Últimas reclamaciones

Estimado equipo de atención al cliente de Renfe, Les escribo para presentar una reclamación relacionada con un doble cobro detectado en mi cuenta bancaria correspondiente a un billete de tren con localizador V6ZT9R, para el trayecto Ciudad Real – Sevilla Santa Justa (ida y vuelta), realizado el día 5 de marzo de 2024. Según el extracto bancario, el 7 de marzo de 2024 se realizaron dos cargos idénticos de 99,85 € bajo el concepto “RENFE VIAJEROS AP”, a pesar de que sólo se efectuó una única compra. Adjunto a este correo: El billete adquirido (Localizador V6ZT9R). El extracto bancario con los dos cargos reflejados. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado de forma duplicada y quedo a la espera de su confirmación. Pónganse en contacto a través del siguiente correo para facilitar los datos bancarios para la devolución: clarapazos04@gmail.com Muchas gracias por su atención y colaboración. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí hace un mes un pedido en malas condiciones y en su interior no había ninguno de los productos por los que he pagado 240 euros. SOLICITO que me reembolséis o que aparezcan los productos por los que he pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Caí también en la trampa de Anna Barcelona. El pasado mes compré 3 vestidos para un evento que tenía. Me pareció una buena calidad de vestidos por la web. Por lo que leí, daban facilidad para la devolución, y me lancé. Llegó la mercancía pero al abrirlo, veo k la calidad del tejido es nefasta y parecen vestidos de disfraces. Me limitó a escribirles para la devolución y después de infinitos mensajes (20), en los que parece que te comunicas con una IA, no consigo nada. Su respuestas, que mande la mercancía a China, a una dirección que el Google máps no encuentra, corriendo con todos los gastos de esa devolución y sabiendo, que no va a llegar. La otra opcion es un reembolso del 15%. Y no estoy dispuesta a dar ningún dato personal más a esta empresa. Alguien sabe una dirección verdadera en la que llegue la mercancia? No hay nada que se pueda hacer? Doy por Perdido el dinero. Pero no quiero gastarme ni un euro más en esta empresa. Espero que esta reclamacion, sirva para algo y no piquemos ninguna persona otra vez.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de marzo de 2025 ocurrió un problema con el cobro del servicio. Yo me personé allí, sobre las 9:40 de la mañana, llamé por teléfono (adjunto pantallazo de la llamada) para saber como funcionaba la tarifa prepago de 12 horas por 12 euros. Viendo que nadie atendía el teléfono decidí bajar andando al parking, donde observé que no había nadie en la garita, estuve esperando hasta que a las 10:36 decidí pasar con el vehículo, porque si no llegaba tarde al trabajo. (Adjunto foto del Ticket de Entrada). A las 20:30 cuando por fin termina mi jornada laboral, me acerco a pagar y la maquina me pide 29 € por las horas en vez de 12 €. Busco a un operario por todo el aparcamiento, hasta que encuentro a uno, que con muy mala educación me dice que si no se leer, que esto es prepago y que me estan cobrando bien. Decido explicarle el problema, enseñándole la llamada y contandole lo ocurrido y me dice que ese no es su problema y que si no se lo descuentan a el del sueldo... Le explico, que tanto en las fotos del exterior, como en propio ticket, como en los carteles el único modo de contacto que aparece es el número de teléfono y el me comenta que el teléfono nunca hacen uso de el, porque está en la garita, y que la garita siempre esta vacia. (Adjunto foto del ticket y de la carteleria expuesta). Cuando ya me estoy marchando con el coche, escucho gritos de este empleado a otra persona que le había ocurrido exactamente lo mismo. SOLICITO el reembolso de la cantidad cobrada, así como una pequeña indemnización por tener que estar perdiendo mi tiempo, el primer día en buscar a un vigilante que no se encontraba, en tener que rellenar este tipo de reclamación. Y tambien solicito, que se forme a las personas que van a estar de cara a cliente para que no pierdan los modales. Sin otro particular, atentamente. David

