Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa OKAASPAIN. El motivo es la falta de reembolso correspondiente a una devolución, asociada al pedido número DEV082888. He contactado en varias ocasiones con la empresa solicitando el abono de la cantidad correspondiente, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución. La devolución fue tramitada correctamente por mi parte, y han pasado ya varios MESES sin que se efectúe el reembolso. Agradezco su ayuda para gestionar esta incidencia y ejercer mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que necesiten. Atentamente, María Lázaro Santiago

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un reembolso desde el 15/04/2025 SOLICITO el reembolso inmediato del pedido que nunca me mandasteis. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 21 de marzo hice la compra de un smartphone en Allzone, pedido 399447 que el 31/3 tuve que cancelar porque no me lo enviaban. Desde entonces estoy esperando la devolución del importe. El pasado día 8 de mayo me comunicaron que habían procesado el reembolso y que me devolverían el dinero a través del mismo método de compra, que en este caso fue Bizum. En unas complicadas instrucciones y un galimatías de demora de días hábiles, que no entiendo, y no entiendo por qué aún no he recibido el importe en mi cuenta. El pago que yo hice fue inmediato, y no hubo demora alguna, porque Bizum es un método de pago directo y sin intermediarios. El pasado día 15 les escribí pidiéndoles una explicación de por qué no tengo aún el reembolso en mi cuenta y también les pedí un recibo de la devolución, me contestaron con un mensaje automático y sin ninguna información real que me sacara de dudas. Me gustaría después de dos meses recuperar mi dinero. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en febrero compré un producto (un lavabo con mueble) a través de la web de Leroy Merlin. El producto me llegó a los pocos días, y por motivos ajenos el albañil que tenía que arreglarme el baño estuvo posponiendo el venir a mi domicilio hasta el pasado 12 de mayo. El 14 de mayo, cuando llegó el momento de instalar el lavabo, abrimos la caja donde venía el artículo. El mueble venía en buenas condiciones, pero el lavabo venía sin protecciones de corcho o similares, y rajado. Ese mismo día me puse en contacto con Leroy Merlin, que me dieron el número de incidencia (137329), Yo ya de primeras pregunté, al haber pasado el artículo 3 meses en mi casa, que si debía comprar uno nuevo directamente, o si ellos me podían reemplazar el producto. Me insistieron que esperara, y que entre 24 y 72 horas se pondrían en contacto conmigo. Les envié el correo al email indicado, las fotos y los vídeos no cupieron, y volví a contactarles el mismo día por su servicio de WhatsApp, donde les adjunté los documentos. Me dijeron que esperara. El sábado 16, sin noticias, les volví a contactar por whatsapp. Me dijeron que escalaban el caso como urgente y que me contactarían enseguida. Les contacté de nuevo por whatsapp el 18, no me respondían, así que inicié contacto nuevamente por vía telefónica. El chico que me atendió (y las llamadas están grabadas por Leroy Merlin) me dijo que me lo escalaba como urgente (de nuevo) y que me harían un reemplazo. Me dijo que en 48h máximo me contactaban. Volví a contactar por whatsapp el 21 por la mañana, una vez más sin respuesta (contestan por whatsapp una media de seis horas más tarde), así que volví a llamar. Me atendió una chica llamada Carla, que me volvió a escalar el caso como urgente, me dijo que tendría que venir un repartidor a llevarse el artículo defectuoso y me enviarían un correo con la información de cómo empaquetar y las etiquetas, y que luego vendría otro repartidor con la sustitución del objeto. Para mi sorpresa, pasadas las nueve de la noche, cuando el equipo de Atención al Cliente ya cierra, me llega un correo desde una dirección no-reply diciendo que como han pasado más de 7 días desde que me llegó el producto a casa, ellos no se responsabilizan. Me gustaría remarcar que esta fue mi primera pregunta en el primer contacto. En todo momento se me ha hecho esperar y se me ha prometido por teléfono el reemplazo del objeto. Llevo una semana sin lavabo en una casa con un solo baño cuando podría haber asumido el gasto y comprado uno nuevo y haberlo recibido en unos dos días. Mi queja es porque se me ha mareado y hecho esperar durante una semana completa bajo la asunción y la promesa de que iba a haber un reemplazo por parte de ellos. Trabajo en atención al cliente y la respuesta que me han dado (fuera de política, no cumple las condiciones, etc), suelen ser las que menos tardan en emitirse (el mismo día o incluso minutos después de la petición realizada), por lo que busco una retribución o compensación por el objeto no obtenido y por las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un eyeliner seco completamente y usado. Al reclamar, me indican que procederán al reembolso. El importe que he recibido no sé corresponde con el que pagué por el producto y al volver a contactar con atención al cliente no vuelvo a recibir respuesta. SOLICITO el reembolso del importe íntegro del producto. