Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Naturitas, a la que he comprado de forma habitual durante años y con la que, hasta hace unos meses, no había tenido problemas. Sin embargo, en los últimos tiempos la calidad del servicio ha empeorado notablemente: los pedidos llegan tarde, incompletos o con errores. El último caso, sin embargo, ha sido especialmente grave. Realicé un pedido el 24 de junio de 2025, con un importe elevado y mucha variedad de productos, y a día de hoy, 12 de julio, el pedido ni siquiera ha salido del almacén. Esto supone un perjuicio importante para mí, ya que padezco problemas digestivos y dependo de forma habitual de los productos y suplementos que compro a través de esta tienda. Ante la falta de entrega, me veré obligada a adquirirlos por duplicado en un herbolario físico de mi zona, ya que además me marcho de vacaciones y no estaré en mi domicilio cuando, si es que finalmente ocurre, llegue el pedido. La atención al cliente ha sido prácticamente inexistente: no hay forma de obtener una respuesta clara ni solución alguna, y no he recibido notificación ni compensación por los retrasos. El único día en que conseguí finalmente que me atendiesen por teléfono, dejé muy claro a la persona que me atendió que, si no podían garantizarme la entrega del pedido antes de mi viaje, prefería que lo anulasen. Sin embargo, la operadora insistió en que el pedido llegaría sin falta a finales de semana (ayer), asegurando que ya estaba todo listo para el envío. Confié en su palabra, pero han pasado varios días desde entonces y el pedido sigue sin enviarse, lo que demuestra una falta total de seriedad y compromiso por parte de la empresa. Por si fuera poco, me consta que no se trata de un caso aislado, ya que conozco a otras personas que están sufriendo problemas similares con Naturitas, lo que indica un problema generalizado en su logística y gestión de atención al cliente. Solicito que se tomen las medidas oportunas para obligar a la empresa a cumplir con sus compromisos, ofrecer soluciones reales a los clientes afectados y evitar que este tipo de situaciones se repitan. Como clienta habitual me siento decepcionada y no volveré a confiar en esta empresa si no mejora su funcionamiento. Gracias por su atención y por ayudar a defender los derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as de OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia en la gestión de una reclamación contra la empresa Naturitas Online S.L. debido al incumplimiento de sus obligaciones como vendedora en línea. El día 2 de julio de 2025 realicé un pedido en su página web (www.naturitas.es). Hasta la fecha de hoy, el pedido no ha sido preparado ni enviado, y no he recibido ninguna explicación ni solución por parte de la empresa, a pesar de haberles enviado varios correos electrónicos solicitando información y reclamando el cumplimiento del contrato. Considero que esto supone una vulneración de mis derechos como consumidora y un incumplimiento claro del contrato de compraventa, ya que la empresa ha recibido el importe del pedido pero no ha prestado el servicio comprometido. Solicito su intervención para: Exigir la entrega inmediata del pedido o, en su defecto, El reembolso total del importe pagado. Después de informarme en Redes Sociales, he podido concluir que es un problema general y que hay cientos de afectados. Ojalá puedan ayudarnos. Muchas gracias por su atención y colaboración. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría poner una reclamación a la compañía de seguros de salud Aegón. Por un error, devolví el recibo correspondiente al mes de junio. No tuve constancia de ello hasta el pasado sábado día 5 de Julio, ya que acudimos a urgencias y nos dijeron en el hospital Quirón que no nos podían atender. Indagamos en la aplicación y nos aparecía que la póliza estaba bloqueada por impago. Entré en la banca online y confirmé que, en efecto, el recibo de junio estaba devuelto. Este recibo, quedó pagado con tarjeta el martes día 8 de julio, vía telefónica. Además que, el recibo correspondiente a este mes de julio se descontó sin problema alguno, lo que hace que estemos al corriente de pago. La póliza, sigue bloqueada a día de hoy 11 de julio. Llevo llamando a att al cliente desde el miércoles 9 y no hacen más que darme largas. Ruego me asesoren de las medidas que tengo que adoptar. Por si les hace falta, les doy mi nombre completo, DNI y nº de póliza: Francisco Javier Gutiérrez Velasco DNI: 51935804X Nº póliza: 250420131632000001 Adjunto, también envío el justificante de pago del recibo devuelto. Les dejo también mi correo electrónico y mi teléfono fjaviergutierrez1980@gmail.com 672518185 Sin otro particular, reciban un cordial saludo. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido de una dieta por un periodo de un mes, por 11,39 que despues reclamé y me devolvieron el dinero. Mirando la oferta por internet, vi que habia un plan de seis meses gratuitas , que al año te cobraban un dinero , pero podrias cancelar cuando quisieras. Me intereso por probar unos meses gratis más, cual fue mi sorpresa que al momento recobi dos cobros uno de 11,39€ dieta de un mes, y otro cobro de 92,99€. No sabía que era y abri un enlace donde ponía que era una suscripcion de Mindway. Y al momento contacte con Paypal y el vendedor. El caso se cerro, porque segun el vendedor lomponia en los terminos y condiciones, yo no llegué a leerlo, estaba en ingles y al traducir, no vi nada de eso. Le s he mandado multiples correos reclamando el dinero y siempre me contestan que es una suscripcion de por vida. Lo adquiri el 19 de junio de este año y al momento lo anule, pero me devolvieron los 11,39€, pero no los 92,99€. No sé que es. Me he metido en paginas de internet y hay que tener cuidado con esta empresa.Podrian ayudarme. Gracias

