Últimas reclamaciones

Buenos dias, yo hago una compra 27/12 supuestamente en la pagina web de scuffers españa al pagar se me abre el pago por paypal y pago 66.25e recibo un mail con la compra. Recibo un mail de paypal diciendo que el comprador ha subido el precio del jersei en 74.86e yo no entiendo nada y abro en el centro de resoluciones devolución del incremento del pago(pensando que era scuffers), van pasando los dias y la sudadera ni mensaje de scuffers....miro el mail de confirmación de compra en paypal y no aparece el nombre scuffers sinó August Fritz y un mail carlisaantonio8767@gmail.com aquí sospecho que me han interceptado el pago en la plataforma paypal y he pagado a otro sr. por nada. ESTAFA. No puedo hablar con nadie de paypal y no puedo pedir reembolso (ya que en la web parece como si estuviera reembolsado pero lo reeembolsado es el incremento de 8.61e Necessito ayuda por favor

Hola, vengo a exponer mi problema. Hace unos meses estuve buscando un microprestamo que obtuve con Moneyman. Hace aproximadamente un mes me sescriben una entidad que se llama KVIKU que les debia 15 euros de un supuesto prestamo que jamás pedí. (Un prestamo de 10 euros) que al no pagarse (según ellos tenia una multa) y por ello los 15 euros. Les escribi que no era posible y que era una total estafa. Luego mandaron otro correo que si vendrían a mi casa, a mi trabajo (cuando soy ama de casa). y ya hoy llame porque el acoso es constante y la señora que me atendio me hizo explotar. Porque no es posible que estas estafas continuen. por lo tanto los alerto que esas personas no son de fiar y pido ayuda, porque lo que me queda es denunciar.

El pasado 2 de Diciembre, comprobé que me habían realizado un cargo de 10€ en mi cuenta, sin haber realizado ninguna compra. Esta tarjeta no tiene gastos por lo que he intentado en ponerme en contacto con la empresa para que me expliquen en caso de haber una justificación o me devuelvan el cobro indebido, y no contestan, el teléfono es imposible, te cortan la llamada después de perder 15 minutos al teléfono y por mail tampoco contestan. Lo que no consigo entender, es como si dejas de pagar un solo día te meten unos intereses enormes, pero si se comente un error, no pasa nada, te contestan cuando quieren, y si lo hacen ...... Un saludo

Una canaleta se desprendió por el volumen de aguas y peso y rompió el toldo rajando la tela En principio me dijeron que entraba en el seguro. Envié fotos y el perito , peritó el siniestro. Luego me dijeron no entraba en el seguro. Reclamé y añadi que fueran contra comunidad si fuera necesario. Tras varias llamadas y correos ignoran mi reclamación . Me están dando largas ya q tras un mes sigo sin respuesta.

Una canaleta se desprendió por el volumen de aguas y peso. En principio me dijeron que entraba en el seguro. Envié fotos y el perito , peritó el siniestro. Luego me dijeron no entraba en el seguro. Reclamé y añadi que fueran contra comunidad si fuera necesario. Tras varias llamadas y correos ignoran mi reclamación . Me están dando largas ya q tras un mes sigo sin respuesta.

