Últimas reclamaciones

Hola, hice una compra de unas botas cuyo modelo expuesto de unas tallas inferior al la mía marcaban dos precios en periodo de rebajas, uno mayor que otro, la etiqueta de menor precio era 19'99 las etiquetas eran de pegatina. A la hora de comprar mi talla y pagar, el precio cobrado no se ajustaba al de la etiqueta de las botas expuestas y cuando le advertí de la situación, las dependienta despegó la pegatina que marcaba el menor precio cobrando el mayor precio, 39'99 asegurando que esa era el precio real. Pagué el precio que me dijeron de forma totalmente educada, pero leyendo la normativa veo que debería haber exigido por ley que se ajustaran al precio de rebajas marcado en la bota expuesta. Real Decreto 3423/2000: ley española sobre la señalización de precios de productos y servicios.Artículo 3.1: se indicará el precio de venta en todos los productos ofrecidos por los comerciantes a los consumidores.Artículo 4.1: El precio de venta deberá ser:Inequívoco, fácilmente identificable y claramente legible.Visible para el consumidor sin necesidad de que éste tenga que solicitar dicha información.Artículo 6: En caso de incumplimiento, habrá sanciones según:la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.el Artículo 68 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.el Real Decreto 1945/1983 en el que se regula las infracciones y sanciones en defensa del consumidor.

Hola. Realice una reserva de un vehículo marca TOYOTA el día 13/10/21 con un plazo de entrega estimado de 7 meses en ese momento. Debido a causas ajenas al fabricante me informan que no se cumplirá el plazo de entrega. Decido tener paciencia y esperar. Finalmente el 22/08/23 (casi dos años después) me dicen que ya esta el vehículo. Realizamos todos los tramites, pago, matriculación, seguro... .Acuerdo el día de entrega para el 31/08/23 y de repente se me informa por parte de TOYOTA que no se puede entregar el vehículo, porque tiene que pasar una campaña. Me pongo en contacto con TOYOTA ESPAÑA en atención al cliente. Y en mi primera llamada no me hacen caso y no abren incidencia. Tras cuatro días llamando YO, no me dan ni solución ni información sobre la campaña salvo el ultimo agente que muestra algo mas de interés, y este último finalmente me dice que la campaña corresponde a sustituir una pieza soporte del cable de freno de mano. Y debido a que compromete la seguridad no pueden hacer entrega. Yo en todo momento tanto a TOYOTA ES como al concesionario les he dicho que me comprometo a llevar el vehículo a pasar la campaña. Y la respuesta ha sido la que he mencionado por mail y que no se puede realizar la entrega. El vehículo se encuentra matriculado a mi nombre. Pagado la parte que correspondía y el resto sujeto a financiación con TOYOTA, y con el seguro realizado. Y por una campaña de seguridad me dicen que no me lo pueden entregar. Cuando un fabricante como TOYOTA que es uno de los fabricantes mas grandes a nivel mundial certifica y homologa un coche. Se entiende que cumple con toda la normativa y certificados que correspondan en tanto en materia de seguridad como en otras materias que correspondan. Y yo entiendo que una campaña de este tipo es una mejora para el vehículo, ya que habrán detectado un posible defecto. Y estoy de acuerdo que se realice tal mejora. Pero también creo que la forma correcta para solucionarlo en un vehículo nuevo, salido de fabrica, o bien subsanarlo en fabrica o enviar junto con el vehículo nuevo la pieza a remplazar y no demorar mas la entrega. Y en este caso en concreto cuando ya se ha matriculado el vehículo y esta ya a nombre del cliente, es como si se hubiera realizado la entrega. Solo que el vehículo esta custodiado por TOYOTA. Repito yo en todo momento me he comprometido a acudir al concesionario a realizar la campaña cuando la pieza se encuentre en taller. Lo que no tiene sentido es que TOYOTA custodie un vehículo que esta a mi nombre y que tiene todos los certificados de homologación y que así se acredita en la ficha de inspección técnica.Así por medio de esta reclamación insto a TOYOTA ESPAÑA que desbloque la entrega del vehículo, y yo por mi parte me comprometo a acudir a taller cuando se me indique que la pieza esta disponible en el concesionario.

