Últimas reclamaciones

Hola realicé un envio con correos de 72h y no cumplió sus condiciones llegando 7 dias después y tras ser reclamados no cumplen con su reembolso

Estimados/as señores/as:Soy titular de 4 lineas de teléfono móvil y una linea de fibra. Llevo desde febrero intentando solucionar el problema. Se me hizo un contrato con unas condiciones economicas y tambien materiales como es el regalo de un telefono movil marca samsung s22 ultra blanco que no se estancumpliendo.Me estan cobrando mucho mas de lo firmado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondiente a la diferencia cobrada en exceso.Sin otro particular, atentamente.Oscar Beltrán.

Estimados/as señores/as:Soy titular de 4 lineas de teléfono móvil y una linea de fibra. Llevo desde febrero intentando solucionar el problema. Se me hizo un contrato con unas condiciones economicas y tambien materiales como es el regalo de un telefono movil que no se estancumpliendo.Me estan cobrando mucho mas de lo firmado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondiente a la diferencia cobrada en exceso.Sin otro particular, atentamente.Oscar Beltrán.

Me robaron el móvil el día 7 de julio. El día 8, llamé a Simyo para pedir el duplicado de tarjeta SIM y me dijeron que podía acercarme a una de las tiendas de MediaMrkt o Fnac en Madrid. Fui a todas las tiendas dentro de la M30 de Madrid y en cada tienda me dijeron que no hacían duplicados. Vuelvo a llamar a Simyo y me dicen que la otra compañera me había informado mal y que ese servicio aún no existía en tiendas. Pedí que me enviaran un duplicado a casa y me dijo que como tarde lo tendría el miércoles (el día 8, el día que lo pedí, siendo sábado). Estaba sin poder comunicarme con nadie, sin poder acceder a mi banca online, lo cual necesitaba urgentemente para poder hacer transferencias. El miércoles 12 seguía sin recibir nada, ni el jueves ni el viernes así que tocaba esperar hasta el lunes siguiente al menos (9 días después de haber pedido el duplicado). El viernes 14 solicité la portabilidad a otra compañía porque no podía estar más sin tener una línea activa. Me llega la tarjeta sim de la nueva compañía el martes 18 y por fin me llega el duplicado de Simyo el día 19, lo cual me permite finalizar la portabilidad de Simyo a la nueva compañía. En total, estuve 12 días sin tener una línea activa. Simyo me han cobrado esos 12 días aunque no tuviera conexión ninguna, encima me han cobrado los 7€ de entrega para el duplicado que tardó casi 2 semanas en llegar. Solicito que me devuelvan el dinero de los dos últimos cargos que me hicieron, que incluye los 7€ y la línea de que no pude utilizar.

Buenos días, en mi primera factura como cliente de Vodafone, han cobrado 145,20€ de más, por error de facturación. El abono me lo hacen, pero no me devuelven el dinero, lo descontarán en las siguientes factura, eso no es lo correcto! Yo no debería pagar por adelantado el servicio, son casi 150€, que los necesito para vivir y llegar a finales de mes. No es justo! Entiendo que pueda haber un error, pero la solución no es quedarse con mi dinero, que lo necesito . En los tiempos que corren, no es tan complicado tener en cuenta esto. Es un poco vergonzoso que las grandes empresas, actúen de esta manera… a ellos no les va de 100€, a mi si! Trabajo duro para llegar a finales de mes, no es justo que Vodafone meta su mano en mi bolsillo y desembolsarme 150€. Yo pagaré las facturas cuando lleguen, pero no por adelantado. Quiero que haga el favor de hacer una transferencia con el dinero cobrado de más.ESO ES LO CORRECTO!! Gracias.

Buenos días, solicité a UPS un servicio de transporte de una caja que contenía un pequeño horno/tostador desde Alemania a España y ha llegado totalmente destrozado. He contactado con UPS y me solicitaron que realizase la reclamación por su web a través de un link que no funciona. Volví a contactar con ellos telefonicamente y me dieron unas instrucciones que seguí al pie de la letra y después de un mes persiguiendoles, me contestan que no he enviado la documentación necesaria a tiempo, cuando esto es totalmente falso y tengo muchos emails que demuestran lo contrario. Les he enviado no solo la información que requerían sino que además he enviado fotografías del estado en el que llegó el paquete, con la caja desprecintada y el horno lleno de tierra y golpeado por todas partes, ha quedado inservible.

Buenos Días , Maria Angeles Quintana Donoso DNI 52596445E. Solicto a VODAFONE ESPAÑA, la devolución de 20 Euros por recibido pagado fuera de planzo desde año 2022 al actual. Por otro lado en la factura YI23-010803524, se me cobra desplazamiento ténico de 24,90, siempre e indica que no se va a cobrar ningun tipo de desplaamiento. Espero respuesta,

Tramite el traslado de red a un nuevo domicilio sin coste alguno, y cerrasteis unas fechas para poder llegar a la nueva casa con internet. Cancelaron la primera visita, luego nos instalaron un aparato que no era etc... Total que tuvo que venir otro operario a arreglar el estropicio del primero y asi poder tener internet, en total ha sido 15 dias sin servicio. Pero me han cobrado como si tuviera red desde el día 1. No pude trabajar los dias que me tocaba teletrabajar y tuve que volver a casa en mis vacaciones para que volvieran a instalar la linea, por segunda vez.

Tras decidir darme de baja del servicio de Vodafone, se me informa como tenía presente, que debía abonar la penalización de 38 euros aproximadamente. Se me informa, correctamente, de dicha penalización y se pide mi consentimiento. Tramitada la baja, se me cobra un cargo de 213,89€, en concepto de dar la baja la fibra. Tras reclamar vía telefónica a Vodafone, reconocen que no me informaron correctamente pero que era mi obligación conocer la cuantía correcta. Solo queda resaltar que en el proceso de la baja, fueron dos trabajadores los que tramitaron el procedimiento recalcando ambos la existencia de la penalización de 38 euros, pero NINGUNO informó de la cuantía adicional. Es obligación, de la misma manera que piden tantas veces el consentimiento, asegurarse que DICHO CONSENTIMIENTO NO ESTÁ VICIADO, como es el presente caso. Solicito de manera inmediata que se proceda conforme a lo acordado y se devuelva la cuantía cobrada en exceso.

Hola, he solicitado la portabilidad hacia otra compañía debido a que desde que estoy con Vodafon hace aproximadamente 2 meses, viene presentando problemas el internet en casa y la televisión además de la red de datos móviles. Solicité cambiarme de compañía y me quieren cobrar una permanencia, la cual creo que no debiesen de cobrar debido a que no he podido disfrutar del servicio contratado. Tengo varias llamadas realizadas, acudieron varios técnicos para revisar el problema al cual no le han dado solución. Quiero poner una queja al departamento encargado de cobrar digo robarle el dinero a los clientes. Gracias espero su respuesta.