Últimas reclamaciones

En julio acudo al punto de venta de vodafone situado en C.C. Carrefur Los Barrios en Los Barrios- Palmones,Cadiz para informarme y adquirir un servicio de fibra. fui atendida por Domingo quien me oferto y vendio un pack promocional como cliente fidelizado vodafone con el que disfrutaría 12 MESES GRATUITOS DE FIBRA NEVA 50 Y 3 MESES GRATUITOS DE TV TOTAL VODAFONE, todo esto sin gastos de instalación ni de gestión. Tras más de 15 días de espera el 13 de agosto finalmente se realiza la instalación de estos servicios. El 28 de agosto a través de la app. mi vodafone recibo la primera factura en la que aparece reflejado el cobro del servicio de fibra mas instalación más la TV, ante este error ya que el contrato que yo firme conlleva estos servicios gratuitos me persono en la tienda y comienza mi pesadilla la cual 3 meses después persiste. Esta primera factura con nºRI0031337863 del 22/07/18 al 21/08/18, con un importe de 174,03€ refleja el cobro de fibra:53,72€+gestión 10,40€ +3,20€+1,07€ + cargo de tv total 19,83€, (todos estos importes sin el iva que se cobra al total de la factura) Dando un total de 88,22€ COBRADOS POR SERVICIOS NO CONTRATADOS.En la tienda me atendio Auri quien se compromete a resolver este problema, me facilita su número para estar en contacto y me informa que este problema ha surgido por que los códigos promocionales no han sido volcados correctamente en el sistema,relata que no me preocupe que ellos lo solucionan y que ya se me devolverá el importe abonado de más.Pasan los días sin solución alguna, me llega la próxima factura con el mismo problema y ante esta nueva factura fraudulenta me niego pagar ya que yo no he firmado ni grabado ningún contrato asumiendo estos cargos.Me dirijo nuevamente al punto de venta,llamo att.al cliente reiteradas veces,me pongo en contacto con el email documentacionparticulares@vodafone.es y nadie me soluciona el problema,recibo largas por todos los medios y muy a mi pesar el corte de mis lineas telefónicas, lo cual me generó problemas en mi trabajo y una incomoda situación personal ya que me quede tirada en la calle sin opción de utilizar el gps para ubicarme ni poder llamar,una vez mi marido me encontró en mitad de la calle,me vuelvo a personar en la tienda donde soy victima de un ataque de ansiedad en compañía de la dependienta Auri, termino por pagar a través de mi tarjeta 191,95€ que se corresponden según ellos a la factura pendiente con los cargos no contratados y recargos por incumplimiento de pago,cuándo reitero que no asumí dicho compromiso de pago ya que jamás contrate servicios tan costosos, ante este trato vejatorio cual morosa se tratase procedo a poner una hoja de reclamación en el punto de venta y a reiterarme en el departamento de cobros y att.al cliente de vodafone. Esta segunda factura con nªRI0032815208 del 22/08/18 al 21/09/18, con un importe de 135,92€, refleja el cobro de fibra:53,72€+ tv total 19,83€ dando un total de 73,55€ + iva cobrado no contratado,de este importe a los 191,95€que abono dista la diferencia de 56,03€ que todavía no se a que se refiere pero si he abonado.Continúan pasando los días sin solución por ninguna parte pese a mis visitas al punto de venta, pese a mis charlas con Auri y Domingo quienes dicen haber enviado memes a vodafone , haber hablado con su jefe de área Luis y dicen estar en ello...pese a mis emails a soporte@vodafone.es y al email anteriormente citado y pese a todas las llamadas que mantengo con el 607100217,60710400,607122077,6073000....todos correspondientes a vodafone. Este transcurso de tiempo me genera una frustración emocional incalculable ya que mi quiebra económica acaecida tras estas facturas es muy notoria en mi día a día así mismo en esta espera se genera la tercera factura fraudulenta con nºRI0033975146 del22/09/18 al 