Buenas tardes, envío informe y fotos (las fotos adjuntas viene en la parte inferior con las fechas y horas en que fueron tomadas para que se pueda ver que no hay manipulación alguna)
Procedimiento realizado el día 02 de octubre de 2025:
La Médico Estético
realizó un procedimiento de armonización facial a la paciente que consistió en la aplicación de ácido hialurónico, según el siguiente detalle:
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Pómulos: Se infiltró 1 vial de 1 ml de ácido hialurónico reticulado, para realce y proyección ambos pómulos.
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Zona peribucal (código de barras): Se aplicó 1 ml de ácido hialurónico de baja reticulación para atenuar líneas finas alrededor de los labios.
A solicitud expresa de la paciente y tras previa explicación detallada y consentimiento verbal, se utilizó parte del vial de baja reticulación para:
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Labio superior izquierdo: Corrección de una asimetría respecto al labio derecho (por solicitud de la paciente), vial de baja reticulación.
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Zona de surco mentolabial (línea entre el labio inferior y el mentón): Se colocó una pequeña cantidad para mejorar la armonía facial (por solicitud de la paciente), vial de baja reticulación.
Evolución y consulta posterior:
El día 17 de octubre de 2025, la paciente acudió nuevamente a consulta refiriendo la presencia de irregularidades o bultos palpables en la zona ubicada alrededor del labio inferior. Dichos bultos ya eran perceptibles en fotografías anteriores al tratamiento con ácido hialurónico, se observan en las fotos tomadas el mismo día previo a la infiltración.
Ante su solicitud y evaluación clínica, se indicó la colocación de hialuronidasa en la zona mencionada, con el objetivo de disolver el ácido hialurónico acumulado y mejorar la apariencia.
Observaciones adicionales:
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La paciente fue informada previamente sobre los posibles efectos del tratamiento, incluyendo inflamación, irregularidades temporales o acumulación del producto.
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Todas las decisiones clínicas fueron tomadas con consentimiento informado y en acuerdo con la paciente.
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La paciente refiere haberse realizado un tratamiento de neuromoduladores, la semana posterior a la infiltración del ácido hialurónico, dicho procedimiento fue realizado en otra clínica
Con respecto al tema de pago, el pago se realizó por medio de la página web de Groupon, ellos se comunicaron con nosotros y nos informan que la factura debe realizarse con importe de 0€ (adjunto captura del correo enviado), a lo que respondemos cuales son las razones legales para hacer este tipo de factura y que nos indicarán bajo que figura se debía emitir la factura (adjuntamos captura), hasta el día de hoy no hemos recibido respuesta, y todo esto se le explico a la paciente y se le dijo que estábamos a la espera de la respuesta de Groupon porque no podemos emitir una factura ilegal.
El vie, 24 oct 2025 a las 7:45,
reclamar@ocu.org escribió:
