Rechazo de compra por el vendedor y sin devolución de dinero en 10 días

Buenos días, el día 17 de agosto intenté realizar una compra, descontando de mi cuenta el importe de la misma (25,18€), poniéndose la vendedora en contacto conmigo informándome que finalmente no lo quería vender y que había rechazado el dinero, llegando un mensaje de Wallapop, en el cual informaba que en el periodo de 10 días laborales se reembolsaría el dinero y si no fuese así me pusiera en contacto con mi banco. Tras pasar ese periodo me puse en contacto con mi banco informándome que no hay ningún reembolso pendiente. Después de ello me he intentado poner en contacto con Wallapop a través del centro de ayuda y se borran todas las consultas sin tener forma de contactar con ellos, para conseguir solucionar el problema y que me devuelvan el importe cobrado indebidamente de 25,18€, antes de iniciar un proceso jurídico a través de la OMIC

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9506997.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKYPY5-1PJK4]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 sept 2023, 10:32 CESTBuenos días, Carla:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has intentado comprar, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 30 ago 2023, 11:57 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKYPY5-1PJK4]

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Muchas gracias, recibí ya la devolución del dinero.