Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de septiembre hice el pedido (ME URGE POR SALUD) y no me ha llegado: SOLICITO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO A LA MAYOR BREVEDAD para que mi pedido lo pueda comprar en un establecimiento que sea eficaz y serio. Estamos hablando de un tratamiento médico, importante. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 27 de agosto suscribimos un contrato para mi hija en el gimnasio. Según consta, textualmente, en el contrato la "Duración de la suscripción : 4 semanas renovable tácitamente con un período de duración mínima de 52 semanas". Solicite la baja el dia 13 de septiembre y tras el intercambio de varios mails, me indican que no me dan de baja porque tengo permanencia de un año, a pesar de que solicité la baja en las 4 primeras semanas. Adjunto contrato y correos intercambiados. Gracias

El 22/12/2023 mi médico me prescribió añadir a la CPAP que estoy usando un HUMIDIFICADOR CALEFACTOR, debido a que se me secaba demasiado la garganta. Ustedes me entregaron SOLAMENTE el humidificador, ocasionándome que se me siguiera secando la garganta, hasta la actualidad. El día 16/09/2024, tuve mi revisión con la médica que me atiende, le comenté que seguía con el mismo problema y se dió cuenta que ustedes no habían cumplido con lo prescripto. Esto me ha ocasionado dormir mal hasta que sea solucionado. Exijo me sea reparado el daño ocasionado a la brevedad.

,Hola el dia 12 fui a trabajar , alas 13;30 me pego un tiron en la ingle izquierda al hacer una plancha para el avión con cajas de asta 40 kilos no le di importancia pero cuando fui a salir a las 14;00 le dije a mi coordinador que tenia un bulto en la ingle pero me fui a casa cuando estoy en casa me veo un pequeño morado en el escroto me duche y eso cada vez era mas grande asta ponerse todo el escroto . Me fui al medico de cabecera eso ala ser de trabajo me manda a la mutua llego a la mutua y me dice que es una hernia inguinal pero que no esta atrapada que eso no lo cubre por que no esta estrangulada , eso solo palpando no me hiciera radio grafia ni analitica ni nada me mando que fuera al hospital .Cosa que no entiendo si yo a las 6;00 de la mañana no lo tenia y las dos de la tarde si eso es que a sido en el trabajo . total reclamo falta de interés y negligencia que tuvo con migo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de agosto de 2024 me disponía a realizar una consulta dermatológica utilizando los servicios de DOC LINE. Para ello seleccione el dermatólogo al que iba a realizar dicha consulta. Realice todos los pasos necesarios para formular la consulta médica y me dispuse a pagar la cantidad de 50 euros por esta consulta de telemedicina. Entré en la pasarela de pago y se me realizó el cargo en la tarjeta de crédito pero la consulta nunca llegó a enviarse por lo que no recibí la prestación del servicio. Ese mismo dia contacté con el servicio de atención al cliente mediante el formulario correspondiente y me respondieron que les indicase el nombre del profesional médico al que iba dirigida la consulta. Les indiqué el profesional médico y hasta este momento no he obtenido ninguna respuesta ni han respondido a los emails enviados insistiendo en que me devolvieran el cargo realizado dado que la consulta médica no había tenido lugar. No he obtenido ninguna respuesta. SOLICITO la devolución del importe integro de la consulta médica que contraté dado que dicha consulta nunca fue envíada y, por tanto, nunca se produjo la prestación del servicio. El importe asciende a 50 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes como titular de la finaciación del tratamiento de alineadores ya que la paciente S.C.M. (mi hija) realizó un tratamiento con Dr. Smile donde el resultado fue bastante pésimo: en la arcada inferior se le realizó un IPR donde, a pesar de seguir todo el proceso de alineación, los dientes quedaron demasiado separados y una vez terminado el tratamiento, siguen separados. Sin hablar de la arcada superior que está peor que antes de comenzar el tratamiento. Los dientes están peor que antes y bastante separados, cuando ella nunca ha tenido los dientes separados. La única solución que nos dan es añadir un extra de 500 euros porque dicen que no han podido terminar su tratamiento porque ella no ha subido todas las fotos del seguimiento a la aplicación. Decirles que ella sí subió TODAS las fotos, la aplicación daba error constantemente, se cerraba la aplicación todo el tiempo, volvía a subir fotos y se borraban de la aplicación. (vean comentarios y opiniones de otros pacientes con la misma queja en internet). Permítanme decirles que una persona pagando un tratamiento tan caro, sea para solucionar un complejo, para arreglar una mordida o para cambiar estéticamente una sonrisa, repito, TAN CARO, no se le va a olvidar subir una foto a una simple aplicación. Se puede demostrar las decenas de llamadas al Dr. Smile indicando este problema y sin una respuesta ni solución. Al acabar el tratamiento e indicarnos que debemos pagar la cantidad extra de aprox. 