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes recibí una crema con color isdin de un tono erróneo. Contacté con Primor y me dicen que un repartidor vendrá a mi domicilio a por el producto. Llevo un mes y múltiples mensajes (a los que no recibo respuesta) esperando que vengan a recoger el producto. Producto que no es barato precisamente. SOLICITO la recogida del producto y reembolso con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 3 de mayo de 2025 reclamando que el importe recibido por la devolución del pedido es incorrecto. La devolución se realizó en dos paquetes. Al recibir el reembolso del primero me doy cuenta de que me han abonado menos dinero del importe total de los productos devueltos. Escribo a atención del cliente y me dicen que es porque se aplicó un descuento en el pedido y no pueden devolverme todo el dinero. Información que no tiene sentido porque si yo pagué 89,86€ tienen que devolverme los íntegros. Además, en ningún momento se me informó de que la devolución implicaba que me quitarían dinero. Al devolver el segundo paquete con dos productos que llegaron defectuosos (mandé videos y fotos a Shein) me encuentro con la sorpresa de que me quitan 4,5€ porque es una supuesta segunda devolución. Todo forma parte de la misma devolución y pedido. En esa segunda devolución sorprendentemente ya no hay ese descuento del que me hablaron en el primer pedido... Asimismo, tampoco han incluido en la devolución dos productos que devolví. En definitiva, ha habido diversas incidencias. Viendo que sólo recibía respuestas incoherentes, que nada tenían que ver con lo que les estaba escribiendo, y evasivas, solicito la hoja de reclamaciones en cuatro ocasiones. Y ni me responden o se niegan a enviármela. SOLICITO que con la mayor brevedad posible se proceda al reembolso del dinero de la devolución. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO DÍA 26/01/2025 realice un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL CON REFERENCIA DE PEDIDO HJYSDYZAP por importe de 94,88 € Tras muchos intentos de contactar con ellos siendo el resultado nulo, puse aquí una reclamación y me enviaron parte del pedido (5 de Marzo) indicándome que no tenían stock del resto de productos y que ya habían iniciado el proceso de reembolso. Mi sorpresa llega a modo de email el 9 de Abril indicándome que habían intentado hacer el reembolso y que tuvieron problemas con el banco (seguro que es mentira) y que enviara mi número de cuenta a incidencias@herbolariomedicinal.com para que me harían el ingreso. Envié el correo y como cabía de esperar, a fecha de hoy(21 de Mayo) no he recibido mi dinero ni explicación alguna por su parte En mi cuenta de herbolario dicho pedido consta como estado " Reembolsado por Transferencia" (14 de Abril). Quiero que me den lo que es mío. En los tiempos que corren 60 euros es dinero. HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de mayo de 2025 me traen una lavadora nueva Candy, en la que solo se pudieron hacer dos lavados el de prueba y otro, también corto. El día 9 de mayo al poner la lavadora da un chasquido fortísimo y se enciende el piloto de sobrecarga y el tambor no se puede poner a lavar, no podía dar vueltas. El mismo 9 de mayo llamo a Media Markt al 900 205 000 y toman nota de la incindencia comunicandome lo siguiente: Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias Sagrario por confiar en MediaMarkt. Ningún técnico me ha llamado hasta el día de hoy 21 de mayo de 2025. La respuesta de sus correos ha sido la misma desde el 9 de mayo hasta el 20 mayo. Llamé yo misma a Candy, número de pago, y me dijeron que la incidencia la recibieron por primera vez ayer 20 de mayo. Ni Media Markt ni un técnico de Candy se ha puesto en contacto. La atención al cliente es muy deficiente y negligente. Como no me han traído otra lavadora nueva y hacerse ellos, cargo con Candy, de la lavadora defectuosa que me han entregado, no confio en su servivio postventa. Por tanto, exijo me rembolsen, por el mismo medio de pago, la totalidad de la factura ya pagada, que asciende a: 358€

Hace unos pocos meses compré un aspirador de escoba de esta marca, y hace un par de meses de repente dejó de funcionar. Desde Create me dicen q se ha estropeado por haberlo usado sin él filtro hepa, pero ya les comenté que ese filtro nunca vino en la caja ni montando en el aspirador. Ahora me piden repararlo y pagarles, pero no estoy de acuerdo porque como les dije desde el principio ese filtro nunca vino y con el manual del aspirador tampoco pude detectar que faltaba. Tampoco me han facilitado el código de la llamada dónde tuve ta conversación con una agente del servicio de atención al cliente.