Últimas reclamaciones

Buenas Se hizo la compra, por parte de la empresa, de un aparato de AA. el 28/04/2026, se pago mediante transferencia realizada a la cuenta de dicha empresa. A fecha de hoy.. ni se instaló el aparato ni se nos ha atendido ni llamadas ni mensajes. únicamente hemos recibido un mail al que respondimos con la exigencia de la devolución del importe íntegro.

Estimados/as señores/as: Buenos días, el pasado 02/06/26 recibí el pedido 13417170010499-COR que contenía el pack de dos almohadas cervicales. Para nada las almohadas son lo que la publicidad decía y quiero realizar la devolución pero no contestan al whatsaap que tiene en su página web que se usa para las devoluciones 686194677 Les ruego las indicaciones para proceder a la devolución del producto y el correspondiente reembolso antes del 2 de julio ( plazo de 30 días para realizar la devolución) Estaré a la espera de sus indicaciones. Muchas gracias y saludos.

Buenos días: Pasados ya dos meses y medio de haber aceptado y hecho el pago del presupuesto con referencia SQ/26-04935, tras varios intentos de comunicación mediante mail y wasap, sin contestación, y perdido el contacto con la comercial sin entender porqué, hago esta reclamación para pedir información a cerca de la fecha de instalación del proyecto con referencia FVAU/26-01000.

Hola, realicé un pedido a la empresa Serenti moda,dos pares de zapatos,llegan después de 14 días,los entregan en la tienda del pueblo,sin ningún tipo de aviso,tuve que llamar a la empresa de reparto para poder localizarlo Pedí un número más, recomendación de su página,aún así me están pequeños Cuando se lo hago saber me dicen que los tengo que enviar a una dirección a China,si no, no devuelven el dinero o que si lo prefiero porque los costes son elevados m harán un 40%de descuento Les digo que no m voy a quedar con algo que no puedo utilizar y su única opción es la devolución a China En ningún momento en su pagina dan está información

