Últimas reclamaciones

El día 6 de agosto de 2025 realicé un pedido en la plataforma Etsy (número de pedido: 3763048517) por un importe total de 158,72 €, desglosado de la siguiente manera: - Subtotal: 106,60 € - Envío: 24,58 € - IVA aplicado en la propia compra (según factura de Etsy): 27,55 € En consecuencia, el IVA ya fue abonado en origen mediante el sistema de ventanilla única (IOSS) que aplica Etsy, y figura claramente en la factura que adjunto. Sin embargo, al recibir el paquete en España, la empresa Correos me ha exigido un pago adicional de 37,73 € en concepto de “G. aduanera + IVA” (adjunto factura simplificada n.º K00020925000891 de fecha 02/09/2025). Esto constituye un cobro indebido de IVA por duplicado, dado que el impuesto ya estaba pagado en el momento de la compra. Por ello, solicito la devolución inmediata del importe de 37,73 € cobrado indebidamente, así como la corrección de esta incidencia para evitar que se repita con futuros envíos. Adjunto documentación acreditativa: - Factura de Etsy donde consta el IVA abonado. - Factura simplificada de Correos con el cargo duplicado. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Elena Alique Fernández

Lourdes Reyes EXPONE: Que he realizado un pedido de seis patas de piscina desmontable con valor 100, 30 euros (gatos de envío incluidos) a través de la plataforma ebay. Que dicho pedido no me ha llegado aunque la plataforma ebay me informa de que me ha llegado el 18 de agosto. Que en el seguimiento de dicho envío queda claro que lo han entregado en Madrid y mi dirección en Tenerife (La Orotava) Que el 18 de agosto, el día y la hora en el que consta la supuesta entrega, me llamaron de una empresa (637973822) y no lo pude coger. El jueves 21 les devolví la llamada, me dijeron que trabajan para DHL, además de para otras empresas, y que no entendía por qué se había perdido mi pedido. Me dijeron, además, que trabajaban en Madrid y que su almacén estaba en Alcobendas. Cuando les insistí en dónde estaba mi pedido, me colgaron el teléfono dos veces. Que he llamado a DHL y me han dicho que el localizador de mi pedido pertenece a DHL parcel. He intentado localizar a DHL parcel y no cogen el teléfono ni contestan a los mail de ninguna manera. Que en el seguimiento del pedido consta que salió correctamente de Alemania pero que se entrega mal, en Madrid, y no en Tenerife, el día 18 de agosto. Que nadie se hace cargo de este extravío. Que he reclamado a Ebay la devolución del dinero de mi pedido extraviado y entregado en Madrid y me responden que no me lo van a devolver porque consta entregado y que han cerrado el caso. SOLICITA: La entrega del paquete en Tenerife (La Orotava).

Buenas tardes saben que se tardaron demasiado el repartidor de Seur en traer los muebles llevo esperando todo el día y no viene su servicio es lento mi mamá hizo un reclamo y no nos hicieron caso hasta cuando se lo dijo mi mamá que están no llega las sillas y la mesa para el balcón

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NUNCA recibí el paquete con al referencia: G-IBERIA 008388972098820250828 SOLICITO: Que se me entregue en 48h o se me diga dónde puedo ir a buscarlo ASAP. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Gaminde

Hola, estoy esperando un pedido medico procedente del hospital universitario puerta del mar ( Cadiz ) que necesito para poder tratar mi enfermedad. Pongo esta reclamacion porque no es la primera vez que me pasa con esta empresa, las veces anteriores tambien procedieron de la misma forma. Te envian correos notificandote cuando va a ser entregado el paquete dias antes, el mismo dia de la entrega te vuelven a avisar de que el paquete ya esta en reparto, te quedas todo el dia en casa ( con la perdida de tiempo que eso supone ) y cuanto quieres darte cuenta yate han enviado otro correo notificando que el intento de entrega no ha podido realizarse porque no habia nadie en casa. La cosa es, que me quedo sin mi equipo medico y sin mi tiempo hasta que pueda ir a recoger el paquete. Ruego den una solucion a esto lo antes posible y que se investigue cuales son las causas y quienes son los que se toman la libertad de hacer lo que les parece.