El pasado 7 de Julio de 2023 me puse en contacto con atención al cliente de Whirpool por la rotura del cristal del panel frontal de la campana de extractora. Se trata de una campana decorativa vertical inoxidable 90 AKR 855 G WH tipo E0771 de Whirpool comprada el 27/07/2016. Ellos me redirigieron a un servicio técnico autorizado local en Zaragoza,Electronica Aravisión.Les indique el modelo de campana que era, color y la pieza que se había roto con la referencia que se indicaba en el libro de instrucciones y de montaje de la campana. Previamente había comprobado en internet que con esa referencias los resultados obtenidos eran los de la campana. Aún a pesar de ello, me indicaron que era necesario que un técnico se acercará a casa para corroborar el modelo y ver el problema. Me indicaron que me costaría unos 48€ con iva y que se me descontaría del total del costo de la reparación. Al ser una pieza desmontable podía haber acudido a la tienda y haberme ahorrado la visita del técnico. Sin embargo, no me dieron alternativa.El día 12 de Julio el técnico vino a casa y comprobó en qué consistía la avería y tomo datos del modelo de la campana. En el acto pagamos los 48.40€ ( 40€ +IVA) pero no nos dieron copia del recibo por el pago. Tuvimos que pedir que nos dejará hacer al menos una foto al albarán para tener un justificante del pago. El día 7 de agosto, un mes después, como no había recibido noticias del estado de la reparación, decidí ponerme en contacto con Electronica Aravisión. Me dijeron que no me podían dar información y que se pondrían en contacto. Ese mismo día por la tarde, me llamaron y me indicaron que no habían encontrado repuesto porque les salía en la página oficial de Whirpool como electrodoméstico obsoleto. Por lo tanto no podían hacer nada. No entiendo como puede ser que un electrodoméstico de Whirpool con apenas 7 años puede estar desacatalogado y no encontrar piezas de repuesto. Por otro lado, también pregunte por los 48 € que había pagado y me dijeron que era por las gestiones realizadas. Es decir, por gestiones autoimpuestas porque con los datos que dí me podían haber dicho lo mismo, tuve que pagar por esa visita y encima de no darme una solución a mi problema tengo que pagar por ello. Además de haber perdido un mes y que si no llega a ser porque les llame aún estaría esperando. Así pues quiero poner una reclamación a Electrónica Aravisión por el cobro injusto de 48.40€ por una gestión que se podía haber evitado. Reclamo a Electrónica Aravisión la búsqueda de una pieza compatible, aunque sea de un modelo similar pero de iguales dimensiones, que podamos utilizar en la campana. En caso de no existir tal pieza, que es dudoso, reclamamos la devolución del importe de la visita impuesta.

