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Abinitio reclamación errónea

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. T.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

08/04/2025

El día 1 de Abril de 2025, recibí un correo de Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que es la última notificación judicial para una deuda pendiente de su cliente ENDESA ENERGIA SAU , tenía un link y una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono, que me decía que tengo 48 horas. Pero no decía ni el importe, ni adjuntaba la factura. No tengo conocimiento de ninguna deuda con Endesa. En el 2022 rechacé el pago de una factura errónea pero en su momento se trató y resolvió mediante el departamento de atención al cliente de Endesa (dispongo de todos los correos intercambiados con atención al cliente). Envié un correo a info@abinitio.es informando del desconocimiento de esta deuda y solicitando más información, sin embargo en vez de recibir respuesta, el día 7 de Abril vuelvo a recibir exactamente el mismo correo de Abinitio. Yo no voy a clickar en ninguna enlace de Abinitio, ni les voy a llamar para que no tengan más formas de contactarse conmigo. Esto es muy molesto. Solicito a Endesa que me explique los motivos de porqué se han pasado mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación!

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. T.

09/06/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 8 de abril de 2025 11:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Abinitio reclamación errónea ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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