Últimas reclamaciones

Hola, envié mi teléfono móvil en garantía para reparar. Hice todo según las instrucciones de Back Market. Me contestaron que en 3 días laborables desde que recibieran el producto, lo repararían y lo enviarían de vuelta.El problema es que pasados los 3 días laborables le he escrito pero no contestan ni me devuelven el producto

Hola, realicé un pedido a Emma Colchón el 23/08/23. Me dieron para entrega de mi colchón del 24 al 30 de agosto. Hoy 30 de agosto llamo a atención al cliente y me dicen que no tienen stock, que hasta dentro de 2-3 semanas no me podrán decir nada. Hace 2 días llamé al mismo servicio de atención al cliente y me dijeron que mi colchón se encontraba en un almacén de Madrid a espera de empresa de transporte que me lo entregara y que la fecha seguía siendo 30 de agosto.Hoy atención al cliente me da 2 opciones:- La cancelación del pedido ( teniendo yo que reclamar el pago a la empresa que me hizo la financiación)- Esperar 2-3 semanas, pero que aún así no me garantizan que en esa fecha pueda haber.Decir también que antes de la compra el día 23 me aseguraron que disponían de stock del modelo y medidas que yo quería de colchón.Sin más por favor espero que me solucionen la incidencia y pueda tener mi colchón con la mayor brevedad.Un saludo.

Hola, hace más de una semana que estamos esperando que recojan la devolución de un pedido que hicimos a principios de mes.Lo tenemos todo preparado en sus cajas originales para ello, pero siguen pasando los días y no envían a nadie a recogerlo. Van pasando los días y como se cumplan más de 30 días naturales luego me temo que van a querer lavarse las manos y tienen que responsabilizarse porque nosotros hemos pedido la devolución en tiempo y forma. Y queremos la devolución de nuestro dinero.

Hola, el día 21 de este mes Wallapop me desactivó mi cuenta sin previo aviso. Ellos alegan que fue por política de la empresa. El problema es que, cuando ellos me desactivaron la cuenta estaba pendiente de cobrar una venta en la que el dinero estaría disponible en el monedero digital que se crea por parte de la App de Wallapop. Les llevo reclamando todos estos días, sin recibir una solución a mi problema. Llevo más de una semana esperando, y no entiendo la tardanza.

El pasado Jueves 26 fui baneado de Wallapop por un hecho que reconozco, el intentar vender un reloj falso en reiteradas ocasiones pero, en el anuncio quedaba indicado, tapaba los logos y el precio era mínimo por la misma causa.Reconozco los hechos y pido perdón por ello, pero debido a que uso Wallapop de forma diaria desde hace 8 años expongo los hechos por los que considero que el baneo es excesivo, injusto y extremo:- Desde el 2015 llevo vendiendo y comprado artículos de forma casi semanal, con los que las comisiones para vosotros implica.- En estos 8 años NUNCA he tenido un problema con los miles de usuarios con los que he hablado y contactado.- En estas 800 transacciones NUNCA he tenido una devolución y/o problemas.- Soy un usuario MUY valorado, si leéis mis reseñas la gente me quiere, valora y usa Wallapop gracias a mi.Considero que, con todo esto que se me culpe de algo que si bien he hecho, ha sido algo totalmente aislado y TODO SEA DICHO, compré dicho reloj en la misma plataforma, no creo que una buena medida sobretodo con usuarios tan rentables y fiables como yo, sea excluirme TOTALMENTE, ya no sólo que me borréis una cuenta de trabajo diario durante 8 años, con 740 reseñas de 5 estrellas y todos los contactos y conocidos que ello conlleva, si no que no me dejéis NI ENTRAR, ni empezar de 0 y toda cuenta que me haga se me borre al segundo, incluso las de familiares conectados a mi mismo WiFi.No sé si quiera si esto lo leerá una persona, si es así, opine por usted mismo o misma si es una medida beneficiosa para la misma plataforma. Tenga por seguro, que si vuelvo a empezar de 0 el mero castigo de haber visto eliminado 8 años de trabajo ya es una sanción ENORME, la cual me está preocupando de más y no es que viva de ello pero es una forma de tener interacción social, pasar buenos ratos y ganar algo de dinero si es posible.Si no es posible la restauración de mi cuenta que ya la doy totalmente por perdida, solicito que se elimine toda cuenta vinculada a mi, he hecho varios intentos de crearme nuevas y empezar de 0 pero no me dejáis hacer nada, me siento muy maltratado por una plataforma a la que he dado mucho dinero y dedicación.Gracias por vuestra atención y espero una ayuda al nivel de lo que os he dado en estos 8 años.

