Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la gestión realizada, ya que considero que se trata de una práctica engañosa. Desde el primer momento manifesté claramente que no deseaba ningún tipo de permanencia, y además se ha realizado una llamada en nombre de otra compañía, lo cual considero inaceptable. Por todo ello, solicito que procedan a darme de baja de todos sus servicios de manera inmediata. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Emitieron una factura el dia 30/09/2025 con datos que corresponden a otra persona que no soy yo, llevo reclamándo el cambio desde hace unos 33 dias y se niegan a arreglar la factura. Primero me han estado dando largas durante todo el mes de octubre y ahora me dicen que no pueden, cuando deberían hacer una rectificativa para anular la factura falsa y emitir la factura correctamente, pero se niegan y prefieren mantener una factura con datos falsos y que nadie les ha consentido a usar, por lo que podríamos estar hablando de una suplantación de identidad a conciencia.

Buenos días, El día 8 de octubre recibimos por correo electrónico las credenciales PPPoE necesarias para configurar nuestro router propio. Al día siguiente, por la tarde, acudió un técnico a nuestro domicilio para sustituir el router, indicando que el instalado hasta la fecha no era compatible. Tras un buen rato, concluyó que, efectivamente, el router no era compatible y nos dejó sin servicio durante 24 horas. El técnico se marchó asegurando que volvería en 15 minutos, pero no regresó hasta el día siguiente, sin atender nuestras llamadas durante todo ese tiempo. El día 10 de octubre, tras varias llamadas al 1200, acudió otro técnico, que volvió a instalar el mismo router anterior, sin resolver el problema. La semana del 27 de octubre solicitamos nuevamente la posibilidad de usar nuestro propio router. El 31 de octubre por la tarde, otro técnico se presentó en nuestro domicilio y sustituyó el router por uno compatible con el modo bridge. Al preguntarle por el procedimiento para activarlo, me indicó que debía llamar al 1200 para que lo configuraran de forma remota. Ese mismo día solicité dicha configuración (número de solicitud 26839306). Sin embargo, el personal de atención al cliente no parecía tener formación suficiente para realizar esta gestión, y la incidencia se trasladó a segundo nivel. Tras múltiples llamadas y conversaciones por WhatsApp durante todo el fin de semana, el domingo por la tarde registré la reclamación 26963130, expresando mi malestar por la complejidad del proceso. En una de esas llamadas se me informó de que debía acudir nuevamente un técnico a mi domicilio, a pesar de que el día 31 ya había venido uno. El lunes 3 de noviembre volví a llamar reiteradamente solicitando una solución urgente, pero el personal de Atención al Cliente solo pudo volver a reclamar mi petición, sin resolver nada. A día de hoy sigo sin poder utilizar mi router propio, tal y como se establece en el apartado 7.1 de las Condiciones Generales de Contratación, donde DIGI reconoce el derecho del cliente a usar equipos de su propiedad. Por todo lo anterior, solicito que se habilite de manera inmediata la configuración en modo bridge o el uso de mi router propio, y que se me informe por escrito del estado actual de mi solicitud. Atentamente,

Estimados señores de Correos Express: Me dirijo a ustedes en relación con el envío nº 9300500118283093. Según su sistema figura como entregado, sin embargo yo —ni ninguno de mis vecinos o personas de mi entorno— hemos recibido el paquete. Se trata de un pedido de alto valor económico; a día de hoy ni he recibido el producto ni se ha efectuado el reembolso correspondiente. Solicito formalmente que remitan, de forma inmediata y verificable, los datos del destinatario o la persona que conste como receptora del paquete (nombre completo, documento de identificación y prueba de entrega con firma o fotografía), así como cualquier registro o constancia (firma digital, foto del punto de entrega, constancia GPS, etc.) que acrediten la entrega. Les insto a que procedan a investigar este incidente y me informen por escrito de las actuaciones realizadas y la resolución propuesta. En ausencia de una respuesta satisfactoria y documentada en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción de este correo, me veré obligado a ejercer todas las acciones legales y administrativas oportunas, incluyendo la presentación de la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes y la reclamación ante las entidades de defensa del consumidor. Asimismo, no dudaré en solicitar la apertura del procedimiento de reclamación al servicio de atención al cliente de Correos y en hacer pública mi situación por los canales que considere pertinentes para salvaguardar mis derechos. Me dirijo a ustedes porque, a día de hoy, no he recibido el pedido con un valor superior a 500 €, el cual figura como entregado. Tanto el cliente como el proveedor me han remitido directamente a ustedes, por lo que considero que la responsabilidad recae en su empresa. Les concedo un plazo máximo de 48 horas para aportar pruebas fehacientes de entrega (firma, foto, ubicación o documento de recepción). En caso contrario, procederé a hacer pública la situación en redes sociales y, si es necesario, presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes. La situación es inaceptable: no dispongo ni del producto ni del reembolso correspondiente. Confío en que actúen con la diligencia debida para resolver este incidente de forma inmediata. Quedo a la espera de su pronta y diligente respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Quick rabbit dice que me ha entregado un paquete pero yo no lo he recibido. SOLICITO que se verifique a quien se lo han entregado porque claramente en el adjunto en la nota de entrega a quien se lo han entregado pone no disponible. El pedido estaba realizado con Shein y ellos no se hacen cargo debido a que está entregado. Sin otro particular, atentamente.

