Me dirijo a ustedes como cliente de su plataforma para presentar formalmente una reclamación respecto a la imposibilidad de operar con mis acciones de la empresa Barrick Gold, las cuales se encuentran actualmente bloqueadas en mi cuenta, sin que se haya reflejado el reciente cambio de denominación e ISIN de dicha compañía.
Como es de conocimiento público, Barrick Gold ha cambiado su nombre a Barrick Mining durante el presente año, lo que ha implicado también un cambio en su ISIN. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, dicha modificación no ha sido actualizada en su sistema, lo que ha generado una situación en la que:
No puedo vender, transferir ni disponer de estas acciones.
Tampoco tengo acceso al valor correspondiente de estos activos.
He enviado ya varios correos a su servicio de atención al cliente sin recibir una solución efectiva.
Esta situación constituye una vulneración de mis derechos como inversor, además de generar un perjuicio económico evidente al impedirme gestionar libremente mis inversiones.
Solicito formalmente que se lleven a cabo, de manera inmediata:
La actualización de la información relativa a la empresa Barrick en su sistema (nombre y nuevo ISIN).
La restauración de la disponibilidad total de mis activos.
Una explicación detallada de los motivos de la demora y del procedimiento que se seguirá a partir de ahora.a brevemente el motivo de tu reclamación
