Últimas reclamaciones

Compré unas entradas para un concierto de Ed Sheeran el día 31 de mayo de 2025 para acudir junto a mi pareja, por un precio de 263 euros. Durante el proceso de compra en ningún momento se me solicitó verificar mis datos personales, solo me pidieron mi número de tarjeta. Cuando finalice el proceso de compra, ustedes me comunicaron que las entradas vendrían a nombre de un vecino, al que ayude a comprar unas entradas hace años (se ve que se quedó este nombre por defecto en mi cuenta) y no a mi nombre. Les he escrito para intentar cambiar el nombre que vendrá en mis entradas y me han contestado que no hay manera de cambiarlo y que no podré acceder al concierto. Las entradas han sido compradas desde mi cuenta de Ticketmaster asociada a mi correo electrónico, y con mi tarjeta de crédito, además de que es claro que no quiero revenderlas porque quiero poner mi nombre y porque todavía quedan entradas a la venta. Por ello reitero que se me permita el cambio de nombre en mis entradas, y en caso contrario, que se me devuelva el dinero. Si no estiman mi petición, nos veremos en los tribunales, es muy abusivo que no se me permita usar un bien que he adquirido y no me dejen usarlo ni tampoco cancelarlo o devolverlo. Gracias

Estimadas personas responsables de OCU Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa "Edreams" con CIF B-61965778 han realizado tanto este año, como el año previo un cargo por una "subscripción" que ha sido dada de baja en dos ocasiones y en sus "términos y condiciones" ponen que no se admite devolución. En conclusión se niegan a darme de baja y a devolverme el dinero por unos servicios no contratados. También, si intento entrar en la susodicha aplicación me remota a que la cuenta no existe. Es decir NO PUEDO HACER NADA porque tampoco tengo acceso a un @gmail de contacto ni un número de teléfono para contactar. Solicito, que en la medida de lo posible se pongan en contacto conmigo para saber como proceder. Ya que quiero reclamar mi dinero y interponer una denuncia por "presunto" delito informático y "presunto" delito de estafa. Atentamente, Víctor C.

Estimados/as señores/as: El día 6 de julio de 2024 hice una reserva para el día 9 de julio de 2024 para 2comensales. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de 83.2€. Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva el día 8 de julio de 2024. No he recibido aún el reembolso de la misma, aunque me dijeron que se me haría en 4-5 días. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: El reembolso del precio abonado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he anulado una reserva con fecha 04.09.2024 a fecha de 24.07.2024 y os negáis a devolverme el importe de la reserva. A cambio me habéis dado un cupón con el valor del viaje, válido durante 1 año, que no voy a utilizar por circunstancias personales. SOLICITO la devolución del importe de 29,94€ ya que no voy a hacer uso ni de los billetes ni del bono que me habéis dado y estoy avisando con más de 1 mes de antelación de la cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Llevo un año intentando hacer una cancelación de suscripción (70€) con edreams prime pero desde atención al cliente dicen que no la cuenta ya no existe en cambio todos los años me llega el cargo en mi cuenta. En cambio yo sí que puedo acceder a adreams prime con mi correo y contraseña. Desde la aplicación no se muestra opción de cancelación de suscripción. Les he pedido que abran incidencia pero me contestan que no lo van a hacer.