500 euros por no haber subido las fotos (ella teniendo la boca completamente separada y destrozada) les indicamos que no vamos a aportar más dinero porque hemos cumplido con los requisitos especificados y que el tratamiento debería haber funcionado con esos 12 alineadores. Pero aquí no acaba todo. Al empezar el tratamiento nosotras aportamos un extra de 350€ para que al terminarlo, se le hicieran unos retenedores a su medida ya con sus dientes completamente alineados (nos obligaban a aportar ese extra ANTES de empezar el tratamiento). Hemos llamado infinitas veces para decirles que nos devolvieran el dinero de los retenedores ya que no puede hacérselos debido a que sus dientes no han sido alineados e incluso han quedado peor que estaban. Su respuesta siempre fue que no es posible devolver dicho dinero y no nos han dado ningún tipo de explicación más. Mi hija después del nefasto resultado, empezó a medicarse por una severa depresión que a día de hoy continua, a raíz del complejo originado del estado actual de sus dientes, han pasado casi dos años y sigo sin verla sonreír. SOLICITO […].  La devolución de la totalidad del tratamiento para que mi hija pueda en otro centro realizarse lo que tanto quiso y deseó hacer con vosotros, poniendo su confianza plena y donde solo ha recibido silencios y cero soluciones sin dinero por delante. Ruego estudien nuestro caso y nos den una respuesta en el plazo legal estipulado o me veré en la obligación de seguir el curso legal, teniendo en cuenta las secuelas psicológicas que en mi hija han quedado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de julio del 2024 realicé un pedido en su página web de varios productos con el importe de 253.98 euros. Tras recibirlo, consulté por la política de devoluciones y me informaron que podía devolverlo a una dirección que me aportaron de Países Bajos solo que los gastos de envío corrían a mi cargo. Acudí a una empresa de paquetería y realicé un envío internacional certificado con seguimiento, que recibieron el 27 de julio. Me informaron de su recepción tras varios correos preguntándoles, y no recibí mi reembolso como me habían indicado que sucedería. Por ello, solicité mi reembolso por vía email. Tras varios correos me contestan que lo recibiré en 5-10 días hábiles en la cuenta desde la que he realizado el pago (que fue a través de Paypal). Tras dichos días no recibo el reembolso en mi cuenta ni en la cuenta Paypal, por lo que les escribo de nuevo, a lo que me contestan que en 48 horas estaría solucionado. A partir de este momento, como a las 48 horas no esta solucionado, decido escribir de nuevo varios email, a los que ya no he recibido respuesta alguna. También me he comunicado por otros medios, chat de la página web oficial, instagram, otros email, sin recibir respuesta. SOLICITO mi reembolso en la tarjeta desde la que realicé el pago. Sin otro particular, atentamente. Andrea.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de julio del 2024 realicé un pedido en su página web de varios productos con el importe de 253.98 euros. Tras recibirlo, consulté por la política de devoluciones y me informaron que podía devolverlo a una dirección que me aportaron de Países Bajos solo que los gastos de envío corrían a mi cargo. Acudí a una empresa de paquetería y realicé un envío internacional certificado con seguimiento, que recibieron el 27 de julio. Me informaron de su recepción tras varios correos preguntándoles, y no recibí mi reembolso como me habían indicado que sucedería. Por ello, solicité mi reembolso por vía email. Tras varios correos me contestan que lo recibiré en 5-10 días hábiles en la cuenta desde la que he realizado el pago (que fue a través de Paypal). Tras dichos días no recibo el reembolso en mi cuenta ni en la cuenta Paypal, por lo que les escribo de nuevo, a lo que me contestan que en 48 horas estaría solucionado. A partir de este momento, como a las 48 horas no esta solucionado, decido escribir de nuevo varios email, a los que ya no he recibido respuesta alguna. También me he comunicado por otros medios, chat de la página web oficial, instagram, otros email, sin recibir respuesta. SOLICITO mi reembolso en la tarjeta desde la que realicé el pago. Sin otro particular, atentamente. Andrea.

