Últimas reclamaciones

Hace aproximadamente a finales del mes de Noviembre del año pasado, he realizado la compra de 20 tarjetas telefónicas SIM modalidad prepago por medio de Amazon, de la compañía YU TELECOM (ITSHARE TECNOLOGY S.L.) En la compra se ha especificado el precio de 0.90€ por el envío de cada tarjeta SIM por lo que he realizado el pago de 20€. Llegandome dichas tarjetas a mi domicilio. Al no encontrarse activas he contactado con atención al cliente para realizar la activación y en un plazo de 24/48 horas tenía las SIM activadas. El servicio de estas tarjetas eran de un bono de 100 megas al mes, Por lo que cada vez se debería de recargar dichas tarjetas sino no se ofrecería dicho servicio. Estas tarjetas serían destinadas para una peña de amigos mios dando poco uso a ellos (uso WhatsApp) pero por motivos personales no se les han dado uso ninguno y se han dejado guardadas sin llegar a destruirlas. Pasados un par de meses observo que me llega a mí correo electrónico (pont......99@hotmail.com) un email de dicha compañía donde me reclaman 18€ por el servicio, el cual me he comunicado con ellos indicando que ese importe no estaba correcto al no haber realizado ningún servicio ni consumo con las tarjetas SIM y que deseo que se cancelen las tarjetas, contestándome personal de atención al cliente que seguramente se tratase de un error y que solventarian la incidencia volviendo a llamarme o contactar conmigo más adelante. Desde esa fecha, no he tenido contacto con esta empresa hasta el día de ayer que me llega un correo de la empresa de reclamos de morosidad ICIRED indicándome que tengo un importe de 108€ pendiente de pago y que en 48 horas me incluirían en el fichero de morosos si no realizaba el pago online. Me parece sumamente vergonzoso como sin contacto previo y sin dar explicaciones la compañía YU TELECOM ha solicitado una reclamación de pago sin antes contactar conmigo a fin de solucionar está incidencia, así como estar haciendo un uso arbitrario ilegal, al reclamarme un pago ilegal el cual expongo mis alegaciones. El servicio de telefonía ha activado sin realizar una contratación previa tanto telemática ni telefónica donde no doy mi consentimiento para la activación de tal servicio. Por otro lado el servicio consistía en el uso de 100 megas al mes y que si no se hacía la recarga de uso de 0,90€ al mes por cada tarjeta se suspendería los servicios contratados, no siendo así, sinó que sin aportar datos bancarios ni tarjeta me están facturando cada vez 18€ de un uso que no he realizado y que previamente he indicado que cancelasen. Solicito que si estan en lo cierto en el reclamo que aporten a mi persona toda la información de contratación donde firmo verbal o telemática la contratación de estos servicios así como las bases legales donde se indique que a pesar de no abonar mensualmente el servicio, siga estando activas y facturando cada mes un servicio el cual no se está dando uso y que no se está abonando por ningún método de pago. En el caso de tratarse de un error, SOLICITUD la exclusión de mis datos personales en el fichero de morosos de la empresa ICIRED y la cancelación de las líneas telefónicas que a día de hoy se encuentran activas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de mayo lleve un paquete a un punto celeritas para devolver y a día de hoy el paquete me aparece como "iniciada devolución" pero supuestamente no está entregado por celeritas. En la tienda donde deje el paquete me dicen que recogen los paquetes todos los días mañana y tarde y que ahi no está. He hablado esta mañana con un trabajador de celeritas y después de tenerme 20 min al teléfono, que es con cargo, me ha dado un número de teléfono de la central de celeritas, en Alcalá de henares, y cuando he llamado me dicen que ese número no es de celeritas si no de un particular, al que no hacen nada más que llamarle porque ese número no existe. El supuesto trabajador de celeritas con el que yo he hablado me ha pedido mi correo, nombre, teléfono y no me ha llegado correo ni nada, claro que lo que estaba haciendo era pasar el tiempo para cobrarme más en la llamada. Me gustaría saber dónde está mi paquete o si me pueden decir donde tengo que acudir o llamar para reclamarlo, puesto que nunca he tenido ningún problema con celeritas hasta hoy. SOLICITO […]. Que me contesten y que se tramite mi reembolso del paquete ya que o se ha perdido o no se que ha pasado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido diversas incidencias por parte de DHL PARCEL. Habiendo perdido tiempo y dinero con sus servicios. Y resultando imposible que se hagan cargo de los costos que derivan de su incompetencia. A día de hoy continúo sin tener mis pertenencias enviadas desde Frankfurt am Main, Alemania a Málaga capital, España. A finales de marzo, una amiga me hizo envío desde Frankfurt am Main, Alemania de, 1 caja con pertenencias personales. Esa caja NUNCA LLEGÓ A MI DOMICILIO. Sin tener ninguna noticia durante 2 semanas, llamé y conseguí, después de mucha insistencia, ya que no atienden prácticamente nunca a los clientes, que me cogiera un operador de sus servicios (y tras llamar primero