Expiración tarjeta regalo

Buenas tardes, Me regalaron hace aprox 14 meses una tarjeta regalo de scalpers. Vine hace 5-6 meses a una tienda porque no me gasté todo el saldo y me dijeron que no había problema en prorrogar el plazo de la tarjeta. Entonces semana pasada volví y me dijeron que estaba caducada, que tenía que hablar con att cliente para prorrogar el plazo cuando no es lo que se me dijo la ultima vez que estuve en tienda. Por favor, pido que se me prorrogue la caducidad

¡Hola! Para poder reportar esta reclamación al departamento correspondiente y con el fin de aportarle una solución. Necesitamos algunos datos del cliente, como el correcto electrónico. Gracias. Un saludo. — Elisabeth Atención al cliente de Scalpers. ---23 de febrero de 2026, 14:06--- Elisabeth ¡Hola! Para poder reportar esta reclamación al departamento correspondiente y con el fin de aportarle una solución. Necesitamos algunos datos del cliente, como el correcto electrónico. Gracias. Un saludo. — Elisabeth Atención al cliente de Scalpers. ---22 de febrero de 2026, 14:45--- Reclamar

Buenas tardes, Gracias por la contestación. Mi correo es guillemb44@gmail.com

¡Hola Guillem! He estado buscando información de la tarjeta regalo, pero con el correo guillemb44@gmail.com, no me aparece en el sistema. Como me comentaste que fue un regalo, no sé si tienes el código o algo para poder ver si hay alguna incidencia con la misma y buscarte una solución. Me quedo pendiente de lo que nos indiques, para poder ayudarte. Gracias. Un saludo. — Elisabeth Atención al cliente de Scalpers. ---24 de febrero de 2026, 9:38--- Elisabeth ¡Hola Guillem! He estado buscando información de la tarjeta regalo, pero con el correo guillemb44@gmail.com, no me aparece en el sistema. Como me comentaste que fue un regalo, no sé si tienes el código o algo para poder ver si hay alguna incidencia con la misma y buscarte una solución. Me quedo pendiente de lo que nos indiques, para poder ayudarte. Gracias. Un saludo. — Elisabeth Atención al cliente de Scalpers. ---23 de febrero de 2026, 21:45--- Reclamar

Buenas noches, El código de la tarjeta es 1018788. Muchas gracias