Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes porque Llevo con Adeslas mutua seguros desde mayo, tengo un seguro básico de salud en el que pago solo 20 euros mensuales sujeto a copagos y cuento con consultas externas. La cuestión es que durante el mes de junio y julio me han estado facturando visitas ( copagos) que no he realizado, o facturándome dos veces la misma visita, suponiendo un coste superior en la cuota. Hice la reclamación correspondiente y me han dicho que la resolución puede tardar meses y mientras tanto tengo que seguir pagando. SOLICITO […].  Una resolución inmediata sin tener que esperar meses para que lo solucionen, considero que es un dinero importante y que además lo que están haciendo es totalmente ilegal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un pack de sesiones de depilacion laser, llegue a completar una sola sesion y el local se encuentra cerrado, no conestan al telefono y me siguen haciendo cargos en mi tarjeta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado el producto comprado , ni tengo ninguna respuesta suya después de varios emails enviados, solicitando una solución SOLICITO Que procedan a devolverme el pago realizado el día 02/09/2024 por un importe de 25,74 ya que el producto no ha sido enviado !!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de junio sufrí una rotura parcial del tendon de aquiles y me tuvieron que inmovilizar la pierna hasta la rodilla con un yeso por lo que me tenía que pinchar eparina cada día,el día 9 de julio tuve visita con el trauma me quita el yeso y me pone otro me dice que este será temporal ya que me recetó un bota para poder ir apollando el pie y dejar de pincharme eparina,le pregunto si sabe cuando más o menos me llegara la carta a casa y dice que no cree que mucho.Pasadas dos semanas de mi visita al trauma y sin saber nada me pongo en contacto con el personal del hospital encargado de las prótesis y es quien me explica que eso tiene que valorarlo la comisión y que se hace una al mes que la de julio se hizo el 15 y mi papel no había llegado así que tenía que esperar a la de agosto que tampoco me supo decir la fecha exacta así que no me quedaba otra que esperar.El día 14 de agosto tuve visita con el trauma el cual se sorprende al verme entrar con el yeso sin apollar el pie y sin la bota le explico que no va tan rápido ya le dije también que deberá saber que tramite es desde que el lo receta hasta que te llega a casa por que el paciente en este caso yo tenía muchas ilusiones y ganas de poder ponerme la bota y dejar de pincharme la eparina para poder empezar hacer la recuperación,en ese momento el medico manda a la enfermer a admisiones para que se informe para saber como va el tema,la enfermera regresa y me dice que la habían aprobado el día 13 de agosto que no tardaría en llegar me dice espera un momento que voy haber si consigo hablar con ellos y que me manden un fax y así vas ahora y no tienes que esperar la carta certificada espere 15 min y me dijo que no había podido hablar con ella.El 16 de septiembre me vuelvo a poner en contacto con el hospital y hablo con el chico que se encarga de las prótesis no había podido hablar antes con el chico por que solo se encarga el se ve de este tema y estaba de vacaciones es cuando me confirma otra vez que esta aprobada desde el 13 que es muy raro que no me haya llegado, me da el teléfono de la secretaría hablo con ella y lo mismo que esta aprobada desde el 13 de agosto le comente si podia pasar yo a recoger el papel y me dice que no lo tiene listo que tiene mucha faena y que tengo a 200 personas delante de mi y no sabe cuando lo tendra listo ,me quede muy sorprendida con su repuesta tan fría sin tener en cuenta el sufrimiento de la gente además se supone que el trámite más largo de este proceso es que pase por la comisión y resulta que no que es cuando la secretaria tenga tiempo para mandártela es sorprendente la verdad por no decir el stres y ansiedad