Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. M.
25/10/2023

No devuelve dinero

Hola. Devolvi el producto Redmi Pad 6+ 128gb el 6 de Octubre de 2023 y todavia no tengo mi dinero,que son 193,30 euros,de los cuales 60euros son en cheque de saldo amazon. Ya les ha llegado el producto y no me quieren devolver mi dinero,llevo esperando casi un mes. Quiero el reembolso de mi pedido.

Resuelto
J. G.
25/10/2023

Problema con telefono Movil

Hola, Compré el nuevo modelo de iPhone 15 hace unas semanas y cuándo le medí la irradiación vi que era muy alta , que puedo hacer??

Cerrado
P. M.
25/10/2023

Reembolso del producto no entregado

Estimados/as señores/as:En fecha 02/10/2023 hice un pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6/10/2023 me fue entregado un paquete que debía contener Apple 2021 iPad (de 10,2 Pulgadas con Wi-Fi, 64 GB) - Plata (9.ª generación) en cuenta del Ipad había un colutorío de gingilacer, una botella de cristal y un cable de teléfono. Conforme me lo entregaron lo abrí y al ver que no estaba el Ipad, baje corriendo y localice al repartido de Amazon al cual enseñe lo que había en el paquete, me dijo que no podía hacer nada, que tenía que llamar a Atención al cliente. Llamo a Atención al cliente y me atienden amablemente y parece que localiza el problema, me indica que devuelva el producto y que en el momento que lo deposite, me harán el reintegro. El mismo día 6/10/2023 lo deposito en celeritas, a día de hoy 25/10/2023 sigo sin recibir el reembolso, en la aplicación de Amazon aparece como no devuelto, pero tengo un email como que lo recibieron el 11/10/2023.El plazo de reembolso según la legislación española es de 14 días y no 30 como me indican ustedes cuando llamo por teléfono, sin darme explicaciones de que ha pasado y porque tengo que esperar.Yo tengo claro que nunca se me ha enviado el Ipad, dado que he comprado varios aparatos de Apple y en el momento del envió me aparece en mi cuenta el numero de serie del producto. Y en este caso nunca ha aparecido y se lo he pedido por teléfono y no me lo dan.No entiendo entonces porque no se me devuelve el dinero lo más rápido posible dado que el problema es de Amazon y lo tienen localizado.Hoy me han dicho que me tengo que esperar al 12 de Noviembre para ver si me reembolsan.SOLICITO:El reembolso inmediato del dinero del Ipad, dado que ese aparato nunca ha salido de sus instalaciones.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. R.
25/10/2023

respuesta incidencia producto ebook tagus

Compré en ECI un Ebook Tagus (Marco del Grupo Planeta que ECI comercializa en exclusiva) en nov 2022.He estado desde agosto sin utilizarlo. Lo encendí hace unos días y me pidió acceder a una actualización ,,, lo hice y el ebook dejo de funcionar (mensaje: error).Compruebo en las redes que es una incidencia generalizada y que otros usuarios tienen el mismo problema desde agosto ... pero la actualización sigue pidiéndose y nadie a avisado a los usuarios (que tenemos una cuenta abierta para adquirir los títulos) para que no se realice.Acudo al comercio donde lo adquirí, EL CORTE INGLES .. ningún responsable comercial me atiende y me derivan a SOLUCIONES Y SERVICIOS donde un atento joven me dice que él se limita a recoger reclamaciones en garantía... me recoge el equipo, me indica que tendré repuesta en un mes (creo que es la respuesta estándar porque le habían dado el mismo a otras dos personas con otras incidencias) y me dice que no puede hacer nada más. A mi pregunta me responde que los títulos descargado no puede asegurar que vuelvan en el ebook. Solicito presentar una reclamación y me dirigen SAC .. allí me escuchan, me hacen esperar mientras preguntan al jefe y me responden que no hay nada mas que hacer (han hablado con el Jefe de Sección y no se hace cargo de nada) ... ellos mismo me entregan una Hoja de Reclamaciones pre-rellenada con sus datos para que reclame en KONTSUMOBIDE (Gobierno Vasco)Reclamo que ECI se haga cargo de la incidencia habida cuenta de que es evidentemente de un producto que comercializan en semi-exclusiva y de que es obviamente evitable (desde agosto podían haber cancelado la actualización o haber avisado a los usuarios) y no se ha gestionado ... nadie con autoridad en el ECI da una respuesta ni asegura una restitución válida.Interponen servicios de tramitación y atención sin más capacidad que la del tramite administrativo y nadie con una mínima autoridad comercial (no el vendedor/a de la sección) de la empresa asume nada.El equipo lleva asociada otras compras (funda adquirida en ECI y títulos) y no se si alguien se hará cargo en su caso

Cerrado
C. P.
25/10/2023

Retraso entrega de obra

En fecha del 13-10-2022 (hace más de un año) se confia la reforma de un baño en la C/ Emilio Alarcos Llorach, 1 2ºB (Oviedo) con un presupuesto abonado por adelantado de 8.363,20 €. A la fecha de hoy la obra no ha sido finalizada.Dado que es el único baño de la vivienda ha resultado imposible en este año hacer uso de la misma por sus propietarios ,o su alquiler o venta con el perjuicio consiguiente.