Hola, Hoy ha habido un intento de entrega en la piso y han dicho que no había nadie. Trabajo desde casa y no ha llamado absolutamente nadie. Esto es una vergüenza que hagan estas cosas. Solicito que se revise los procedimientos o por qué ocurren estas cosas. Un saludo

Hola, puse una queja en la web de seur, a la que me han contestado hoy lavándose las manos diciendo que me ponga en contacto con el remitente para solucionarlo(envío captura de la reclamación, la cual han borrado o no sé que han hecho que no me aparece ya). Explico detalladamente lo que ha pasado: hice un pedido en el extranjero el cual llevo ya mucho tiempo haciendo y nunca había tenido ningún percance, hasta este último el cual tengo todos los movimientos del paquete a través del número de seguimiento. - Primero, me intentaron entregar el paquete el 18/08, y no lo entregaron y pusieron que estábamos cerrados por vacaciones cuando es mentira, aquí en mi empresa no hemos estado cerrados por vacaciones - Después, directamente lo enviaron de vuelta al remitente al día siguiente sin preguntar a nadie, cuando deberían haber intentado otra entrega al menos, y después haberlo dejado al menos 10 días en un punto de entrega para que fuese a recogerlo. - Ahora, al enviarlo de nuevo al remitente, sin consultarlo con nadie, ese paquete se ha perdido porque no va vuelta a donde salió(Polonia), porque el remitente puse una dirección que no es la suya. Hoy, entro a seur, y ese paquete directamente ya ni me aparece en mi cuenta de seur, lo han borrado ellos o no sé que han hecho. Tengo capturas de pantalla de todo lo que ha hecho seur con el paquete para demostrar que no han cumplido con nada de lo que deberían hacer e inventándose que no lo entregaron porque estábamos cerrados por vacaciones. El paquete tenía un valor de 300€ envío ya incluido. Si necesitan de algún dato más, háganmelo saber, proporcionaré lo que sea necesario. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias, Un saludo, Jorge

Presento una reclamación formal por la entrega de un envío. El repartidor indicó que no me encontraba en el domicilio a la hora de la supuesta entrega, lo cual es falso. Estaba en mi casa en ese momento y no hubo ningún intento de entrega. Además, no he recibido ninguna notificación por correo ni SMS sobre la ubicación actual del paquete. Solicito una solución inmediata y la entrega de mi paquete lo antes posible.

Buenos días, El pasado 7 de agosto contraté el envío con número de seguimiento 9983000762577663 (factura nº F250800755). Se trata de un servicio que costó exactamente 250,16 € para dos paquetes de grandes dimensiones y más de 30 kg cada uno. El contenido de cada caja tiene un valor de 1.102,99 €, sumando un valor total de la mercancía de 2.205,98 €. A día de hoy, lunes 1 de septiembre de 2025, no solo no han llegado los paquetes, sino que resulta imposible contactar con una persona de Correos Express que pueda revisar el problema. He llamado en repetidas ocasiones al teléfono de información, pero resulta ineficaz para este problema, ya que únicamente un contestador automático repite el estado del envío sin ofrecer la opción de hablar con un agente. Paralelamente, he revisado la web de seguimiento en incontables ocasiones, pero su funcionalidad es muy limitada: la página web solo permite ver el estado del envío, sin ofrecer ninguna opción para reclamar, solicitar asistencia o pedir una revisión del caso. Pueden verificar el estado del envío ustedes mismos en este enlace: https://www.cexpr.es/SeguimientoSinCP/search?shippingNumber=9983000762577663 Como verán, el último registro es del 12 de agosto e indica: "CAMBIO DE DESTINO. Hemos recibido instrucciones de nuestro cliente para entregar su envío al nuevo destino. Si necesita más información por favor contacte con su remitente". Quiero aclarar que, como cliente, en ningún momento he dado ninguna instrucción de cambio a un nuevo destino, por lo que no comprendo por qué han anotado eso en el seguimiento. El caso es que para un envío del 7 de agosto que debería haber llegado en pocos días, ha pasado casi un mes y la situación no ha cambiado. La combinación de la web y la asistencia telefónica imposibilita gestionar una solución, ya que no es posible hablar con ninguna persona. Esta situación me está ocasionando una pérdida total de 2.456,14 €. También intenté contactar a través del correo electrónico clientes@correosexpress.com. Tras explicarles la situación en detalle, su respuesta, emitida por un agente de Atención al Cliente, fue la siguiente: Estimado cliente, Lamentamos informarle que no podemos ayudarle a través de este canal ya que es un canal exclusivo para clientes con cuenta. Por favor, realice su consulta a través de la web pública de Correos Express o llamando al nº de teléfono de Atención al Cliente 913277020. Disculpe las posibles molestias. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es Como se puede observar, la respuesta es una plantilla genérica que no aporta ninguna solución al problema de fondo, ya que remite a las mismas vías de contacto que ya he descrito como ineficaces. La situación, por tanto, sigue sin resolverse. Agradezco de antemano su intervención para solucionar esta situación.