Últimas reclamaciones

Hola, envié un iPhone 12 mini a reparar por tercera vez a esta empresa. Según ellos, el producto no llega a su destino para reparar y lo devuelven, aunque yo no recibo ningún paquete. Según la empresa el paquete ha sido entregado y me envían un justificante de recepción solo con un nombre de pila y una firma con una raya horizontal y sin ningún dato más, nombre que no corresponde a nadie que haya podido recoger el paquete. Me insisten en que inicie un procedimiento legal para que me abonen o cambien el dispositivo, que consiste en poner yo una denuncia policial por suplantación de identidad, la cual cosa no me parece correcta, cuando ha sido su cliente (empresa de transporte) el que ha perdido el paquete y el responsable. En todo caso deberían ser ellos los que interpusieran la denuncia. No me dan otra solución para abonar o enviar otro dispositivo.

Hola, estoy esperando un reembolso de esta empresa por un teléfono que devolví. El 3 de noviembre que llegó el teléfono a fábrica esperaba recibir el reembolso. Por error me lo mandaron de nuevo, y lo ha retrasado todo. Según ellos, el 22 de noviembre se me ha reembolsado el producto pero después de 5 días el reembolso no aparece en Paypal ni tampoco en el extracto de mi tarjeta. La única atención que da esta empresa es a través de un chat donde no paran de mandarte “mensajes tipo” de manera educada pero no atienden a mis necesidades. Les he pedido varias veces que me manden un justificante del reembolso y responden con evasivas. Durante todo el proceso he hablado con 3 personas diferentes, lo cual me hace pensar que la seriedad es escasa. Confío en que se solucione pronto. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2023 adquirí en su?página web www.altafonte.com los productos Sol-CD y Sol-Vinilo del artista Arco. Si bien es cierto que el disco no ha salido a la venta hasta el 24/11/2023, tal y como se anuncia en la preventa no he recibido el producto el día de su lanzamiento ni se me ha dado ninguna justificación hasta que hoy, lunes 27/11/2023 a las 14:53, he decidido contactar con la compañía y he sido atendido por la señorita Camino, quien me ha explicado que han tenido un problema con la llegada de las postales firmadas que debían acompañar a los productos y que la entrega no tendría lugar hasta pasadas 24 o 48 horas, es decir, el día 28/11 o 29/11, lo que supone un margen de entre 4 y 5 después de lo estipulado.No teniendo sentido realizar una precompra de estos productos para tenerlo más tarde que cualquier usuario que lo adquiere de manera habitual, pudiendo en este último caso incluso adquirirse a un precio inferior aprovechando las ofertas del BlackFriday ya que han llegado incluso a dejar estos mismos productos un 20 % más baratos y se recibirán en la misma o similares fechas, siento que se ha producido una merma en mis derechos como consumidor, pues la ventaja que la preventa me ofrecía ha perdido completamente su valor y me ha hecho perder la posibilidad de beneficiarme de dicha promoción a cambio de ningún beneficio. Adjunto captura de pantalla de la compra efectuada a través de la web el día 18/10, más de un mes antes, por lo que había tiempo más que de sobra de haber programado las entregas en tiempo y forma. SOLICITO, como se ha hecho a través de correo y llamada, la devolución íntegra de la compra (39,90 €), incluidos los gastos de envío (5,95 €), e incluyo que se me aporte una compensación del 20 % del importe abonado (7,98 €), equivalente al beneficio que podía haber obtenido de saber que no me lo iban a enviar en fecha porque no se advirtió del retraso por ningún medio, en concepto de daños y perjuicios.Otra posibilidad que ofrezco es el envío de ambos productos, con la devolución del mismo importe (7,98 €) a través del mismo medio con el que se efectuó el pago en concepto de la mencionada compensación. En este último caso, solicito que se añadan ambas láminas firmadas como característica incluida en la precompra, así como que se me tenga en cuenta en el sorteo para las dos entradas de la gira 2024 del que adquirí derecho por haberla efectuado en su momento.En caso contrario, se elevará a la Oficina de Consumo pertinente para que se determine judicialmente una solución alternativa que estime el importe del retraso no comunicado a ningún cliente, así como la apertura de un procedimiento que pueda compensar a todos los interesados que hayan adquirido los productos y se hayan podido ver afectados.A la espera de que la compañía se decante por una solución de las tres alternativas ofrecidas, hago pública en la web de la OCU la presente reclamación para que pueda ser visualizada por cualquier usuario a través de Internet. Sin otro particular, atentamente.

