Últimas reclamaciones

Buenos días, de hace unas semanas me están haciendo cobros en la tarjeta sin que haya efectuado ninguna compro en esta compania, no se que es lo que puede ser el motivo de estos cobros, pero quiero anularlos.

La App de Ryanair me daba error , error, error, me dirijo al mostrador para hacer el chek in y me cobraron x imprimir 4 tarjetas de embarque 132€ Totalmente abusivo , tuve que pagar , ir a reclamar luego y me dijieron que sino hago el chek in x la app debo pagar y que si no me gustaba que haga una reclamación

Buenos días, Mi nombre es Manuel Ignacio. Hoy día 07/09/24 tuvimos un vuelo a las 09:25h de Paris Beauvais-Tille a Sevilla. La aplicación no nos permitía hacer el check-in online que siempre debe hacerse con más de 2 horas de antelación y que siempre llevamos años haciendo. Al no funcionar traté de hacerlo también desde otro dispositivo (el de mi mujer) y tampoco dejaba. También llamé a los 2 teléfono indicados en vuestra página, cómo por ejemplo el +34900751463, pero lógicamente eran antes de las 09:00 (el vuelo era a las 09:25) y estaban cerradas y sabéis que eso es verdad porque no abría hasta las 09:00 No ha sido nuestra culpa. Intentamos conectar con vosotros de todas las maneras posibles... pero estábais fuera de horario y en el aeropuerto no había nadie de Ryanair. Alguien debe poder ayudarnos en un caso así, pero Ryanair no estaba por ninguna parte para ser conactado. Entedemos desde hace años que estas medida se hacen para ahorrar costes a la empresa y poder ofrecer billetes más baratos y estamos de acuerdo, pero es que lo hicimos y no funcionaba! 🤷‍♂️ Entonces, lo intenté por la mañana de nuevo y de nuevo no se podía. Estuvimos largo rato intentándolo sin éxito. Por ello, nada más llegar al aeropuerto, fuimos al mostrador para que nos ayudaran, pero no había nadie de Ryanair, por lo que nadie sabía que hacer y no se pudo resolver. Nos dijeron que la única forma de resolverlo era pagando 55€ por persona y hacer el check-in presencial, por lo que para no perder el vuelo tuvimos que pagarlo. Había una reserva de 4 personas por la que pagamos 220€ y otra de 1 persona sóla por la que se pagó otros 55€. Un total de 275€ pagado con la tarjeta de crédito finalizada en *** 7937 en la que os solicitamos el reembolso de los mismos, o sino por transferencia solicitándonosla. Siempre volamos con vosotros. Sois nuestra compañía de referencia. Es por ello, que rogamos nos ayudéis con la incidencia que hemos tenido. Si uno mismo comete un error por supuesto que lo tiene que pagar que afrontarlo, pero cuando es por algo que se escapa a nuestro control y no son horas de atención al cliente no nos queda más remedio que pedir ayuda y esperar ser ayudado 😔. Yo diría que fue una cadena de infortunios uno tras otro. Siempre hacemos check in online SIEMPRE, porque sabemos que es la política de la empresa para ahorrar sobrecostes y poder ofrecer billetes a mejor precio que otras compañías y recalco que SIEMPRE lo hacemos así 😊. Pero, esta vez..., NO HA SIDO NUESTRA CULPA. El nombre de los pasajeros va en los adjuntos. Verán que hay dos Rafael Pérez Cabeza (Hay 2 porque al realizar la reserva se puso también por error Pérez Cabeza en vez de Pérez García que es su hijo), lo cual no fue un problema para embarcar. Son dos reservas y dos pagos. Uno de 220€ y otro de 75€ Número primera reserva: OV768B Número segunda reserva: OPLBPT Un saludo y muchas gracias de antemano

