Últimas reclamaciones

HECHOS 1. El pasado Mayo de 2026, realicé una reserva de viaje a través de la plataforma eDreams (www.edreams.es). 2. Al seleccionar una tarifa más económica durante la compra, no fui debidamente informado de que dicha tarifa implicaba la activación automática de una membresía Prime, supuestamente con un periodo de prueba gratuito de 15 días. 3. Nunca autoricé conscientemente dicha suscripción, ni fui informado de forma clara, visible o destacada sobre su existencia ni sus condiciones. Tampoco acepté expresamente ningún contrato de adhesión a dicha membresía. 4. El 4 de junio la empresa realizó un cargo automático en mi cuenta bancaria por el importe de 29,99 euros correspondiente a la membresía eDreams Prime, sin aviso previo, sin factura clara, y sin mi consentimiento. Y otro el 4 de septiembre de otro 29,99€ 5. El sistema de compra está claramente diseñado para inducir al error al consumidor, ya que: o El precio Prime aparece como predeterminado sin explicar sus implicaciones. o No se exige confirmación específica ni acepta condiciones de uso de la suscripción Prime. o La opción de cancelar es deliberadamente confusa o inaccesible. ________________________________________ PRÁCTICA REITERADA: CASOS SIMILARES DOCUMENTADOS Esta situación no es un hecho aislado. Existen múltiples denuncias públicas que prueban que eDreams aplica esta práctica de forma sistemática: 🔹 OCU España: usuarios han reclamado suscripciones Prime desde 2021 sin haberlas autorizado ni recibido notificación alguna antes del cobro. 🔹 Reddit: decenas de testimonios internacionales califican el sistema como una "esxxfa organizada", donde se oculta intencionadamente la activación de Prime al ofrecer tarifas atractivas. 🔹 PortaldaQueixa y DECO Portugal: casos idénticos donde los consumidores fueron suscritos automáticamente a Prime tras una reserva, sin consentimiento explícito ni opciones claras de cancelación. 🔹 Usuarios denuncian cobros de €55 a €270 sin autorización, sin información previa, y con grandes dificultades para cancelar o recibir reembolso. ________________________________________ PETICIÓN FORMAL Solicito a la entidad correspondiente que: 1. Inicie un procedimiento de investigación a eDreams por vulnerar los derechos de los consumidores, específicamente el derecho a la información clara y al consentimiento informado. 2. Obligue a eDreams a reembolsar el importe cobrado indebidamente por la suscripción Prime. 3. Se evalúe una posible sanción administrativa por prácticas comerciales desleales y engañosas. 4. Se inste a la empresa a modificar su sistema de compra para asegurar la transparencia y la aceptación expresa de cualquier tipo de suscripción adicional.

Buenas tardes, el pasado 13 /05/26 realicé un pedido a burguer King del Paseo de Isabel Allende en Alcobendas mediante la APP DE BURGER KING, después de más de una en el restaurante nos dicen que no nos pertenece este restaurante y que el pedido no reza allí, pero el dinero ya nos lo han descontado, al final lo anulamos y solicitamos la devolución del dinero,desde el restaurante nos dan un número de reclamación y nos dicen que tardarán unos días (0503045120), como no recibimos el dinero iniciamos reclamación a burguer King el 26/05/26 con número de incidencia 0129176, donde nos piden disculpas y que trasladan la incidencia al departamento correspondiente. Con fecha de 20/06/26 me pongo en contacto con ellos en el mismo correo pidiendo una respuesta y no recibo contestación ni solución. De la misma manera les vuelvo a escribir otros correos con fecha 05/08/26 y 13/8/26 sin contestación igualmente. Hasta la fecha de hoy 21/09/26 no he recibido ni respuesta ni solución, por lo que solicito por el medio posible se me asesore para resolver el problema y recuperar mi dinero. Muchas gracias. Raquel Díaz Fernández.

Realice un pedido mediano y me sirvieron un pedido de niños pequeños, el cual era inferior en tamaño al que corresponde por el pagado. Cuando le he pedido explicaciones al responsable su única solución era poner un pan más grande simplemente, pero no cambiar la carne la cual también era considerablemente más pequeña. Para más inri en ese momento llegaba una encargada la cual nos ha contestado a mala manera y cuando se le ha recriminado esa acción simplemente se ha marchado. Cuando he pedido la hoja de reclamaciones física no me la han ofrecido, alegando que solo la tienen virtual, para la cual necesitas certificado electrónico obligatoriamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado mes de Julio no puedo hacer uso de mi membresía ni mediante la APP ni la WEB. He reclamado en varias ocasiones utilizando el canal que proporcionáis en la web pero las respuestas que recibo son automáticas o tan solo me indicáis que cuando se solucione os pondréis en contacto. Como indiqué en su momento, el error que me aparece en la app es debido a que me solicitáis que actualice mi plan a uno superior pero cuando le doy para hacerlo no hay manera posible de realizarlo. Es más vosotros mismos me habéis indicado vía mail que ese plan superior no existe... Adjunto cadena de mails y fotografía del error. SOLICITO Que se me de un soporte real para poder hacer uso de mi contrato de manera inmediata o que se me devuelva el importe íntegramente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes solicité la devolución de unas entradas que compré para el concierto de Aitana, sospechando de un posible engaño. La compañía me dijo que me devolverían el dinero y después de muchos corres intercambiados y de asegurarme que el pago se había realizado resulta que no ha sido así. Lo he reclamado y sigo haciéndolo y siempre me contestan igual. Adjunto los correos. SOLICITO el reembolso de los 198 euros que me seguran devolver pero no lo hacen. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas para un concierto en la página www.seatoria.com la cual ha resultado ser un engaño. Solicité el abono de las entradas y después de más de 20 correos dónde me dicen que me van a devolver el dinero esta transferencia nunca se ha realizado. SOLICITO el reembolso de los 198 euros que no me han devuelto, adjuto todos los correos que me han estado enviando.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la reclamación de 12 cargos recurrentes realizados por eDreams Prime por importe de 9,99 € cada uno desde septiembre de 2025, por un total de 119,88 €. Impugno haber prestado consentimiento para contratar una suscripción eDreams Prime anual. El correo de bienvenida posterior a la reserva acredita que eDreams me comunicó que consideraba activa una suscripción, de manera engañosa y subrepticia, sin solicitar consentimiento explícito. Solicito: - La reclamación y devolución de los 12 cargos, por un total de 119,88 €. - Que se requiera al comercio la acreditación del consentimiento para la suscripción y para los pagos recurrentes, diferenciándolo de la autorización prestada para la compra puntual del vuelo. - La retirada desde este momento de cualquier autorización para futuros pagos recurrentes de eDreams/eDreams Prime. - Que se impidan nuevos cargos recurrentes de dicho comercio. - Que se tomen medidas para evitar que a futuros consumidores se le carguen cobros de manera claramente engañosa como en mi caso.

