Últimas reclamaciones

Después de muchos correos de disputa y aceptar su oferta de reembolso, sigo esperando a que el mismo se efectúe. Solo recibo correos en respuesta de que están en ello pero no lo realizan. Espero que lo hagan cuánto antes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de abril hice un pedido en un restaurante a través de vuestra app. No es la primera vez que lo hacia, ni mucho menos. Mediante la app vi que el pedido estaba a punto de llegar, pero para mi sorpresa cuando tenia que llegar aparecía como entregado. Esperé unos minutos y viendo que no llegaba, me puse en contacto con vosotros a traves del chat. La respuesta fue que se me habia olvidado poner el piso y que por eso no se me habia entregado el pedido y que no se me iba a reembolsar nada. Siempre hago el pedido de la misma forma, con los datos que tengo guardados en la app y nunca me habia pasado esto. Además, no entiendo por qué el repartidor no se puso en contacto conmigo (en los datos guardados está el número de teléfono) si lo que no le aparecia era el piso. Visto la asistencia del chat, llamé al restaurante para ver si ellos podían contactar con el repartidor. Me dijeron que habia salido hace mucho y que una vez entregan el paquete es Just Eat quien se hace cargo. Asique me quedé sin cena y sin reembolso. Me parece lamentable que esta sea la política de Just Eat SOLICITO el reembolso íntegro de la cena que no pude disfrutar. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una reserva a través de Airbnb, a quien dirijo la presente reclamación, para un alojamiento turístico que, a mi llegada, no cumplía con las condiciones anunciadas. Soy usuaria de la plataforma desde hace más de 11 años, con un historial sin incidencias y valoraciones positivas, lo que considero relevante en relación con las afirmaciones realizadas por el anfitrión. Desde el inicio de la estancia, se detectaron diversas incidencias que fueron comunicadas en tiempo real a la anfitriona a través del chat de Airbnb, quedando constancia de ello. Entre dichas incidencias destacan: • Estado de limpieza inadecuado, con presencia de utensilios de cocina sin limpiar, restos de comida en superficies y elementos como una vela con acumulación de ceniza. • Situación que me obligó a asumir tareas de limpieza por mi cuenta, al no encontrarse el alojamiento en un estado óptimo a la llegada. • Ausencia de toallas en el momento de la llegada, teniendo que ser solicitadas posteriormente. • Ropa de cama no adecuada para el tamaño de la cama, lo que impidió un descanso normal durante la estancia. • Plaza de garaje ofrecida que no podía utilizarse en condiciones normales, al encontrarse ocupada parcialmente por una motocicleta, lo que obligaba a dejar el vehículo fuera de la plaza. • Existencia de un detector de humo cubierto, lo que impedía su correcto funcionamiento, suponiendo un elemento de seguridad no operativo. Todas estas incidencias fueron comunicadas desde el primer momento, siguiendo los procedimientos establecidos por Airbnb. La decisión de permanecer en el alojamiento se debió a la imposibilidad de cancelación sin penalización económica, y no a la conformidad con las condiciones del mismo. A pesar de haber aportado pruebas visuales y documentales, Airbnb ha desestimado la reclamación, alegando falta de pruebas suficientes, sin valorar el conjunto de evidencias ni el contexto de las comunicaciones mantenidas. Dispongo de dichas pruebas (fotografías y capturas de las comunicaciones mantenidas a través de la plataforma), que puedo facilitar en cualquier momento si así se requiere para su adecuada valoración. Asimismo, el anfitrión ha publicado una reseña en la que se incluyen afirmaciones que afectan directamente a mi consideración como usuaria, incluyendo acusaciones de comportamiento deshonesto, sin que Airbnb haya solicitado verificación alguna ni haya adoptado medidas, a pesar de haberse solicitado su retirada por considerarse una respuesta derivada del conflicto generado durante la estancia. Considero que los hechos descritos suponen: • Un incumplimiento de las condiciones anunciadas del alojamiento. • Una posible práctica de anuncio engañoso, al no corresponderse los servicios ofertados con la realidad. • Una falta de protección al consumidor por parte de Airbnb como plataforma intermediaria. Por todo ello, solicito la retirada de la reseña publicada por el anfitrión, al considerar que se trata de una valoración derivada de un conflicto previo, con afirmaciones no verificadas, así como la valoración de una compensación económica proporcional a los perjuicios sufridos durante la estancia, incluyendo la falta de limpieza del alojamiento y la necesidad de asumir tareas y gastos que no correspondían al servicio contratado.

Hola me llamaron por teléfono diciendo que eran de Vodafone me ofertaron precios y cosas que eran totalmente inciertas lo cual me dieron un teléfono cuando llamé para cerciorarme de que todo era cierto me dijeron que eso era todo mentira que el departamento de Fidelización de la compañía que supuestamente me llamó todo lo que me ofreció era un engaño,. igualmente se ofrecieron a pagarme la penalización que actualmente tenía con mi compañía que eran 76 euros y también resultó ser otro engaño con lo cual le dije que me cancelarán todo y como el día antes había estado la compañía para hacerme la instalación, en el plazo que me dijeron hice la devolución de los equipos y ahora me quieren cobrar una factura de 313,79 euros por ese servicio. La cual va a ser devuelta por mi banco ya que considero que todo ha sido un engaño

