Estimados Señores.El pasado día 08 de agosto a las 22:44 horas realizo la compra online de una sudadera de hombre, marca Boomerang, por un importe de 9,99 €, cuantía que abono seguidamente y que es confirmada mediante correo electrónico emitido desde la cuenta de correo clientes@elcorteingles.es y en el que refleja el número de registro de la compra 2322083006615.El día 09 de agosto recibo un nuevo correo electrónico desde la misma cuenta de correo electrónico indicando que debido a una incidencia en la web se ven obligados a cancelar la compra, ya pagada y aceptada previamente, puesto que al parecer el precio de la prenda es erróneo. Dato que no figuraba como aviso o posibilidad de anulación de la compra en ningún apartado de la página web, ni en ningún otro apartado de las opciones de compra que se presentan en la página web. A dicho correo no le doy demasiada importancia puesto que en la página web observo que el pedido continua en situación de preparando su pedido. Incluso pienso que se pudiera tratar de algún tipo de span o intento de adquisición de datos bancarios o personales de forma fraudulenta.Posteriormente, el día 11 de agosto, recibo una aviso de reintegro de los 9,99€ por parte del Corte Inglés, circunstancia que me resulta extraña a pesar del correo referido anteriormente sobre la anulación de la compra. Debido a esta circunstancia procedo a contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, a través del número de teléfono 900373900 donde soy atendido y proceden a abrir una incidencia con el número de referencia 06421692, ya que según me indican, tienen algún tipo de problema o incidencia en el sistema para poder acceder a todos los datos de la compra y no me pueden dar una explicación coherente al respecto.Dos horas después recibo un nuevo correo electrónico, emitido desde la cuenta de correo sac@elcorteingles.es en el que se comunica que la compra de la sudadera referida ha sido cancelada y que puedo ver los motivos y circunstancias en mi cuenta. Compruebo dicha información y tan solo veo que la sudadera ha sido retirada de mis comprar, sin más.No voy a poner en duda los motivos alegados sobre el error en el precio, pero no creo que ésta sea la manera más idónea de proceder, de manera unilateral, después de haberse cerrado la transacción económica de la prenda, hecho que podrá ser documentado en el momento que pueda ser requerido por la Autoridad que lo interese, al igual que el resto de comunicaciones y circunstancias que se detallan en el presente escrito.Por todo lo anterior, solicito tenga a bien hacer efectiva la compra referida y sea entregada la prenda, al precio que figuraba en la página web en el momento en que se adquirió.Un saludo y muchas gracias de antemano.