Mi caso lleva abierto desde el 1 de octubre desde 2024, fecha desde la cual estoy sin coche debido al siniestro que tuve dicho día. Después de esperar más de dos meses sin noticias del estado de mi coche, me he tenido que desplazar varias veces al taller para que me den algún tipo de información sobre que le pasa al vehículo ya que, NADIE de Pelayo se ha puesto en contacto conmigo desde dicha fecha a excepción de Antonio del Departamento de daños físicos el cual ha sido el único que se ha preocupado y me ha informado en todo momento de lo referente a las reclamaciones por daños físicos. Al principio, me dicen en el taller que el coche solo está afectado por desperfectos de chapa y pintura pero que van a tardar porque mi coche es americano y tienen que buscar las piezas. Vale hasta ahí lo entiendo y espero un tiempo prudencial (más de dos meses) a que se pongan en contacto conmigo una vez hayan arreglado los desperfectos. Esto nunca sucede y soy yo el que tengo que volver a llamar y desplazarme al taller para ver que pasa con mi coche. Es ahí cuando me dicen que las piezas están arregladas pero que ahora el coche tiene dos testigos encendidos que marcan un fallo en el faro derecho y otro en la caja de cambios, los cuales me dicen que tienen que comprobar con una máquina especial para determinar si los testigos corresponden al siniestro. Les comunico que nunca he tenido ningún fallo/testigo/problema referente a esos testigos y me dicen que eso lo tiene que determinar el perito de la otra aseguradora con la maquina de diagnosis. Ante esta novedad, no me queda más opción que esperar de nuevo a que me digan si van a arreglar el coche o no. Bueno pues sigo esperando y nadie se pone en contacto conmigo en días, por lo que vuelvo a llamar al taller y me dicen: "Ah si, es verdad que estabas esperando, espera que llamo al perito". Después de hablar con el perito la respuesta del taller fue que podía ir a recoger el coche que si quería mas información me pusiera en contacto con mi seguro. Entonces es cuando llamo a mi seguro Pelayo esperando que me puedan ayudar en la gestión de mi caso y me encuentro varios días intentando que me cojan el teléfono. En ocasiones durante una mañana entera intentando que me responda algún agente para poder ayudarme. De hecho, la responsable de mi caso Raquel Barba no se ha puesto en contacto conmigo ni una sola vez en todo este tiempo después de dejarle varios avisos internos urgentes de sus otros compañeros que sí me atendieron por teléfono. Bueno pues resulta que a día de hoy, después de más de 3 meses, ni tengo coche, ni se que le pasa, ni si me lo van a arreglar ni nada ya que ahora el perito de Pelayo no es capaz de hacer su trabajo y enviar los informes correspondiente para que yo pueda reclamar ese arreglo que no quieren asumir.

¿¿Alguien más tiene exactamente la misma respuesta automatizada?? ¿Y si por aquí no me lo pueden explicar ,por donde ?por no tengo email de respuesta ni he recibido ninguna llamada ,ya escribí hace mes al email de Defensa de Cliente y recibo un email automatizados y sigo esperando la respuesta coherente. Seguimos en el juego de la burla hacia sus clientes ,hasta por este medio. 10/01/2025 Apreciada Oriana, En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones escidas para la prestación del servicio. Para ello, estudiamos exhaustivamente el caso concreto, ofreciendo una respuesta personalizada. Dado el carácter abierto y publico de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos dar respuesta a su expediente por este canal. Por si más adelante quisiera presentar una reclamación a la Compañía, a continuación, le facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Defensa al Cliente Defensacliente@dkvseguros.es. Un cordial saludo, Servicio de Defensa del Cliente favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado 8 de noviembre de 2024 se procedió a cambiar el bombín de la cerradura de la vivienda asegurada a mi nombre, Verónica Cano, por pérdida de la llaves de la misma. Este servicio tiene cobertura en la póliza contratada con Mutua de Propietarios. El pasado 22 de diciembre de 2024, domingo, al cerrar la puerta la llave se queda trabada, desde fuera, no pudiendo acceder a la vivienda. Debido a los nervios y a la inexperiencia y la urgencia de la situación procedí a llamar a un cerrajero de urgencias. El cerrajero indicó en la factura del servicio que el bombín estaba mal puesto y que por ese motivo se quedó la llave trabada impidiendo el acceso a la vivienda. El lunes 23 de diciembre de 2024, realizo una llamada a Mutua de Propietarios, para indicar lo sucedido y que se hagan cargo de la factura y a partir de aquí empiezan los problemas. Primero tuve que poner una queja por el trato de la operadora que me atendió y segundo hemos estado mareando el tema con correos y llamadas en los cuales se excusan para no pagar porque debía de haberlos llamados a ellos. La primera vez que les informé de la pérdida de llaves, tardaron en responder a mi solicitud, con lo que dejan claro que rápidos y solícitos en solucionar urgencias no son. A día de hoy, 10 de enero de 2025, me han enviado el último correo en el que me explican que no se van a hacer cargo porque debía llamarlos a ellos. Adjunto la factura y el encadenado de correos desde el día 23 de diciembre de 2024. Espero que puedan ayudarme y que paguen al menos una parte de la factura, ya que no estaríamos así si no fuera por una mala praxis por parte de un operario suyo. Gracias. Saludos, Verónica Cano

