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ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA PRIMA SEGUROS – IMPOSIBILIDAD DE COMUNICAR LA NO RENOVACIÓN DE LA PÓLIZA Estimados señores de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Prima Seguros, debido a la imposibilidad de comunicar mi voluntad de no renovar mi póliza dentro del plazo establecido, a pesar de haber realizado reiterados intentos de contacto con la compañía. Mi póliza se encuentra actualmente en vigor y su fecha de vencimiento es el día 10 del próximo mes. Mi voluntad es clara e inequívoca: no deseo renovar dicha póliza. Con anterioridad a dicho vencimiento he intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con Prima Seguros para comunicar mi decisión. Desde el jueves he estado llamando reiteradamente al número 919 017 999, sin conseguir que me atendieran. El viernes continué realizando llamadas y también intenté contactar a través de otros números de la compañía, incluido el teléfono de asistencia. En este último caso se me indicó que no podían pasarme con ninguna persona o departamento que pudiera atender mi solicitud y que, efectivamente, no estaban consiguiendo contactar con el departamento correspondiente. Además de las llamadas, el viernes rellené un formulario de contacto a través de la propia página web de Prima Seguros, dejando constancia de mi intención de cancelar/no renovar la póliza. El problema es que la página web no me facilitó una copia convencional del formulario enviado ni un justificante que pudiera conservar y aportar como prueba, por lo que actualmente no dispongo de una copia del contenido enviado. Considero que esta circunstancia no debería perjudicarme, ya que se trata de un canal habilitado por la propia aseguradora para que sus clientes puedan realizar comunicaciones. En el día de hoy he vuelto a intentar contactar con la compañía y finalmente, aproximadamente a las 14:37 horas, conseguí mantener una conversación telefónica de unos 6 minutos con una trabajadora que únicamente se identificó como Alicia. Durante dicha conversación le expliqué toda la situación y le indiqué que llevaba varios días intentando contactar con Prima Seguros precisamente para comunicar mi voluntad de no renovar la póliza. La respuesta que recibí fue que no podía cancelar la póliza porque, según me indicó, no había avisado con un mes de antelación, y que por ese motivo tendría que hacer frente al pago de un año adicional de seguro. Le expliqué que llevaba varios días intentando contactar con la compañía y que la imposibilidad de comunicarlo no dependía de mí, sino de que no estaban atendiendo las llamadas. Ante esta explicación, la trabajadora me confirmó que sí constaban llamadas realizadas por mi parte, pero manifestó que ella no podía hacer nada más al respecto. Quiero destacar también que, durante la conversación, solicité los datos de identificación de la persona que me estaba atendiendo. Sin embargo, no se me facilitó ningún número de identificación, número de agente, apellido ni referencia de la llamada. La única información que pude obtener fue que la persona se llamaba Alicia. Por tanto, existe una situación que considero especialmente injusta: he intentado reiteradamente comunicar mi voluntad de no renovar la póliza, he utilizado los canales de contacto proporcionados por la propia compañía y, además, la propia trabajadora que finalmente me atendió reconoció que existen registros de mis llamadas. A pesar de todo ello, se me comunica que tendría que pagar una nueva anualidad por no haber comunicado la no renovación con un mes de antelación. Considero que no es razonable que se me haga responsable de no haber podido comunicar la no renovación cuando he intentado hacerlo reiteradamente y la dificultad para realizar dicha comunicación se debe a la falta de atención de los canales habilitados por la propia aseguradora. SOLICITO A OCU: 1. Que estudie mi caso y me asesore sobre si Prima Seguros puede exigir el pago de una nueva anualidad en las circunstancias descritas. 2. Que se tenga en cuenta que mi voluntad de no renovar la póliza ha sido comunicada de forma inequívoca antes de su vencimiento, habiendo realizado numerosos intentos de contacto. 3. Que se solicite a Prima Seguros que compruebe y aporte, si fuera necesario, los registros de las llamadas realizadas desde mi número de teléfono, especialmente las efectuadas desde el jueves hasta la fecha. 4. Que se tenga igualmente en consideración el formulario enviado a través de la página web de Prima Seguros el viernes, aunque la propia plataforma no me proporcionara una copia o justificante del mismo. 5. Que se solicite a la compañía que registre formalmente mi voluntad de no renovar la póliza en su próximo vencimiento, previsto para el día 10 del próximo mes. 6. Que se evite que se me pueda exigir el pago de una nueva anualidad cuando existen evidencias de que he intentado comunicar la no renovación y la imposibilidad de hacerlo no ha sido imputable a mí. 7. Que, en caso de que Prima Seguros mantenga su negativa, se me indique cuáles son las vías de reclamación que debo seguir ante los organismos competentes y qué documentación debería aportar. Quiero dejar constancia de que en ningún momento ha existido por mi parte voluntad de renovar la póliza. Todo lo contrario: he estado intentando contactar con la compañía precisamente para comunicar mi decisión de no continuar con el seguro. Asimismo, considero especialmente relevante que la propia compañía pueda comprobar mediante sus registros que he realizado llamadas reiteradas y que, finalmente, una trabajadora reconoció la existencia de dichas llamadas. Solicito, por tanto, la ayuda y asesoramiento de OCU para conseguir que se respete mi voluntad de no renovar la póliza y que no se me obligue a asumir el coste de una nueva anualidad por una situación que considero ajena a mi voluntad. Atentamente, Antonio Sánchez