21/10/18 con un importe de 138,60€ en la cual se cobra de nuevo fibra53,72€+ tv total14,88€ dando un total de 63,60€ pagados por servicios no contratados. Ante esta tercera factura fraudulenta mi desesperación es tal que me planteo acudir a la guardia civil ya que esto es un desfalco desmesurado a través de facturas inverosímiles no correspondientes a mi contratación,comienzo a sentirme estafada y acosada por el departamento de cobros que me llama y envia sms exigiendo el pago de esta atroz factura tratando me de forma déspota por parte de sus agentes sudamericanos que al escuchar mi relato de este enorme problema se evaden de ayudarme diciendo me que ellos están obligados a llamarme para recordar me el compromiso de pago que según ellos tengo si no quiero ser víctima de la suspensión de mis servicios. Dicha amenaza la cumplen escasos minutos de finalizar la llamada. Una vez más me quedo sin línea telefónica en una comunidad que no es la mía, lo cual evidentemente es solo mi problema, por que esta claro que para esta abusiva compañía sus clientes son solo un sueldo a su antojo. Vuelvo al punto de venta, con mi ya amigo Domingo al cual en tres meses he visto más que a mi familia, me viene con el cuento de que me han realizado un abono de 53 € en concepto la fibra del primer mes, + 9€ del iva , que se ha descontado de mi factura, que sí tenga paciencia que ahora procederán con la tv y el resto de facturas entre mil pretextos más mientras yo sigo perdiendo dinero ya que esta vez realizo un pago de 150€ con mi tarjeta, importe que dista con la factura anteriormente detalla de 11,40€ diferencia que tampoco se a que se debe pero si se que ya no tengo en mi banco.A todo esto el dia 9/11/18 recibo un email en el que me comunican que mi promoción de fibra ha sido aplicada correctamente¡¡ Lo cual no responde a los importes abonados de más,no responde a la televisión que era 3 meses gratis de prueba, no me devuelven ni un céntimo cuando me han generado una precariedad económica.... A día de hoy sigo sin solución , desesperada y ofendida , con la última noticia por parte de Auri en un audio del día 9 que vodafone rechaza sus memey comunica que no me devuelven nada ya que ellos por fin han aplicado la promoción.Por todo esto es que solicito que ustedes intercedan en mi nombre y me ayuden ya que estoy siendo atropellada por esta compañía.muchísimas gracias por la atención prestada y un cordial saludo.Adjunto contrato,facturas,recibos, dispongo de los emails y los whassaps que no puedo adjuntar en este momento por el tipo de archivo.

Después de al menos 50 llamadas al número de teléfono 955285749 por parte de comerciales de ONO-Vodafone, la mayoría en horas de descanso, he decidido poner una reclamación para que no me vuelvan a llamar ofreciendo supuestas ofertas. Cada vez que llaman, pido que borren mis datos de su base de datos pero ignoran mi petición y vuelven a llamarme, no cumpliendo con la ley de protección de datos. La última vez pregunté: ¿que debo hacer para que no me vuelvan a llamar? Me contestaron: pues colgar, colgando entonces ellos y dejándome con la palabra en la boca. Esto me molestó bastante, ya que he sido educado todas las veces que he atendido sus llamadas.

Quiero presentar una reclamación a la compañía cableworld q después de 6 meses de cortes continuos,internet pésimo en casa,quedarme varias veces sin comunicacion y estar cada dos xtres con avisos a la compañía.ya cansada decido cambiar de compañía ya q yo pago mis servicios para q funcionen correctos.Ahora me cobran 100€de penalización me parece vergonzoso ya q vosotros no habéis cumplido con vuestro servicio ,me habéis estado robando el dinero durante 6 meses, vergonzoso.Y ahora después de haber pedido la portabilidad de mis servicios de tlf me habéis cortado una línea y me e quedado sin servicio.