Estimado Sr. Fernando Campos CEO DKV Seguros; Como cliente de DKV, me dirijo y me sumo a otro cliente frustrado y decepcionado por el trato recibido durante el proceso de mi operación de cadera, iniciado a finales de septiembre 2024. A pesar de que mi póliza cubre esta intervención, he experimentado un proceso desorganizado, con solicitudes fragmentadas y falta de conexión entre departamentos por lo tanto cada persona parece pertenecer a diferentes empresas, lo que lleva a una burla a mi persona en el proceso. El sentimiento de burla hacia mi persona me lleva a tres meses de gestión , lo que se traduce a cada día despertándome pensando en su empresa. Ahora me veo obligada a pedir un préstamo para pagar la operación por mi cuenta, ya que no puedo seguir demorando mi vida. Soy consciente de que la facturación es su prioridad como CEO de DKV, pero le escribo para recordarle que detrás de esas cifras, hay personas con vidas y tiempo tan valioso como el suyo. Aunque ahora tengo un agente, el mismo está limitado por las políticas internas que parecen priorizar el desaliento sobre la atención eficaz al cliente. Es posible que al subsanar las deficiencias internas de manera adecuada, se logre mejorar su principal preocupación, la facturación, sin comprometer la integridad de las personas. Intente hacerle llegar mi carta por medio de email y finalmente opto por publicarlo en X en su perfil, cartas al director y por aquí. Espero que por lo menos la lea aunque no me responda . Gracias por su atención. Referencia: 190000039592000001. Att Oriana Medina Cano.

Estimados señores de DKV, Quiero expresar mi profunda frustración con la forma en que se ha gestionado mi caso a lo largo de estos meses. Tras casi dos años sin un agente asignado, y desde que mi anterior agente me dejó claro que se marchaba por las condiciones laborales insostenibles en DKV, me he sentido completamente abandonada como cliente. A principios de octubre de 2024, inicié el trámite para una operación de cadera . Desde el principio, la falta de orden y claridad ha sido evidente: llamadas eternas con sistemas automatizados que no ofrecen soluciones, o llamadas colgadas en medios del caso a las 8 en punto, respuestas y peticiones a cuenta gotas y políticas que parecen ir enfocadas más en confundir que en atender a los clientes y profesionales. Finalmente, después de mucho insistir, conseguí el contacto de un agente en Castellón. Este señor, aunque muy amable y profesional, me ha confirmado en el proceso que incluso él tiene las manos atadas debido a las limitaciones internas de DKV. Gracias a su esfuerzo y respeto hacia mi persona, logró obtener una respuesta, Negativa. Según hable en una Reunión de afectados por DKV para informarnos entre afectados el pasado 18-12-2024 en Ibiza ,pueden tenerte esperando al menos ocho meses o mas para una resolución.(marean hasta que te rindes) Ante la desesperación de espera que se traduce a una agenda programada para haberme operado el pasado 2/12/2024, Ayer acudí por mi cuenta al hospital, y la operación ya está programada para el 30/01/2025. Ahora estoy en posición de costearla mediante un préstamo, lo que está generando un impacto físico y económico grave en mi vida. Desafortunadamente un mes después del disgusto 02/12/2024 de cogerme un piso de alquiler en Madrid, llevarme a mi madre para el cuidado y concertar con los profesionales del hospital nos dejaron tirados el mismo día de la operación me informaron después de muchas llamada y mal Rato, antes de eso me alentaban que todo saldría bien dejando que pasara el tiempo. Mañana tengo una nueva cita con la Seguridad Social para explorar otras opciones pero seguramente la opción sea en vano por que no puedo alargar mas ya que esto empezó afectarme este verano, tengo que facturar para vivir ,pediré un informe mas para la colección que demuestre que la afección no es previo a la póliza ,como demuestra ya mi historial clínico. Considero inaceptable que haya tenido que llegar a este punto debido a la desorganización y falta de atención de su parte. Escrito una carta dirigida al CEO de DKV Fernando Campos ,recordándole que sus clientes somos personas con vidas y tiempo tan valioso como el suyo no solo números, evidentemente sigo esperando respuesta. Los clientes no somos prioridad una vez que pagamos. Adjunto mi reclamación y los documentos relevantes, incluyendo mi número de expediente: 1390000039592000001 Les solicito una revisión inmediata y una respuesta acorde al servicio que contrate de mi póliza al menos moléstense en crear un documento en condiciones que demuestre su decisión y la falta de atención. Atentamente, Oriana Medina Cano.