Problema con pedido y reembolso

Hola realicé un pedido con id de transaccion 2U270013A54336121, tracking number VR516960786YP. Referencia de articulo: 2GNR Hollow Tank Top & Leggings-HIEUCM0170Tank Top / MPagué por medio de la plataforma Paypal un total de 92,21 euros.He reclamado en dos ocasiones que el pedido no ha llegado y no he obtenido ninguna respuesta por su parte.