Últimas reclamaciones

El servicio de video en streaming de vimeo es muy bueno Pero cada año se niegan a emitir o poder descargar desde mi perfil una factura con mis datos para poder declarar ese gasto. Me parece intolerable, y creo que estoy en mi derecho: algo tan sencillo como mi factura.

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una situación abusiva por parte del operador Jazztel. El pasado mes activé una eSIM para poder recibir únicamente llamadas y SMS en el extranjero, dejando claro por escrito a través de su canal de atención que no quería bajo ningún concepto tener activado el roaming de datos móviles. A pesar de eso, y teniendo la itinerancia de datos completamente desactivada desde mi dispositivo, Jazztel permitió una conexión de datos móviles que ha generado una factura de más de 38 euros solo en concepto de roaming de datos, y un total de 67,13 euros sumando todos los cargos. En las conversaciones con el soporte, tengo capturas donde confirman por escrito que el roaming de datos estaba desactivado, y sin embargo, reconocen posteriormente que se ha producido una conexión de 3925 KB de datos. También tengo mensajes con precios contradictorios sobre el supuesto cargo (unos agentes me indicaron que el coste sería 42,35 €, otros 67,13 €), lo cual demuestra una grave falta de transparencia y coherencia en la facturación. Esta situación se produce sin que yo haya autorizado el uso de datos móviles y tras haber solicitado explícitamente su desactivación. Considero que se trata de una práctica abusiva y negligente, ya que he sido cobrada por un servicio que ni he solicitado ni he utilizado conscientemente, y que además he pedido expresamente evitar. ⸻ SOLICITO que se proceda a la anulación inmediata del cargo asociado al uso de datos en roaming, que se revise la práctica de activación automática de servicios no autorizados, y que se garantice que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse.

Buenas tardes, desues de reclamar a traves de esta platafoma el cobro de unos gastos de instalacion hoy he recibido la cotestacion de la empresa LOWI que os adjunto: "Estimados Sres.: Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 6 de mayo de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por D. Xsavi Rodriguez con numero de reclamacion 1261232 Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito el Sr.Rodriguez comprobamos que con fecha 16 de abril de 2025, gestionamos la baja del servicio de fibra y la cancelación de las portabilidades pendientes no aplicando cargo por la devolución de los aparatos (Router, ONT, etc.), puesto que son devueltos dentro de los plazos estipulado. En aplicación de los artículos 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el desistimiento supone dejar sin efecto la contratación realizada. Asimismo, el articulo 103 a), modificado por Ley 3/2014, del 27 de marzo, hace excepción respecto a las instalaciones completamente ejecutadas con el consentimiento del consumidor. Avalan esta interpretación los artículos 1091, 1255 y 1256 del Código Civil. Por ello, el desistimiento no exime de los gastos de gestión e instalación de la fibra, con un coste de 150 €. De este hecho, es informado durante la contratación, al ser esta realizada mediante llamada telefónica, y durante la solicitud de baja del servicio, al igual que aparece reflejado en su contrato en el apartado 3. Inicio de los Servicios: “Si por decisión del Cliente no se llegara a la activación del Servicio de Banda Ancha o decide darlo de baja antes del plazo que a tal efecto se refleje en las condiciones de la tarifa, Lowi estará facultado para cargar en la cuenta del Cliente facilitada el importe por los gastos de gestión e instalación incurridos por Lowi y que se detallan en las Condiciones Particulares." En contestacion a esta respuesta debo aclarar y responder sobre la misma y hacer hincapie en 2 apartados de la misma.. - Aseguran en su contestacion que se nos informa sobre los gastos de instalacion en el momento de la contratacion a lo que debo responderles que ESO ES MENTIRA..¡¡¡ De lo que se nos informo en la contratacion es que no teniamos permanencia y que en caso de cambiar de idea no tendriamos que pagar NADA... Por lo cual, seguis mintiendo porque en ningun momento se nos informo de tal gasto durante la contratacion.. - En segundo lugar continuan en su contestacion con esto.. “Si por decisión del Cliente no se llegara a la activación del Servicio de Banda Ancha o decide darlo de baja antes del plazo que a tal efecto se refleje en las condiciones de la tarifa, Lowi estará facultado para cargar en la cuenta del Cliente facilitada el importe por los gastos de gestión e instalación incurridos por Lowi y que se detallan en las CONDICIONES PARTICULARES." Vuelvo a repetiros una vez mas por aqui, que tras haber leido 1000 veces las CONDICIONES PARTICULARES DE MI CONTRATO, no aparece reflejado en ellas el importe por los gastos de gestión e instalación incurridos por Lowi en caso de baja antes del plazo minimo estipulado... Igual que si se refleja en el contrato que si no se devuelve el Router Lowi podria cobrar hasta 80 euros, vuelvo a repetiros que dentro de LAS CONDICIONES PARTICULARES DE MI CONTRATO NO APARECE NINGUN APARTADO DONDE SE REFLEJEN LOS 150 EUROS POR GASTOS DE INSTALACION EN CASO DE DESISTIMIENTO O BAJA DENTRO DEL PLAZO MINIMO ESTIPULADO POR LOWI.. Os adjunto de nuevo mi contrato, para que me indiqueis en que apartado se reflejan tales gastos y tal cantidad ( 150 euros ) Por lo que, vuelvo a hacer hincapie en que JAMAS SE NOS INFORMO durante la contratacion de tales gastos y tampoco aparecen reflejados ni en las condiciones Generales ni en las CONDICIONES PARTICULARES de mi contrato, por lo que no vamos a hacer frente de dichos gastos.. Vuelvo a repetir una vez mas ( y queremos que quede relfejado esto mismo por escrito a traves de esta plataforma ), que no nos negamos a pagar el resto de gastos ocasionados en las altas, asi como los dias que estuvimos ( sin cobertura) dados de alta tanto la tarjeta sim, como la fibra y las altas de las plataformas de Netflix y Disney.. Estos gastos los pagaremos en cuanto se nos facturen a parte de los gastos de instalacion. Pero no vamos a hacer frente de unos gastos que no se nos informo en la contratacion y que no aparecen POR ESCRITO Y FIRMADOS POR NOSOTROS en nuestro contrato. Quedamos nuevamente a la espera de la resolucion Atentamente Javier Rodriguez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes tras haber intentado localizarles por otros medios sin éxito. Los números de teléfono que proporcionan están atendidos únicamente por sistemas automáticos que no permiten resolver incidencias, y el formulario de contacto online presenta exactamente el mismo problema. Tengo un pedido que, según la empresa remitente, se encuentra extraviado. En el seguimiento de Correos Express consta que se ha intentado entregar en dos ocasiones, una de ellas el día de ayer. Sin embargo, teletrabajo y estoy siempre en casa, por lo que resulta imposible que se haya realizado realmente dicho intento. Además, siempre contesto a las llamadas cuando estoy esperando una entrega. A través de su sistema automático conseguí modificar la fecha de entrega al día 2 de junio, pero no tengo ninguna confirmación de si esa entrega se realizará finalmente, si el paquete ha sido perdido o qué está ocurriendo exactamente. Esta falta de información es extremadamente frustrante. Desde Correos me han indicado que no pueden ayudarme porque se trata de un servicio de Correos Express, y actualmente me encuentro sin ninguna vía útil de contacto ni información clara sobre mi pedido. Me parece inadmisible que para obtener una mínima información sobre el paradero de un paquete tenga que recurrir a una reclamación formal, no por el error de entrega —que puede suceder en cualquier empresa—, sino por la inexistente atención al cliente que ofrecen. Quedo a la espera de una respuesta urgente por su parte. Atentamente,