hola en abril del 2024 compre un vuelo con IBERIA destino Caracas. justo después de los altercados ocurridos por la elecciones en Venezuela, entro en la web para consultar el vuelo y me encuentro con un mensaje que mi vuelo puede ser operado por VAMOS AIR compañía que ni siquiera conocía. Iberia no me notifica nada ni por email . al finalizar el viaje les hago la reclamación oportuna en la web de Iberia y la contestación de Iberia es que tienen acuerdos comerciales con algunas compañías y el servicio es similar. mi contestación : hola IBERIA Ustedes tienen acuerdos comerciales con la alianza oneworld y Wamos air no esta dentro de esta alianza. WAMOS AIR es una compañía de menos clase y cuando yo compre el vuelo no se especificaba nada de compartir vuelo con WAMOS AIR. jamás compraría un vuelo con dicha compañía y menos en business. ustedes me comentan que dan el mismo servicio y calidad y yo le enumero unas cuantas diferencias de calidad bastante grandes 1_. No había internet 🛜 para mi es importante tener internet en el vuelo por eso mismo compré mi billete con Iberia WAMOS AIR NO TENÍA INTERNET. ESTO NO ES EL MISMO SERVICIO que ustedes comentan. 2_ no es el mismo Avión ✈️ importante para mi Por eso mismo existen tipos de avión para q uno pueda elegirlo. No es lo mismo un avión 350 de nueva generación q ir en un avión viejo WAMOS AIR TIENE UN AVIÓN MÁS ANTIGUO. ESTO NO ES LA MISMA CALIDAD QUE USTEDES COMENTAN. 3_ el sistema de entrenamiento era muy deficiente VAMOS AIR TENIA UN PESIMO ENTRETENIMIENTO Y NEFASTA CALIDAD. ESTO NO ES EL MISMO SERVICIO que ustedes me comentan 4 algunos productos del menú no estaban disponibles ESTO FUE VERGONZOSO SIN COMENTARIOS 5 iberia tiene asignado una plataforma de acceso al ✈️ avión Wamos air al ser vuelo charter no lo tiene. La incomodidad de subir a un autobús como si estuvieras en una compañía low cost fue muy incómoda Por eso mismo compré mi vuelo con Iberia ESTO ME RECORDÓ A RYANAIR .ESTO NO ES EL MISMO SERVICIO que ustedes me comentan 6_ en ningún momento fui informado de nada Ni vía email ni el mismo día de facturar la maleta tenían constancia ni sabían de este cambio el personal de Iberia Por todas estas diferencias SOLICITÓ nuevamente una compensación de cambio de clase/categoría

MODELO OFICIAL DE RECLAMACIÓN ELECTRÓNICA 1. Datos del reclamado: 2. Datos del reclamante: JUAN ANTONIO CREUS Tuebols Documento identidad 39658884F Email Janmaca1959@gmail.com Teléfono +34 670070011 Dirección completa C.P - Municipio - Provincia - 3. Datos del viaje al que se refiere la reclamación: Fecha 08/03/2024 Hora incidencia 18:30 Incidencia Estación: CAMP TARRAGONA Ubicación: TAQUILLAS DE LA ESTACIÓN 4. Motivo de la reclamación: OTRO MOTIVO 5. Descripción de la reclamación e información adicional que quiera incluir el reclamante, como el lugar y hora del hecho que da lugar a la reclamación o la identificación y firma de testigos presenciales: Cobro indebido mediante tarjeta de crédito. Solicitando la tarjeta dorada, el empleado efectuó cuatro cargos de 6,-€u, alegando que el sistema no le reconoció el cargo y consecuentemente no genero la tarjeta. Solicito la devolución inmediata de los 24,-€u, cobrados indebidamente. Muchas gracias 6. Fecha de la reclamación: Día 17 Mes Marzo Año 2024 *Esta reclamación puede ser utilizada para la realización de encuestas globales de calidad de servicio de atención al cliente. Indique si desea que sus datos sean utilizados para realizar dicha encuesta: RENFE VIAJEROS SOCIEDAD MERCANTIL ESTATAL S.A X Acepto No acepto Renfe emite este acuse de recibo en castellano de manera automática, en caso de haber formulado tu reclamación en alguna lengua cooficial recibirás las siguientes comunicaciones en dicha lengua.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Buenas tardes, Adquirí unos billetes de avión para Madrid desde el aeropuerto de Gran Canaria. Pagué por mis asientos e intenté hacer el check in a través de la app, pero daba error, por lo que opté por sacar las tarjetas de embarque en el mostrador del aeropuerto. Una vez allí, me cobraron 30€ por cada una de las tarjetas (60€ en total), siendo totalmente abusivo simplemente por imprimir dos tarjetas, máxime cuando ya tenía mis asientos asignados y la imposibilidad de la facturación a través de la app es atribuible a la compañía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23/08/24 recogí un coche que tenía reservado para alquilar (renault Clío) en su oficina situada en el aeropuerto de Palma de Mallorca (contrato de alquiler número 6040172205). En ese momento se me cobró por dicho alquiler de 8 días con seguro a todo riesgo y 2conductores adicionales, 448.38€ donde 348.38€ era el precio fijado por el alquiler y donde los 100€ restantes se ponían como un depósito el cual supuestamente era liberado al recoger el coche el día 30/08/24, y donde además se me indicó que a lo mejor tardaba una semana en devolverse porque había pagado con tarjeta de débito. Cual ha sido mi sorpresa que al pasar la semana, exactamente el día 5/9/24 no se me ha devuelto dicho importe del depósito, si no que se me ha vuelto a cobrar la cuantía de 348.38€… al ver dicho error llamé a atención al cliente, donde lo único que me han dicho es que espere, para ver si me devuelven los 448.38€ en unos 10 días… SOLICITO que por favor sean devuelto en la mayor brevedad posible los 448.38€ que he pagado de más. Sin otro particular, atentamente. Sara Cabello

