Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Mango: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con su política de devoluciones, la cual considero abusiva y, además, insuficientemente informada al consumidor. Recientemente he intentado realizar la devolución de una prenda que se encuentra en perfecto estado, sin uso y con su etiqueta original. No obstante, la devolución ha sido rechazada por el hecho de que se ha cortado la parte de la etiqueta donde figura el precio, a pesar de que el resto de la etiqueta se conserva intacta y el código de barras es perfectamente legible, permitiendo la identificación del producto sin ningún problema. En ningún momento, ni en el establecimiento físico ni durante el proceso de compra, se nos informó de que cortar la parte del precio de la etiqueta impediría una posible devolución. Además, no existe aviso visible en tienda, ni se nos advirtió verbalmente por parte del personal, ni consta información clara al respecto en el momento de la compra. Esta falta de información resulta especialmente relevante, ya que retirar o cortar el precio de la etiqueta es una práctica habitual entre los consumidores y no supone, en otras cadenas de moda, la pérdida del derecho a devolución cuando el producto está en perfecto estado. Por todo ello, considero que esta política resulta desproporcionada y abusiva, ya que se deniega la devolución de un artículo que cumple con todos los requisitos esenciales (estado impecable y etiqueta identificativa) por un detalle que no afecta en absoluto a su reventa ni a su identificación, y sobre el cual no se ha informado de manera clara y previa al consumidor. Lo que me parece peor es que NO se comunica esto al cliente en ningún momento ni por parte de las dependientes ni hay carteles de ningún tipo, por lo que cuando el cliente lo conoce por primera vez es cuando ya no puede hacer la devolución. Además, soy clienta habitual de Mango desde hace muchísimos años y nunca, nunca me han indicado esto cuando he realizado la compra en tienda presencial ni he leído ninguna advertencia clara cuando realizo la compra on line. Solicito, por tanto, una revisión de mi caso concreto y una reconsideración de la devolución, así como una revisión general de esta política para garantizar una información transparente y adecuada a los clientes, conforme a las buenas prácticas comerciales y a la normativa de protección al consumidor. Este aspecto es relevante como para que el cliente lo conozca de manera previa a realizar la compra Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos días En agosto de 2024(1056 MTN) adquirí una VW California (vehículo nuevo) El pasado 21 de enero llevé el vehículo,tras concertar una cita con Uds Motivo: la batería auxiliar se descargaba estando el vehículo parado y sin ningún aparato conectado(nevera por ejemplo) El lunes contactaron conmigo vía Whatsapp para informarme de que tras hacer las preceptivas pruebas y comprobaciones concluyen que el motivo de la descarga obedece a la regleta que llevaba conectada en el enchufe situado bajo el asiento del copiloto pese a tenerla desconectada Su mensaje dice lo siguiente: “Buenas tardes Melquiades, Hemos recargado las baterías y hemos dejado el fin de semana conectado a la máquina para ver descarga y estado de baterías. Las baterías están en buen estado pero en el fin de semana había bajado considerablemente la autonomía de la batería adicional por lo que hemos revisado consumos y nos hemos dado cuenta de que llevabas una regleta conectada al vehículo que aunque estaba apagada, consumía alrededor de medio amperio a la hora.. por lo que la hemos desconectado y el consumo ha desaparecido.. Creo que ésa regleta está en mal estado y te recomendamos no dejar nada enchufado nunca, ni siquiera una regleta.. Dicho todo esto y al no ser un fallo de ningún componente del vehículo ésta intervención no la cubre la garantía y por lo tanto el coste del diagnóstico del técnico debe ser abonado por el cliente” Por lo anteriormente expuesto debo abonar el coste del diagnóstico? la cuantía asciende a 160€ Me parece llamativo haber dedicado 8 horas de su tiempo para llegar a la conclusión de que el motivo es una regleta conectada pero apagada(dispone de interruptores para ello) y que en una inspección visual se ve rápidamente El importe me parece escandalosamente alto, desde luego no apto para cualquier economía Un saludo

Al igual que todas las personas que han reclamado aqui, entre los dias 28 y 29 enero de 2026, soy una de las afectadas ya que tambien se me ha cobrado una cantidad de de 30,98 euros en mi cuenta sin realizar compra alguna en wallapop. El banco me ha dicho que lo gestione con ellos, que no parece una ES TA FA pero no responden y nadie nos devuelve el dinero. Solicito urgentemente que hagan las devoluciones a todos los usuarios que hemos sufrido este abuso. Gracias.