Por el presente escrito: Reclamo a Centros Único ( ubicación en el Centro Comercial La Gavia Madrid 28051) la devolución de los tratamientos que contrate con ellos para mi hija en el mes de marzo del 2024 y que solo se realizo dos sesiones y las demás anuladas por su cierre inesperado. También este tratamiento fue financiado con la empresa Cofidis vinculada con Centros Único y solicito también por el presente escrito la anulación o paralización de los recibos pendiente por incumplimiento de contrato sin tener ningún perjuicio en mi. (solicitar la anulación del contrato de financiación por incumplimiento, y la devolución de las cantidades ya pagadas por aquellos tratamientos que no le hayan prestado. Sepa que estos contratos constituyen una unidad comercial y, por lo tanto, el incumplimiento del contrato de servicios conlleva la resolución del contrato de préstamo. ) ( el crédito, para solicitar su anulación por no haberse prestado el servicio. Al no cumplirse lo pactado, ese crédito deja de ser exigible.)

Contraté un servicio de asesoría, entrenamiento y nutrición personalizados el día 10 de junio de 2024 con dicha empresa. La contratación se realizó a través de un formulario en Instagram de su cuenta y se formalizó posteriormente por teléfono, donde se me informaron de las diferentes tarifas que variaban según la duración del servicio (un mes, tres meses, seis meses, etc.). Me aseguraron que la nutrición estaría completamente adaptada a mi intolerancia a la fructosa. En su página web, a día de hoy, también aseguran que adaptan la dieta a cualquier alergia y/o intolerancia alimentaria. Decidí escoger la tarifa de 110€ al mes, que incluía todo el servicio durante 6 meses, sin haber firmado un contrato en ningún momento y recibiendo un documento de condiciones del servicio, que incluyo en esta reclamación. Para mi sorpresa, la nutrición no pudo adaptarse a mi intolerancia, ya que el prestador del servicio no es nutricionista colegiado y desconoce las características de esta intolerancia. La dieta consistía en cinco recetas por comida que incluían, en su mayoría, alimentos que no podía consumir. Le expliqué que no podía comer azúcar (sacarosa) porque en su metabolismo se produce fructosa y me cambió las recetas por otras que tampoco podía consumir. Un ejemplo fue cambiarme la miel por pasas. El 14 de agosto de 2024 comuniqué al prestador del servicio a través de la aplicación donde realizaba la asesoría, Lenus eHealth, mi voluntad de cancelar el servicio, ya que no iba a poder costearlo debido a recientes cambios laborales. Le comenté que, si me informaba de la diferencia de tarifa con respecto al servicio de 3 meses, la abonaría. Aunque hablase en esta comunicación con él de “permanencia”, yo no he firmado ningún contrato en el que se especifique una tarifa, una temporalidad y una posible penalización si se cancelase antes de tiempo, pero quería ser justa con el prestador del servicio, ya que no me iba a ser posible continuar. Su respuesta en aquel momento fue que no me preocupara, que él se haría cargo. Sin embargo, dos días después, el 16 de agosto, me escribió diciendo que debía abonarle una penalización de 165€ por transferencia bancaria a su cuenta, método de pago no ordinario, alegando que habíamos firmado un contrato y que el servicio mínimo es de 4 meses, afirmación que no se puede comprobar pues esa información no aparece en ningún documento de servicios, página web o cuenta de Instagram del prestador del servicio hasta fecha de hoy, 12 de septiembre, y lo que yo recordaba era 3 meses. Cabe puntualizar que el prestador del servicio considera como "contrato" el documento de condiciones del servicio, que incluyo en esta reclamación, en el cual no se menciona nada sobre tarifas, tramos de permanencias ni penalizaciones asociadas. Ese mismo día le informé que me había sido cargado el tercer mes el 10 de agosto, pero que no iba a hacer uso del servicio, ya que me encontraba de baja médica desde el 6 de agosto, y estaba