El día 1 de Abril de 2025, recibí un correo de Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que es la última notificación judicial para una deuda pendiente de su cliente ENDESA ENERGIA SAU , tenía un link y una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono, que me decía que tengo 48 horas. Pero no decía ni el importe, ni adjuntaba la factura. No tengo conocimiento de ninguna deuda con Endesa. En el 2022 rechacé el pago de una factura errónea pero en su momento se trató y resolvió mediante el departamento de atención al cliente de Endesa (dispongo de todos los correos intercambiados con atención al cliente). Envié un correo a info@abinitio.es informando del desconocimiento de esta deuda y solicitando más información, sin embargo en vez de recibir respuesta, el día 7 de Abril vuelvo a recibir exactamente el mismo correo de Abinitio. Yo no voy a clickar en ninguna enlace de Abinitio, ni les voy a llamar para que no tengan más formas de contactarse conmigo. Esto es muy molesto. Solicito a Endesa que me explique los motivos de porqué se han pasado mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberles reiteradamente solicitado un duplicado de mi tarjeta física, Uds. no me han satisfecho dicha petición; es más, me la han denegado, no habiendo la empresa oficialmente publicado ni estipulado nada sobre la suspensión de tarjetas físicas. SOLICITO que se me proporcione inmediatamente un duplicado de la tarjeta física, puesto que estoy en mi derecho de solicitarla en ese formato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Para empezar el pedido en VALURE MADRID lo hice el 23 de febrero, y me llegó hace dos días. Después de una larga espera para recibir los pantalones, no se parecen en nada a las imágenes y descripción de la web. La tela es de muy mala calidad, para el precio que tienen. Y ya no opino sobre el olor. Les escribí para solicitar una devolución y su correspondiente reembolso, y la respuesta ha sido, (adjunto texto tal cual me lo escriben): “Aquí tiene la mejor solución que podemos ofrecerle: Podemos reembolsarle el 20% del valor del artículo y usted puede quedárselo, sin necesidad de devolverlo. No obstante, si prefiere realizar la devolución, puede hacerlo. Tenga en cuenta que los gastos de envío corren por su cuenta y generalmente comienzan en 30,00 €, dependiendo del tamaño y peso del paquete.“ SOLICITO […]. Solicito ayuda para saber qué hace con ellos. Quiero devolverles el pantalón ya que no vale ni para limpiar las llantas del coche. Y las soluciones que me envían no me parecen nada lógicas. Sin otro particular, atentamente. ELISA. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Os he hecho un pedido con el código KCUWXQHXF y estoy intentando cancelarlo porque acabo de leer opiniones muy negativas y todo parece indicar que no me va a llegar nunca como les ha pasado a muchas personas. He intentado contactar con vosotros pero no contestáis a los dos correos que os he enviado y no hay teléfono de contacto tampoco. Ruego cancelación y reembolso del pedido. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque : 1º) El pasado 20/03/2025 a las 9h 29' solicito un cambio de potencia a través de su servicio de atención telefónica. Me envían el contrato en el transcurso de la llamada para que lo vea y lo valide en el móvil. Compruebo en la primera de las 14 páginas del contrato que las potencias son las que solicito. A continuación, en el ordenador, cuando me llega el contrato para descargar, lo reviso y veo que en la última página han añadido un anexo de precios con incrementos importantes (18,3% en energía y 9,5% en potencia) 45 minutos después de la primera llamada me pongo en contacto de nuevo con la atención telefónica al cliente de Endesa y me invitan a contactar por correo electrónico con atencionalciente@endesaonline.com 27 minutos después de esa llamada envío el problema a la citada dirección de correo electrónico, llegándome acuse de recibo. Casi 6 horas después (16h 55') tengo respuesta de Endesa pidiendo disculpas, asignándome el nº de solicitud 283941230 y comunicándome que : - han solicitado el desistimiento de mi contrato - debía esperar a que fuera aceptado para luego hacer el cambio de potencia que había solicitado. Todo esto en el mismo día (20/03/2025). 2º) El día 25/03/2025 al no tener noticias suyas, contacto telefónicamente con A.C. Endesa y me dicen : - que no ven ninguna solicitud con ese número - el contrato no está en ningún proceso de desistimiento y sigue su curso Traslado a continuación el problema al correo electrónico que me había facilitado el nº solicitud y que me había dicho que solicitaron el desistimiento. 3º) El día 27/03/2025 no recibo respuesta al correo y me llega la comunicación de que el cambio de potencia se ha consumado con la subida de precios que me presentaron a la firma y de la que no me habían informado en ningún momento. Ese mismo día, con el cambio de potencia ya hecho, envío nuevo correo electrónico solicitando que se modifiquen los precios y vuelvan a los que tenía anteriormente a la solicitud de cambio de potencia. 4º) Posteriormente, al no recibir respuesta a mi correo, he seguido enviando correos los días 31/03, 03/04 y 04/04/2025 insistiendo en el tema y reenviando los correos con la información precedente. Añadí , también, a los correos la dirección comunicaciones. clientes@prestacion.endesa.es La dirección atencionalcliente@endesaonline.com no ha contestado a ninguno de los cuatro últimos correos. La dirección comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es se ha limitado a responder dos veces diciendo que me pongan en contacto a través del Área de Cliente de Endesa o telefónicamente, a pesar de que en el contrato se recoge expresamente esta dirección de correo para solicitar información o realizar reclamaciones. SOLICITO que se proceda a la mayor brevedad posible a los precios de potencia y energía que tenía antes de la solicitud del cambio de potencia. No se puede aprovechar una solicitud de cambio de potencia para incluir un anexo con unos incrementos importantes de precios y menos aún sin haber informado previamente. Si ha sido un error, debe solucionarse cuanto antes y no mantenerlo durante más de dos semanas. Cada día que pasa es un día que me van a facturar a precios más elevados. Sin otro particular, atentamente. Jesús Manuel

Estimados/as señores/as de EDISTRIBUCIÓN y ENDESA: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 4 meses con problemas en la red, de tal modo que hay picos de tensión, y se va la luz (ya que como marca la normativa, tengo un regulador de tensión) y eso provoca que tenga pérdidas económicas (por alimentas), así como interrupciones en el servicio desde hace 4 meses. Ha venido un técnico de Endesa, y nos ha dicho que el problema son los picos de tensión provocados por Edistribución. He puesto concretamente, 11 reclamaciones a lo largo del tiempo, siendo muchas de ellas cerradas, y algunas siguen abiertas (n. reclamación: 105287197,106552799,106651647, 106963594), algunas por más de un mes, que tendría que tener contestación ya. El problema persiste, y los habitantes del domicilio son dos personas mayores de 75 años. SOLICITO que se me abonen las facturas de estos últimos 5 meses, así como sobre todo que se solucione el problema, ya que ayer mismo tuvimos 5 cortes de luz. Sin otro particular, atentamente.