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO EN NOVIEMBRE, EL CUAL DEVOLVÍ CORRECTAMENTE JUNTO CON UN SEGUNDO PEDIDO UNAS POCAS SEMANAS DESPUÉS Y TAMBIÉN DEVOLVÍ. ME CONSTA QUE LES HA LLEGADO LA DEVOLUCIÓN, DE HECHO ESTÁ CONFIRMADO EN MI CUENTA DE CLIENTE PERO NO PARAN DE DARME LARGAS CON EL REEMBOLSO, LLEVO ESPERANDO DICHOS REEMBOLSOS 2 MESES. EL TELÉFONO QUE FACILITAN NO ESTÁ OPERATIVO, AL WHATSAPP NO CONTESTAN, AL CHAT DE INSTAGRAM HAN DEJADO DE CONTESTAR, Y POR EMAIL SIEMPRE ME DICEN QUE LO PASARÁN AL DEPARTAMENTO DE REEMBOLSO A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. NECESITO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA YA, PORQUE ME SIENTO UN POCO ENGAÑADA.

Buenos días, a dia de 29/ 01/2026 se han realizado 2 cargos en mi cuenta bancaria de importes : 53,55€ y 47,18€ con referencia S0402593- L1125 y S 0402593- L1124,no realize ninguna compra en Wallapop para que se me carguen dichos importes, pido que se me realice de inmediato la devolución en la cuenta, gracias

al igual que el compañero AM se me realiza un cobro sin autorización y sin comprar nada. ni el 5 de octubre del 25 , ni el día del cobro que fue el 28 de enero del 26.orden *0402593* en mi caso el importe es de 126.90 igual que una compra realizada en octubre de 2024 que ya fue pagada entonces a través de wallapop. está reclamado a wallapop con incidencia número 17215686

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de Noviembre de 2025 reposté en Ballenoil autoservicio en la localidad de Barbate, Cádiz, dos veces, y otra vez en Chiclana. El día 12 reposté la primera vez e indiqué llenar el depósito entero al inicio del procedimiento. Pagué con una tarjeta Master Card de mi banco en República Democrática del Congo, donde trabajo habitualmente, que he usado en varias ocasiones en Europa sin problemas. Día 12 me hicieron dos cargos, uno de 143,93 USD y otro de 69,84 USD; el día 22 reposté de nuevo, esta vez una cantidad fija (50 € indiqué a la máquina) y me hicieron dos cargos de 57,77 USD; y por último el día 29 reposté de nuevo (esta vez en Chiclana) una cantidad fija (50 €) y me hicieron de nuevo dos cargos de 59,21 USD. No había pasado un mes cuando me percaté de ello en mi cuenta y llamé a atención al cliente de Ballenoil. Me dijeron que esas cantidades estaban retenidas por mi banco, que tenía que esperar al menos un mes, que luego me lo devolverían y si no que les llamara. He esperado hasta el día 14 de enero de 2026. Mi banco me dijo que esos cargos están hechos a su favor, de Ballenoil, que ellos no tienen nada retenido. Hoy (15 de enero) hablé con alguien de Ballenoil en Atención al cliente que me insistía en que esas cantidades están retenidas por mi banco y que ellos no pueden hacer nada. Yo le he comentado que esas cantidades me las han retenido ustedes, pues en otros pagos que he hecho con mi tarjeta mi banco no me retiene nunca nada nada. La chica me ha dicho que ella va a pasar el caso a contabilidad pero que eso es así. He vuelto a llamar hoy después de mas de quince días sin respuesta, de haber hecho una reclamación electrónica que recibisteis con número de solicitud 1801287, y la chica me dice que en una semana me contestará el departamento de contabilidad. La misma respuesta de hace un mes. Me siento indefenso y que me han robado. ¿Cómo se puede arreglar esto? Os paso el extracto bancario de los últimos meses donde en amarillo, luego en verde y luego en azul indicó los cargos de Ballenoil. Ya me diréis cómo proceder, me parece un auténtico robo. Solo os envío un documento. SOLICITO que me devuelva los cargos hechos de forma errónea lo antes posible mi cuenta originaria o de cualquier otra manera. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Mediante el presente escrito interpongo reclamación formal contra la empresa Refortek, dedicada a la venta de supuestas licencias vitalicias de Adobe Creative Cloud, por un servicio que no se está prestando correctamente. El 21 de enero realicé un pedido de una licencia vitalicia de Adobe Creative Cloud, con número de pedido 4AHWV, efectuando el pago correspondiente. Tras la compra, fui contactado telefónicamente por un técnico que me guió en la instalación del software. Durante los primeros días, los programas funcionaron con aparente normalidad. La empresa me facilitó credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña y cuenta vinculada a Apple) a través de las cuales debía utilizar el servicio. Sin embargo, a los cinco o seis días el acceso dejó de funcionar por completo. Adobe indicaba que la suscripción no estaba activa, y perdí totalmente la posibilidad de utilizar los programas. Al intentar revisar la situación con los accesos proporcionados, comprobé que la cuenta vinculada había sido bloqueada, quedando inutilizado el entorno desde el cual se prestaba el servicio. Desde ese momento, no tengo ningún tipo de acceso al producto que había pagado. La empresa sostiene que “todo está correcto” y que ellos sí pueden acceder, pero yo, como cliente, no tengo acceso real ni funcional al servicio contratado. Además, se han producido otras circunstancias preocupantes: El teléfono que figura como contacto de la empresa no corresponde realmente a la misma. Al llamar, me atendió un particular que manifestó no pertenecer a esa empresa y que estaba recibiendo llamadas de otras personas en situación similar. La atención al cliente es deficiente: en varias ocasiones me han colgado el teléfono, no responden a los correos electrónicos y, cuando contestan, se limitan a indicar que “lo están revisando” sin aportar una solución. He solicitado expresamente el reembolso del importe abonado, dado que el servicio dejó de funcionar en menos de una semana, y no están atendiendo dicha solicitud. Considero que existe un incumplimiento del servicio ofrecido, ya que: El acceso al producto no está garantizado. Las credenciales facilitadas han quedado inoperativas. He abonado un importe por un servicio que no puedo utilizar. Por ello, solicito: Que se admita esta reclamación y se realicen las gestiones oportunas. Asesoramiento para la recuperación del importe abonado. Que se valore la actuación de esta empresa en relación con los derechos de los consumidores. Estoy recopilando toda la documentación (justificante de pago, correos electrónicos, capturas de pantalla y registros de comunicación) para aportarla si es necesario. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente,

