Asunto: Reclamación por incumplimiento de reembolso de lavavajillas defectuoso
Estimados/as,
Por la presente, quiero presentar una reclamación formal ante la gestión deficiente y el incumplimiento de la devolución de un lavavajillas adquirido el año pasado, que presentó problemas dentro del periodo de garantía.
Resumen de los hechos:
1.El lavavajillas se compró el 24 de diciembre del 2023.
2.En mayo de 2025, el electrodoméstico comenzó a presentar fallos, entrando en garantía, y lo reclamamos.
3.Su empresa recogió el aparato defectuoso y, al cabo de un largo tiempo, nos entregó un lavavajillas de sustitución.
4.Tras recibir el aparato de sustitución nuevo, comprobamos que también estaba defectuoso de fábrica.
5.A partir de ese momento, se repitieron gestiones: recogida del aparato, envío a fábrica y comunicación con su empresa, siempre con retrasos, falta de respuesta o respuestas tardías a nuestros mensajes.
6.Finalmente, decidimos solicitar el reembolso completo. Su empresa confirmó que se realizaría el reembolso, indicándonos que se efectuaría el 22 de agosto de 2025.
7.Han transcurrido 20 días desde la fecha indicada, y el reembolso no se ha efectuado.
Reclamación:
Exijo que el reembolso acordado se realice de manera inmediata al numero de cuenta que les proporcionamos: ES28 0182 3212 8002 0156 7029. En caso de que no se cumpla el plazo mencionado, nos veremos obligados a iniciar acciones legales a través de la OCU para garantizar nuestros derechos como consumidores.
Agradecemos su pronta respuesta y solución sin más dilaciones.
Joan Aupí Martínez
40330331S
jaupi@hotmail.es