a DHL Express, ya que, al menos, ellos sí cogían el teléfono). Me dijeron que habían venido a entregar el paquete al domicilio y que no había nadie, y que lo dejaron en una gasolinera Repsol, que al haber pasado, hasta ese momento, el día número 16, estaba en el almacén para ser devuelto a Alemania. Lo primero es que esto NO ES CIERTO. Habiendo personas en el domicilio, NADIE VINO A ENTREGARNOS EL PAQUETE. Y, además de que nadie vino, lo dejaron en una gasolinera y NO se nos informó del lugar ni en notificación física NI a través del seguimiento del pedido online de su página web. Así que, si eso hubiera sido así, AÚN SABIENDO QUE NO ES CIERTO, ¿cómo íbamos a saberlo? Advertí que nadie vino al domicilio y que iría a recoger el paquete al centro de logística en donde estaba en Málaga en ese momento si era necesario; a lo que me respondieron que no y lo reenviaron a Alemania. A Alemania la caja llegó ROTA. Tuve que VOLVER A PAGAR el envío desde allí (REENVÍO realmente) y PAGAR UNA CAJA QUE HABÉIS ROTO USTEDES. Incrementándose el precio casi unos 20€ más. Llevando ya gastados en tener mis cajas alrededor de 132€. Y, no habiendo cajas grandes, mi amiga tuvo que comprar en la oficina de DHL 4 cajas más pequeñas. Me volvió a mandar mis cosas en esas 4 cajas el día 6 DE MAYO DE 2025. Estamos a 19 DE MAYO DE 2025 y SÓLO me han llegado 2 paquetes. Los otros 2 los habéis extraviado o perdido. NO me han llegado aún (DESPUÉS DE 13 DÍAS): Del primero me pone : "No se pudo entregar el paquete. Hubo un intento de entrega fallido. El repartidor no encontró al destinatario en el domicilio: tampoco fue posible realizar una entrega alternativa a un familiar o vecino. Dependiendo del país, el siguiente paso es reenviar el envío a una oficina de correos/paquetería cercana o intentar la entrega nuevamente". Para empezar esto es FALSO. Estuve días SIN salir del domicilio porque sabía que llegarían los paquetes y en todo momento hubo 2 personas en casa y, además, el servicio de portería. Así que NADIE VINO AL DOMICILIO. Luego, NO me dicen a dónde tengo que ir o no tengo que ir, llamar o solicitar información. Del segundo me dice que "El envío fue cargado en el vehículo de reparto". Han pasado 3 días y NO TENGO INFORMACIÓN SOBRE SU ESTADO NI LOCALIZACIÓN. He llamado a DHL Parcel hoy 4 veces, en las cuales NO HABÉIS COGIDO EL TELÉFONO NINGUNA VEZ. Con tiempos de espera de: - 17 min 20s - 5 min 26s - 24 minutos 7s - 10 min 51s También he podido enviar un correo electrónico a clientesparcel.spain@dhl.com gracias a que me lo han facilitado en DHL Express. Ya que DHL Parcel NO tiene información de acceso fácil a ningún servicio de correo electrónico o reclamación que no sea telefónica (y teniendo en cuenta que NO cogen el teléfono), TAMPOCO tienen dónde depositar quejas NI reclamaciones. SOLICITO que me hagan entrega de mis paquetes, ya que NADIE HA VENIDO A ENTREGAR NADA. Y me den información de cuál es su estado y dónde están. Que me reembolsen el costo de los gastos que han corrido a mi cuenta por su incompetencia (reenvío por segunda vez de mis cosas y las cajas que rompistéis vosotros) que, además, me han traído irritaciones, incapacidad de obrar en mi día ordinario a la espera de sus entregas (las cuales NO HAN REALIZADO) o por perder el tiempo llamándoles a un número de teléfono que NO COGEN. De todo esto NO he tenido ningún tipo de notificación adicional ni por correo electrónico ni físicamente (buzón). Espero sepan que voy a informarme para denunciarles por todas las vías posibles ya que no han cumplido en ningún momento con su servicio y todo lo están gestionando de muy mala manera, no habiendo ni siquiera manera real de contacto con ninguno de sus agentes de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Se me cobran gastos de gestión (15,99 euros) por la devolución de un recibo en el banco. Nunca se avisó de ese recargo con lo que se ha vuelto a devolver el recibo este mes. El pago del recibo devuelto se realizó tan pronto como se notificó la devolución aunque sin informar del recargo. Según su propia WEB, un cliente que tiene al corriente los pagos sin incidencia alguna en el ultimo año, no se le efectúa el cobro de este cargo (injustificado por legislación vigente). Querría que se me devolvieran los 15,99 euros de gastos de gestión.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nunca recibí la recompensa por traer un amigo a Lowi, ni mi amigo tampoco la recibió. Llevo 5 reclamaciones abiertas y 3 correos electrónicos enviados y nunca atienden mi solicitud. Deberían haberme ingresado en cuenta 60€ y otros 60€ a mí amigo. SOLICITO: Me abonen el dinero que nos corresponde. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un envío, el cual lleva días en almacén indicando que carece de la documentación necesaria. He tratado de contactar en todos los teléfonos disponibles (913277020 y 900122333, entre otros) y sólo sirve para hablar con una máquina que me indica una y otra vez que hay un problema con el envío, sin más opción de contacto o reclamación ni posibilidad de gestionar la incidencia. Ruego se pongan en contacto conmigo para gestionar la incidencia.

