Últimas reclamaciones

Hola, en febrero hice un viaje a Andorra y activé un momento los datos para una búsqueda, y al poco tiempo me llegó un mensaje de Orange indicando que se me había cobrado 60 euros. La realidad es que en la app Mi Orange aparece que primero te llega un sms de aviso cuando has consumido 36,30€ y posteriormente un 2º sms cuando has consumido 60,50€. Que revisen por favor el texto que está en App Mi Orange y según como está indicado allí deberían de devolverme la diferencia 60,50-36.30 euros ya que nunca recibí el primer mensaje.Puedo aportar los documentos necesarios.

Buenos días.El 16-04-2020 realicé un pedido por Globo al restaurante Miss Sushi. Lo realicé a las 20.36. Quise añadir mas comida, pero no pude a través de Globo. Cancelé el pedido a las 20.40 y a las 20.43 realicé el mismo pedido pero añadiendo mas comida.Mi sorpresa fue cuando ví que me cobraron los dos pedidos. Esgrimen que el restaurante ya estaba preparando el pedido, pero en 4 minutos no les ha dado tiempo a hacerlo. Es más, el pedido que supuestamente empezaron a preparar es el mismo que volví a pedir inmediatamente después, añadiendo solo un roll más. He contactado con Globo exponíendoles el mismo problema y me dicen que no proceden a realizar nada, ya que el pedido estaba realizado y lo cancelé yo, a pesar de que volví a realizar el mismo pedido al mismo restaurante, todo esto en un periodo de 7 minutos. No me parece justa esta manera de actuar de Globo. Ya que el restaurante no ha perdido la comida del primer pedido (ya que no les dio tiempo a preparla y además, les pedí la misma comida en el siguiente pedido, que insisto, realicé 7 minutos mas tarde). Nadie ha perdido en esta transacción, el único afectado soy yo porque me han cobrado doblemente unos productos que solo se han preparado una vez.No pido que me devuelvan el dinero a mi cuenta bancaria, no me importa que me lo cobren. Solo le solicito me lo devuelvan en créditos de Globo a mi cuenta para poder realizar otro pedido mas adelante con este dinero que se me ha cobrado doblemente y no se ha usado para preparar nada de comida, solo se me ha cobrado porque sí.Por favor, solicito puedan ayudarme con este caso. Saludos.

El pasado 28 de Marzo realizamos una compra a través de Glovo por importe de 34,59 pero solo se entregaron productos por importe de 17,15 tal y como figura en el ticket físico que nos entregó el repartidor y que fue además adjuntado a su propia plataforma. Hemos enviando multiples emails a las cuentas glovers@glovoapp.com y support@glovo.mail.kustomerapp.com que son las cuentas de soporte que figuran en su propia web, así como mensajes través de la aplicación y después de casi 20 días no hemos recibido ninguna respuesta salvo un mail automático. Servicio de atención al cliente inexistente. Solicitamos la devolución del importe correspondiente a los productos no entregados.

Hola,La Empresa con Cif B67081794 Razon Solical W3 BUSSINESS STQ 2017 S.LCuyo Administrador Único es. MARC PORCAR BENEDITODireccion Actual Av. Cerdenyola, 75-77Localidad Sant Cugat del valles BARCELONAEn los cargos del banco aparecen como Geolite.MobiY tiene 4 empresas mas vinculadas a estas actividades,una de ellas ha sido ya nombrada en las reglamaciones de esta plataforma.Reglamo la devolución Inmediata 49.99€En ningun momento he dado autorización para este tipo de compras por internet. Lo que me hace pensar que es un Fraude de la empresa.Una buena herramienta es FACEBOOK para difundir estas actividades y espero que no quieran que continue adelante.Espero la devolución inmediata 49.99€Facebook.

Hola, recibi ayer un correo electronico para darme el estado de mi envio de la parte de Correos express. Hasta aqui todo normal, pero cuando estuve en el link, cual fue mi sorpresa de ver que el envio habia sido rehusado y de vuelta a la empresa que me l'ha enviado ! y en esos tiempos de confinamiento, yo me quedo en casa todo el dia, no vi a nadie picar a la puerta o tampoco pasar en el pueblo, vivo en un pueblo de 40 habitantes, mi direccion es muy sencilla, aqui cada persona conoce a los demas asi que me parece imposible no encontrar a alguien mirando ya el gps o al peor pidiendo a la gente del pueblo. yo diria una verguenza. Y aun mas escribir rehusado sin entrar en contacto con el destinatorio! Estoy muy muy muy decepcionada del nivel de servicio de correos express ! Ademas, que cuando abro el link de mi pedido el dicho envio no se puede reprogramar, no hay manera de entrar en contacto con ellos ni nada mas por la simple razon que ha sido rehusado, de parte de quien no lo sé, de la mia seguro que no, punto, linea.He llamado la empresa que me hizo el envio, me dijeron que iban a intentar ponerse en contacto con ellos, a ver lo que me sale, pero espero de verdad que eso estaba solo un error del repartidor, y no una manera habitual de actuar de la parte de la empresa, y que esa vez me llegara mi pedido !