Cerrado
O. C.
25/10/2023

Problema con la devolución

Buenas. El 18.10.2023 realize la compra de los Apple AirPods 3 en El Corte Inglés de Callao Madrid (Pza Callao, 2) por el precio de 179€ Al día siguiente fui a devolverlos ya que el producto que había adquirido no me gustó y me pusieron la excusa perfecta que se refleja en el tiquet de la compra que una vez abierta la caja el dinero no se devuelve cosa que no pasa en las tiendas de APPLE Me he fiado del Corte Inglés y por eso lo compré ahí no imaginaba que unos auriculares tan caros no me iban a gustar ya que tengo los de Apple por cable por el valor de 20€ que suenan mejor, esa fue mi decisión de devolverlos. Tuve que poner la hoja de reclamaciones ya que no me devolvían el dinero. No me explico cómo una empresa multimillonaria haga esos engaños ya que no les supone nada cuidar al cliente y hacer la devolución correcta cosa que hacen muy bien el Apple ! En Apple si, es caro pero por lo menos no te ponen pegas y te hacen la devolución y yo cometí ese error sin saber comprándolo en El Corte Inglés cosa que no volveré a hacer ! Muchas gracias!!

Cerrado
J. G.
25/10/2023

Manual de uso erroneo. Destrucción por lavado en lavadora

Hola. Compré unas zapatillasSkechers Arch Fit - Big Appeal hace dos meses, la suela todavia manteniene el relieve. Skechers indica por activa y pasica que las zapatillas son aptas para lavar en lavadora. Tras un lavado, se ha roto la pieza metálica del talón de ambas zapatillas y han quedado inservibles. Las zapatillas cuestan unos 100 euros. Les pedí en dos ocasiones al canal de su web (https://www.skechers.es/help-center.html?article_id=23000021264) con 7 dias entre mensaje y mensaje y han hecho caso omiso a mi petición de entregarme otras zapatillas o el reimporte de éstasUn saludo

Cerrado
J. M.
25/10/2023

Presentación muchas veces engañosa de los productos

Muchas veces ahora, y a pesar de mis reclamaciones repetidas a Amazon, la presentación de los productos NO corresponden a la realidad. Cómo un cliente que compra online puede elegir sin ver el producto, si NO puede confiar en la presentación, descripción del producto????Amazon es maestro en el engaño.Y este problema se encuentra en varios ámbitos, así que parece que se ha generalizado .Yo he tenido problemas, varias veces con ropa descrita con una materia que yo buscaba...lino o algodón por ejemplo, y recibo ropa totalmente sintética!Más grave...producto más caro: una aspiradora sin cable descrita como que limpia en seco/húmedo pero funciona SIEMPRE con agua....nada en seco!Libro de recetas que se describe con fotos bonitas de platos cocinados...y no tiene ni una foto....Un largo etc......Es un escándalo! Un abuso! Para vender sin preocuparse de lo que quiere comprar el cliente!Más, varias veces, cuando pido la devolución del producto, se me dice que yo no necesito devolverlo y me reembolsan. Es un escándalo de despilfarro de materia a nuestra época y nada de respeto por los trabajadores detrás de este producto no deseado!Una vergüenza de política sin etica por parte de Amazon, sabiendo que tiene ya un quasi monopolio de todo....

Cerrado
B. B.
25/10/2023

Bloqueo cuenta

Hola buenas, estaba intentado subir un anucio de unos airpods que me regalaron en el trabajo para venderlos y me bloquearon la cuenta sin ningún tipo de razón, alegando que el producto que estaba subiendo no era original cuando incluso estaba subiendo foto de la factura, así que os agradecería que reactivarais mi cuenta, gracias.

Resuelto
I. S.
25/10/2023

Reembolso

hola realice un pedido el 13/10/2023 de una batidora # de referencia 117645004242689 y no he recibido nada y tampoco se han comunicado conmigo para darme una respuesta es por eso que deseo el reembolso del mismo ya que el pedido nunca lo he recibido gracias

Resuelto

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