Se presenta la siguiente denuncia frente a una empresa de carsharing por la imputación de un cargo que se considera indebido y carente de justificación suficiente. En primer lugar, no se ha facilitado al usuario una factura detallada que permita conocer el origen exacto del importe reclamado, vulnerando así su derecho a la información y a poder verificar los supuestos daños alegados. El punto más relevante de esta denuncia es la falta de aportación de pruebas técnicas objetivas por parte de la empresa. En concreto, no se ha proporcionado el registro del sistema EDR (Event Data Recorder) del vehículo, el cual debería reflejar el momento exacto en que se activó el aviso de presión del neumático. Esta información resulta clave para determinar la responsabilidad, ya que existen indicios claros de que el daño era previo al inicio del alquiler denunciado. Adicionalmente, se exponen las siguientes circunstancias: El vehículo presentaba un estado de mantenimiento deficiente, lo que pone en cuestión las condiciones de seguridad de la flota. El coche estaba disponible en la plataforma pese a no encontrarse en condiciones adecuadas para su uso. El trayecto realizado fue inferior a 1 km, en horario nocturno, siendo muy difícil detectar visualmente el estado del neumático afectado. El usuario actuó de buena fe, deteniendo el vehículo en cuanto fue posible y contactando con el servicio de asistencia. El servicio de atención al cliente presentó una demora superior a 40 minutos, pese a múltiples intentos de contacto. A pesar de todo lo anterior, la empresa ha procedido a realizar un cargo unilateral, sin aportar pruebas concluyentes ni haber seguido un procedimiento pericial adecuado que permita atribuir correctamente la responsabilidad de los daños. Se considera que la actuación de la empresa puede constituir una práctica abusiva hacia el consumidor, al imputar costes sin justificación suficiente, sin transparencia en la información facilitada y sin aportar pruebas técnicas determinantes. Asimismo, se denuncia la posible falta de mantenimiento adecuado de los vehículos y la puesta en circulación de los mismos en condiciones que podrían comprometer la seguridad de los usuarios.

A la atención de quien corresponda, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Yoigo para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que se han estado cobrando en mi factura desde el pasado noviembre cargos relacionados con un servicio de suscripción Unlimited Videos-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible est*** en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria, ya que no ha habido en ningún momento una notificación de dicha suscripción a través de ningún medio, tal y como estáis obligados por ley. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Como cada domingo cuando salgo de trabajar me gusta degustar un burguer king en casa. Voy en el patinete a king auto y lo compro. Hoy me han dicho que con patinete no me pueden atender y que tampoco lo puedo meter dentro cuando hay clientes que me han dicho que ellos sí lo meten. Para mí es una falta de respeto. Me han tenido esperando varios minutos y no me han dado la hoja de reclamaciones. La pongo por esta via. Acaba de suceder hace diez minutos en los palacios y villafranca. y muy disgustada. Increible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 5 de marzo compré un tren de IRYO. a través de EDREAMS,pagué 68,60 euros, JAMÁS me enviaron NINGÚN email de confirmación, ni ningún billete por lo que no se hizo ninguna gestión más que cobrar el dinero de mi tarjeta. El tren nunca salió de Madrid por obras y hoy día 12 de abril al ver que NADIE se ponía en contacto conmigo soy YO quien llamo a EDREAMS para reclamar mi dinero. Mi sorpresa es que me dicen que somo me devuelven treinta y pico euros porque el resto es la comisión de EDREAMS. Esto es inaceptable. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro, ya que nadie hizo ninguna gestión, no me mandaron email de confirmación ni el billete, ni nunca me han contactado.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace 5 años compré un scooter eléctrico modelo: wayscral e -start, una maravilla. Me dijeron que encontraría repuestos sin problema. Al cabo de este tiempo he llamado para comprar otra batería y resulta que ya no lo trabajan, que si no hay en la página web de Norauto q lo sienten mucho. Hace 4 años espero también de ellos poder poner el baúl , todavía no me han llamado. En fin engañada como qué, no recomiendo nada comprar aquí, dejan tirados a los clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Asunto: Reclamación contra Wallapop por modificación abusiva en condiciones de envío A la atención de la autoridad de consumo, Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación contra la plataforma Wallapop debido a la reciente modificación en las condiciones de envío, concretamente en la reducción significativa de los tamaños de paquetes permitidos. He observado que las dimensiones máximas de los paquetes se han reducido aproximadamente a la mitad, sin que exista una relación coherente con los tramos de peso establecidos. Actualmente, se permite prácticamente el mismo tamaño de paquete para envíos de 1 kg que para envíos de hasta 30 kg, lo cual resulta ilógico y limita gravemente la posibilidad de enviar productos voluminosos aunque su peso esté dentro de los límites permitidos. Esta situación supone una restricción injustificada del servicio, ya que no se han adaptado las dimensiones a las características reales de los envíos, afectando directamente a la capacidad de los usuarios para vender determinados artículos. Además, este cambio se ha aplicado sin una comunicación clara ni alternativas adecuadas, generando un perjuicio económico al impedir la venta de productos que anteriormente podían gestionarse con normalidad. Considero que esta modificación puede resultar abusiva, al alterar de forma unilateral las condiciones del servicio y perjudicar de manera desproporcionada a los usuarios. Solicito: Que se revise la coherencia y legalidad de las nuevas condiciones de envío Que se exija una adaptación proporcional entre peso y dimensiones de los paquetes Que se garantice una información clara y previa sobre cambios que afecten al servicio Que se adopten medidas para proteger a los usuarios afectados Adjunto, en su caso, pruebas del cambio y del perjuicio ocasionado. Quedo a la espera de resolución. Atentamente stoian