Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la aerolínea Ryanair debido a su negativa a indemnizar los gastos derivados de una incidencia con un vuelo. A continuación, expongo los detalles del caso: 1. Detalles del vuelo: Número de vuelo: FR6058 Fecha del vuelo 12/09/2024 Ruta: Santander - Bruselas Charleroi 2. Incidencia: El vuelo en cuestión fue cancelado sin previo aviso, lo que me ocasionó la pérdida de una reserva de hotel y un billete de autobús que ya habían sido abonados previamente. 3. Gastos derivados: Reserva de hotel: Résidence Midi 33 - Bruxelles Midi, 384,00€, 12/09/2024-17/09/2024 Billete de autobús: Flibco, 80€ , 12/09/2024 y 17/09/2023 Total de gastos: 464€ Estos gastos son consecuencia directa de la incidencia con el vuelo, y considero que la compañía debe asumirlos según el Reglamento (CE) Nº 261/2004, que protege a los pasajeros frente a este tipo de situaciones. 4. Intento de resolución con la compañía: Me puse en contacto con Ryanair presentando una reclamación formal para solicitar la indemnización correspondiente. Sin embargo, en su respuesta, la compañía se ha negado a indemnizar estos gastos, argumentando que no consideran gastos prepagados. Esto me parece un incumplimiento claro de la normativa. 5. Pruebas adjuntas: Confirmación de la reserva del vuelo. Factura del hotel. Factura del billete de autobús. Comunicación mantenida con Ryanair. Solicitud: Por medio de la presente, solicito a la OCU su mediación en este asunto para que Ryanair cumpla con sus obligaciones legales y proceda a indemnizarme por los gastos derivados de esta incidencia, que ascienden a un total de 464€ Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Javier Pérez Llorente 78995733W C/ Orixe 52 6F, bilbao ( vizcaya ) 653518797 Javierperezllorente@gmail.com

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca, España al de Osaka, Japón, que tenía su salida a las 07:05 horas del día 10 del mes de Febrero de 2025 por lo que la llegada normal a Osaka debería haber tenido lugar a las 08:15 horas del día 11, con un coste de 659,99€. El número de reserva de gotogate es 1025-358-195. El localizador del vuelo es 6XJWI3. Se me notificó de que el vuelo fue cancelado por la aerolínea 146 días antes de su salida y se me ofreció un vuelo alternativo que acepté. El día 10 de Octubre de 2024 se me comunica que no es posible cambiar a el vuelo alternativo seleccionado y la única solución que se me da es reclamar la devolución del vuelo a la aerolínea. El día 11 de Octubre de 2024 se me confirma que se ha solicitado el reembolso a la aerolínea y quedo a la espera. Hasta el día de hoy, periódicamente me he puesto en contacto con atención al cliente de gotogate que una y otra vez me ha comunicado que la aerolínea no ha procesado el reembolso, no se me informa en ningún momento de que han aceptado la solicitud de reembolso. Notablemente, El día 19 de Noviembre de 2024 me vuelvo a poner en contacto con el soporte de gotogate donde se me comunica una vez más que la aerolínea no ha iniciado el proceso de reembolso y que gotogate hará de nuevo una solicitud de reembolso a la aerolínea. El día 26 de Noviembre de 2024 me pongo en contacto directamente con la aerolínea al ya parecerme incoherente que no hayan contestado a la solicitud de reembolso ni iniciado el proceso para obtener información directamente sobre la situación. La aerolínea, All Nippon Airlines, me comunica que en la reserva del vuelo el estado es "REEMBOLSADO" desde el 17 de Octubre de 2024. La aerolínea me aconseja comunicar a GOTOGATE que contacten directamente con ellos por teléfono si es necesario. Me dirijo a ustedes para dejar constancia de una reclamación oficial y SOLICITO la devolución completa de los 659,99€ que la aerolínea ha aceptado y realizado. Sin otro particular, atentamente.

Hice la compra de un vuelo MAD-PMI y no me llego el billete pero si el cargo en el banco. Hice llamadas a Booking para reclamarlos y no fuí atendido porque faltaba un código para seguir con la locución mecanizada. Pude hacer captura de la compra, donde el vuelo era el UX4026 de Air Europa por importe de 52,99. En el aeropuerto no existía el billete con lo que tuve que comprar otro billete urgente en la misma compañía el 08/08/2024, pero el importe subió a 178.65 euros. Solicito, ya que no se me devolvió los 52.99 euros el reintegro de la diferencia hasta los 178.65 euros.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAD Barajas al de SCL con conexion en Brasil, para finalizar el trayecto en COR Cordoba Argentina, que tenía su salida a las 22.40 hs horas del día 05 del mes de Noviembre de 2024 y que la llegada normal a Cordoba Argentina debería haber tenido lugar a las 17.34 horas del día 06/11/2024, habiendo llegado a destino el dia 07/11/2024 a las 13.30hs con un coste de 924,00 €. Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor, en el aeropuerto de GUA Brasil, quedando todos los pasajeros a la espera de hotel y comida, cosa que en mi caso personal no me dieron nada mas que un vuelo a SCL para la noche del mismo dia, debiendo permanecer en el aeropuerto por la inoperancia de las operadoras de la firma. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños como perdida de dias de vacaciones, noche de Airbnb pagado en destino, comidas extras en aeropuerto, sin hotel para pasar la noche y que al resto de viajeros se lo dieron, perdida de tiempo en aeropuerto, ascendiendo a la cantidad de 450 euros Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avion, gastos de comida, tarjetas de embarque, tiquets. Y comprobantes de que le dieron hotel a mis compañeros de viaje con la misma ruta. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 450 €. Sin otro particular, atentamente. Gustavo Guillermo Nomicario