Hola realice el pedido (Medidor de glucosa en sangre Multifuncional no invasivo Siemens 50 € + 2€ gastos envío. que pagué al transportista como que damos (Transporte NACEX envío 081/1211505 entregado juves 0/307 /14,44h. En su lugar recibí (PULSE OXIMETER FINGERTIP). Solicito: ponerme en contacto con ustedes para solucionar el problema, tienen mi correo electrónico y mi número de teléfono (por favor póngase en contacto con el correo o WhatsApp (soy una persona mayor). Esperando respuesta. Gracias

Hola, Realicé un pedido y cuando llegó, me cobraron el doble del precio q marcaba. Los llamas y no t cogen el teléfono.

Como tutores legales de nuestro perro Scooby, denunciamos una serie de actuaciones negligentes por parte del Hospital Veterinario Los Tarahales que consideramos contribuyeron directamente a su fallecimiento. Se destacan los siguientes puntos: 1. Intervención quirúrgica urgente pospuesta sin justificación médica y sin realizar analítica general previa. 2. Extracción de testículos sin diagnóstico completo ni consentimiento informado. 3. Colocación de una sonda de alimentación defectuosa y posterior retirada sin ofrecer alternativa. 4. Prescripción inadecuada de Tramadol pese al estado crítico del animal. 5. Falta de información sobre alternativas terapéuticas. 6. Ausencia de empatía, trato despectivo y falta de humanidad durante todo el proceso. 7. Presión económica constante condicionando la atención a los pagos. 8. Omisión de advertencia sobre el estado terminal del animal, que falleció pocas horas después de ser entregado. Además, destaco que el mismo día que llevé a Scooby para corregir la colocación de la sonda, que había sido instalada el día anterior por esta misma clínica, vieron que el animal estaba en estado grave, claramente agonizando, y aun así me dejaron llevármelo a casa. Pocas horas después falleció de un infarto, con evidente sufrimiento. Posteriormente, al comentarle el caso a mi veterinario de La Isleta y mostrarle la analítica, me confirmó que Scooby estaba reventado por dentro y que lo más humano habría sido dormirlo. Este desenlace era evitable, y el dolor que vivió fue innecesario. Solicitamos que se abra una investigación por presunta mala praxis veterinaria, negligencia grave y posible vulneración del bienestar animal. Estoy dispuesto a aportar toda la documentación necesaria (analíticas, recetas, vídeos, facturas y más) si así se requiere. Queremos justicia por el sufrimiento de Scooby.

Estimados/as señores/as:  Que en en Marzo de 2023, inicié un tratamiento dental en Clínica Dental Hortaleza para la extracción de un diente supernumerario que afectaba a los cuatro incisivos superiores. El odontólogo, como parte del tratamiento, practicó cuatro endodoncias en dichos incisivos, sustituyó las fundas dentales y colocó unas coronas provisionales de composite. Durante los casi dos años que se ha prolongado el tratamiento, se produjeron diversas actuaciones que considero negligentes y lesivas para mis derechos como paciente y consumidor: Las cuatro endodoncias eran innecesarias para extraer el diente supernumerario, y en el proceso, el colegiado rompió las fundas que estaban puestas, y colocó unas provisionales de composite, con el compromiso contractual de finalizar el tratamiento. Adicionalmente, hubo que realizar la extracción de las muelas del juicio, y en el proceso los colegiados implicados provocaron daños en cuatro piezas dentales sanas adyacentes, sin que mediara consentimiento informado específico ni explicación previa sobre los riesgos. El coste del tratamiento fue incrementándose sin justificación clara, alcanzando los 160€ por sesión, mientras que en otras clínicas dentales me facilitaron presupuestos por los mismos servicios de 110€ y 125€, respectivamente. Tras manifestar mi malestar por el trato recibido, los daños sufridos y el elevado coste, el doctor procedió a suspender unilateralmente el tratamiento, sin previo aviso, y mediante un simple mensaje de WhatsApp. Esta decisión arbitraria me dejó con coronas provisionales puestas, sin tratamiento finalizado y con los moldes definitivos en posesión de la clínica; y en una situación de total desamparo y vulnerabilidad, debido a que tengo una discapacidad superior al 65% reconocida y el trato de la clínica fue totalmente vejatorio y discriminatorio, lo que agrava la situación de desamparo en la que me encuentro. SOLICITO La devolución íntegra de los importes abonados por un tratamiento inacabado, con daños asociados y sin solución final. Una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, tanto físicos (lesión a otras piezas dentales, molestias continuadas) como psicológicos (estrés, sensación de abandono, discriminación). La entrega inmediata de los moldes dentales y de toda la documentación clínica necesaria para poder continuar el tratamiento con otro profesional. La apertura de un expediente por parte del COEM a los profesionales implicados, debido a que no soy la única persona a la que se le ha denegado el tratamiento una vez iniciado, a tenor de las reseñas en Google de la mencionada Clínica Dental Hortaleza. FUNDAMENTO MI RECLAMACIÓN EN: El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente: Artículo 8: Derechos básicos de los consumidores, incluyendo la protección frente a situaciones de abuso o discriminación. Artículo 110: Responsabilidad del prestador de servicios por los daños y perjuicios causados. Artículo 114 y siguientes: Garantías y cumplimiento del contrato. La Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, en especial: Artículo 4: Derecho a la información asistencial. Artículo 8: Derecho al consentimiento informado. Artículo 16: Derecho de acceso a la historia clínica. La Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integración Social de los Minusválidos (LISMI), y su desarrollo normativo en relación con la no discriminación de personas con discapacidad. ADJUNTO: - Resúmen de pagos realizados a la clínica. - Ultimo mensaje recibido de la clínica, tras el cual se ha cortado toda comunicación. - Presupuesto de las extracciones, valoradas en 125€, por las que la clínica me cobró 160€. Sin otro particular, atentamente. Elías A. Angulo Klein