queme he visto sometida por recibir la dichosa carta día si día tambien mirando el buzon a todas horas una desesperación.El día 25 voy a la visita con el trauma y le cuento mi descontento y frustración por este tema el como médico muy bien pero la administración fatal es el quien me anima y me dice que ponga una reclamación en atención al paciente cosa que hago en el hospital nada más salir de consulta,les cuento toda la historia la señora habla con el chico que yo ya he hablado y le dice lo mismo que esta aprobada desde el 13 de agosto le pide el teléfono de la chica con la que yo hable y le volvió a decir la misma fecha de aprobación le preguntó que quedaba y subrepuesta fue que nosotros nos pensábamos que éramos los únicos que tenía mucha faena..... le dijo que si quería pasar a recoger el papel el viernes 27 le dije que ya me esperaba a todo este mi traumatolo me dijo que a estas alturas tendría que estar caminando sin muletas yo a todo esto estoy de baja laboral sigo con muletas con dolor de espalda debido a la mala recuperación ,por otro lado también estoy esperando que me llamen para hacer rehabilitacion cosa que el trauma el día 14 de agosto ya solicitó un mes de rehabilitación con servicio de ambulancia debido a que no tengo transporte todavía estoy esperando que me llamen y hoy es 4 de octubre 2024.Puse la reclamación al servei catala de la salut y su respuesta me dejo helada,ponía que después de revisar el expediente la comisión lo aprobó el 6 de septiembre y el 13 de septiembre se mandó por correos recordemos que yo hablé con ella el 16 y aun no lo tenía y posteriormente el 25 de septiembre me dijo que aún no lo tenía que podía pasar el 27 entonces como quedamos tambien la respuesta de ellos fue sigue esperando no sabemos cuando pero llegara yo les conteste que las fechas que ellos manejan no eran ciertas pero que de todos modos era día 4 de octubre y seguía sin llegar la carta ,si así es como tratan a la gente indefensa no se que podemos hacer. SOLICITO […].  Tomen mediadas a estos temas que no solo es faena de la secretaria si no que es vital para la gente que estos trámites sean lo más rápido posibles ya que mejoran la calidad de vida y recuperación del paciente solicitó se me tenga en cuenta ya que no se a donde más dirigirme y sigue causandome malestar stres y ansiedad todo el tema y la pasimonia que le ponen a las cosas . Sin otro particular, atentamente. Una paciente insatisfecha con la administración publica

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito continuar con mis tratamientos dentales y está resultando muy difícil realizarlo en su establecimiento DENTAL SEAP, a partir de que una visita urgente se ha convertido en una visita con doble demora. Tuve una fractura de la compostura del incisivo n. 12, con evidente repercusión estética. Trabajo de cara al público. Pido visita urgente el día 23/9 y me agendan para el 10 de octubre con Berta Aventin. Como me urgía, el dia 30/90 insisto por si hay una cita disponible antes del 10-O y me agendan para el Jueves 3 de Octubre a las 15 h. Ante mi sorpresa, me llaman ustedes el día 2 de Octubre para anular por cuenta de ustedes la cita del 3 de Octubre. También habían anulado previamente la del 10 de Octubre, y me agendan para el 31 de Octubre. Sigue tratándose de una urgencia. No parece que la disponibilidad de SEAP de primeras, y aún menos de segundas, sea la más idónea. Previamente había restado yo a la espera que me agendaran visita con el Dr Fran Garcés para preparar implante de la pieza 23 (creo recordar era esa) sin que obtuviera tal cita. Ya no insistí. Tengo un saldo a favor con ustedes de 1.375 Euros, de un pago inicial realizado de 2.000 € del que se han ido deduciendo diferentes conceptos por otros tantos tratamientos. Como quiera que aprecio poca disposición de la clínica para abordar mis tratamientos dentales, SOLICITO el reintegro de la citada cantidad de 1.375 €.  Sin otro particular, atentamente.