A: MÁSMÓVIL 04/10/2025 Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil con la compañía MásMóvil. En la factura correspondiente al mes de octubre(la cual adjunto), se reflejan cargos no reconocidos por un servicio premium que desconocemos, identificado como "TODO VIRAL. INNOVATIVE B97979710". Dado que ni yo ni ningún usuario autorizado de la línea ha solicitado este servicio, ruego que se realicen las comprobaciones pertinentes para verificar la falta de consentimiento en la suscripción o uso de dicho servicio. Por lo tanto, les insto a que procedan a la devolución del importe de 16,50 € mas iva, correspondiente a varios cargos indebidos realizados durante los meses de septiembre y octubre. Quedo a la espera de una pronta solución y el reembolso correspondiente y bloquear la capacidad de contratar suscripciones, para evitar que se repita este problema. Sin otro particular, atentamente. Miguel Cañellas Poulmann

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contrada la tarifa duo con el anterior proveedor "Justo comunicacions", que consta de una conexión de fibra de 300MB en la ciudad y otra en la segunda residencia activa solo para los 3 meses estivales, solicitándose la activación de la conexión en la segunda residencia de forma telefónica y el proveedor la desactiva automáticamente a los 3 meses exactos. Al pasar "Justo Comunicacions" a formar parte del grupo Excom en febrero del 2024 se respetaron las tarifas y las condiciones, incluida la desactivación automática de la conexión de la segunda residencia, añadiendo un coste de mantenimiento de 3€. Me he dado cuenta de que se está cobrando 2 veces la tarifa de conexión llamada "Justo duo fibra" resultando un total de 34,51 € desde el mes de Julio del 2025 hasta el mes de Noviembre del 2025 incluido. Al reclamar esas cantidades me indican que el 03/10/2025 enviaron unas nuevas condiciones que yo no he firmado ni aceptado y donde no se indica nada de cambio de tarifas (además de que es posterior al incremento de las tarifas). Después de mi insistencia se excusan en que no tienen nada que ver con la anterior empresa y que por 2 lineas activas cobran 2 veces la tarifa "Justo duo fibra" aunque yo les recalque que en periodo estival del 2024 respetaron la tarifa que tenía contratada y para la que no he firmado ningún cambio. Es por ello por lo que, SOLICITO la devolución del importe cobrado de más, que asciende a 85,00€ (17,00 € de más x 5 mensualidades = 85,00 €). Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé dos pedidos en el mes de octubre en Shein y los dos se envían por esta empresa. El primero me indicaron que se había intentado entregar 3 veces (mentira) y supuestamente se está devolviendo a Shein. Cuando intento contactar con Shein, me atiende una maquina y no puedo exponer mi problema. Con el segundo pedido van por el mismo camino, ya me han dicho que han intentado entregarlo, cuando creo que es mentira ya que el transportista ni si quiera me llama y la hora de intento de entrega es a las 20:00 de la tarde.... No puedo perder más dinero y necesito que esto se solucione y por favor, que se le pongan los puntos sobre las IES a esta empresa...

Señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han incluido un "CARGO POR IMPAGO DE FACTURA" por un importe de 15,99 euros y que añaden al total a pagar de la factura. La adición al monto a pagar la realizan a la cantidad que resulta de la suma de la base imponible y el correspondiente IVA del 21%, con el literal de "Conceptos no sujetos o exentos" en el apartado de su factura "DESGLOSE FISCAL". El impago de su factura el dia que ustedes lo pasan al cargo en la entidad bancaria en la que tengo domiciliado sus recibos está motivado por la decepcionante gestión que realizaron tras convencerme comercialmente de dar de baja AGILE TV y suscribirme a MASMOVIL TV (ambos productos comercializados por ustedes mismos, sin cambio de operadora). Gestión decepcionante dado que tuvieron que abrir varias incidencias ya que no recibía el nuevo decodificador de MASMOVIL TV (también tuvo su participación en la mala gestión la empresa de logística) y como resultado, no disponer del servicio de TV durante todo ese tiempo (pueden consultar sus archivos y si no disponen de ellos les puedo remitir todas las comunicaciones via SMS mantenidas con ustedes así como en otras vias), servicio que si facturaron. Por supuesto, les envié el decodificador de AGILE TV, dado lo explícito de sus advertencias en penalización económica si no se realizaba en el plazo establecido por ustedes. Fui diligente en su devolución. Para finalizar, mi sorpresa en que ustedes puedan realizar un ingreso de un concepto facturado a un cliente, con el literal antes descrito de "Conceptos no sujetos o exentos" que ruego tengan la amabilidad de informar qué precepto fiscal, mercantil..., de nuestras normas les habilita a ello. SOLICITO tengan a bien aclarar las dudas planteadas y dejar sin efecto el importe, que considero improcedente, del "CARGO POR IMPAGO DE FACTURA" y me sea reintegrado ya que realicé el pago de dicha factura inmediatamente recepcioné su comunicación via SMS y en el enlace propuesto por ustedes en el mismo. Sin otro particular, atentamente. PD.; Adjunto les remito la factura que nos ocupa. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, a continuación detallo lo sucedido con el paquete con código especificado en la referencia: El día 30 de octubre de 2025 debía recibir en mi domicilio un pedido realizado a Thomann, transportado por DHL Parcel, con fecha estimada de entrega entre el 30 y 31 de octubre. Según el historial de seguimiento de DHL, el envío figura como “en reparto” el 30/10 y se indica posteriormente “destinatario ausente”, pese a que en todo momento había personas presentes en el domicilio esperando la entrega, incluyendo un trabajador que puede atestiguarlo. De manera aún más sospechosa, apenas un minuto después de marcar la entrega como “no realizada”, el sistema registra que el paquete sería llevado a un “ServicePoint”. Sin embargo, dicho establecimiento se encontraba abierto y operativo, lo que demuestra que no se intentó ninguna entrega real. Posteriormente, el 31/10, DHL indica que el paquete “es demasiado grande para ser entregado en un ServicePoint”, reconociendo así su propia incoherencia en la gestión. He contactado tanto con Thomann, quien me ha indicado que no puede intervenir una vez el envío está en manos de DHL, como con DHL Parcel, que se ha limitado a abrir varias incidencias sin ofrecer solución alguna ni realizar un seguimiento efectivo. Tras varios días sin respuesta, al volver a contactar hoy (3 de noviembre), me indican que debo desplazarme personalmente a la delegación de DHL (a unos 10 km de mi domicilio) para recoger el paquete, argumentando que la geolocalización del repartidor “lo situaba en mi zona” en el momento de la supuesta entrega, algo que no demuestra en absoluto que el intento de entrega se haya realizado realmente. Este comportamiento constituye, a mi juicio, una práctica desleal, además de un claro incumplimiento del contrato de transporte, vulnerando los derechos del consumidor. La atención posterior ha sido deficiente y carente de transparencia, evidenciando una falta de control interno sobre las actuaciones de su personal de reparto. Solicito: Que se investiguen las prácticas del servicio de reparto de DHL Parcel y se determine la responsabilidad en este caso. Que se tomen medidas para evitar que estas prácticas tramposas e irregulares vuelvan a repetirse con otros consumidores. Adjunto: capturas del seguimiento del envío, copia de las comunicaciones con DHL Parcel y Thomann, y cualquier otra documentación relevante.