Estimado equipo de atención al cliente de Renfe,
Les escribo para presentar una reclamación relacionada con un doble cobro detectado en mi cuenta bancaria correspondiente a un billete de tren con localizador V6ZT9R, para el trayecto Ciudad Real – Sevilla Santa Justa (ida y vuelta), realizado el día 5 de marzo de 2024.
Según el extracto bancario, el 7 de marzo de 2024 se realizaron dos cargos idénticos de 99,85 € bajo el concepto “RENFE VIAJEROS AP”, a pesar de que sólo se efectuó una única compra.
Adjunto a este correo:
El billete adquirido (Localizador V6ZT9R).
El extracto bancario con los dos cargos reflejados.
Solicito la devolución inmediata del importe cobrado de forma duplicada y quedo a la espera de su confirmación.
Pónganse en contacto a través del siguiente correo para facilitar los datos bancarios para la devolución: clarapazos04@gmail.com
Muchas gracias por su atención y colaboración.
Atentamente,