SIGUEN SIN REALIZARME EL REEMBOLSO. Me pongo en contacto con ustedes porque el 1 de julio de 2024 se hace un cargo DE 36,99 EUROS en una tarjeta de crédito de mi hijo menor de edad sin ningún tipo de autorización. Se apuntó a una promoción gratuita sin llegar a hacer uso de las instalaciones y sin que SYNERGYM ALGECIRAS llegara a finalizar la inscripción de mi hijo con nuestra autorización. Recibimos un e-mail con un fichero y una aparente devolución que nos ha confirmado el banco BBVA que nunca se ha llegado a realizar. He enviado un nuevo e-mail reclamando pero no me contestan. SYNERGYM me parece poco serio y que está comentiendo una ilegalidad con estas promociones a menores de edad. CONTESTAN QUE HAN HECHO LA DEVOLUCIÓN PERO ES TOTALMENTE FALSO. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 36,99 EUROS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Dr Smile no está cumpliendo su parte del contrato como proveedor de un servicio que ya he pagado. Hace semanas que terminé provisionalmente con mi tratamiento de alineadores, pero como no obtuve los resultados prometidos, la empresa me aprovó un refinamiento. Para ello hay que realizar un nuevo escáner 3D de mis dientes para construir  nuevos alineadores y continuar con el tratamiento. Me mandaron el enlace para reservar cita y hace SEMANAS que lo intento pero lo hay ninguna cita disponible. Al hablar con atención al cliente (si tienes suerte y te contestan por el chat o por teléfono, porque la mayoría de veces "no hay ningún agente disponible") me dicen que han fusionado la empresa con otra y que por ahora no hay citas. Hace SEMANAS que espero que me den alguna solución. Los retenedores que llevo actualmente, pensados para dos semanas, hace UN MES que los llevo, están empezando a irme incómodos y me molesta la boca, además de que empiezan a estar sucios, lo que provoca problemas higiénicos. Tengo que empezar el refinamiento DE INMEDIATO, TAL COMO PROMETE LA EMPRESA EN SU GARANTÍA. SOLICITO que se me de una cita para refinamiento DE INMEDIATO, en el plazo máximo de 5 días. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nuevamente, Intrum se contacta conmigo por la falta de pago del servicio que ustedes, DrSmile, mal me brindaron desde un principio, enviándome mal los alineadores y jamás haciéndose cargo del asunto, hasta 2 años después (2024). Dicho servicio, que consta de impago, por una mala gestión de la empresa, enviándome mal los alineadores, ahora la empresa externa Intrum, se encarga de acosarme tanto electrónicamente, como vía teléfono, para que yo abone la deuda por 2940€, por el servicio que ustedes ofrecian, pero no brindaban de la misma forma que lo hacían. SOLICITO PORFAVOR QUE TOMEN CARTAS SOBRE EL ASUNTO, YO CONTRATE IN SERVICIO, Y SE ME BRINDÓ UNO DEFICIENTE, Y SIN ÁNIMO DE QUERER SOLUCIONARLO, HOY ME ESTÁ DANDO PROBLEMAS EN MI DÍA A DÍA, Y PREOCUPA MI SALUD MENTAL. ENCARGARSE POR FAVOR, DE SOLUCIONAR EL TEMA CON INTRUM. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la falta de personal de monitores y personal de enfermería en este geriátrico hace que los usuarios del centro tengan una atención medica y asistencia defectuosa con falta de camas adecuadas a las personas con problemas de demencia senil, alzhéimer, problemas de movilidad y la falta de vigilancia a los residentes, ocurriendo accidentes graves de salud con 4 casos de brotes de escabiosis sin hacer protocolo de higiene, caídas de la cama, falta de alimentación adecuada y exceso de tranquilizantes (Fentanilo) con problemas en la salud de los pacientes. SOLICITO Que resuelvan estos problemas a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, quisiera interponer una reclamación contra la clínica de depilación láser que el pasado mes de agosto me produjo quemaduras por buena parte del cuerpo. El viernes 30 de agosto fui a hacerme el tratamiento habitual de depilación láser (cuerpo completo) en la clínica DepiLife del centro comercial Gran Vía de Alicante. Me llevaba haciendo este tratamiento desde antes de la pandemia de COVID-19, cuando la clínica era de Centros Ideal. Con