Hola, He reservado una plaza de aparcacoches con la empresa «car and fly garage» en el aeropuerto de Barcelona del 17/08/2024 al 22/08/2024 al precio de 37,90€. El 17/08/2024 me puse en contacto con el aparcacoches para recoger mi coche directamente en la terminal. Después de varias llamadas nunca apareció, como ya había pasado la hora de embarque, le informé que me había hecho perder mi vuelo y que ya no necesitaba sus servicios. El empleado me dijo que se me reembolsaría si lo solicitaba. A día de hoy todavía no he recibido respuesta ni reembolso tras varios correos electrónicos. Dada la ignorancia con la que me trata esta empresa, me gustaría que me reembolsaran el aparcamiento y el precio de los billetes de avión. Gracias por su ayuda Laurent LAMOTTE Traducción realizada con la versiónDeepL.com

Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de julio hasta la fecha, me han estado haciendo diversos cargos a mi cuenta sin autorización alguna. a través de una inscripción que hice en VOLOTEA, me suscribí en Megavolotea pagando 59,99 € anuales para realizar la compra de varios billetes de avión (26 de junio de 2024, 3 billetes ida y vuelta Valencia-Oviedo-Valencia) y para solicitar la factura de la compra de los billetes que me costaron 696,95€ me cobraron 1.95€, lo cual, ya me parece un robo, pero lo acepté (cargo que realizaron en mi tarjeta con el detalle del establecimiento “[SOLICITUD DE FACTURA]. A partir de ese momento, han estado cargando en mi tarjeta, mensualmente la cantidad de 26,50€ con el mismo detalle del establecimiento “[SOLICITUD DE FACTURA]” lo cual, después de estar investigando en internet, aparenta ser una suscripción fraudulenta (adjunto justificante bancario de los citados movimientos, aunque siendo 6 de septiembre, supongo que están a punto de enviarme otro cargo, ténganlo en cuenta para la devolución). En ningún momento se me informó de cargos o suscripciones adicionales y me gustaría saber cómo y porqué han tenido acceso a mis datos bancarios y personales. SOLICITO que me sean devueltos INMEDIATAMENTE los cargos, efectuados sin autorización alguna, de la misma manera que se me han cobrado. Para la identificación, he utilizado el número de proforma de la suscripción a Megavolotea, no es posible descargar la factura según dice la app, mientras sea posible solicitar la baja en la suscripción, pero pagarse es lo primero que se hace.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos 10 días Cabify procedió a realizar un cobro en mi TC de 30 € sin autorización supuestamente por gestión de multa. Procedí a abrir una reclamación con ellos en donde le solicitaba la fotografía que se envía al aparcar la moto ya que la multa dice que aparqué en la acera impidiendo el paso de peatones, le solicitaba la fotografía ya que no aparqué como dice la infracción. Esta reclamación fue cerrada por ellos sin darme ninguna respuesta a lo que procedí a pedir la baja de su plataforma y han pasado 7 días de esta ultima y no me contactan y mucho menos de dan de baja. SOLICITO la devolución de los 30€ que cobraron de manera ilegal y que me den de baja en la plataforma de Cabify ya que no me interesa tener ningún tipo de relación con una empresa que estafa y roba a sus clientes. Sin otro particular, atentamente. Juan Pablo Fernández 613 729 991