NO ENTREGAN VEHICULO YA MATRICULADO

Hola. Realice una reserva de un vehículo marca TOYOTA el día 13/10/21 con un plazo de entrega estimado de 7 meses en ese momento. Debido a causas ajenas al fabricante me informan que no se cumplirá el plazo de entrega. Decido tener paciencia y esperar. Finalmente el 22/08/23 (casi dos años después) me dicen que ya esta el vehículo. Realizamos todos los tramites, pago, matriculación, seguro... .Acuerdo el día de entrega para el 31/08/23 y de repente se me informa por parte de TOYOTA que no se puede entregar el vehículo, porque tiene que pasar una campaña. Me pongo en contacto con TOYOTA ESPAÑA en atención al cliente. Y en mi primera llamada no me hacen caso y no abren incidencia. Tras cuatro días llamando YO, no me dan ni solución ni información sobre la campaña salvo el ultimo agente que muestra algo mas de interés, y este último finalmente me dice que la campaña corresponde a sustituir una pieza soporte del cable de freno de mano. Y debido a que compromete la seguridad no pueden hacer entrega. Yo en todo momento tanto a TOYOTA ES como al concesionario les he dicho que me comprometo a llevar el vehículo a pasar la campaña. Y la respuesta ha sido la que he mencionado por mail y que no se puede realizar la entrega. El vehículo se encuentra matriculado a mi nombre. Pagado la parte que correspondía y el resto sujeto a financiación con TOYOTA, y con el seguro realizado. Y por una campaña de seguridad me dicen que no me lo pueden entregar. Cuando un fabricante como TOYOTA que es uno de los fabricantes mas grandes a nivel mundial certifica y homologa un coche. Se entiende que cumple con toda la normativa y certificados que correspondan en tanto en materia de seguridad como en otras materias que correspondan. Y yo entiendo que una campaña de este tipo es una mejora para el vehículo, ya que habrán detectado un posible defecto. Y estoy de acuerdo que se realice tal mejora. Pero también creo que la forma correcta para solucionarlo en un vehículo nuevo, salido de fabrica, o bien subsanarlo en fabrica o enviar junto con el vehículo nuevo la pieza a remplazar y no demorar mas la entrega. Y en este caso en concreto cuando ya se ha matriculado el vehículo y esta ya a nombre del cliente, es como si se hubiera realizado la entrega. Solo que el vehículo esta custodiado por TOYOTA. Repito yo en todo momento me he comprometido a acudir al concesionario a realizar la campaña cuando la pieza se encuentre en taller. Lo que no tiene sentido es que TOYOTA custodie un vehículo que esta a mi nombre y que tiene todos los certificados de homologación y que así se acredita en la ficha de inspección técnica.Así por medio de esta reclamación insto a TOYOTA ESPAÑA que desbloque la entrega del vehículo, y yo por mi parte me comprometo a acudir a taller cuando se me indique que la pieza esta disponible en el concesionario.

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