanto, declino mi responsabilidad en la multa de aparcamiento impuesta, tras haber informado correctamente del incidente a ACCIONA el día anterior. Vuelvo a solicitar el reembolso de los 176,50 euros que tuve que pagar por la multa de aparcamiento + grúa + gastos de gestión asociados por vuestra empresa. · Fecha: 12/08 a las 14:49 · Viaje: QXVSVRZS · Matrícula: 7185MVS · Importe cobrado: 86 euros (grúa) + 30 euros (multa Ajuntament) · Gastos asociados (ACCIONA): 30,25 euros (02/09) + 30,25 euros (27/10) · Total solicitado:176,50 euros Quedo a la espera de su pronta y favorable resolución. Atentamente.

Alquilé un vehículo con ustedes del 28 de diciembre al 2 de enero en el aeropuerto de Tenerife Norte TFN, con seguro a todo riesgo sin franquicia. La devolución se realizó el dia y hora indicados, incluso antes, y sin incidencia alguna, con el coche en estado idéntico al de la recepción del mismo y el depósito lleno. El importe eran 302 euros de alquiler mas 150 de depósito. Hubo CERO INCIDENCIAS a la devolución del vehiculo, pero el cargo fue de 396 euros en lugar de los 302 que indica la reserva. Les exijo que devuelvan de inmediato la diferencia en la tarjeta con la que se hizo el pago. Adjunto contrato y cargo en la tarjeta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , hemos tenido un problema a la hora de la reserva con vosotros, he reservado el mismo vuelo 2 veces en el mismo día y en el mismo avión , con los mismos tres pasajeros, la plataforma iberia express en la que realizamos la primera compra, intentamos denegar el pago en el banco pero nos encontramos con que ya habían retirado el importe, el banco nos comunico que se encargaría de devolver el importe , fiándonos de la gestión bancaria realizamos otra reserva a través de kiwi.com , está reserva está duplicada ya que tengo las dos activas y no me dais respuesta acerca de cualquiera de los dos billetes. Me tocaría realizar 6 cheking de ida y 6 de vuelta, pudiendo tener esas reservas vendidos a otros clientes . Que sucedería si en un supuesto caso retraso de vuelo de más de tres horas , qme devolverían de ese vuelvo una reserva o dos o el importe total ya que es una compra y además un retraso, además de no tener ningún tipo de sentido tener el mismo vuelo con 6 asientos el mismo día siendo 3 personas . SOLICITO que se cancele cualquiera de las dos reservas y se devuelva el importe de una de las dos, dejando una en vigor ya que la otra es error vuestro de venta de billetes Sin otro particular, atentamente.

Alquilé un coche desde el 30/06/25 a las 18:28h hasta el 01/07/25 a las 11:14. (Rental agreement: #8SGN7T) en la estación de tren de Orense y entregado en el aeropuerto del Prat en Barcelona. El dia 1/08/25 me llegó un cargo de 25€ por parte de enterprise de gastos de gestión, según ellos de una multa interpuesta por la DGT. En el documento pone que la multa se produjo en la C-31 el día 31/07/25 a las 10:38h. Voy en persona a enterprise y les explico que lo revisen ya que es imposible que tenga una multa a esa hora en la C-31 ya que en dicha hora el coche estaba aparcado en el parquing de la T2 del aeropuerto del Prat. Me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tengo que esperar a que me llegue la multa de la DGT. Fui 3 veces y siempre lo mismo. Estamos a 24/01/2026 y a mí no me ha llegado ninguna multa, entro en la aplicación de la DGT y me pone que no tengo multas. Yo tengo claro que no puedo tener multa porque en ningún momento pasé por el tramo de carretera que Enterprise dice y además a esa hora yo estaba trabajando y tenía el coche aparcado en el parquing. Solicito se me devuelvan los 25 euros de gestión que en ningún momento pudieron realizar, ya que no tengo ninguna multa. Además, solicito a otros 25 euros más por las gestiones que me está ocasionando reclamar mi dinero. Fuí 2 veces a enterprise y la perdida de tiempo que esto me está ocasionando entre reclamaciones y correos. Espero noticias en breve, de lo contrario iniciaré denuncia oficial. Saludos, Alberto Cereijo

Compré un pasaje en la estación Delicias Zaragoza destino Tarazona y me han echo pagar el pasaje de un niño de 2 años dice que ahora esas son sus normas que el niño tiene que pagar el asiento por la mañana viaje de Tarazona a delicias en el autobús de las 7:10 y el conductor no me cobro como de 7:10 a 12:30 cambia la normativa fue lo que me expreso la señorita que vende los boletos del bus

Buenos días. Estoy comprobando en su web las medidas del trasporting para mascotas en cabina que son 45cm de largo x 39cm de alto x 21cm de ancho. No existe en el mercado un trasporting de mascotas con esas medidas exactas, y mas concretamente con 21cm de ancho. No pueden obligar ustedes a una medida de trasporting que no existe en el mercado. En su defecto tendrán que facilitar ustedes en enlace al mismo.

