Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión de mi solicitud de reembolso. Tras solicitar el reembolso de mi billete, se procedió a bloquearlo indicando que se tramitaría dicho reembolso. En ese momento, el agente verificó que la tarifa del billete era flexible y, en base a esa información, se procedió con la solicitud de reembolso. En ningún momento se me informó de que únicamente se reembolsarían las tasas. Bajo esa premisa, he estado esperando la devolución correspondiente, entendiendo que se trataba de un reembolso completo o, al menos, conforme a las condiciones comunicadas en ese momento. Sin embargo, al contactar nuevamente con su servicio, se me indica ahora que únicamente corresponde el reembolso de las tasas, lo cual contradice la información inicial y supone un perjuicio para mí, ya que el billete quedó inutilizado tras su intervención. Dispongo de capturas de pantalla del chat en el que se realizó la solicitud de reembolso, así como de las conversaciones posteriores, donde puede comprobarse la información que se me facilitó en cada momento. Por ello, solicito: * Una revisión de mi caso. * Confirmación clara y por escrito de las condiciones aplicadas al reembolso. * La resolución del incidente conforme a la información que se me facilitó en el momento de realizar la solicitud. Agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible con una solución adecuada a esta situación. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, N.D.

Realice un pedido el dia 26/03/26...ya salio el pedido con retraso y despues hubo por el camino otro retraso,como tengo un taller ,tube que comprar en otro sitio y cuando al final llego la pieza de autodoc ,solicite reembolso y devolucion, al principio no querian ,despues accedieron ,me mandaron instrucciones de devolucion y asi mismo hice,Les llego pieza el dia 16abril.solo hay que mirar seguimiento envio y ahora me pide un justificante de haberlo enviado al transportista,si ya tiene la pieza y seguimiento y ademas factura y papel impreso del codigo QR que mas quiere,sino quiere pagar digalo,encima pague 4.50€ por pago. seguro.. Le he mandado gracias a Gls la empresa transporte el albaran con todos los datos.les explique el problema y muy amables me lo facilitaron.cuando no hace falta ,ya que ellos estan hartos de enviar pedidos y nunca han visto algo asi.. voy a colgar todo para que se vea...Espero abone lo que debe.

El día 15 de abril de 2026 realicé un pedido a la empresa Real Fooding, el cual fue debidamente abonado en el momento de la compra. Ante la demora en la entrega, contacté en primer lugar con la empresa de logística, donde se me indicó que no me preocupara, sin facilitar información concreta. Posteriormente, me puse en contacto con la empresa vendedora, desde donde se me aseguró que recibiría el pedido al día siguiente, lo cual no se ha cumplido. A fecha 23 de abril de 2026, sigo sin haber recibido el pedido. El estado del envío, según el seguimiento de la empresa de transporte, permanece invariable desde hace aproximadamente una semana, mostrando únicamente “etiqueta creada”, sin que conste ningún movimiento real del paquete. Durante este tiempo, ambas empresas han proporcionado respuestas contradictorias, ambiguas y carentes de veracidad, repitiendo que el pedido “ya ha sido enviado” sin que exista prueba de ello en el seguimiento. Esta situación genera una clara sensación de desinformación y falta de respeto hacia el cliente, dando la impresión de que se están riendo del mismo de manera reiterada. Dispongo de capturas de pantalla de todas las comunicaciones mantenidas, en las que se evidencian las promesas incumplidas y la falta de transparencia. Asimismo, quiero dejar constancia de que, aunque los productos puedan ser de calidad, el servicio de envíos resulta claramente deficiente. No es la primera vez que me ocurre una situación similar, lo que evidencia un problema recurrente en la gestión logística. Considero que el trato recibido es inaceptable y que se están vulnerando mis derechos como consumidor, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un pedido ya pagado. Solicitud: Solicito: * Una explicación clara, veraz y documentada sobre el estado real del pedido. * La entrega inmediata del mismo en condiciones adecuadas o, en su defecto, la cancelación del pedido con el reembolso íntegro del importe abonado.