Después de un montón de problemas con la conexión de datos con el operador, después de intentar contactar con ellos sin éxito durante más de un mes, después de intentar entrar en la página de digi sin éxito y sin que nadie me atendiera, el pasado viernes 16 de Mayo, recibo una llamada de Digi (pensé que por fin me iban a ayudar) y me informan que mi factura pasará a costar el doble prácticamente (tengo contratado con ellos dos fibras y tres móviles y la subida es de 21 euros por cada fibra!) y además me ponen una permanencia de 24 meses, y tengo que aceptar eso antes de las doce de la noche!! Pasé una tarde de locos intentando arreglar este asunto y es como hablar con la pared, no les interesa en absoluto un solo cliente. Les explico que llevo mucho tiempo intentando contactar con ellos y les da igual, dicen que avisaron ¡por la aplicación que yo podía acceder! desde el mes de Abril, y que era el último día. Toda la tarde hablando con otras operadoras, con la cabeza loca, con ataque de ansiedad, y casi a las 10 de la noche y sin saber muy bien ni lo que hacía, del disgusto tan grande que tenía y del problemón que me planteaban, solicité el cambio a la compañía Finetwork, como opción límite! Al día siguiente, recibo un mensaje diciendo que se han renovado mis servicios con DIGI!! No sé en qué situación estaré ahora mismo, pero no quiero saber nada de esta compañía, no quiero sus servicios ni por supuesto pagar permanencia de más de 200 euros que era lo que me dijeron que pasaría si no cambiaba antes de las 12 de la noche, pero ademas del maltrato en todos los sentidos es que conseguí pedir la portabilidad antes de las 12 de la noche! Tengo los contratos que firmé con la nueva compañía y puedo demostrar que solicité la portabilidad a tiempo. Me trataron como que no tengo nada que hacer por ser una persona individual. Yo reclamo que me indemnicen, por la nefasta atención al cliente, por la de veces que me he quedado sin conexión en la calle y los problemas que me han creado, y la imposibilidad de encontrar ayuda por parte de esta operadora cuando se les necesita. No voy a pagar permanencia, y me amenazaron con perder mis números de teléfono. Espero que OCU me pueda ayudar con esta locura que de verdad es que me hace perder la salud y les importa nada absolutamente nada la vida de las personas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedí un cambio de dirección de entrega del paquete porque el horario que me proponían no iba a estar en casa. Pedí que lo dejaran en una taquilla y no me ha llegado el PIN. He llamado a atención al cliente y después de casi 20 minutos esperando, cuando decían que el tiempo estimado de espera eran 10 minutos, una señorita llamada Andrea me dice que no me puede dar el PIN y que hasta el lunes no se puede, porque se necesitan 24 horas laborales. Total que entonces no cumple el tiempo de entrega que ponía en la web donde compré el producto. Y era para un regalo y no lo tengo, está en la taquilla... El caso es que el cambio de la entrega lo hice El miércoles a la noche antes del día de reparto. Pero el jueves no se depositó en la taquilla, aunque en el seguimiento ponía que se iba a hacer. Se ha depositado hoy viernes. Y al no llegar el PIN yo me quedo sin paquete hasta el lunes. Si el tema de los PINes funciona así de mal, la chica que me atendió me dijo que sólo llegan automáticos cuando se pone como primera opción deberían avisarlo. No es de recibo necesitar 24 horas para tener un PIN. Que llames y la persona de su empresa no oueda consultar el PIN que va con ese pedido porque la taquilla sin PIN no funciona. Un desastre... Y quieres poner una reclamación por teléfono y te dicen que no se puede. Hablar con un superior y que no. Por la web que tampoco se puede. De querer tengo que recorrerme 100 km hasta Bilbao Parece que el tiempo del resto no vale nada. He encontrado un enlace en la web pero después de rellenar todo, me dicen que no se puede enviar la reclamación. Poniéndolo fácil... Vamos, que me habéis dado la tarde y mi sobrino se ha quedado sin regalo...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido número 01504234284962 que pone que está enviado sin los detalles de la recepción y sin posibilidad de reclamación porque dice que está entregado hoy o que el número no existe. SOLICITO me faciliten los detalles de la entrega o me lo entreguen en la dirección facilitada o un pick up de Seur con urgencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia de hoy, 15 de mayo de 2025, he recibido un paquete a traves de su servicio de paqueteria con numero 3230008539012495. El paquete venia contrareembolso, y, cuando le he dicho al repartidor que queria ver la mercancia antes me ha dicho que no podia ser, que si no lo tenia que pagar él (tengo la llamada grabada). Efectivamente, se trataba de una est4fa, y de haber abierto el paquete, no habria sucedido esto. Yo tendria mi dinero y los estaf4dores su producto de vuelta. Que acepten su responsabilidad, la devolución de mi dinero (90€) y que correos tome las acciones que considere necesarias contra el remitente, es decir, la persona que me estafó. Sin otro particular, atentamente. Álvaro David García