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAHÓN al de PALMA DE MALLORCA, que tenía su salida a las 17:00 horas del día 13 del mes de NOVIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a PALMA DE MALLORCA debería haber tenido lugar a las 17:45 horas del día 13. Se me ofreció vuelo alternativo que salió de MAHÓN a las 19:50 y llegó a PALMA DE MALLORCA con más de 2 horas de retraso con respecto al vuelo cancelado (llegó a las 20:15). Un compañero de trabajo que viajaba conmigo, y se le dió el mismo vuelo alternativo, recibió una compensación económica de 250€ a los 3 días de hacer la reclamación pertinente. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque. Solicito la compensación que legalmente me corresponde (igual que a mi compañero de trabajo). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, He realizado la compra de 4 billetes de avión a través de la empresa kiwi.com el 3 de febrero de 2020, por un valor de 226,50 €. Tras la cancelación de los vuelos por parte de las aerolíneas debido al COVID-19, kiwi.com me solicitó el pago de 20 € adicionales para gestionar el reembolso de los billetes. Después de numerosos correos electrónicos, kiwi.com solo me ha reembolsado el importe del billete correspondiente a Ryanair, con un valor de 39,04 €. Recientemente, su empresa me ha reembolsado 64,89 €. Sin embargo, aún queda pendiente un importe de 122,57 €, y ya han pasado 4 años desde que se inició este proceso. Les ruego gestionen esta reclamación, ya que ha transcurrido demasiado tiempo y he realizado numerosos intentos para resolverlo. Solicito la tramitación de esta reclamación y el reembolso de mis vuelos con los códigos PNR-B7KBFL y VHQ2YQ lo antes posible, por favor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Denpasar al de Yakarta, que tenía su salida a las 13.50horas del día09/09/2024 por lo que la llegada normal a 14.40 debería haber tenido lugar a del día 09/09/2024. Adjunto los siguientes documentos: datos del reembolso con todo el detalle de la reserva, Nº de pasajeros: 2. Con 4h de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Tenemos vuelo a Copenhague con Swiss Airlines para el 15 de noviembre de 2024 desde Bilbao vía Zúrich. Esto lo reservamos a través de la agencia de viajes de Edreams. Los cuales me confirman hasta el mismo día del vuelo que los vuelos están confirmados. De hecho, les pido a la noche del 14 de noviembre un email de confirmación el cual me envían y en el cual efectivamente me confirman. Pese a que solemos ser prudentes esa misma noche me meto con el localizador de vuelo en la página de la aerolínea de SWISS en dicha pagina veo confirmación del vuelo de vuelta desde Copenhagen pero no vemos la confirmación del de ida desde Bilbao, por lo tanto contacto con el chat de Edreams que me sigue confirmando que el vuelo de ida a Zúrich desde Bilbao está correcto. Todo esto a horas de nuestro vuelo. Sigo sin confiar y por tanto llamo directamente a la aerolínea de Swiss y mantengo conversación en inglés. Me dice que efectivamente el vuelo de Bilbao a Zúrich para ir a Copenhagen esta cancelado de hace tiempo. Además, me dicen que Edreams debe de informarme. La única alternativa que me da la aerolínea es hacer 22 horas de vuelo yendo a LOS ANGELES y luego a Copenhagen algo absolutamente absurdo y a unas horas de mi viaje. En vista de la falta de información y de lo abandonados que nos sentíamos cogimos de urgencia un vuelo de ida para el 15 de noviembre a menos de 5 horas del despegue desembolsando un dineral por la poca previsión en los vuelos de ida. Conseguimos volar gracias a nuestra propia y única gestión. Si bien contactamos con personal de Edreams y decían que no era su culpa que ellos no estaban informados del vuelo cancelado y me dicen que como mucho me pueden devolver el dinero del vuelo cancelado. En este caso obviamente reclamamos el dinero que nos hemos gastado de más por la mala gestión, la no información al consumidor y el seguir confirmando algo que estaba cancelado con antelación no dándonos alternativa alguna. Es decir, no solo queremos el reembolso de los dos vuelos de ida sino el pago de los billetes que tuvimos que coger de ida a última hora y por supuesto daños y perjuicios ya que fue un momento muy desagradable de ansiedad. Puedo seguir adjuntando todos los pantallazos que necesiteis.

Compre 8 billetes de avión para el el día 3 de Noviembre con salida Barcelona (20:35) y llegada a Sevilla (22:15). Ese mismo día al llegar al aeropuerto de Barcelona a las 17:00 nos avisan de que el vuelo ha sido cancelado y el motivo de la cancelación es que el avión que debíamos utilizar no ha salido de su origen anterior por mal tiempo. Tras el proceso habitual de reasignación del vuelo procedo a reclamar la compensación económica que nos corresponde por la cancelación del vuelo a través de la pagina web de Vueling. 10 días después de reclamar sigo sin recibir respuesta por escrito por parte de Vueling por lo que llamo por teléfono para preguntar por el estado de la reclamación y me confirman que la reclamación ha sido denegada ya que el motivo de la cancelación se debe a causas meteorológicas y que por tanto no se hacen responsables de la misma. Este argumento es totalmente falso en este caso teniendo en cuenta que tanto el aeropuerto de origen como el de destino del vuelo que habíamos contratado no tenia durante la duración del vuelo ningún problema meteorológico que impidiese su desarrollo. Además me confirman que tienen un error por el que no han podido enviar un correo electrónico de respuesta. 10 días después de reclamar me encuentro sin respuesta en firme por escrito, con mi caso denegado por un motivo que no corresponde a lo ocurrido y sin opción para continuar mi reclamación.