Antecedentes: El día 16/08/2023 me intereso por un patinete eléctrico que cuesta 795€ (Patinete Eléctrico Todo Terreno Emanba X4 DUAL 2400W) que veo en wallapop, veo que el perfil es profesional de una web llamada ecoride.es y le pido información por WhatsApp (613922146) ya que aparece en wallapop. Me indica lo que quiero saber y procedo a hacerle un bizum de 30 € (al 662443468) en concepto de reserva y portes. El viernes siguiente (25/08/2023) me llega a contrarrembolso por un importe de 765€ que abono en metálico y lo trae la empresa Zeleris la cual me dice que el paquete viene agujereado y que si estoy seguro de quererlo recibir asi, le digo que si porque entendí que la caja era reciclada y no le di mucha importancia da un recibo de cobro (Adjunto). Cuando salgo de trabajar y monto el patin (Que presentaba rayaduras y signos de uso) para probarlo detecto que faltan 2 tornillos. Uno de uno de los faros y otro del guardabarros de la rueda trasera, a lo cual por no buscar problemas pienso en comprarlos en la ferreteria y no darle mayor importancia, ya que soy una persona a la que no le gustan los problemasCausas de la reclamación: Salgo a probar el patín y detecto que la pantalla no muestra la velocidad a la que voy y que sale un triangulito rojo de alerta, por lo que le escribo al señor el cual contacte por Whatsapp para mis primeras dudas. Le indico lo sucedido y me dice que es porque estaré frenando mientras acelero. (Lo cual no es cierto) y al seguir yo la converasación deja de contestarme y el lunes le escribo, por favor necesito que me contestes y que me envíes la factura (ya que me la pedía el seguro que contraté) a lo cual me dice que no dan factura porque es venta entre particulares. Le solicito la devolución debido a que sin factura no me sirve y ya que necesito tener un seguro y sobretodo porque no me da soluciones al problema y me dice que no hay devolución ya que lo he usado, cuando únicamente lo he probado para ver que funciona y ante su negativa a ayudarme con un defecto del patín (que la pantalla no muestre la velocidad y que no se limite a 25 en el modo 1 como marca la ley y ponía en la web ecoride.es). Me indica también que como mucho me lo compra por 200€ menos. Le explico la situación de que tiene la obligación tanto de hacerme factura como de devolverme el dinero ya que no lo he usado, solo lo he probado para comprobar su funcionamiento.Consecuencias que ha generado la situación: -Que no lo pueda usar legalmente porque no se a la velocidad a la que voy. -Que haya perdido 795€ del patin y no haya podido formalizar mi seguro debido a que no me entrega la factura.-Que tenga ansiedad por gastarme tanto dinero en un producto aparentemente de una empresa y que sea un estafador. -Que no lo pueda revender porque tiene un defecto grave y no muestra la velocidad y no se si tendrá mas fallos.Pasos que he dado para reclamar a la empresa:-Comunicarme por llamada, no contestan.-Comunicarme por WhatsApp, me contesta a los dias y de malas formas.-Comunicarme por email para solicitarles la factura. No contestan.

Buenos días, el día 17 de agosto intenté realizar una compra, descontando de mi cuenta el importe de la misma (25,18€), poniéndose la vendedora en contacto conmigo informándome que finalmente no lo quería vender y que había rechazado el dinero, llegando un mensaje de Wallapop, en el cual informaba que en el periodo de 10 días laborales se reembolsaría el dinero y si no fuese así me pusiera en contacto con mi banco. Tras pasar ese periodo me puse en contacto con mi banco informándome que no hay ningún reembolso pendiente. Después de ello me he intentado poner en contacto con Wallapop a través del centro de ayuda y se borran todas las consultas sin tener forma de contactar con ellos, para conseguir solucionar el problema y que me devuelvan el importe cobrado indebidamente de 25,18€, antes de iniciar un proceso jurídico a través de la OMIC