17 de Septiembre. Tienda Vodafone del Centro Comercial Arenas (franquiciada por ONDAS SYSTEM SL). Me dirijo a comprar smartphone Huawei P20 Pro.Tras una larga cola, llega el momento. Fue un trámite rápido pues lo tenía claro. El chico que me atendió, muy amable pero 100% enfocado a la captación (él mismo lo dijo) me enseñó el móvil brevemente, me explicó las cuatro cosas básicas y llegó la hora de cobrar.-“¿Financiado o contado?”.-“Contado”… y aquí empezó mi pesadilla.El chico me comentó que la factura tardaba en generarse, puesto que tenían un error informático, y que me la enviarían más tarde (ya faltaba poco para cerrar) o mañana. No me pareció excesivamente extraño (¡qué ilusa fui!), así que acepté.Cabe destacar que como pagué con una tarjeta de débito y el pago hace que inmediatamente salte una notificación en la app de mi banco, no reclamé tampoco ticket en papel (fallo mío).Cuando al mediodía del día siguiente (18 de Septiembre) vi que no había aun factura, supe que iba a tener problemas…Volví a la tienda el mismo día. El mismo chico que me había atendido me dijo que el error persistía. De hecho, incluso me enseñaron en pantalla un anidado de emails supuestamente relacionados con sus problemas de facturación (podían serlo o no no lo dudo pero no los vi al detalle).Volví a la tienda ya la semana siguiente. Había pasado ya casi una semana. Me atendió otro chico, muy amable también, quien tras llamar a su compañero (el que me había atendido) me dijo que el error persistía y que lo tenían en cuenta. Le comenté que no podía esperar más al margen de necesitar la factura por si un día pasa algo al móvil, el trimestre estaba a punto de finalizar y como autónomo me desgravo el gasto del smartphone.Como solución provisional, me dijo que me haría una “factura manual provisional” (al cerrar la tienda y la enviaría por email.. Aunque no acabé de entender la validez fiscal de ese documento, acepté. Supongo que para hacer esa mentira más creíble, incluso me enseñó cómo hacía una foto a mis datos de facturación y los pasaba por Whatsapp al “grupo de la tienda” (que fuera al grupo, lógicamente, no lo vi solo espero que no se lo mandara a terceras personas…)Como ya habréis adivinado a estas alturas, no me envío absolutamente nada… Me engañóAl día siguiente llamé a Vodafone. Tuve tranquilidad por un momento cuando me dijeron que mi factura constaba ahí… 601,33€. Al oír el importe sin haberlo dicho yo, suspiré: ¡la factura existía!. Pero poco me duró la alegría…Vodafone no podía abrir la factura. Lo intentó un operador, y otro, y otro… Y empezó la partida de ping-pong entre la compañía (Vodafone) y la tienda.En ocasiones desde Vodafone me decían que sí, que ellos tenían que poder abrirla, que era una incidencia en otras ocasiones que no. Supongo que es que a cada operador lo forman de diferente manera… o que no están atentos a la formación… o, simplemente, que te engañan como a un tonto.Paralelamente, abrí incidencia a Vodafone vía Twitter, a ver si había más suerte. Era 27 de Septiembre. En Twitter son amables pero con un perfil muy robot: ellos gestionan, pero no solucionan nada. Es un simple canal. Siendo así, desde hace 41 días tengo abierta la incidencia nª 70832422 de la cual no tengo ninguna novedad, pese a estar cada día preguntando vía mensaje directo en esta red social.Para seguir quemando cartuchos, el martes 2 de octubre (ya habían pasado 15 días y ya habíamos cambiado de mes… y de trimestre) decidí ponerme en contacto con la central de Ondas System S.L., responsable de la franquicia Vodafone donde adquirí el terminal. De hecho, y a decir verdad, la semana pasada ya llamé varias veces al teléfono que indica su web, pero no logré tan siquiera que me cogieran el teléfono, así que me decidí a escribirles…Les expuse el caso referente a su tienda del Centro Comercial Arenas y lo mandé a una dirección generalista (info@…). 15 minutos más tarde ya tenía la primera respuesta de Selene Gutiérrez, CEO de Ondas System.Su respuesta era breve, amable y directa. Me decía que averiguaba qué había pasado y buscaba una solución. Al día siguiente la llamé por teléfono (su móvil venía en la firma del email) y hablamos brevemente. Me explicó el motivo de lo sucedido (error informático…) y me dijo que había escalado el caso a un responsable de Vodafone, que le había dicho que le daba una solución ese mismo día. Remarcó, además, que ella se comprometía a comunicarse conmigo para informarme de cómo avanzaba el caso.Y… se hizo el silencio.Como ya no podría ser de esperar en esta historia, no me llamó, ni me escribió. Silencio absoluto. Desde ese momento, la Sra. Selene Gutiérrez no contestó ni a mis llamadas, ni a mis correos ni a mis Whatsapp.Y hasta hoy. Más de 50 días sin que la factura aparezca. De momento ya no me he podido desgravar el IVA de la factura en el trimestre pertinente (el móvil es de uso profesional).

