Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo tres días esperando a que SEUR recoja un par de paquetes en mi domicilio, y tras no recogerlos en sucesivas fechas, SEUR miente a mala fe en los motivos por los cuales no ha recogido los mismos. Primero, el pedido con número REC000060383630, tenía previsto su recogida el 11 de abril, pero nadie de SEUR vino a por el, tampoco el 14 de abril, cuando se reprogramó la recogida, ni tampoco hoy 15 de abril. En el histórico del pedido, SEUR indica incorrectamente que el 11 de abril "no tienen mercancía", y hoy 15 de abril indican también a mala fe, "mercancía no preparada". Ambas justificaciones son falsas, y reto a SEUR a demostrar lo contrario. En segundo lugar, el pedido con número REC000060470594 tenía previsto su recogida ayer 14 de abril, pero tampoco lo recogieron. Hoy, al igual que con el primer pedido, tampoco han venido a recogerlo, después de indicar que vendrían a recogerlo de 23:45 a 00:45 de la noche en un correo... algo absurdo pues es un horario imposible. Igualmente indican en el historial del pedido "mercancía no preparada", lo cual es rotundamente falso también. Llevo tres días sin moverme de casa para que vengan a recoger los paquetes, y no solo no vienen sino que encima mienten a mala fe. Es una absoluta vergüenza y un comportamiento gravísimo que roza lo ilegal por parte de SEUR. SOLICITO procedan a recoger sin dilación los dos paquetes en la nueva fecha acordada, mañana 16 de abril, y procedan a realizar algún tipo de compensación por las graves molestias causadas y por su indecente comportamiento, que conlleva daños morales al cliente, el cual es falsamente acusado de no tener preparada la mercancía, arriesgándose incluso a que el pedido sea cancelado sin reembolso por SEUR por supuesta conducta inapropiada del cliente. Sin otro particular, atentamente. Pablo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 9 de abril llamé a atención al cliente para notificar que no funcionaba la fibra. Se me indica que tiene que venir un técnico y que por política de la empresa vendrá un técnico en menos de 72h. El día 11 de abril a media mañana me llama un técnico para decirme que si estoy en casa se pasa para ver la avería (que se confirmó por parte de Lowi que está en el exterior de la casa), al decirle que en durante la mañana no estoy en el domicilio pero estaré a partir de las 15h30. Me dice que lo llame a ese número al estar en casa. Nunca me coge el teléfono, nunca me devuelve la llamada y nunca me vuelven a llamar para concertar cita. SOLICITO que se me dé solución de forma prioritaria ya que me parece una mala actuación hacer esa llamada para que conste en el sistema que se pusieron en contacto conmigo en plazo cuando en realidad en esa llamada se me dió a entender que el próximo contacto sería pronto y no se llegó a concertar cita ni a devolver la llamada para hacerlo. Estamos a 15 de abril y Lowi me dice que no puede hacer nada. Llevo 6 días sin servicio, con todo lo que ello conlleva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07 de diciembre de 2024, les entregue un paquete, del que no me han vuelto a dar noticias. No han respondido a las llamadas de la persona que envió el paquete, ni a las llamadas de la persona que tenía que recogerlo por lo que deduzco que el paquete ha desaparecido. SOLICITO que se me de información de la ubicación de mi paquete y la fecha exacta de entrega y si no es posible, el reembolso del coste del envío y compensación por el material perdido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Que la empresa GLS da como entregado un paquete que no a sido entregado y además en la confirmación de entrega estan utilizado mi DNI SOLICITO […]. Que me entregen mi paquete o que ( sobre todo que no utilicen mi DNI) para incurrir en un incumplimiento de contrato. En otro caso sea efectivo el reembolso completo de mi pedido total 27 € Recuerdo: no he recibido nada y consta como entregado con confirmación de mi DNI. Utilizado mi DNI en una 3stafa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En enero contraté un envío a través de la empresa GENEI con la agencia SEUR (origen Madrid con destino Copenhague, código de envío NRJR1ATC) Aboné los 53,98 euros que me solicitaron. El paquete llegó a