Hola, realicé la compra de un móvil One Plus 7 Pro reacondicionado el 6 de junio de 2023. Compré un móvil que, según la página web, estaba en muy buenas condiciones (deja elegir entre correcto, muy bueno y excelente, pagando diferentes cantidades según la elección. Yo elegí muy bueno).El móvil me llegó y con un uso completamente normal empezó a dar fallos importantes y graves:-La batería se descarga en 3 horas -Las llamadas no reciben mi voz correctamente y no me puedo comunicar porque no oyen lo que digo -La cámara frontal se queda abierta cuando se cierra la aplicación de cámara -Los ajustes de pantalla se resetean sin motivo y tengo que estar constantemente volviendo a personalizarlos -El móvil se apaga solo-El móvil se sobrecalenta sin motivo y las aplicaciones dejan de funcionarPedí que me devolvieran el dinero pues eran fallos inasumibles. Me ofrecieron como única posibilidad que me lo repararían. Yo no estaba de acuerdo porque con estos fallos no creía que fuera a quedar bien con una reparación e insistí en que me devolvieran el teléfono. Me dijeron que la única posibilidad era mandarlo a reparar y si no eran capaces de dejarlo bien me devolverían el dinero. Acepté a regañadientes, dándoles un voto de confianza creyendo que me devolverían el dinero ya que no iba a tener reparación. Pues bien, envié el móvil en la tienda colaboradora de Seur que aparecía en la propia página de Back Market, siguiendo las instrucciones del vendedor. Allí el transportista recogió el paquete (recibí un mensaje que lo indicaba) y siguió su camino al servicio técnico. Fue tras llegar al servicio técnico cuando se perdió mi móvil por parte del transportista, el 31 de julio recibí un mensaje diciendo que el móvil se había perdido.Ahora Back Market me pide nueva documentación para poder reclamar al transportista, documentación que a mi parecer es innecesaria. Entre esta documentación me pide una denuncia online de extravío. No se puede redactar una denuncia online y las opciones que da son como que el extravío se me ha producido a mí, lo cual lógicamente no es el caso. Me temo que haber presentado la denuncia hubiera sido un intento de estafa o de cargarme la responsabilidad del extravío a mí por parte de Back Market.Llevo semanas hablando con Back Market a través de su sistema de mensajería, reclamando que me devuelvan mi dinero. No ceden e insisten en que envíe esta documentación que no tengo por qué enviar y que creo que me generaría más problemas. En este tiempo he comprado otro móvil porque necesitaba un móvil y no podía estar indefinidamente. Con lo cual he tenido que recurrir a esta y otras vías para que me devuelvan mi dinero porque me siento estafado. Esto no va a quedar así, porque considero me han robado dinero.Muchas gracias30 de agosto de 2023

Estimados/as señores/as: En fecha 2.10.2022 adquirí en su?tienda online el producto Iphone 14 plus purple 128. Adjunto factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en los primeros meses, nunca funcionó bien y se cortaba, pueden ver continuos contactos míos. Al final dijeron lo había arreglado y al volver seguía igual pero ese error no lo reclamé más ya desesperada. De pronto ahora ha dado error de recalentamiento y no funcionaba nada de nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El telefóno no ha bajado a la playa, ni piscina. Y me dicen ustedes que tiene agua. Si ha salpicado algo es fortuito de una casa, pues ni se ha sumergido ni metido en agua y eso que supuestamente esresistente al agua (sé que no sumergible, pero como les digo no he hecho ninguna de las cosas). Esto me deja claro que el teléfono no lo sellaron ustedes bien o no venía bien desde fábrica y ahora 1000€ pagados con mucho esfuerzo para un terminal defectuoso en solo 9 meses que ha durado. Y dicen ustedes que está fuera de garantía. Es increíble. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio de 2023 adquirí en su?página web varios productos con número de pedido 1368457256Han pasado 50 días y no lo he recibido aun. En estos días he reclamado en varias ocasiones, me han emplazado a 6 días distintos para nuevas entregas y no hemos recibido nada ninguno de ellos. Lo peor de todo, que hemos usado días de vacaciones para poder recepcionar el pedido y no recibirlo nos ha causado un gran perjuicio.Adjunto los siguientes documentos: factura.SOLICITO se me haga entrega del producto en la mayor brevedad posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se tomen las medidas oportunas para solucionarlo sin engañarnos más. Sin otro particular, atentamente.