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal contra su clínica en relación con el contrato que firmé el día 2 de junio de 2025, y que ha derivado en una situación de extrema gravedad tanto económica como personal, debido a la falta de respuesta, el incumplimiento contractual y el cobro indebido de cantidades sin prestación alguna de servicio. 1. Contratación y pago inicial El 2 de junio de 2025 contraté en su centro un tratamiento estético por importe total de 4.200 €, de los cuales: Aboné 2.200 € con mi tarjeta de crédito ING, directamente en la clínica, y Financié 2.000 € a través de la entidad Pepper Finance, gestión que fue tramitada por el propio personal de su centro. 2. Ejercicio del derecho de desistimiento El 3 de junio de 2025, es decir, al día siguiente, ejercí mi derecho de desistimiento, de forma expresa, por escrito, y dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Es importante destacar que no llegué a recibir ningún tratamiento ni servicio de ningún tipo. Por tanto, conforme a la ley, procedía el reembolso íntegro de las cantidades abonadas y la anulación de la financiación. 3. Ausencia total de respuesta y cargos posteriores A pesar de haber remitido varios correos electrónicos, escritos y llamadas tanto a su clínica como a la financiera, no he recibido ninguna respuesta oficial ni solución a mi situación. Muy al contrario, el día 5 de julio de 2025, se me realizó un cargo de 197,95 € en mi tarjeta de crédito ING por parte de Pepper Finance, sin haber autorizado esa transacción. Dado que los datos de mi tarjeta solo se utilizaron para el pago inicial en su centro, presumo que fue la propia clínica la que facilitó esa información a la financiera, sin mi consentimiento expreso. 4. Situación actual A fecha de hoy, no he recibido ningún tipo de reembolso, sigo cargando con una deuda derivada de un contrato que anulé correctamente en tiempo y forma, y los intentos de comunicación por mi parte han sido completamente ignorados. Esta situación no solo vulnera la legislación de protección al consumidor, sino que además constituye una práctica que, en mi opinión, podría calificarse de abusiva , ya que he abonado 4.200 € sin recibir nada a cambio, y además se me siguen cargando cuotas con intereses por una financiación que debería haberse anulado desde el momento en que desistí del contrato. 5. Lo que solicito Por tanto, y en base a todo lo anterior, exijo: La devolución inmediata e íntegra de los 2.200 € abonados en su clínica, La anulación completa de la financiación con Pepper Finance y la cancelación de cualquier cargo vinculado, Una explicación clara por escrito del motivo por el cual se han ignorado mis solicitudes previas, Que se tomen medidas inmediatas para detener cualquier cobro adicional. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, procederé a elevar esta reclamación ante la OCU, Consumo y, si es necesario, los tribunales competentes, incluyendo la posibilidad de solicitar una indemnización por daños y perjuicios. Quedo a la espera de su respuesta por escrito y les recuerdo que deben responderme conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en su condición de empresa prestadora de servicios de consumo. Atentamente, Sonsoles Salazar Otero 28927113J

Hola, me interese por su producto por comprar su producto para 4 meses, como no encontraba la contraseña para pagar por PayPal se pasaron los minutos que duraba la oferta y subioa 50€ asi que desisti de la compra. Al cabo del rato me salio otra vez el anuncio, compre una suscripción por 4 semans y 10€ y me cobraron los 10€ mas los 50€ de la primera compra que no habia ejecutado, al rec,amarles me ofrecieron un regalo de no se cuanto tiempo y al decirles que no me interesaba me dijeron que ya me dirian algo... ya nunca mas supe de ellos.