destino y un mes después Genei me reclama dinero por un supuesto exceso de peso, algo totalmente falso y que, además, cada día es más elevado. Tras abrir varias incidencias, me solicitan aportar fotografías de mi envío donde se vea la etiqueta y el peso del paquete; fotografías que, lógicamente, una vez llegó el paquete a destino, tiré. Sin embargo, Genei no me aporta ninguna prueba de ese supuesto exceso de peso. Por otro lado, si SEUR hubiera detectado alguna irregularidad en este envío, ni siquiera hubiera salido de sus oficinas al destino. SOLICITO que dejen de reclamarme dinero y de enviarme correos electrónicos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado el pedido 0000000004261125 a una persona desconocida el 10 de abril y no dispongo del mismo. SOLICITO El reembolso del mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido al grave incumplimiento en la entrega de un pedido gestionado por su empresa. El envío en cuestión corresponde al pedido número 63667910008108101178623, una nevera comprada a través de Amazon, con fecha de entrega el sábado 12 de abril. Sin embargo, a día de hoy, martes 15 de abril, el paquete no ha sido entregado, ni figura como en reparto. Lo más preocupante no es solo la demora, sino también la falta absoluta de información y respuesta. He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, sin éxito alguno: no responden las llamadas ni ofrecen ninguna vía eficaz para resolver la incidencia. He contactado repetidamente con Amazon, sin que tampoco hayan logrado intermediar de forma efectiva, por lo que recurro a la OCU para que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias. Como consumidor, conside ro que se están vulnerando mis derechos al no recibir el producto en la fecha acordada ni contar con información clara sobre su localización. Solicito una respuesta urgente, la entrega inmediata del paquete o, en su defecto, una compensación por el perjuicio causado.

En el envío con número de seguimiento: CI730693596DE, Correos me cobra en concepto de "factaje", la cantidad de 5,31€, que es un cargo que cobra Correos por los gastos de transporte logísticos que tiene en su almacén para hacer la entrega, a pesar de haber sido un envío de bajo valor sin estar gravado con AIEM y tener que presentar yo mismo ante la Agencia Tributaria el autodespacho o trámites de importación. Yo no he solicitado servicio alguno de Correos. Si Correos tiene que realizar alguna gestión logística o que presentar algún trámite, es porque se lo impone explícitamente la administración, que impone en fuerza y en coacción un cargo, ya que si no pago lo pierdo todo, y cobrar por algo que es inherente a la actividad logística de Correos para hacer la entrega, y que yo no he contratado con Correos, es un abuso según el Real Decreto Legislativo 1/2007 en el artículo 89 puntos 3 y 4. Quiero que, tal y como figura en el Código Civil, artículos 1896 y 1902, del cobro de lo indebido, sea reembolsada la cantidad de 5,31€ así como una cantidad similar por los inconvenientes causados por tanto un total de 10,62€, por la carga abusiva e injustificada impuesta por Correos al destinatario, quien suscribe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Hola, en lo que llevamos de año, 15 04 2025, en cinco ocasiones el repartidor DHL me hace una llamada sin decir nada o haciendo el capullo con ruiditos raros que acto seguido recibo sms que se ha dejado en un punto de recogida en una ciudad distinta ala mía, en dos ocasiones en vez de ir al punto de recogida unos 10km, me he personado en el almacén u oficina a unos 30km para reclamar y en cuatro o cinco días después me lo han traído, la escusa siempre "ha sido otro repartidor" he pedido por e-mail en todas las ocasiones los datos de la empresa para poder poner una denuncia en consumo y ni respuesta. Evito en todo lo posible envíos a través de DHL, pero a veces los vendedores no lo tienen en cuenta, ahora estoy esperando un nuevo envío y como me lo deje otra vez en domicilio distinto al mio no lo voy a recoger , el vendedor saldrá perjudicado por culpa del repartidor. SOLICITO: los datos de la empresa DHL en España para poder interponer denuncia y reclamación ante la oficina de Consumo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…