Realicé un pedido el día 2/09/2026 a las 21.40 y, pasada una hora, me llamaron del restaurante para decirme que el pedido se cancelaba y se me abonaría el reembolso. Puse una queja ese mismo día en Just Eat para que se abonase mi reembolso, y pasados 10 días no obtuve respuesta así que volví a poner una reclamación. A esta segunda reclamación me responden rápido, y me informan de que ellos no pueden verificar que el restaurante no me envió la comida y por lo tanto no recibiré reembolso. Quiero el reembolso de mi pedido, y jamás volveré a utilizar sus servicios.

Buenos días. Una distracción me llevó al aeropuerto de Sevilla para coger el día 14 de septiembre el vuelo a Bilbao que había reservado para el día 15, con vuelo de vuelta el día 24 de septiembre. La empleada de facturación me hizo caer en mi error. Como no era cuestión ya de volver a Jerez para coger al día siguiente el vuelo reservado, le pedimos que mirara si podíamos adelantar nuestra salida a ese mismo día 14. No había problema de plazas (de hecho el vuelo iba con muchos asientos vacíos) aunque nos dijo que salía muy caro: más del doble de mi reserva original (¿es ese el suplemento por un cambio?). Accedimos y cogimos el vuelo. Nos dijo que perderíamos el importe pagado por el vuelo del día 15 (en efecto, la app lleva todo el día avisándome de que mi vuelo sale a las 9:00 del día 15). Por lo que veo, mi reserva inicial de ida y vuelta por alrededor de 360 € se ha convertido en un importe de alrededor de 850 €, si no estoy equivocado. ¿Es eso un suplemento por un cambio o un duro castigo por haberme equivocado? Les ruego alguna explicación más clara de la que he obtenido hasta ahora: 1. La empleada de facturación no sabía nada. 2. El teléfono de atención al cliente no atiende. 3. El chat no funciona más que con monosílabos y te sugiere el email. 4. El email me contesta que es mejor que lo haga por Total ida y vuelta: De los aproximadamente 360 € de mi primera reserva a los 839,96 € por el cambio. ¿Es eso un suplemento por el cambio? No estaría mal una explicación. Explicación que nadie me da. Un saludo

DENUNCIA POR DENEGACIÓN DE REEMBOLSO ANTE CESE DE ACTIVIDAD AÉREADENUNCIANTE: Pedro José Forte Caro (DNI 34782614J)DENUNCIADO: Expedia, Inc. (Vacaciones Expedia España, S.L. - NIF B83287042)HECHOS:El pasado 25 de julio adquiriese a través de la comercializadora Expedia un billete de avión individual (Localizador N0P2KU, Vuelo DN-558) operado por la aerolínea Dan Air con ruta Tbilisi-Bucarest por un importe de 136,14 EUR.El día 27 de julio la aerolínea comunicó el cese total de sus operaciones y la cancelación unilateral del vuelo.Me he puesto en contacto de forma reiterada con el servicio de soporte de Expedia (agentes Dipsayak, Prince Raj y Rubén) exigiendo la devolución de los fondos por servicio no prestado. El comercio intermediario se ha negado de forma sistemática a liberar el dinero, derivando la responsabilidad y vulnerando mis derechos básicos como consumidor.PETICIÓN: Al amparo de las normativas de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, exijo que este organismo abra expediente sancionador contra Expedia por retención indebida de capital y ordene la restitución inmediata de mis 136,14 EUR.