Más móvil Factura del 08-04-2020 núm.: MMC20021810286803 por 150 €El 18.02.2020, contrato a través de tienda física la portabilidad de Jazztel a Más Móvil y el 20.02.2020 se procede a realizar la conexión a Más Móvil, ese mismo día 20/02/2020 decido anular la portabilidad en base a la Ley de Desistimiento Legal que ampara al consumidor, mediante llamada al teléfono 900 696 226 a las 13:40 horas, y se me informa que en función de la Cláusula 8 -Desistimiento - en la que se indica textualmente- “Solo aplicable en contratación a distancia y fuera del establecimiento. El cliente solicita expresamente que la prestación del servicio se inicie durante el plazo de desistimiento, esto es, dentro de los 14 días siguientes a la contratación” Penalización que figura en el anexo del contrato por un importe de 150 €, Considero una anomalía contractual el que se trate de escamotear al consumidor el Derecho de Desistimiento Legal dentro del plazo legal establecido, al limitar ese derecho a las contrataciones vía telefónica o por internet y excluir de ese derecho a las contrataciones en tiendas físicas contraviniendo la legislación vigente en función del medio de contratación, tratándose por tanto de una discriminación negativa que considero no se ajusta a derecho.Por tanto, les ruego revisen la aplicación de dicha penalización antes de tener que realizar ante Consumo la pertinente reclamación.

Hola, realice un contrato con ustedes donde en ninguno caso fui informada de que tenia que pagar las mensualidades por adelantado. En mi contrato no me especifican nada de que sea prepago ni nadie me lo comunico, yo no me niego a pagar nada pero cuando lo haya consumido no de forma adelantada. Como comprederan me vi en la obligación de devolver el recibo bancario puesto que ese mismo día intente comunicarme con ustedes y fue imposible y como no veía coherente que me cobraran un mes que no había terminado lo tuve que devolver

Hola realicé un pedido el día 6/4/2020 a la empresa regalador en la cuál garantizaban la entrega del pedido el día 8/4/2020, dicho día el paquete no llego y no solo eso si no que la entrega podía ser hasta las 20 de la tarde y a las 18:45 pusieron un a nota en el seguimiento del paquete en la cual decia que habían concertado una nueva entrega, yo no recibí notificación alguna sobre esto.Como estaba la Semana Santa en medio obviamente no me quedaba otra opción solo esperar a que el lunes realizaran la entrega a primera hora, no lo hicieron, entre todo esto llame el miércoles al teléfono central de MRW y me dijeron que avisarían a la sucursal para que se pusieran en contacto conmigo lo cual nunca ocurrió, el lunes al no recibir el pedido a medio día volvía a llamar pero la respuesta fue la misma, en la sucursal nunca cogieron el tlf, realice otras dos llamadas a lo largo de la tarde, en una de ellas cuando quise informar sobre el numero de trabajadores que estaban para poder averiguar si habían obtenido respuesta a los e-mails que supuestamente habían mandado ya que conmigo no se había puesto nadie en contacto, la persona me dijo que no estaba para perder el tiempo que tenía muchas llamadas en cola y me colgó, seguí sin recibir el paquete y ayer día 14/04/2020 despues de volver a llamar a la central sin que me dieran solución ninguna, conseguí hablar con al sucursal correspondiente y desde esta misma llamaron al transportista. No lo se con seguridad pero estoy convencida de que si no lo hubiera conseguido seguiría esperando el paquete....El trato ha sido nefasto ya que respecto a este envío se han podido efectuar aproximadamente 5 o 6 reclamaciones sin obtener respuesta alguna de la empresa dando alguna solución.

Buenos dias,ayer me llegó mi factura de la empres VODAFONE y cual es mi sorpresa que tiene unos 23-25€ de recargo por dos llamadas a un telefono que es una estafa que es el 11887,hay miles de casos que gente a la que le ha pasado lo mismo,te aparece ese número como llamada saliente sin haber llamado,vodafone se lava las manos pues llamo al servicio de atencion al cliente y solo me dicen que yo si hice esa llamada cuando veo peefectamente que no lo hice y que a toda la gente le pasó lo mismo que a mi despues dejan al consumidor solo con el problema no reembolsando nada,es una vergüenza,voy a recurrir a todos los métodos legales como cliente a mi alcance hasta recuperar lo que es un dinero estafado.No quiero que me devuelvan mi factura integra,quiero que me devuelvan los 23€+iva de las dos llamadas que supuestamente hice.Es una vergüenza la actitud de vodafone,no pienso recomendar esta empresa a absolutamente nadie.

En el mes de febrero solicité una portabilidad de Orange a Vodafone. Orange me llamó para hacerme una contraoferta y yo comenté a la chica de portabilidades que Vodafone me había avisado de que me iban a cobrar 150 euros porque había venido un técnico de Vodafone a instalarme los equipos, es decir, por la instalación. Ella me comentó que no pasaba nada que Orange se iba a hacer cargo de eso simplemente con mandar la factura de Vodafone y el recibo del banco hasta un límite de 150 euros. Cuando recibí la factura y tenia el recibo lo adjunté a un link que me mandó a través de un sms. Mi sorpresa ha sido que hace unos días recibí un sms diciendo que no cumplia los requisitos para la devolución de la penalización. Me he puesto en contacto con atención al cliente y me dicen que no es una penalización sino un cargo por instalación y que no me podía pasar con nadie para solucionar esto porque la decisión ya estaba tomada. Lo de que era un cargo por la instalación ya se lo dije yo a la persona que me atendió de portabilidades y me dijo que no iba a tener problemas, pero a la hora de la verdad todo son problemas.