El pasado día 26 de octubre de 2018 se me hizo una contraoferta por parte de Vodafone (25€ mensuales en los que se incluye cuota de línea fijo+internet en casa 100megas+ línea móvil+TV). Acepte esa contraoferta y se me hizo una grabación para que quedase constancia de dicha oferta. El agente me informo a continuación que lo único que tendría que hacer era ponerme en contacto con el servicio técnico para que volviesen a venir a casa para colocarme de nuevo el cableado de Vodafone y la TV ( puesto que yo tenía instalado ya todo el cableado y TV de Movistar). Hice también las gestiones oportunas en Movistar para anular mi portabilidad con ellos ya que me quedaba en Vodafone. Se me hizo constar que se me cobraría una penalización de unos 150€ por la instalación y todo el proceso realizado por parte de Movistar.Bien, tras más de una semana llamando muchísimas veces para que vengan los técnicos a casa y mil gestiones que se supone han estado haciendo para llevar a cabo esto, se me comunica hoy 5 de noviembre que en mi historial de Vodafone no hay constancia de ninguna oferta realizada por ellos a 25€ y que tampoco se me va a pagar el dinero que me va a cobrar Movistar por anular su portabilidad. Hoy, me veo en la situación de pagar 150€ a Movistar por una mala gestión de Vodafone ya que si yo he anulado la portabilidad a Movistar es por lo que he explicado anteriormente. Después de muchísimas llamadas se me comunica hoy que no tengo permanencia ni nada con Vodafone de lo que se me ha ofertado por lo que me veo en la situación que les comento.¿Por qué tengo que pagar yo ahora una penalización cuando he rechazado la portabilidad a Movistar para quedarme en Vodafone tras una supuesta contraoferta?

ORANGE me ha cobrado 45€ de gastos adicionales en concepto de Cuota Z2 tarifa Roaming 24h Correo/Naveg 9. Cuando pasé la frontera de Andorra desactivé los Datos Móviles, como de costumbre, pero no se me notificó que se cobrarían gastos adicionales por tener los Datos en Itinerancia activados.Me llegó más tarde un mensaje que me indicaba el consumo de 36,3€ de datos y entonces me recomendaban desactivar los Datos en Itinerancia. No pasaron más de 2 minutos hasta que lo desactivé y el importe ha ascendido a 45€.He llamado al servicio al cliente de ORANGE y me indican que al ser un consumo realizado no hay nada que hacer, pero les indico que a mi nadie me había avisado que a parte de desactivar los Datos Móviles, debía desactivar lo Datos en Itinerencia y por lo tanto, me han pasado un gasto sin previo aviso.