El pasado 5 de agosto, procedí a efectuar y abonar íntegramente la reserva número 338 172 4024 por un importe de 95,07 € a través de mi tarjeta bancaria BBVA (terminación 9071). Dicha reserva fue gestionada y pagada por mí en calidad de encargada del grupo, el cual constaba originalmente de un total de 6 pasajeros para realizar el trayecto con destino final en Albufeira (Portugal) programado para el día 26 de agosto. El 8 de agosto (apenas tres días después de la compra y con casi un mes de antelación respecto a la fecha del viaje), realicé la anulación parcial de 1 de los 6 pasajeros, manteniendo la reserva activa para los 5 pasajeros restantes del grupo.

El día 05.09.2026 teníamos una reserva confirmada con Alamo Rent A Car, nº 1498222957 , para recoger un vehículo en el Aeropuerto de Palma de Mallorca. Nuestro vuelo sufrió un retraso y llegamos aproximadamente 30 minutos después de la hora prevista. Al acudir a la oficina, el vehículo reservado no estaba preparado y se nos ofreció otro vehículo diferente. Decidimos esperar al vehículo contratado. Tras más de una hora de espera, finalmente nos lo entregaron. Al realizar el pago se nos comunicó un importe superior al que figuraba en la reserva. Posteriormente, al salir del aparcamiento, comprobamos que el aire acondicionado no funcionaba, por lo que regresamos inmediatamente a la oficina. Un empleado, Raúl, mantuvo una actitud verbalmente hostil. Otro empleado comprobó el vehículo y confirmó que el aire acondicionado no funcionaba. Se nos propuso devolver el vehículo y volver a esperar por otro. Tras aproximadamente dos horas de espera, manifestamos nuestro lógico descontento. Posteriormente, el empleado identificado como Jacobo decidió cancelar unilateralmente nuestra reserva, alegando nuestro comportamiento. En el grupo se encontraba una mujer embarazada, que fue objeto de un trato verbal que consideramos inapropiado y retirada de la oficina teniendo que esperar fuera a mas de 30 grados, así como una menor de edad. Tras la cancelación solicitamos el traslado de regreso al aeropuerto, pero inicialmente se nos negó. Asimismo, solicitamos las hojas oficiales de reclamaciones, que nos fueron negadas, entregándonos en su lugar un formulario interno de la empresa. Nuestra reclamación escrita fue finalmente recibida y sellada por la empresa. Ante la negativa inicial al traslado tuvimos que solicitar la intervención de la Policía, tras lo cual finalmente se nos proporcionó el transfer al aeropuerto. Como consecuencia de la cancelación, tuvimos que realizar una nueva reserva de vehículo con otra compañía de forma urgente, generándose gastos adicionales de 540 euros que acreditamos documentalmente. SOLICITO el reembolso de los gastos adicionales ocasionados y la compensación que corresponda por el incumplimiento de la reserva y las circunstancias descritas. Solicito asimismo una explicación formal sobre la cancelación de la reserva, la entrega de un vehículo cuyo aire acondicionado no funcionaba, la negativa inicial del traslado y la negativa a facilitar las hojas oficiales de reclamaciones. Se adjuntan la confirmación de la reserva, la reclamación sellada por la empresa y los justificantes de los gastos ocasionados.