Estimados/as señores/as: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa UPS, debido a la gestión irregular de un envío internacional que finalmente ha sido retenido, no entregado y posteriormente desechado, sin que se me haya proporcionado información clara ni asistencia adecuada durante el proceso. Desde el inicio del seguimiento, la aplicación de UPS mostraba únicamente el mensaje “a la espera de información por parte del cliente”. Sin embargo, en ningún momento se me indicó qué documentación debía aportar como destinatario. Cuando contacté telefónicamente con UPS, se me informó de que el “cliente” al que hacían referencia era el remitente, no yo, por lo que no se me permitió realizar ninguna gestión para desbloquear la situación. Durante todo el proceso, no recibí ninguna comunicación explicando el motivo de la retención, ni instrucciones para proceder al despacho aduanero o aportar información adicional. Las únicas comunicaciones recibidas por parte de UPS fueron de carácter publicitario. Transcurrido un periodo prolongado sin avances ni explicaciones, el seguimiento del envío pasó a mostrar que el paquete no podía ser entregado y había sido desechado conforme a las directrices locales, lo que implica la pérdida definitiva del artículo enviado. Considero que la actuación de UPS ha sido negligente, tanto por la falta de información como por la ausencia de vías efectivas para resolver la incidencia. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico y una clara indefensión como consumidor. SOLICITO que la OCU valore esta reclamación y, en su caso, inste a UPS a: Proporcionar una explicación formal sobre la retención y eliminación del envío. Asumir la responsabilidad correspondiente por la pérdida del artículo. Proceder a la compensación económica que corresponda según la normativa aplicable y las condiciones del servicio contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de su valoración.

Hola, me han bloqueado mi cuenta de Vinted, por vender un jersey que había comprado en la misma aplicación y que achacan que es falso, cuando no es así, adjunté fotos de las etiquetas, costuras, etc. Y sigue bloqueada.

Pedí un presupuesto a Renovaduch de Valencia y bueno no era barato, más bien caro. Estuvieron a mí y a mí mujer explicando, la obsesión de los comerciales era que firmasemos, creíamos que estábamos de acuerdo con el presupuesto porque pensábamos que no que era un contrato ya obligatorio y vinculante.Firmamos, llegó semana santa y después firmé la denegación de obra porque encontré otro presupuesto mucho mejor. No me dijeron las cláusulas de la letra pequeña, leí por encima y como denegué la obra 3 días fuera de plazo, ahora me exigen el 35% del presupuesto. Ya me he puesto en manos de un abogado. Nos contaron lo que les dio la gana y todo con la prisa de firmar. No son de fiar, además hay otras cláusulas abusivas, como que si se rompe material durante la obra lo paga el cliente, cláusulas que no te las cuentan antes. Primero te venden un producto, se callan y te meten las cláusulas abusivas de matute. Por supuesto les he dicho que no.

Hola, con fecha 30MAR realicé la compra online de un frigorífico que fue entregado con daños el día 04ABR. La puerta no cerraba y la bisagra superior estaba dañada como consecuencia del transporte. El día 07ABR recibí una factura anulando el pago (que adjunto). El día 09ABR me retiraron el pedido de mi domicilio y a día de hoy, tras numerosos contactos por teléfono y email, no he recibido ni el reembolso del pago ni ninguna información sobre lo sucedido.

Hola, Desde el día 1 de Abril que puse una reclamación a la empresa Genei y todavía no he recibido ninguna solución. El 31 de Marzo pagué la recogida de un paquete con la empresa Correo Express a través de Genei y el paquete llegó a su destino roto. Era una campana extractora de 300€, la cual todavía nadie me a dado una solución, ni sé quién se va hacer cargo de devolver me el dinero del coste de la campana ni nada. El servicio de atención al cliente és muy defixiente ya que en un mes que llevo intentando que alguien me arregle algo solo me han mandado dos mails pidiendo fotos, información etc...pero no me dan ninguna solución. No tienen ningún teléfono de atención al cliente, todo tiene que ser vía mail y no da ninguna tranquilidad ya que contestan muy poco.

Hola me di de alta el mes pasado en marzo, la única opción que me da es en el plan premium darse de baja , ahora ya no aparece activo , pero aún así me siguen descontando, hablé con mi Banco y me dicen que me tienen que dar un resguardo, pero esa plataforma de keto.go.App no responde a mi solicitud , por lo que me tienen que reembolsar mi dinero o Los voy a denunciar al consumidor

Buenas , Resido en Elx/ Alicante y realice un pedido el 16.04.2026 a traves de Uber eats app a un establecimiento de hamburguesas por 20,29 € en Toledo por lo que me dí cuenta inmediatamente y utilice la opción de cancelación, cual es mi sorpresa que Uber eats no acepta ls cancelación , de hecho el pedido fue entregado .. a quien ? ??? en Toledo??? En vista que NO existe manera de poner una reclamación y exigir información me vi obligado a cancelar el pago, hice la cancelación de inmediato y como que pedido fue e tregado. Ahora Uber eats me exige pagar este pedido antes de solitar otros pues necesito dejar por escrito que hice lo correcto ya que esta claro que es culpa de Uber eats de no parar el pedido y además debe aclarar a quien fue entregado, resaltó que no existe en Uber eats una opción para tratar estos casos por ninguna vía , en otras palabras la decisión es unilateral y punto . Saludos