Tras cursar una portabilidad de Vodafone a otra compañía, tanto mi pareja como yo llevamos recibidas unas 8 llamadas y 2 SMS de Vodafone. El último SMS indica lo siguiente: vODAFONE INFORMA: para garantizar la portabilidad de su fioj debe llamarnos al 607100220 antes de las 17 de hoy . Tras llamar preocupado, una persona me confirma que no, que ese SMS es automático para saber los motivos de la portabilidad . ¿Cómo es posible que esto siga sucediendo a día de hoy? Sentirme amenazado por decidir libremente cambiar de compañía es inadmisible. Sentir que mi decisión libre de cambiar está en peligro de manera FALSA es inadmisible.

Cuando contraté sus servicios, la tarifa venía asociada a TV BOX gratuita durante tres meses. A partir del primer mes, y al no ser de mi interés, contacté la línea para que facilitaran un código para la devolución del equipo. Tuve que ir en reiteradas ocasiones a una tienda Vodafone, siempre sin éxito, puesto que a veces no me facilitaban el código, y en otras ocasiones, el código no era el correcto, según información de la persona en tienda.Conclusión, que tardaron casi dos meses en facilitarme el código correcto para devolver el equipo en tienda.Explico esto, para justificar el motivo de ni intentar ir a una tienda Vodafone para devolver el router, puesto que sé que no me lo aceptarían por no disponer del código de devolución.Tras una mala gestión de un operador donde me indicó descuentos falsos en las líneas contratadas para la renovación del contrato, resolví cambiar de compañía, causando baja el día 20 de julio.En dicha llamada, reiteré al operador que quería que me facilitasen el código para devolver el router, puesto que no tengo absolutamente ningún interés de mantener esto en mi casa, que solo me ocupa sitio.No me enviaron el código ni por correo, ni por SMS, ni de ninguna manera.Día 26/07contacté la línea para indicar que aún no tenía el código, pero infelizmente no apunté el número de interacción con la línea.Según la información que consta en la página de soporte clientes Vodafone, https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/television/vodafone-television/informacion-de-recogidas-de-equipos-de-fibra-y-vodafone-tv/:“Dentro de los 20 días siguientes a tu petición de desconexión o baja, recibirás un SMS con un código de devolución (que necesitas para la entrega) y las opciones de las que dispones para entregarnos los equipos (no lo recibirás para los equipos que no se devuelven). Además, puedes recibir una carta informativa con esta misma información. Si no has recibido SMS ni carta para devolver los equipos, no se te va a facturar ningún cargo, ya que dicho equipo no se recoge.”Ya en base a esta información, entiendo que el cobro no procede, puesto que ellos no me enviaron nunca nada, por lo que yo podría dar por hecho de que no carecía de devolución, sin embargo, aún intenté gestionarlo, porque no tenía ningún interés de mantener el router en mi domicilio.Viendo que nunca me enviaron ninguna carta ni SMS, y por pura precaución, día 12/09 envié correo a soporte@vodafone.es (Asunto: Código para devolución de routers [Case:000HNaDRFPW4TB92-00]), donde indiqué que seguía a la espera de que nos enviasen los códigos para la devolución de ambos routers, el mío y el de mi padre, del que también gestioné la baja con la misma fecha.Recibí una respuesta automática de que podía entrar en contacto con la línea 22123, etc, pero ninguna resolución.Ese mismo día llamo a la línea 1444 (20:46hs) y después de explicar todo otra vez, la operadora me dice que me va a enviar ambos SMS y también las cartas. Otra vez, información falsa, porque ni mi padre ni yo recibimos ni los SMS, ni las cartas por correo postal.Para mi sorpresa y estupefacción, verifico que día 26/09 me pasan un cargo de 80,01€ sin concepto. Automáticamente devuelvo el recibo puesto que no tengo ningún cargo pendiente con la operadora telefónica, y en seguida, llamo a la línea (19:00hs) y hablo con un agente además de mal educado, con tono amenazante, diciendo