Come posso modificare il mio volo Air France? Per cambiare i dettagli del tuo biglietto in modo celere, telefona subito al numero +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) oppure al +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA). Questi recapiti ufficiali per il supporto clienti sono operativi 24 ore su 24. Contatta nuovamente il +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) o il +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) in qualsiasi momento della giornata per variare il volo, amministrare la tua prenotazione o ricevere supporto per altre necessità. Come parlare con un operatore Airways? +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) ► Molti clienti Air France in Italy hanno risolto problematiche complesse in pochi minuti grazie a questo numero . 📞+390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) – Il vero numero dell'agenzia Air France Air France in Italy da usare sempre. Come richiedere assistenza con Air France? Per richiedere assistenza con Air France, chiama ora il numero +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) o al +390-92-3187-0243 (IT)). Prepara il codice prenotazione o i dettagli del volo, componi il numero e chiedi un operatore per assistenza. Orari tipici: lunedì-venerdì 8:00-18:00. In alternativa usa la chat sul sito Air France.com o nell’app Air France. Salva il numero +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) o al +390-92-3187-0243 (IT)) per assistenza rapida. Come posso cambiare il mio biglietto Air France? Per cambiare il tuo biglietto Air France, puoi verificare le condizioni della tariffa e richiedere una modifica della prenotazione contattando l'assistenza al +39-02-8736-8973 (IT) o +390-92-3187-0243 (Air France~ITALIA). Un operatore può fornirti informazioni sulle opzioni disponibili, sugli eventuali costi di modifica e sulla disponibilità dei voli. Se desideri aggiornare la data, l'orario o la destinazione del viaggio, puoi contattare nuovamente +39-02-8736-8973 (IT) oppure +390-92-3187-0243 (Air France~ITALIA) per ricevere assistenza e verificare le soluzioni disponibili. Come posso contattare l'assistenza speciale di Air France? Per contattare l'assistenza speciale di Air France e richiedere supporto per mobilità ridotta, assistenza medica, servizi per passeggeri con disabilità, viaggi con animali o altre esigenze particolari, puoi chiamare +390-92-3187-0243 (IT) oppure +39-02-8736-8973 (Air France~ITALIA). 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Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la compra de una Peugeot rifter con FALLOS GRAVEE EL MISMO DÍA DE LA ENTREGA. Detallo a continuación los 6 fallos que dió el vehículo desde que lo recogí en Oviedo, denunciando la imprudencia cometida por Autohero poniendo en riesgo mi vida, la de mi familia y la de otras personas que circulaban. FALLO 1: fallo de batería, nada más encender el vehículo al ser entregado (para los empleados de la oficina no tuvo importancia, al circular el coche la batería se iría cargando) SIGUIENTES FALLOS QUE ME DEJARON TIRADA EN UN PEAJE ANTES DE LLEGAR A MI DOMICILIO: (adjunto imágenes) fallo del motor, fallo del sistema ESP/ASR, fallo del sistema de frenos ABS, fallo del sistema de arranque, fallo de dirección asistida, fallo del sistema de frenado automático. Todo ocurrió el Viernes 4 después de haber realizado la compra online días antes, recoger un vehículo que no estaba en condiciones de circular desde el primer momento, haber recorrido 500km en un coche alquilado para recogerlo, haber pagado peajes, comida, alojamiento, gasolina y todo lo que conlleva un viaje de esta distancia. Hasta el Lunes no pudieron darme respuesta después de dejarme el coche tirada de noche a 100km de mi casa. RECLAMO la devolución de la totalidad de la factura pagada y una indemnización por daños y perjuicios que incluyen los gastos que he tenido para desplazarme hasta el lugar de recogida del vehículo. UN vehículo que no cumple con las condiciones de circulación, ni ha tenido una revisión mecánica correcta para que la venta se realizara según las garantías que Autohero indica. RECLAMO que de inmediato se acepte la recogida del vehículo en las instalaciones de Compramos tu coche en Vigo. RECLAMO la agilización de esta gestión para recuperar toda la inversión directa e indirecta que he realizado en este vehículo que ha resultado ser UN ENGAÑO POR PARTE DE AUTOHERO. (ADJUNTO LAS IMÁGENES DE LOS FALLOS Y DENUNCIO QUE AUTOHERO HA PUESTO EN PELIGRO MI VIDA Y LA DE MI FAMILIA. EL VOLANTE SE LLEGÓ A BLOQUEAR EN 2 OCASIONES MIENTRAS CIRCULABA, UNA DE ELLAS EN UNA CURVA)

Buenas tardes, Con fecha 05/08/2026 cancelé sin gastos la reserva con número de referencia 47415554 De acuerdo con el email recibido, recibiría la devolución del importe pagado (675,88 euros), en un plazo de 10 días laborables, sin embargo, han transcurrido 25 días laborables y no la he recibido. Solicito la devolución urgente del importe mencionado. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos cordiales

En el plazo previsto por las condiciones generales de la póliza les indiqué por escrito a través de BUROFAX mi intención de NO RENOVAR LA POLIZA DE SEGURO DE MI VEHICULO 2804 FSF. Tengo en mi poder copia de recepción de ese burofax recibido por D DAVID VALDEHITA EL 29 DE JULIO.. PESE A ELLO, HAN INTENTADO EN 2 OCASIONES EL CARGO DE LA PÓLIZA PESE A QUE ENVIÉ UNA QUEJA EN LA DIRECCIÓN DE CORREO ESCRITO CON ESTA INDICACIÓN. Envio copia del la orden de entrega DEL CITADO burofax No envúen más el recibo de un contrato que está cancelado libremente por una de las partes