Estimados Señores: En relación con un artículo devuelto (sin abrir la caja!), la empresa Allzone me está pidiendo que yo reclame a mi banco para que realicen un chargeback por un importe de 240,67 €. Mi banco me indica que ya han pasado los 120 días para realizar dicho trámite y que me ponga en contacto con el comercio directamente. Esto se lo he explicado a Allzone que, en lugar de devolverme mi dinero, insiste en que sea yo quien solicite el chargeback cuando ya les he indicado a Allzone que el banco alega que ya ha pasado el tiempo máximo. EXIJO QUE ALLZONE REALICE UNA TRANSFERENCIA A LA CUENTA QUE LES HE INDICADO LO ANTES POSIBLE!! Como próximo paso solicitaré la intervención del departamento jurídico de OCU.

Hola, realicé un pedido a finales de noviembre en todomueblesdebano.com , de un mueble de baño y un armario. Me llegó roto el mueble de baño, contacte con ellos me preguntaron si habia puesto en el albarán de entrega que si venia defectuoso el embalaje y como el embalaje venia bien sin ningún desperfecto no escribí nada en el albarán. Me contestaron que me lo repondrían, después de unos cuantos correos porque pasaba el tiempo y no sabía nada me llegó el segundo mueble el dia 21 de enero. Como el embalaje estaba correcto volvi a no poner nada en el albarán. Cual fue mi sorpresa cuando lo vuelvo a abrir y estaba roto por el mismo sitio. Vuelvo a informales y su contestación es que como no puse nada en el albarán que si quiero otro mueble que tendré que pagar. Tengo desde noviembre todo en casa sin montar, con 2 muebles rotos y encima me dicen que pague, les conteste y siguen sin responder. Les he intentado llamar al número que tienen de contacto y nunca cogen el teléfono. Solo quiero o que me devuelvan el dinero de todo lo que pague o que me entreguen un mueble en condiciones lo más rápido que puedan porque no puedo estar meses para un mueble de baño.