Hola, Soy usuaria particular de la plataforma Vinted desde hace tiempo y la he utilizado exclusivamente para vender artículos personales de segunda mano o que ya no utilizaba. Recientemente, Vinted bloqueó permanentemente mi cuenta alegando que desarrollaba una actividad comercial y que debía utilizar una cuenta Vinted Pro. Sin embargo, no soy empresa, autónoma ni ejerzo actividad comercial alguna. No compro productos para revender, no realizo ventas por cuenta de terceros, no gestiono un negocio de compraventa y no obtengo ingresos profesionales mediante la plataforma. Según las comunicaciones recibidas, la decisión parece estar relacionada con la publicación de cuatro artículos nuevos con etiqueta. Considero que este hecho, por sí solo, no permite concluir que exista actividad comercial, ya que dichos artículos formaban parte de mis pertenencias personales y nunca fueron utilizados. Tras el bloqueo, he solicitado en varias ocasiones una revisión individualizada de mi caso y una explicación concreta de los hechos y criterios utilizados para concluir que realizo actividad comercial. No obstante, las respuestas recibidas han sido genéricas y reiteran la decisión sin responder a las cuestiones planteadas ni explicar de forma específica por qué mi actividad encaja en la definición de actividad comercial establecida por la propia plataforma. Motivos de la reclamación: Considero que la decisión adoptada carece de una motivación suficiente y concreta respecto a mi caso particular. Entiendo que la existencia de cuatro artículos nuevos con etiqueta no constituye por sí misma prueba de actividad comercial. He solicitado reiteradamente una revisión individualizada y una explicación detallada de los criterios aplicados, sin obtener una respuesta específica a mis alegaciones. La única alternativa ofrecida por Vinted ha sido la conversión a una cuenta Pro, opción que no resulta aplicable a mi situación al no ser empresa, autónoma ni desarrollar actividad económica profesional. Solicitud: Solicito que Vinted revise nuevamente mi caso de forma individualizada y motivada, explicando concretamente los hechos y criterios utilizados para considerar que desarrollo actividad comercial. Asimismo, solicito que se valore la reapertura de mi cuenta si no existen pruebas suficientes que justifiquen dicha calificación, o que, en su defecto, se me proporcione una justificación detallada y específica de la decisión adoptada.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO JURÍDICO DE VINTED UAB: Por la presente, me dirijo a este departamento para interponer una reclamación formal y solicitar la revisión urgente por parte de un agente humano del pedido referenciado, correspondiente a la venta de dos artículos coleccionables (Riftbound Unleashed Booster Box y One Piece TCG OP16 Booster Box) por un valor total de 280,00 €.Actualmente, el sistema automatizado de Vinted ha clasificado de forma errónea la transacción como "Transacción cancelada", reembolsando el dinero al comprador de forma automática, dejándome en una situación de absoluta indefensión financiera, sin el dinero de la venta y sin mis artículos. A continuación, detallo los hechos que demuestran el engaño digital manifiesto premeditado por parte del comprador, aportando pruebas irrefutables adjuntas a este correo: ENTREGA EFECTUADA POR EL TRANSPORTISTA: El paquete con número de seguimiento 82237836 operado por Mondial Relay llegó a su destino y la propia interfaz oficial del transportista muestra el estado "Colis livré au destinataire" (Paquete entregado al destinatario) con su correspondiente confirmación visual. MANIPULACIÓN Y FALSIFICACIÓN DE DOCUMENTO DIGITAL: El comprador, con el claro objetivo de quedarse con la mercancía de forma gratuita, abrió una disputa alegando la falta de los artículos y aportó una captura de pantalla del seguimiento detallado de Mondial Relay totalmente falsa y manipulada digitalmente. Como se puede observar en las pruebas adjuntas, la captura que aporta el comprador muestra informáticamente imposible que tres estados logísticos de retorno distintos ocurran exactamente en el mismo minuto (las 15:11h). Es un burdo montaje editando el código de la página web para engañar al bot automatizado de Vinted. CONDUCTA INADECUADA Y BLOQUEO INMEDIATO: Inmediatamente después de subir esta captura falsificada y forzar la cancelación automática del pedido por el bot, el comprador procedió a bloquearme dentro de la aplicación de Vinted para impedir cualquier tipo de comunicación, aclaración o intermediación, un comportamiento inequívoco de mala fe y engaño. Habiendo expuesto los hechos ya a través del chat de asistencia de la aplicación sin recibir una respuesta humana resolutiva, SOLICITO FORMALMENTE A ESTE DEPARTAMENTO LEGAL: Primero: La paralización o reversión manual del reembolso de 280,00 € a favor del comprador. Segundo: Que Vinted realice una auditoría manual directa mediante conexión API o contacto telefónico con los servidores reales de Mondial Relay para verificar el estado de entrega real del bulto 82237836, omitiendo la captura manipulada que aportó el usuario. Tercero: Que en caso de haberse procesado ya el dinero hacia la cuenta del comprador por el error de su sistema automatizado, se active la Política de Protección al Vendedor de Vinted y se me indemnice de forma íntegra con los 280,00 € correspondientes por haber sido víctima de un engaño digital. Les informo de que, de forma paralela al envío de este correo, procedo a interponer una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por negligencia en la custodia de fondos y desprotección flagrante al vendedor. Asimismo, de no recibir una resolución favorable que me restituya económicamente el valor de mi propiedad en un plazo de 48 horas, acudiré a las autoridades policiales para interponer la correspondiente denuncia penal por delito documental contra el usuario comprador, señalando a Vinted como responsable subsidiario por negligencia deliberada al haber sido advertidos de las pruebas de manipulación. Adjunto pruebas y screenshots A la espera de su inmediata respuesta y rectificación manual. Datos para la resolución del caso: Mi nombre de usuario en Vinted: malicetremere Nombre de usuario del comprador: danielattalu Número de pedido Vinted: oculto por cancelación Número de seguimiento oficial: 82237836 (Mondial Relay) Correo electrónico de contacto: malicetremere@gmail.com Atentamente ,Sandra Peña Rodríguez. DNI: 78970024F