tomando medicamentos por prescripción facultativa que me causaban náuseas y mareos, lo que me impedía realizar cualquier actividad física moderada. Le insistí en que no utilizaría el servicio ese mes, a pesar de haberlo pagado, y que no tenía sentido seguir pagando por un servicio que no iba a recibir ni estaba en condiciones físicas de recibir. El día 18 de agosto realicé la solicitud de baja del servicio y eliminación de mis datos personales y material audiovisual a la cuenta de correo electrónico indicada en el documento de las condiciones de servicio, siguiendo dichas instrucciones. El prestador del servicio no solo sigue tratando mis datos personales, sino que, además, dispone de material audiovisual sensible mío para el seguimiento de la asesoría que me causa especial preocupación. Resumiendo, y no incluyo el hilo de emails por no publicitar material sensible como se indica para esta reclamación, pero que puedo aportar, igual que las conversaciones a través de la aplicación Lenus eHealth, el prestador del servicio me solicitó, esta vez, un pago de 155€ a su cuenta bancaria para cancelar el servicio y borrar mis datos e imágenes. Dicho pago debía realizarse antes del 19 de agosto de 2024 a las 23:59 horas o, de lo contrario, mantendría el servicio en activo. A día de hoy, 12 de septiembre de 2024, el prestador del servicio no ha cancelado el servicio ni ha borrado mis datos e imágenes. Además, el 10 de septiembre realizó un cobro de 110€ en mi cuenta bancaria, el cual he reclamado en mi banco. Además del derecho de cancelar los servicios sin penalización alguna, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 118, establece "el derecho del consumidor a la resolución del contrato si el prestador de servicios no cumple con lo pactado”. E, incluso, “incluye la posibilidad de solicitar la devolución de las cantidades pagadas". En este caso, además de la situación relatada, los servicios ofrecidos por el prestador del servicio no son los acordados ni los informados durante la llamada previa a la contratación y los incluidos en su material infográfico, ya que se aseguró un plan nutricional personalizado adaptado a cualquier intolerancia alimentaria. Sin embargo, el prestador del servicio, quien me realizó la dieta, no es un nutricionista colegiado. En España, solo los nutricionistas titulados y colegiados están legalmente capacitados para prescribir dietas como actividad profesional. El prestador del servicio solo calculó calorías y macronutrientes basándose en una fórmula general, incluyendo recetas en una aplicación sin tener en cuenta una dieta equilibrada ni mi intolerancia, lo que representa un incumplimiento del servicio, ya que esto solo se informó posteriormente y no previamente a la prestación del servicio, y se sigue publicitando en su página web. Debido a esta situación, he tenido que contratar un servicio adicional de una nutricionista titulada y colegiada desde julio para que me brindara soporte con mi intolerancia a la fructosa, la cual fue informada tanto en la llamada como en el cuestionario previo, y sobre la cual el prestador del servicio no tiene conocimientos ni titulación para dar asesoramiento. Además, la asesoría y entrenamiento personalizados consistieron en un entrenamiento que no varió en tres meses y la recomendación de ver unos vídeos sobre calentamientos, suplementos, etc., lo cual no representa una asesoría personalizada para el cliente. Por otro lado, la empresa del prestador del servicio no cumple con la Ley de Transparencia, ya que las diferentes tarifas, condiciones de temporalidad del servicio y penalizaciones no son públicas ni aparecen en ningún documento de condiciones del servicio. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito la baja definitiva del servicio, la eliminación completa de mis datos personales e imágenes, y el cese de cualquier tipo de tratamiento de estos. Además, solicito la devolución de los 110€ cargados a mi cuenta el 10 de septiembre de 2024. Atentamente,