El pasado 7 de Julio de 2023 me puse en contacto con atención al cliente de Whirpool por la rotura del cristal del panel frontal de la campana de extractora. Se trata de una campana decorativa vertical inoxidable 90 AKR 855 G WH tipo E0771 de Whirpool comprada el 27/07/2016. Ellos me redirigieron a un servicio técnico autorizado local en Zaragoza,Electronica Aravisión.Les indique el modelo de campana que era, color y la pieza que se había roto con la referencia que se indicaba en el libro de instrucciones y de montaje de la campana. Previamente había comprobado en internet que con esa referencias los resultados obtenidos eran los de la campana. Aún a pesar de ello, me indicaron que era necesario que un técnico se acercará a casa para corroborar el modelo y ver el problema. Me indicaron que me costaría unos 48€ con iva y que se me descontaría del total del costo de la reparación. Al ser una pieza desmontable podía haber acudido a la tienda y haberme ahorrado la visita del técnico. Sin embargo, no me dieron alternativa.El día 12 de Julio el técnico vino a casa y comprobó en qué consistía la avería y tomo datos del modelo de la campana. En el acto pagamos los 48.40€ ( 40€ +IVA) pero no nos dieron copia del recibo por el pago. Tuvimos que pedir que nos dejará hacer al menos una foto al albarán para tener un justificante del pago. El día 7 de agosto, un mes después, como no había recibido noticias del estado de la reparación, decidí ponerme en contacto con Electronica Aravisión. Me dijeron que no me podían dar información y que se pondrían en contacto. Ese mismo día por la tarde, me llamaron y me indicaron que no habían encontrado repuesto porque les salía en la página oficial de Whirpool como electrodoméstico obsoleto. Por lo tanto no podían hacer nada. No entiendo como puede ser que un electroméstico de Whirpool con apenas 7 años puede estar desacatalogado y no encontrar piezas de repuesto. Por otro lado, también pregunte por los 48 € que había pagado y me dijeron que era por las gestiones realizadas. Es decir, por gestiones autoimpuestas porque con los datos que dí me podían haber dicho lo mismo, tuve que pagar por esa visita y encima de no darme una solución a mi problema, tengo que pagar por ello. Además de haber perdido un mes y que si no llega a ser porque les llame aún estaría esperando. Así pues quiero poner una reclamación a Whirpool por no contar con respuesto de electromésticos con menos de 10 años de vida.Reclamo a Whirpool la búsqueda de una pieza compatible, aunque sea de un modelo similar pero de iguales dimensiones, que podamos utilizar en la campana. En caso de no existir tal pieza, que es dudoso, reclamamos una compensación económica que cubra parte de los gastos de la sustitución de la campana para la que han obsoletizado la pieza de recambio.

Hola, realicé un pedido en shoesandmoreBDN de cuatro pares de zapatos, con un coste de 142,87 euros. El pedido nunca me llegó. Contacté con la empresa y me ignoraron en varias ocasiones hasta que me dijeron que había habido un intento de entrega (no fue así) y que lo volverían a intentar. Contacté con la empresa transportista y me dijeron que los paquetes habían vuelvo al almacén de origen y que la empresa una vez recibiera los bienes me tendrían que hacer el reembolso. He seguido contactando con la empresa y no me han contestado ni una vez. Han recibido los bienes y no me han hecho el reembolso. Me deben 142,87 euros. Es mi dinero y lo quiero. Llevo tres meses intentando contactar y esperando a mi reembolso sin ninguna respuesta. Es una tomadura de pelo y una estafa. Gracias por la ayuda.