Buenas.Llevo siendo usuario de amazon prime desde hace años y nunca he tenido un problema con amazon hasta hace un mes en el que veo que amazon está negando injustamente un reembolso.El caso del que voy a hablarles es el pedido numero 171-1023884-2397142 El día 10 de octubre, realicé un pedido de 3 teléfonos móviles.Uno de esos teléfonos nunca llegó y debido a la falta de explicaciones que me dió amazon con respecto al móvil que nunca llegó, unido a mi enfado, decidí devolver los otros dos móviles que habían llegado.Los moviles que pedí fueron:-Samsung Galaxy S23 Verde (llegó, lo devolví y se reembolsó)-Samsung Galaxy S23 Beige (nunca llegó, se reembolsó)-Apple iphone 15 azul (llegó, lo devolví y no se me reembolsa)Tras enviarles los dos paquetes en los que iban el Samsung y el iphone, al tiempo, me llegó el reembolso del samsung verde aunque tuve que mandar varios correos ya que Amazon tardaba demasiado en hacerme el reembolso.Con el reembolso del iphone es con el que estoy teniendo problemas, me enviaron un correo en el que se me decía que teléfono móvil que les había llegado en la devolución no era el iphone, sino otro teléfono móvil, me informan de esto el dia 9 de noviembre.Tras varios correos enviados al departamento de devoluciones en el que les decía que yo había realizado bien la devolución, el día 12 de noviembre Amazon me escribe que el correo del dia 9 de noviembre se habia enviado por error y que se procederá a hacerme el reembolso del producto.Contesto al correo, agradeciendole que se resolviera todo satisfactoriamente. Al día siguiente el 13 de Noviembre, vuelvo a llamar a Amazon para que me confirmen si realmente es como me habian dicho en el correo anterior, la persona que me coge el telefono me dice que efectivamente, el reembolso está en proceso de ser realizado, que no me preocupe que llegará en 7 dias laborables.Espero 7 días laborables y el reembolso no llega.El dia 21 de noviembre vuelvo a llamar a amazon, la persona que me coge el teléfono me dice que el reembolso no se ha realizado y que va a apelar la decisión y que tendría una respuesta en 72 horas.A las 72h de recibir ese correo, vuelvo a llamar, la persona que me coge el teléfono me dice que a veces tardan un poco más y que espere hasta el lunes siguiente.Hoy es Lunes 27 de Noviembre, me he vuelto a poner en contacto con Amazon y me escriben que ya se ha pasado el plazo para la devolución del producto, cuando ellos mismos me dijeron el día 12 de noviembre que todo estaba bien y que se me haría el reembolso.Solicito solamente lo que es mio, yo he hecho todo lo que debia hacer de forma correcta y sin embargo considero que las formas en las que ha actuado amazon no han sido claras, dando mensajes confusos y contradictorios, es por esto que solicito la devolución de los 959 euros que pagué a amazon por el iphone 15 que compré el dia 13 de octubre y que devolví el dia 26 de octubre en un punto celeritas.Espero que todo pueda aclararse pronto.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/05/2023 adquirí en su página web un teléfono móvil.Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de la compra.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/11/2023. A partir de esas fechas, el producto empezó a funcionar defectuosamente, ya que se apagaba automáticamente. Además, se empezó a hinchar la batería de dicho dispositivo. Al ponerme en contacto con la empresa vendedora, me indican que la garantía no se puede hacer efectiva ya que el dispositivo presenta un desperfecto en su cámara trasera. Dicho desperfecto es completamente irrelevante y no explica el mal funcionamiento que presenta el dispositivo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso de dicha compra.Sin otro particular, atentamente.

Hola compre una bolsa de colas de rape congeladas dentro de una cola hay insecto congelado

Hice la compra del iPhone 14 Pro Max y me llegó uno inferior, reclamé, tuve que pagar el envío y me dijeron que en un mes reembolsaban, bien pasó el mes y ya empezaron los problemas… dicen que es un caso especial y que lo está valorando el fabricante… en fin que lo han estafado. Yo lo único que pido es que me reembolsen el dinero y el gasto del envío porque no fue error mío, por supuesto que ya he presentado las denuncias ante policía.

Hice un pedido el domingo 26, a las 7 de la mañana del día 27 solicité cancelación e hice un nuevo pedido acogiéndome a la oferta. Llame por teléfono sin que me cogieran el mismo. Por email hice las gestiones que ellos indican en su app. Y lo que finalmente me envían es un email diciéndome que han enviado el producto que yo había cancelado. Llamo y solicito también por escrito me cambien el pedido del día 26 por el que solicito hoy día 27 que es el mismo pero con la oferta y me dicen que no es posible porque ha sido enviado. LLAMO A SEUR, y me dicen que ellos no han recibido nada. Luego todavía se puede solucionar. Y se niegan en rotundo. El departamento de atención al cliente no te da ningún tipo de solución. Finalmente cancelo el del dia 27 porque si no me van a hacer lo mismo. Ruego me hagan la oferta en el pedido que ya han gestionado aunque no han enviado pese a lo que dicen, o si no que me lo cancelen y no envíen. Y me devuelvan íntegro mi dinero. El error parte de ellos que no me cancelan y me lo envían pese a haberlo solicitado con anterioridad.

Buenas tardesRealice una compra online el día 11/11/2023 de una impresora Epson modelo EcoTank ET-4800.Que según la página web de media Mark dicha impresora Epson Econtank ET4800, además de las características que dispone, tiene impresión automática a doble cara y con una pantalla táctil a color de 6,1 cm.Recibo en mi domicilio a escasos días la impresora Epson Ecotank Et-4800 y me percato que dicha impresora NO tiene ni impresión automática a doble cara y ni pantalla táctil a color de 6,1 cm.Observando la página web oficial de Epson, efectivamente la impresora Epson Ecotank ET-4800 NO tiene ni impresión a doble cara automática, NI pantalla táctil de 6,1cm, si no que tiene impresión a una cara y una pantalla de LCD, Tipo: Color, Diagonal: 3,7 cm.Que las características de Media Mark de la impresora Epson Ecotank ET-4800 no se ajustan a la realidad de las características de la página web de Epson, vendiéndome dicho producto como si fuera otro.

Estimados/as señores/as: En 2022 adquirí en su página web el producto Nº PEDIDO 127346El problema es que en 2022 se compró un reloj con ciertas características, entre ellas tenía WhatsApp.En Agosto WhatsApp no se podía actualizar y en octubre dejó de funcionar.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto o sustitución?del, en el?plazo más breve posible. Es la forma que tengo de comunicarme con mi hija y no puedo hacerlo. Necesito una solución, por favor. Muchísimas gracias.Saludos cordialesSin otro particular, atentamente.