El 24/12/2025 se compró un billete en Level de ida y vuelta Barcelona - Lima- Barcelona para junio de 2026. Desde el 27/12/2025 se intenta cambiar la fecha del vuelo pero no hay manera de hacerlo: ni desde la web, ni por teléfono, ni por email, ni por chat porque lo único que dicen es que "ya enviarán un correo". Mientras tanto, no se puede organizar el viaje por no tener las fechas correctas. Y aunque se tenga que pagar un extra, se pagará pero no tienen ninguna opción de hacer el cambio. Tampoco han enviado la factura, y cuando por teléfono se pide: te cortan la llamada. ¿El Ministerio de Hacienda o a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea de España están al tanto de esta empresa? porque si no dan factura por una compra, ni responden a las llamadas o correos... ¿qué clase de empresa es?

Referente al vuelo de Palma de Mallorca a Nuremberg, FR440 01/01/2026, Hora de Salida: 16:00 llegué al Check-In a las 13:52 horas. La cola de espera estabá casi vacía, la gente con priordad ya han pasado el check-in. Estabamos unos 30 personas que esperaban en la fila, que llevaba a los 3 mostradores del Check-In. Habían 3 personas ahí: una Señora (la responsable) alrededor de 30 años, otra que llevó pañuelo en la cabeza y un hombre. Lo que pasó fue increible: En vez de abrir el Check-in para nosotros, la responsable anunció repetidamente que el Check-In no abriría hasta los dos horas antes de la salida del avión y que debíamos evitar las colas. Faltaban solamente 8 Minutos! Este aviso lo repitió constantemente, incluso hasta que faltaban 2 horas y dos minutos (!!!) antes de la salida del avión. La mayoría de la gente no entendían nada, porque no hablaban el casellano. Yo pensé que debía ser una broma, ya que solo faltaban dos minutos para que abrieran los mostradores de facturación, pero la mujer iba en serio y dijo que debíamos dejar la fila para otros pasajeros. Pero no habían más pasajeros por otro vuelo, así que yo dije en voz alta que no iba a dejar la fila con mi pesada maleta solo porque faltaban dos minutos para que abrieran los mostradores de facturación, y que debía ser una broma. Otros pasajeros tampoco se lo tomaron en serio, pero no pudieron expresarlo en español. Esperé a que pasaran los dos minutos que faltaban e intenté poner mi maleta en el mostrador de la responsable. Pero ella me dijo que no me dejaría pasar. Me dijo que yo era rebelde y mal educada y como consecuencia no puedo volar. Cuando le pregunté por qué motivo exactamente ha tomado esta decisión, ella me dijo que la había avergonzado delante de todos y que no lo aceptaría. Entonces yo fui a ver a su compañera, que llevaba el pañuelo. Pero ella me explicó que la responsable tiene la autoridad para denegarme el embarque y ella tampoco no me deja hacer pasar. Le dije a la responsable que voy a llamar a la Policía, no puede ser que me tratan así sin verdadero motivo. La respuesta fue una declaración rencorosa, me dijo que podía irme, y ella inmediatamente me indicó la dirección en la que debía ir..... Entonces intenté de llamar a Ryanair, pero como era festivo, la línea estaba cerrada.... Solamente había buzón. Ya no sabía qué hacer. Una familia hispanohablante lo oyó todo, y el hombre intentó calmarme. Me dijo que esa mujer obviamente disfrutaba abusando de su poder y que probablemente yo no tenía ninguna posibilidad. Me aconsejó que si quería subir al avión, sería mejor aguantar y esperar. Así que me quedé a un lado y esperé unos 20 minutos. Mientras tanto, intenté llamar a Ryanair, pero fue imposible contactar con alguien.... Después de unos 20 minutos, intenté facturar de nuevo con la responsable. Ahora ella me dijo que yo debía disculparme por mi mal comportamiento y que ella no quería escuchar nada más de mí. Ella tenía que trabajar el día festivo, aunque preferiría estar con su familia, y además, yo tenía que seguir las normas del aeropuerto..... (Por lo que he experimentado en el pasado, estas "normas" en otros vuelos y otros Aerolíneas no existían...) Dijo que yo fui grosero, que no tenía modales y que la había avergonzado delante de todos. Ella no toleraría ese tipo de cosas..... Para que quede claro: Yo estaba decidido a llegar puntual al aeropuerto precisamente para evitar problemas con Ryanair. Solo por negarme a salir de la fila con mi pesada maleta dos minutos antes de que "abrieran oficialmente" los mostradores de facturación, para dejar espacio a supuestos otros pasajeros (que no existían), casi pierdo mi vuelo y no pude visitar a mi familia. Y todo porque un miembro del personal estaba de muy mal humor y se desquitó con los pasajeros. Quiero que a esta persona se le prohíba acosar a los pasajeros en el futuro. Pido respuesta clara de Ryanair sobre este asunto!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo la siguiente situación: • Reconocimiento expreso por parte de un comercial de FLEXICAR (vía WhatsApp) de que el vehículo no fue preparado ni en tiempo ni en forma antes de su entrega. • Entrega del vehículo con modificaciones no declaradas ni informadas, tales como separadores de ruedas, cambio de amortiguación, alerón y tintado de lunas delanteras, modificaciones que no han sido homologadas. • Tornillería de ruedas inadecuada y no correspondiente a las llantas instaladas, lo cual fue advertido en la primera visita al taller sin que se realizara actuación alguna, derivándome indebidamente al concesionario de origen. • Posteriormente, circulando por autovía perdí uno de los tornillos de rueda, viéndome obligado a adquirir por mi cuenta un tornillo compatible para poder continuar circulando con un mínimo de seguridad y teniendo que comprobar cada semana que los tornillos estuvieran ajustados ya que son de diferente forma. • Ruido persistente bajo el salpicadero al girar en las curvas y no resuelto tras dos entradas en taller. • Falta de mantenimiento obligatorio de la caja de cambios automática, que se realizó una vez entregado el vehículo y avisado por mi. • Publicidad que engaña, al confirmarse con una comercial sobre los sensores de aparcamiento, tanto delanteros como traseros, y cámara, que no existen ni funcionan, exceptuando el trasero que solo emite sonido pero no se ve en pantalla. • Falta de información sobre el transporte del vehículo, pese a haber sido abonado, además de haber sido transportado circulando sin la pegatina de la ITV y sumandele 1.000km aproximadamente al vehiculo. • ITV desfavorable, acreditando que el vehículo no es apto ni legal para circular por presentar 4 fallos graves (informe enviado al correo garantias@flexicar.es y clientes@flexicar.es, ademas de ser comunicado a postventa y comercial de A Coruña y de Málaga). Fallos de ITV: -Grave: Vidrios de seguridad. Lamina adhesiva no reglamentaria. Delantera. Izquierdo. y derecha. -Grave: Luces de cruce y carretera. Orientación del haz luminoso de las luces de cruce demasiado alta. Izquierda. -Grave: Reformas no autorizadas. Reforma realizada sin anotacion en TITV. Suspension. Modificación de las caracteristicas del sistema de suspensión o de algunos de sus componentes elásticos. Muelles cambiados. -Grave: Reformas no autorizadas. Reforma realizada sin anotación en TITV. Carrocería. Modificación, incorporación o desistalación de elementos en el exterior del vehiculo. Aleron Trasero. Desde el dia 8 que fui a la ITV el coche esta parado porque no me dais una solución. SOLICITO la RESOLUCIÓN DE CONTRATO, o como lo llamais vosotros, la recompra del vehiculo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido información ni seguimiento sobre el proceso de mi reembolso con número de caso 00958285. Tras múltiples conversaciones con el equipo de soporte a través del chat, me indican que no me pueden dar información y que debo esperar a que me contacten. Pues han pasado ya más de 40 días y no recibo ningún tipo de contacto. Ahora la herramienta del chat no me traslada con los agentes de soporte y no existe canal disponible para dar seguimiento a mi reclamación. SOLICITO el reembolso inmediato y contacto de seguimiento para mi caso por el equipo responsable. Sin otro particular, atentamente, Diego Arreola