Estimados señores de Vinted:Le escribo el presente para poner en su conocimiento que he sido victima de un delito de estafa, perpetrado a través de los medios que su plataforma pone a disposición de los usuarios. No se trata de un Phishing, cometido con medios ajenos, sino utiilizando “medios propios o vinculados a su plataforma”, concretamente un enlace a través de su correo que ha permitido obtener de mi cuenta bancaria al estafador un total de 555 euros.Publique hace un dia, como vendedor, usuario “ raimonpulidor”, un articulo para la venta, concretamente, Vestido largo blanco”. Posteriormente, recibí un correo del usuario louise8218, de España, Formentera de Segura, en el que consta: ¡Enhorabuena, tu artículo ha sido comprado! Sigue el enlace y recibe los fondos en tu tarjeta, nuestro soporte está disponible 24/7. Copia y pega el enlace en tu navegador e introduce la tarjeta en la que quieres recibir los fondos: https://vinted.requests93.win/receive/order/f3C7-0jyoSe trata de un enlace falso, recibido y camuflado entre los distintos correos recibidos a través de su plataforma, con una dirección que se presta al engaño https://vinted.requests93.win/receive/order/f3C7-0jyo, que al abrirlo se integra perfectamente como una subpágina de su web, por tanto, un fraude en el que cualquier usuario, en un momento de despiste, puede caer. Se trata de un fraude que suplanta a Vinted, utilizando la propia plataforma para cometer el fraude. Se adjunta copia del correo recibido.Pongo en su conocimiento el aumento exponencial de las estafas cometidas con medios vinculados a la plataforma Vinted, publicando en la misma enlaces falsos para obtener información o bien realizando un acceso fraudulento a las cuentas de usuarios.Está claro que Vinted se ha convertido actualmente en una de las plataformas estrella para comprar artículos de segunda mano on line, pero  también que los usuarios miembros de Vinted se han convertido en presa de estafadores, abundando, entre otras muchas practicas, el Phishing, en el que utilizando “medios vinculados a su plataforma”, los estafadores se hacen pasar por compradores y mediante enlaces falsos, solicitan información personal del vendedor.Este aumento o proliferación de las estafas, utilizando medios que Uds. ponen a su disposición de estos indeseables en su plataforma, hace pensar que las medidas de seguridad y las herramientas antifraude articuladas por Vinted, contra fraudes o detección de perfiles falsos, son más que insuficientes, por lo que no permiten bloquear de inmediato o a tiempo a los autores de los mismos, creandose así entre los usuarios cada dia más inseguridad y desconfianza a la hora de realizar transacciones en su plataforma, de forma que cada vez se acude a otras plataformas consideradas en Internet más seguras.Las medidas de seguridad para la prevención del fraude o estafa mejoran directamente el éxito de una marca de comercio electrónico o, más exactamente, su fracaso en la prevención de esquemas de fraude impide directamente su éxito, por lo que, con el aumento del fraude en el comercio electrónico,  la seguridad debería ser la prioridad más importante para Uds. Pero además de ese control previo diligente, VINTED se debería comprometer a llevar a cabo su investigación de fraude, a examinar con prontitud y seriedad cualquier reclamación del Usuario y resposabilizarse de indemnizar a las víctimas de estafas cometidas, en especial las cometidas con medios vinculados u ofrecidos por Vinted en su propia plataforma, tal como la Compañia se comprometió ante los medios de comunicación. Vinted se compromete a indemnizar a las víctimas de estafas en su plataforma (fashionnetwork.com) Que se tenga por interpuesta esta reclamación contra Vinted UAB, previa a las posibles acciones que pudieran corresponder ante  (FEVAD), el Centro Europeo del Consumidor (CEC) o ante los Tribunales europeos competentes, con objeto de evitar nuevas estafas y solicitar la restitución inmediata por su Cia, de la cantidad estafada, que asciende a 555 euros.

Hola! Realice la compra de un kindle paperwhite 11 generación el cual indicaba que venía con una suscripción gratuita a kindle unlimited de 3 meses. Sin embargo, al registrar el dispositivo en Amazon y acceder a la suscripción de kindle unlimited solo me lo activo por 1 mes. He estado intentando comunicarme con Amazon por diversos medios y no tengo respuesta. Quisiera que se me de el servicio prometido gratuito e indicado en la publicación donde compre el producto en Amazon.

Hola, realicé un pedido ayer en uber eats pero quería añadir mas artículos, 2 minutos después pedí cancelar al bot, pero la cosa es qué me dijo que me iban a hacer un cargo de 19'90€ que si aceptaba y le escribí no cancelen, pero canceló igualmente la cosa es que enviando capturas de lo sucedido no me hacen ni caso y me envían textos generados sin solucionar nada, a mi me daría igual si fuera mi error pero que no es mio, que no corten personal para poner bots mal programados encima robar por un error que es suyo, exijo una solución. No duelen los 20€ duele que te estafen por.No puedo añadir capturas aquí.

Estimados Sres.:En fecha 03/06/2023 adquirí en su?centro comercial El Corte Inglés?sito en Plaza del Callao, n.º: 2 el producto Samsung Galaxy S23 Ultra 1 TB BLACK.Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde su adquisición, con fecha 03/06/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Indicar que con fecha 14/06/2023 acudí personalmente al centro donde adquirí terminal móvil, indicándome servicio técnico de SAMSUNG, ubicado en mismas instalaciones que podría ser anomalía del dispositivo, los cuales ni siquiera me confirmaron correcto funcionamiento, remitiéndome a conversar con responsable de sección, el cual mostró total indiferencia y trato inadecuado, contrario al código de conducta y política de atención al cliente de la companía, oponiéndose al realizarme el cambio de dispositivo que era lo que pretendía sin solicitar reembolso. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o adoptaré acciones legales por incumplimiento de derecho de garantía, prevaleciendo ustedes al interés económico.Sin otro particular, atentamente.