Presento reclamación contra el comercio electrónico "Ella Marbella" por prácticas comerciales engañosas, incumplimiento contractual y vulneración de mis derechos como consumidora. Realicé una compra de varios vestidos en su web, la cual se publicita con apariencia de marca española. Al recibir el pedido, comprobé que las prendas no se correspondían en absoluto con las fotografías ni con la calidad textil ofertada. Tras ponerme en contacto con ellos para tramitar la devolución por motivos de calidad, el comercio me respondió con el proceder exacto que otra web a la que también me he visto obligada a reclamar la devolución. Parece que la dirección de. devolución es en Asia, por lo que cuyos costes de transporte internacional (unos 40€) deberé asumir yo. Este proceder incumple de forma flagrante sus propias condiciones legales y su política de devoluciones, donde especifican textualmente y de manera contractual que facilitarán una "etiqueta de devolución gratuita" al cliente. Ante este engaño por ocultación de información esencial y el evidente incumplimiento de su propio contrato, decidí cortar la comunicación para evitar mayores perjuicios económicos. Cabe destacar que en la propia plataforma de la OCU constan ya reclamaciones previas similares contra esta misma empresa por su modus operandi. Adjunto como pruebas el justificante de compra, la captura de su política donde prometen la devolución gratuita y el correo electrónico donde pretenden obligarme a pagar el envío a China contradiciendo sus propias normas. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa cumpla con lo estipulado en su contrato y proceda al reembolso íntegro de mi dinero sin costes adicionales. Asimismo, solicito que esta queja conste en el registro público de la empresa para alertar a otros consumidores y frenar estas prácticas de dropshipping engañoso en territorio nacional.

Hola realize pedido dia 15 de junio para entrega dia 16 de junio tengo pedido confirmado eraa para dia de cumpleaños...no llego dia 16 de junio pedido...llego dia 17 de junio..ramo totalmente diferente a la foto que se vende en la pagina web aparte que no llego pedido completo falta piezas de pedido como jarrón MARMOL., intente hablar con la empresa pero me dejó de contestar

EMPRESA RECLAMADA: INFINITE STYLES ECOMMERCE CO., LIMITED (SHEIN) Pedido n.º: GSO1YV55M0035C6 Por medio de la presente, solicito la intervención de los Servicios de Consumo en relación con una incidencia surgida con la empresa SHEIN respecto a la devolución de varios artículos adquiridos a través de su plataforma. HECHOS PRIMERO.- Realicé un pedido (21/05/2026) de 15 bañadores a través de la plataforma SHEIN y posteriormente ejercité mi derecho de devolución de 14 bañadores. SEGUNDO.- Los artículos fueron devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados y conservando tanto las etiquetas originales como las correspondientes pegatinas higiénicas (tengo foto que lo demuestra). TERCERO.- Tras recibir la devolución, SHEIN rechazó el reembolso de 9 artículos por un importe total de 52,50 €, alegando que los productos habían sido recibidos sin las etiquetas higiénicas o con las mismas dañadas, aportando para ello fotografías tomadas durante su proceso de inspección, que están manipuladas. CUARTO.- No estoy conforme con dicha decisión, ya que las fotografías remitidas por la empresa únicamente muestran el estado en el que los artículos fueron inspeccionados por SHEIN, pero no acreditan el estado en el que fueron enviados por mi parte. QUINTO.- Además de denegar el reembolso, la empresa se ha quedado con los artículos y no me ha ofrecido la posibilidad de recuperarlos, ocasionándome un perjuicio económico evidente al privarme tanto de los productos como del importe abonado por los mismos. SEXTO.- Las respuestas facilitadas por la empresa han sido contradictorias, que no se corresponden con la realidad. SÉPTIMO.- He solicitado reiteradamente: 1. Una revisión del caso. 2. El reembolso íntegro de los 52,50 € o, subsidiariamente, la devolución de los artículos retenidos. Hasta la fecha no he obtenido una solución satisfactoria. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se realicen las actuaciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro de los 52,50€ o, subsidiariamente, a la devolución de los artículos retenidos. En Ciudad Real, a 24 de junio 2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/06/2026 hice un pedido de 2 cajas de Seskavel Anticaída Plus con un precio de 67,80€ por el cual, ni lo he recibido, ni obtengo respuesta de ningún tipo, ya que es totalmente imposible contactar con ustedes, ni por teléfono, ni por email, solo un chatbot que no soluciona nada, puesto que todos los días me dice que se pondrán en contacto conmigo y eso nunca ha sucedido. SOLICITO la devolución integra de todo el dinero que pagué, puesto que no tengo respuesta ni producto y he tenido que volver a pagar por otro. Sin otro particular, atentamente.