Asunto: Reclamación formal por incidencias en la entrega de pedido y cargos indebidos en llamadas. Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y descontento en relación con el servicio de entrega de un pedido de Amazon (cuya referencia puedo proporcionar si es necesario) y los cargos derivados de las llamadas de seguimiento. El 22 de mayo, la entrega de mi paquete estaba programada. A pesar de que mi teléfono móvil permaneció visible y accesible en mi lugar de trabajo, recibí una llamada perdida muy breve, seguida inmediatamente por una notificación de que la entrega no había sido posible. Cabe destacar que en los detalles de entrega del pedido se habían proporcionado dos direcciones de contacto —la mía y la de mis suegros, quienes permanecen en casa— precisamente para evitar este tipo de inconvenientes. La misma situación se repitió el día siguiente, 23 de mayo. Ante la falta de información, contacté con Amazon, quienes me indicaron que debía comunicarme directamente con el transportista. Al intentar rastrear el paquete a través del enlace de Correos, no encontré ninguna información actualizada sobre su ubicación. Realicé múltiples llamadas (un total de cuatro) al número de contacto de Correos que figuraba en el perfil de Amazon, sin éxito alguno para obtener información o resolver la situación. Finalmente, el 26 de mayo, recibí un correo electrónico informándome de que mi paquete se encontraba disponible para recogida en una oficina de Correos, a casi 2 km de mi domicilio. Esta ubicación, junto con los horarios de atención y las dificultades de aparcamiento, representa un inconveniente considerable, especialmente cuando la compra online se realiza buscando precisamente la comodidad de la entrega a domicilio. Para mi sorpresa y consternación, al revisar la factura de mi servicio móvil, descubrí un cargo de €3,29 por las llamadas realizadas al número de atención de Correos que se me facilitó, a pesar de que solo obtuve respuesta de una máquina. Considero esta práctica abusiva, ya que no se informó claramente sobre el coste de estas llamadas, y mi compañía telefónica tiene un bloqueo establecido para llamadas de pago, lo cual agrava la situación. Esta experiencia ha generado un considerable malestar, no solo por la incertidumbre y el tiempo dedicado a la gestión de la entrega, sino también por los cargos inesperados. Identifico dos puntos principales de preocupación: * Simulación de intento de entrega: La práctica de realizar una llamada breve o "perdida" para justificar una no entrega y reprogramar la misma. * Cargos por llamadas de soporte: El cobro por llamadas de atención al cliente cuando la responsabilidad de la entrega y el seguimiento recae en la empresa transportista, y la información del paquete no es accesible por otros medios. Por todo lo expuesto, solicito encarecidamente que se tomen las medidas oportunas para corregir estas prácticas comerciales que considero abusivas. Adicionalmente, demando el reembolso del importe de €3,29 cobrado por las llamadas de seguimiento, así como una compensación económica por el malestar, las molestias y el tiempo invertido debido a las incidencias en la entrega y la falta de información. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta resolución. Sin otro particular, Atentamente,