que era mentira, que me habían enviado el SMS y que “allá tú si no pagas”. Insistí en hablar con supervisor y además de no transferirme la llamada, me colgó.Volví a llamar y logré hablar con la operadora “Lady” (19:23hs) (interacción 524305714), quien se dispuso a supuestamente a verificar mi caso y averiguó que el equipo de mi padre no se debía devolver por ser un equipo obsoleto, y me hizo una grabación para confirmar que no debía devolver dicho equipo y dijo que escalaria mi caso para que me enviasen el código. Por si acaso, después de colgar, volví a escribir email a soporte@vodafone.es, y volví a repetir otra vez todo el caso, diciendo que me quedaba a la espera de que me contestaran brevemente y con una efectiva resolución.Nada…, volví a llamar a la línea, pero al no seleccionar automáticamente la opción de “saldar la deuda”, la llamada se cortaba sin darme opción a hablar con operadores.Para colmo la “efectiva” respuesta llegó por correo esta semana, donde una carta fechada a día 10/10, Vodafone me indica que dispongo de un plazo de 72 horas para saldar dicho importe de 80,01€, y lo más divertido, por llamarlo de alguna forma, es que indican y cito textualmente:“Te recordamos que según las condiciones generales de tu contrato con Vodafone España S.A.U. y/o Vodafone ONO, S.A.U., nos tienes que devolver los equipos que proporcionaban los servicios que tenías contratados con nosotros. Para ello, en breve recibirás una carta con el detalle de los pasos a seguir para la correcta devolución de cada equipo.”Perdónenme la pregunta, pero ¿es una broma?En fin…Llamo hoy día 22/10 a la línea de reclamaciones Vodafone 607 123 000, y la operadora me dice que llame a 91 0714529, que estaban gestionando mi expediente allí.Llamo y me atiende Mónica, de la Asesoría Jurídica ISGF, me identifico y le vuelvo a detallar todo el caso, ella me dice que ella desde allí solo puede gestionar el pago de la deuda, y que si no lo hago pronto, comunicarán mis datos a entidades dedicadas a la prestación de servicios de información sobre insolvencias dinerarias, dicho de otra forma, que Vodafone me había demandado.Le indico que voy a trasladar mi caso a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y entidades reguladoras y ella solo me indica que les debo hacer llegar una copia a isgfjuridico@isgf.es

Hasta el mes de Septiembre he sido cliente de Vodafone desde hace varios años. Hasta hace dos años aproximadamente ere cliente con una línea de móvil, momento en el que contrato con ellos una línea adicional de móvil, fibra, fijo y televisión con una serie de canales (paquete conjunto). Hace aproximadamente un año y después de una serie de cobros por servicios que no tenía me hacen una promoción consistente en una serie de bonificaciones de la factura de cada producto. Me hicieron una grabación donde según Vodafone se me informaba de que si cancelaba los servicios tendría una serie de penalizaciones (No recuerdo que fuera así). En ningún momento se me facilito una copia de contrato alguno o de la grabación. En el mes de septiembre hice una portabilidad hacía Movistar, cancelando por tanto todos los servicios con Vodafone, momento en el que me remiten una factura donde me quieren aplicar las penalizaciones por importe total de 271 euros. Me puse en contacto con Vodafone para reclamar y después de hablar con Atención al cliente me dijeron que iniciaban la reclamación y que en tres días me daban una respuesta. Al cuarto día y después de no recibir respuesta me volví a poner en contacto con ellos. En la segunda llamada me dijeron que lo había hecho mal la primera vez y que llamara a otro número de teléfono o que enviara un mail. El número de teléfono era por si tenias facturas pendientes (hasta ese momento no había devuelto el recibo en el banco) y no te atendía nadie. En el correo electrónico me contestaron que no era el departamento correcto al cabo de un par de días. Procedí a devolver el recibo al no obtener respuesta de Vodafone y volví a llamar a Atención al cliente para volver a solicitar copia de mi contrato o copia de la grabación. No me han facilitado nada y me dijeron que lo pasaban a Servicios Jurídicos. A día de hoy me llama una Asesoría Jurídica y me amenazan con demandarme sin seguir dándome una solución a mi reclamación ni grabación ni contrato donde se me indicara las penalizaciones e importes de las mismas, motivo por el que inicio la presente

