Antecedentes: El día 16/08/2023 me intereso por un patinete eléctrico que cuesta 795€ (Patinete Eléctrico Todo Terreno Emanba X4 DUAL 2400W) que veo en wallapop, veo que el perfil es profesional de una web llamada ecoride.es y le pido información por WhatsApp (613922146) ya que aparece en wallapop. Me indica lo que quiero saber y procedo a hacerle un bizum de 30 € (al 662443468) en concepto de reserva y portes. El viernes siguiente (25/08/2023) me llega a contrarrembolso por un importe de 765€ que abono en metálico y lo trae la empresa Zeleris la cual me dice que el paquete viene agujereado y que si estoy seguro de quererlo recibir asi, le digo que si porque entendí que la caja era reciclada y no le di mucha importancia da un recibo de cobro (Adjunto). Cuando salgo de trabajar y monto el patin (Que presentaba rayaduras y signos de uso) para probarlo detecto que faltan 2 tornillos. Uno de uno de los faros y otro del guardabarros de la rueda trasera, a lo cual por no buscar problemas pienso en comprarlos en la ferreteria y no darle mayor importancia, ya que soy una persona a la que no le gustan los problemasCausas de la reclamación: Salgo a probar el patín y detecto que la pantalla no muestra la velocidad a la que voy y que sale un triangulito rojo de alerta, por lo que le escribo al señor el cual contacte por Whatsapp para mis primeras dudas. Le indico lo sucedido y me dice que es porque estaré frenando mientras acelero. (Lo cual no es cierto) y al seguir yo la converasación deja de contestarme y el lunes le escribo, por favor necesito que me contestes y que me envíes la factura (ya que me la pedía el seguro que contraté) a lo cual me dice que no dan factura porque es venta entre particulares. Le solicito la devolución debido a que sin factura no me sirve y ya que necesito tener un seguro y sobretodo porque no me da soluciones al problema y me dice que no hay devolución ya que lo he usado, cuando únicamente lo he probado para ver que funciona y ante su negativa a ayudarme con un defecto del patín (que la pantalla no muestre la velocidad y que no se limite a 25 en el modo 1 como marca la ley y ponía en la web ecoride.es). Me indica también que como mucho me lo compra por 200€ menos. Le explico la situación de que tiene la obligación tanto de hacerme factura como de devolverme el dinero ya que no lo he usado, solo lo he probado para comprobar su funcionamiento.Consecuencias que ha generado la situación: -Que no lo pueda usar legalmente porque no se a la velocidad a la que voy. -Que haya perdido 795€ del patin y no haya podido formalizar mi seguro debido a que no me entrega la factura.-Que tenga ansiedad por gastarme tanto dinero en un producto aparentemente de una empresa y que sea un estafador. -Que no lo pueda revender porque tiene un defecto grave y no muestra la velocidad y no se si tendrá mas fallos.Pasos que he dado para reclamar a la empresa:-Comunicarme por llamada, no contestan.-Comunicarme por WhatsApp, me contesta a los dias y de malas formas.-Comunicarme por email para solicitarles la factura. No contestan.