Hola buenas tardes realicé un pedido a través de Temu para que me lo enviaran a domicilio la empresa MRW se hizo cargo del envío. El día 29/05/2025 salió en reparto y nunca llegó a mi domicilio supuestamente el repartidor se puso en contacto conmigo pero en vez de entregármelo a mí lo dejó en la oficina más cercana de MRW. Llamé a la oficina de MRW y la respuesta que tuve por parte de ellos era que fuera yo a recogerlo sabiendo que el pedido era a domicilio. Hoy 30/05/2025 gracias a la atención al cliente de Temu en el día de hoy ha salido a reparto pero igualmente no me lo han entregado a domicilio sino que lo entregaron sin mí consentimiento en un punto locker MRW. NUNCA AUTORICÉ esa entrega en cualquier punto o en algún sitio diferente que no sea mi domicilio. ATENCIÓN Y SERVICIO DE MRW PÉSIMO.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Yo me doy de baja con ellos no tengo ningun tipo de permanencia me dicen que una vez tramitada me llegara un sms con unos codigos para devolver los equipos , no me llegan los codigos les llamo me ponen en espera y no me contestan , ahora me cargan un recibo de 100e el cual e devuelto .les llamo y me dicen que mi obligacion era devolverlo en 30 dias y llamar para recibir el codigo yo e llamado si no atienden las llamadas tengo vida y trabajo no puedo estar todo el dia con llamadas , ahora se niegan a darme los codigos y me volveran a pasar el recibo , reclamo que se faciliten los codigos para enviar los equipos y que no me manden ningun recibo gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he solicitado una nota simple por la web portalregistros.com. Al poner los datos del inmueble el precio que me aparecía era 6,90 € para la opción "urgente, menos de 24h", le he dado a aceptar, me pide la verificación de la tarjeta, con importe 0,0 € y cuando le doy a OK me dice que el cargo es de 38,48€ de la empresa MOBETRAMIT, S.L Inmediatamente he intentando ponerme en contacto con ustedes a través del formulario, ya que no aparece mail ni teléfono. Cuando le doy a enviar mensaje se queda pensando y no va. No estoy de acuerdo con el cargo, ese importe es desorbitado para una nota simple, además que no se me informó en ningún momento que ese era el precio, ya que de haberlo sabido no lo hubiera solicitado. SOLICITO la anulación de la nota y el rembolso del importe o recibir la nota simple al costo anunciado y recibir un rembolso por la diferencia. Sin otro particular, atentamente. Maria Paz Ibanez Fernandez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de comprobar que su servicio no era efectivo para nosotros por fallo del sistema y solicitarles solucionarlo nos cobraron 425 euros de kilometraje y servicio para poner una bateria de valor de 94.32 euros que resultó no ser suficiente para cubrir la seguridad de la casa. Están ofreciendo un servicio que no es eficaz y a 500 km, y sin pasar presupuesto previo realizaron el servicio nada efectivo por el cual tuvimos que darnos de baja recién pagados los 628.38 euros SOLICITO abonar el importe de la factura y pasen a recoger el material que no nos sirve ya que no funciona correctamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de la semana pasada hice una compra en Italia a través de Vinted y la empresa transportista desde allí es UPS. Se envió el paquete y al de unos días me avisaron que el 26 me lo entregarían, como no íba a estar reprogramé la entrega para hoy día 29 que ya estaba en la dirección proporcionada. Cuál es mi sorpresa cuando me llega un mensaje estando en Bilbao que el paquete se había entregado. Este martes me llega un whatsap de mi arrendadora diciendo que mi vecina de arriba le había habitado de que había visto un paquete debajo de mi felpudo varios días y para que no me lo quitasen se lo había llevado a su casa SOLICITO desde luego una explicación convincente y una compensación por todos las molestias ocasionadas a mí y a mi vecina, por hacer caso omiso al cambio de día en la entrega, por el abandono del paquete debajo del felpudo y tener que moverme a por el porque no se había tenido en cuenta mi petición Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…