Dias sin servicio de internet

Tramite el traslado de red a un nuevo domicilio sin coste alguno, y cerrasteis unas fechas para poder llegar a la nueva casa con internet. Cancelaron la primera visita, luego nos instalaron un aparato que no era etc... Total que tuvo que venir otro operario a arreglar el estropicio del primero y asi poder tener internet, en total ha sido 15 dias sin servicio. Pero me han cobrado como si tuviera red desde el día 1. No pude trabajar los dias que me tocaba teletrabajar y tuve que volver a casa en mis vacaciones para que volvieran a instalar la linea, por segunda vez.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 10H46' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. Garrapucho Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con el cobro correcto, ya que el traslado de domicilio cuenta con un plazo para realizarse, y en el caso de usted se realizó dentro del plazo correspondiente, asimismo, la facturación se realizó con los ciclos correspondientes en las direcciones registradas a su nombre, por lo que no es posible realizar un ajuste. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 10:47ión: Dias sin servicio de internet - (CPTES01865319-09)[Case: 00145aJET3KS296X- 00]Reclamación: Dias sin servicio de internet - (CPTES01865319-09) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 17H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Podéis verificar el sistema y si comprobáis podréis ver las llamadas y quejas infinitas que he hecho, primero no se me comunicó que iba a estar sin línea más de 10 días, segundo la atención telefónica me parece fatal, además de tener que llamar varias veces para que el asistente virtual entendiese que quería, y tener que esperar a ser llamada por un asesor vuestro para poder obtener alguna info y sin poder hacer un seguimiento, así como no darme la información correcta el día de la instalación final, que me dijeron que vendrían de 12 a 15 horas a arreglarme la chapuza que hizo el primer instalador, con el contratiempo de bajar expresamente para estar en el horario anunciado, y finalmente me entero que lo cambiaron en el sistema y no me avisaron, y se presentaron a la tarde. Todas estas molestias y trastornos quién lo paga?? porque gracias a que reclamé a tiempo me ibais a cobrar una factura de 158€ por alta nueva, cuando dije que era un cambio de domicilio, y una de las pocas chicas que me atendieron telefónicamente me lo solucionó, pero y el tiempo perdido en llamadas, y sin poder tener posibilidad de conexión??y perder días de trabajo y vacaciones??? No pido que se me abone X €, pero que quede constancia de mi malestar por la mala atención y siendo una clienta de muchos años no se tenga en cuenta. Estaré pendiente de la próxima factura del próximo mes, como vea que se dispara ya os lo haré saber. De todas forma que quede constancia mi queja formal y mi malestar. Y en cuanto acabe mi permanencia me marcharé. Saludos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 17H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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