Hola realice una reserva de 2 días por Airbnb con fecha del 18/20 de septiembre para 2 adultos y 2 menores y cuando llegamos al apartamento al abrir la puerta nos lo encontramos encharcado por un frigorífico que estaba descongelándose y sin electricidad debido a que el cuadro de luces bajo una maraña de cables se saltaba los diferenciales por seguridad. Nos pusimos en contacto con el anfitrión y nos dice que son conocedores del problema y que lo sienten mucho, además vamos a dar de cenar a los niños y los utensilios de la cocina están con restos de comida, hablamos con atención al cliente de Airbnb y después de media noche y varios intentos de que nos dieran otro apartamento nos tenemos que quedar ahí poniendo en peligro la seguridad de mi familia. no contentos nos dicen que al día siguiente nos dan una solución al problema, pero pasadas las 20h del día siguiente nos devuelven lo que corresponde a la primera noche y nos ofrecen un vale de 100€ y nos vemos obligados a coger el coche y conducir 400kms hasta nuestra casa porque nos quedamos sin alojamiento y con 2 menores, perdiendo un fin de semana al completo. El sitio es Apartamento Turistico Alcala de Henares Madrid 26

El problema es compartido entre las webs direct.playstation.com y backmarket.es. A través de un proceso llamado Renove, se anuncia que vendiendo una consola de videojuegos en Back Market (iniciando el proceso a través de direct.playstation.com) se recibe a cambio tanto una cantidad de dinero en efectivo como un cupón de descuento de 50 euros para comprar una nueva consola PlayStation. Esa oferta combinada, esa doble compensación, es la que me hizo decidir vender mi consola a través de este portal y no en otro comercio, con la intención de utilizar dicho cupón para adquirir una nueva. Una vez completado el proceso correctamente por mi parte, he recibido el pago de la cuantía acordada pero en ningún caso el descuento publicitado en ambas webs, que debería haber obtenido de forma inmediata una vez formalizado el pago pero que he estado reclamando durante nueve días obteniendo respuestas poco concretas, evasivas o excusas que no se correspondían con la realidad de la situación. Debido a la dilatación injustificada del proceso el artículo que pretendía comprar haciendo uso del descuento prometido ha dejado de estar disponible, por lo que el cupón anunciado (que sigo sin recibir) ha dejado de ser útil para mí.

Buenas tardes El sábado 19 acudí al festival K-Beat en el Málaga Forum. Inicialmente se programó para las 16:30, si bien a las 15h subieron un post a Instagram (jamás por correo u otros modos clásicos de notificación) en el que informaron de que finalmente sería a las 19:30 su inicio. No obstante, la mayoría de personas, como es mi caso, ya estábamos de camino al lugar, sitio en el que además no se encontraba además mucha sombra, acceso a aseos o servicios cercanos para agua y alimentos, especialmente con el sol que tuvimos que aguantar durante al menos 3 horas. El festival, aparte de música, prometió una gincana con actividades que empezaban a las 16:30 y, por tanto, tampoco se celebraron ni dejaron información al respecto ni durante ni después del festival. La organización para la cola fue un absoluto caos. Tuvimos que ser por propios asistentes los que nos tuvimos que organizar según nuestra entrada, sin prácticamente ninguna intervención por parte de la entidad organizadora. Además, a pesar de que la entrada iba a ser a las 19:30, tampoco fue así. No fue hasta las 20:30 que empezamos a acceder al recinto, y no fue hasta las 21:15 QQ e empezaron con el espectáculo. El primer grupo solo pudo tocar 2 canciones. Cancelaron la actuación de uno de los grupos ya puestos en el setlist del festival. Además, la gente que pagó 80 euros por grada acabó en el mismo lugar y altura que aquellos que pagaron 220 euros, con la diferencia de que estos últimos estaban de pie durante todo el tiempo que duró el festival. La mayoría de grupos hablaban coreano, y en la gran mayoría del tiempo NO se dispuso de NINGÚN TRADUCTOR en vivo. No hubo pantallas que facilitasen la visión del festival a aquellos más atrás. Al mirar durante nuestra eterna espera al sol por encima de los bordes del recinto, se evidenció que no habían preparado absolutamente nada del escenario hasta casi las 17h. Dadas estas circunstancias, solicito una respuesta al respecto y un reembolso del pago. Ha sido un trato totalmente inaceptable.