ES VERGONZOSO QUE HABIENDO MANDADO CIENTOS DE RECLAMACIONES ESTA EMPRESA NO SE A DIGNADO A COMUNICARSE CONMIGO NI INTERESARSE PARA NADA, A MI N O ME CUESTA NADA MADAR LA RECLAMACIÓN YA QUE VIENDO QUE NO LLEGA A NINGÚN SITIO SI QUE LLEGA A LOS DEMAS CONSUMIDORES, POR LO MENOS LA LEEN Y TOMAN NOTA Y COMUNICARAN A FAMILIARES Y AMIGOS SOBRE MI RECLAMACIÓN Y A LA LARGA ESTO HACE MUCHA PUPA, SEGUIRE MANDANDO ESTA RECLAMACIÓN HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A COMUNICARSE CONMIGO Y DISCUTIR ESTE MAL TRATO Y BURLA HACIA EL CLIENTE POR PARTE DE UNA PALETA QUE LE PUSIERON DE ENCARGADA Y MEJOR LA HUBIERAN PUESTO A LIMPIAR LOS WC QUE NI PARA ESO VALDRÁ.NO DEJARE DE MANDAR ESTE MENSAJE HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A LLAMARME Y HABLAR CONMIGO.Avenida Doctor Palos, Sagunto, Campo de Morvedre, Valencia, Comunidad Valenciana, 46500, EspañaHoy 18 junio del 2022 hicimos una compra en la mañana en el local mencionado en la cabecera de esta reclamación ya que en su pagina web de atención al cliente también da errores tampoco deja poner nada......La compra en cuestión fueron 2 sandias y una de ellas salió blanca y al probarla amargaba, nos da igual que estuviera blanca, azul o morada si se puede comer esta bien pero en este caso no fue así y optemos por coger el tiket y la sandia y presentarnos en el establecimiento y mira por donde aun presentando el tiket, la sandia y explicando que estaba incomible la supuesta encargada del turno de tarde nos dijo a mi mujer y a mi que no se podía cambiar, nos quedemos parados y le dijimos el porque y nos respondió que no se podía, entonces le dije tienes el tiket la fecha y hora y la sandia mala donde esta el problema? y nos volvió a responder que no se podía cambiar ya que era el turno de tarde y la compra fue por la mañana, entonces le dije mira ahora me das el libro de reclamaciones y me la cambias entonces la supuesta encargada le dijo a la cajera despreciándonos y tratándonos como delincuentes a mi mujer y a mi que si no nos marchábamos que llamara a la policía y mi mujer saco su móvil y le dijo no te apures que ya les llamo yo, después de mas de una hora de estar allí discutiendo por un derecho a devolución de un producto en mal estado esta persona se dedico a atender en caja a los clientes dejándonos desatendidos Y despreciándonos a nuestra reclamación y tampoco se digno a entregarnos el libro de reclamaciones que le habíamos solicitado ante su mala educación , trato y reacia a ayudarnos. Ante nuestra postura y ante los demás clientes accedió a cambiárnosla dándose cuenta que no tenia razón alguna y la gente empezaba a murmurar sobre ella.Nuestra única pretensión es que por lo menos alguien de cargo bien Director General, Encargado o Jefe de personal, sea conocedor de esta situación y del personal que tienen tan faltos de educación y profesionalidad, en futuras reclamaciones no pongan absurdas excusas de devoluciones y se trate como debe ser con respeto y educación a los clientes y no como delincuentes, nos bastaría con una amonestación a esta persona para que entendiera que estando trabajando de cara al publico no se puede actuar así con nadie bajo ningún concepto y menos aun presentando factura y producto, que tal que hubiera sido leche o yogures? tampoco se podrían cambiar?