Llevo desde el 30 de agosto que llamé al teléfono de atención al cliente pidiendo que me arreglaran el internet de casa porque ya no me funcionaba. Desde entonces hasta hoy, día 21 de Octubre del 2018, sigue sin funcionar. La única respuesta que recibo por parte del servicio de atención al cliente es que solo puedo esperar a que el servicio técnico se ponga en contacto conmigo. Cuando por fin vino el técnico de Vodafone, me dijo que no lo puede arreglar y que tiene que venir un técnico de Movistar. Y sigo esperando.Estoy estudiando un máster online y llevo mes y medio sin internet en casa.Consecuencias de la avería:Primero, estoy estudiando un Máster online y necesito el internet para poder estudiar.Segundo, todo el tiempo que he perdido llamando al teléfono de atención al cliente. He llamado y hablado 17 veces con operadores de atención al cliente sin que ninguno de los 17 operadores sea capaz de resolver la avería.Tercero, gasto la batería del móvil dos veces al día por culpa de compartir internet con el móvil. En cambio, si usara el móvil sin tener que compartir el internet la batería me duraría todo un día entero. Si sigo mucho tiempo así, irá a peor. Quien asumirá con el desgaste de mi móvil?Cuarto, en vez de aplicarme el descuento de los productos contratados que no puedo utilizar, se me está cobrando la parte íntegra de la factura. Para que posteriormente, deberé reclamar, es decir perder más tiempo y dolores de cabeza.Quinto, estoy pagando por un pack de TV que sigo sin poder disfrutarlo.El 16 de agosto del 2018 contraté un pack de Fibra +2 líneas móvil + TV. El 23 de agosto vino el técnico de Vodafone para instalar el internet en casa. El 30 de agosto el internet de casa ya no funcionaba. El 31 de agosto llamé al servicio de atención al cliente y realizaron unas comprobaciones para ver que avería tenía. No supieron arreglarlo y me dijeron que vendría un técnico. Al cabo de unos días, ningún técnico de vodafone llamaba, a si que volví a llamar a atención al cliente (llamé el 3 de setiembre) e hicieron el mismo procedimiento. Ningún técnico llamaba y volví a llamar el 5 de setiembre. Hicieron el mismo procedimiento. Volví a llamar el 7 de setiembre y lo mismo que el resto de llamadas anteriores. Llamadas que hice a atención al cliente hasta que tuve una respuesta:31 de agosto3 de setiembre5 de setiembre7 de setiembre10 de setiembre14 de setiembre17 de setiembre (dos veces)18 de setiembre20 de setiembre24 de setiembre Finalmente me dijeron que el lunes 1 de Octubre vendría un técnico de vodafone. Vino para arreglar la avería y no la pudo arreglar porque dijo que la avería dependía de Movistar y que en 48h se pondrían en contacto conmigo. Se fue sin arreglar nada, la avería seguía igual, y pasaron más días que ningún técnico de Vodafone o movistar llamaba. El mismo día llamé otra vez a atención al cliente (duración de la llamada 18 min) y dijeron que volverían a llamarme. Volví a llamar el mismo día y la respuesta fue la misma (duración de la llamada 14 min).El día 4 de Octubre volví a llamar quejándome que ningún técnico me llamaba (duración de la llamada 12 min). La respuesta fue que tengo que esperar a que me llamen, no puedo hacer nada más.El día 9 volví a llamar a atención al cliente (duración de la llamada 13 min) y lo mismo. Tengo que esperar a que me llame un técnico de vodafone. El 15 de octubre volví a llamar a atención al cliente (duración de la llamada 20 min) y lo mismo. Tengo que esperar a que me llame un técnico de Vodafone. Hasta hoy 21 de octubre que sigo esperando a que el servicio técnico de Vodafone se ponga en contacto conmigo.