Indemnización UPS

Buenos días, solicité a UPS un servicio de transporte de una caja que contenía un pequeño horno/tostador desde Alemania a España y ha llegado totalmente destrozado. He contactado con UPS y me solicitaron que realizase la reclamación por su web a través de un link que no funciona. Volví a contactar con ellos telefonicamente y me dieron unas instrucciones que seguí al pie de la letra y después de un mes persiguiendoles, me contestan que no he enviado la documentación necesaria a tiempo, cuando esto es totalmente falso y tengo muchos emails que demuestran lo contrario. Les he enviado no solo la información que requerían sino que además he enviado fotografías del estado en el que llegó el paquete, con la caja desprecintada y el horno lleno de tierra y golpeado por todas partes, ha quedado inservible.

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Buenos días, ruego vean todos los archivos adjuntos y todas las veces que he reclamado y enviado toda esa información que nuevamente me piden. Por favor, necesito que se solucione ya. Solicito una indemnización por los daños del paquete. Gracias

Buen día Eric,Es un gusto poder atenderle, le informo que no nos aparece una investigación y en este caso debe de ser un daño el cuál con gusto se lo ingresare y brindare seguimiento, por lo que necesito los siguientes datos:-Nombre del destinatario- Dirección del destinatario- Número de teléfono del destinatario- Correo electrónico del destinatario- Valor total de la mercancía- Valor de la mercancía faltante/danada- Descripción de la mercancía- Descripción del estado de la caja o paquete al recibirloQuedo a la espera.Saludos,Kimberly G.Spain CRGUnited Parcel Service España L y Cía SRC.Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------------zación UPS - (CPTES01865355-45)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2agufc:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Buenos días, ruego vean todos los archivos adjuntos y todas las veces que he reclamado y enviado toda esa información que nuevamente me piden. Por favor, necesito que se solucione ya. Solicito una indemnización por los daños del paquete. Gracias

UPS, empresa que imaginaba era mas seria de lo que ha sido. La respuesta de UPS ha sido ""ME LAVO LAS MANOS"", me parece vergonzoso. Recibo mi paquete roto, lleno de tierra negra que nadie me justifica de donde ha salido y se limitan a decirme que el carton del embalaje no era el apropiado. VERGONZOSO e INACEPTABLE. Para una indemnización de 70€ que he solicitado por el estado en el que ha llegado el horno tostador. ES HUMILLANTE la respuesta recibida y ver que no asumen su responsabilidad ante el estado en el que llegó el paquete.

Estimado cliente:Gracias por contactarnos.Inicialmente, le ofrezco una disculpa por las molestias que esta situación le ha podido ocasionar.En referencia a su solicitud sobre el numero de tracking 1ZLT1L256826721035, le informo que he realizado la solicitud al área correspondiente con el número de caso C-0173613019, la cual tiene un termino de 24 horas laborables.Quedamos atentos a cualquier duda o inquietudCon el fin de mejorar la atención que brindamos, diaria y aleatoriamente se invita a un grupo de clientes a calificar nuestros servicios. En el primer punto usted califica a la compañía y en el punto dos mi gestión, espero haya sido de su agrado mi ayuda.Atentamente,Yeni F.UPS Customer Care RepresentativePara obtener respuestas rápidas y sencillas, por favor visite nuestro Centro de ayuda y soporte de UPS.Gestione sus envíos sobre la marcha con la App UPS MobileUnited Parcel Service España L y Cía SRC.Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original ---------------mnización UPS - (CPTES01865355-45)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2cC3eN:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Buenas tardes estimado Eric,Gracias por contactarnos, referente a la reclamación con el numero de seguimiento 1ZLT1L256826721035 por favor agradecería pueda brindarnos el numero de cuenta registrado en UPS, numeración alfanumérica de 6 dígitos.Saludos Cordiales,Anderson G. Europe DI-ES UPS LIMITED ref:_00DF05wsA._5003k2blClU:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.