esta empresa, yo había contratado desde el 2019 el tratamiento financiado con garantía de resultados: sesiones ilimitadas hasta acabar con todo el vello del cuerpo por completo. Hace ya casi tres años que acabé de pagarlo. Ahora que Centros Ideal fue absorbida por la empresa Harmónico y esta, a su vez, por DepiLife, me han dicho que ya no me mantienen los servicios, cosa que no sé si es ilegal dado que se han quedado la cartera de clientes (como yo) de la empresa que han absorbido, y con la cual yo tenía un contrato vigente. Pero bien, en todo caso, este no es el motivo de la queja que quiero interponer. El problema es que, para colmo dado que era mi “última sesión”, me han producido quemaduras de primer grado por toda la espalda y parte trasera de las piernas. Cuando me hice la sesión del día 30 de agosto, fui previsor y los días previos evité que me diera el sol directo. Hace mucho tiempo que me depilo con láser, como ya he explicado, y sé perfectamente cuál es el protocolo. Aún así, ya avisé a la profesional encargada de que, como estaba moreno (lógicamente), que hiciera lo que ella considerara y que, si había alguna parte del cuerpo que desaconsejara depilar, que lo entendía perfectamente (ya me había pasado en ocasiones anteriores). Ella misma me dijo que mejor no me depilaría los brazos porque tenía la melanina activa pero que, en el resto del cuerpo, no había ningún problema. Y la sesión de láser se desarrolló así, sin mayor problema en un principio. Sin embargo, al llegar a casa comencé a notar una quemazón muy fuerte por detrás de las piernas y la espalda, hasta el punto que me tuve que poner bajo el chorro de agua fría de la ducha. Comencé a ponerme Blastoestimulina (crema cicatrizante) y, a los tres días, fui a Urgencias en Terrassa (ciudad donde resido, en la provincia de Barcelona). El diagnóstico, que adjunto aquí en PDF, fue de quemaduras de primer grado, y me indicaron seguir con el tratamiento de Blastoestimulina que yo ya había comenzado. Sin embargo, la doctora me dijo que las quemaduras no tenían buena pinta y que muy probablemente me dejarían cicatrices (adjunto imágenes de las quemaduras en el momento de la asistencia a la consulta médica). Entonces, me puse en contacto con DepiLife por correo electrónico para hacerles llegar mi reclamación y preguntarles si tenían algún tipo de seguro para estos casos. Su respuesta fue una llamada telefónica en la cuál me dijeron que sí que existía este seguro, pero que en principio no podía beneficiarme de él porque no procedí correctamente, ya que, según ellos, tendría que haber asistido en persona directamente a la clínica en el momento de descubrir las quemaduras. Yo les transmití que eso no se me había informado nunca de ninguna manera (no sé si era política de la nueva empresa), y que de todos modos era imposible porque vivo y trabajo por la zona de Barcelona y, justo a la mañana siguiente de hacerme la depilación, me fui para allá porque el 1 de septiembre acababan mis vacaciones y me incorporaba al trabajo. Además, la interlocutora del teléfono de DepiLife se dedicó a insinuar que probablemente había sido mi culpa porque era verano y tendría que haber evitado el sol. Yo ya le dije que lo había hecho y que, además, se trataba necesariamente de una negligencia de la trabajadora por un motivo inequívoco: no me quemó en absoluto en el pecho ni en la parte delantera de las piernas; solo lo hizo cuando me di la vuelta, en la espalda y la parte de las piernas de detrás. ¡Si hubiera sido mi culpa por exponerme al sol, las quemaduras se habrían producido por todo el cuerpo! Su respuesta definitiva fue que ya pasaría el caso al equipo médico de la compañía y que contactarían conmigo, pero de eso hace ya casi un mes y no he recibido ninguna noticia. Efectivamente, como la doctora de Urgencias me dijo, tras tres o cuatro semanas las quemaduras han dado lugar a cicatrices blancas que me hacen parecer poco más que un dálmata. Por todo ello, exijo que se defiendan mis derechos, sea mediante compensación económica o por el medio que corresponda. Gracias por vuestra atención.