Identificador de reserva hotel Magic Sports Castellón: tc0qnxn592 Buenos días, quiero denunciar que el complejo hotelero Magic World de Castellón, tras haber realizado una reserva con meses de antelación (el 16/3/24) para mis vacaciones familiares del 17-24 de agosto del 2024, han cancelado unilateralmente mi reserva a pesar de haberme puesto en contacto vía telefónica con el complejo hotelero que gestiona las reservas tras recibir un correo electrónico que podía ser sospechoso de fraudulento ""no-reply@roibackbackhotelengine.com ""y no quise gestionar nada por correo decidiendo hacerlo vía telefónica al igual que había hecho la reserva en marzo sin problemas. Resulta que el primer pago de 700 euros se tenía que efectuar automáticamente el 17/8/24 pero recibí un correo el 18 de agosto y otro similar el 19 de agosto (adjunto foto del remitente del correo electrónico) que accediera a un enlace que me mandaban sin explicarme los motivos, para introducir un nuevo método de pago porque había un problema con mi tarjeta y no podían efectuar el pago. Sin explicarme nada ni informarme por ninguna otra vía pretenden que yo introduzca mi número de tarjeta en un enlace que me envían y de un remitente como mínimo sospechoso. Yo veo los dos correos el día 19 de agosto y como no me fío de hacerlo por el enlace, decido solucionarlo por teléfono realizando dos llamadas, el mismo día 19 de agosto cuando veo los dos correos y el 21 de agosto otra vez, quedando en teoría grabadas las dos llamadas según me dicen las dos personas que me atienden. En las dos llamadas los que me atienden envían una incidencia con mi probable problema solicitando que se ponga el departamento de pagos o gestión en contacto conmigo para solucionarlo, ya que verifico que la tarjeta con la que hice la reserva está correctamente, sin límite de pago. Por teléfono me dicen que mi reserva sigue confirmada, que ha remitido la incidencia y que se pondrán en contacto conmigo para ver el problema del pago. Quedo a la espera de que me llaman o me envíen otro correo para verificar que el anterior no era un fraude, de hecho me vuelven a enviar el día 21 a mi correo electrónico la confirmación de que mi reserva sigue correcta tras volver a llamar el día 21 de Julio a las 13:15 horas y con duración de la llamada de 14 minutos y 51 segundo. Acto siguiente, en vez de ponerse en contacto conmigo para solucionarlo recibo un correo electrónico el día 22 de julio cancelando mi reserva, sin haber intentado solucionar el problema de otra manera, simplemente con dos correos previos a mis llamadas en los que solicitan que introduzca mi número de tarjeta en un enlace, con un remitente que no conozco y diferente al que yo había hecho la reserva original en marzo, cosa que me parece muy mal y que creo que hice bien en ponerme en contacto vía telefónica para cerciorarme que no era un fraude. Pero por teléfono los que te atienden lo único que hacen es remitir una incidencia al departamento correspondiente, porque tampoco saben nada del correo que me han enviado con el problema de cobro. Encima el departamento correspondiente ya no se vuelve a poner en contacto conmigo después de haber hecho yo las llamadas correspondientes, simplemente cancelan la reserva y fastidian mis vacaciones anuales con mi familia. Tras el correo de cancelación me he puesto en contacto por varias vías con la cadena Magic World, varios correos a distintos mail ( reservas@hoteles-costablanca.com; dptocalidad@hoteles-costablanca.com; pay@hoteles-costablanca.com;facturación@hoteles-costablanca.com; fidelización@hoteles-costablanca.com) y varias llamadas telefónicas mías y de mi marido por otro lado. No recibimos ningún tipo de explicación ni respuesta ( solo han contestado mail de fidelización) , sólo que nos han cancelado y que tendría que haber introducido mi número de tarjeta para verificar que era correcta en un enlace de un correo """no-reply@roibackbackhotelengine.com """ que me tengo que fiar de que no sea una estafa y que me envían únicamente dos correos, el día 18 y 19 de julio, y ya deciden cancelar sólo con eso sin intentar contactar conmigo de nuevo a pesar de dos llamadas que yo realizo al departamento de reservas que han sido grabadas y que me dicen que han enviado las incidencias para que me lo resuelvan. De todas formas yo ya verifiqué mi tarjeta cuando hice la reserva, ya autoricé el cobro en esa tarjeta. No tengo que fiarme de un correo meses después de que me soliciten de nuevo la tarjeta en un enlace poco fiable. El trámite ya estaba hecho y firmado. Si tienen un problema con el cobro (estando la tarjeta bien) tienen que intentar solucionarlo al menos por otra vía y más si yo he intentado solucionarlo telefónicamente para que me confirmen que ese correo es fiable. No me ha pasado esto en ninguno de los viajes que he hecho anteriormente con distintas cadenas hoteleras y también hechas las reservas con meses de antelación. Creo que esto es una forma de estafar a las personas que organizamos nuestras vacaciones con antelación y reservamos con precios más asequibles. Al cancelar mi reserva, ahora pueden ofrecer esta habitación para 5 personas (dos adultos y mis 3 hijos) a precio de temporada alta y de última hora, que he comprobado en la página web que le ganarían 1000 euros respecto al precio que yo reservé en marzo. Mi indignación es muy grande, me han estropeado las vacaciones con mi familia y encima me dicen por teléfono que si quiero me hacen una nueva reserva pero al precio actual. Se ríen en la cara de las personas jugando con la ilusión de las vacaciones y aún más con niños por medio y otra familia que viajaba con nosotros y ahora no podemos disfrutar de las vacaciones juntos porque no voy a pagar 1000 euros más cuando yo lo he hecho bien. Quiero denunciar la forma en que han gestionado mi reserva y la manera injusta de cancelación de la misma no existiendo ningún problema con el pago y estando yo a su disposición para solucionarlo, hecho que se puede demostrar con las llamadas, correos electrónicos e incidencias que puse para solucionarlo. Un saludo. Rocío López

Buenos días, quiero denunciar que el complejo hotelero Magic World de Castellón, tras haber realizado una reserva con meses de antelación (el 16/3/24) para mis vacaciones familiares del 17-24 de agosto del 2024, han cancelado unilateralmente mi reserva a pesar de haberme puesto en contacto vía telefónica con el complejo hotelero que gestiona las reservas tras recibir un correo electrónico que podía ser sospechoso de fraudulento ""no-reply@roibackbackhotelengine.com ""y no quise gestionar nada por correo decidiendo hacerlo vía telefónica al igual que había hecho la reserva en marzo sin problemas. Resulta que el primer pago de 700 euros se tenía que efectuar automáticamente el 17/8/24 pero recibí un correo el 18 de agosto y otro similar el 19 de agosto (adjunto foto del remitente del correo electrónico) que accediera a un enlace que me mandaban sin explicarme los motivos, para introducir un nuevo método de pago porque había un problema con mi tarjeta y no podían efectuar el pago. Sin explicarme nada ni informarme por ninguna otra vía pretenden que yo introduzca mi número de tarjeta en un enlace que me envían y de un remitente como mínimo sospechoso. Yo veo los dos correos el día 19 de agosto y como no me fío de hacerlo por el enlace, decido solucionarlo por teléfono realizando dos llamadas, el mismo día 19 de agosto cuando veo los dos correos y el 21 de agosto otra vez, quedando en teoría grabadas las dos llamadas según me dicen las dos personas que me atienden. En las dos llamadas los que me atienden envían una incidencia con mi probable solicitando que se ponga el departamento de pagos o gestión en contacto conmigo para solucionarlo, ya que verifico que la tarjeta con la que hice la reserva está correctamente, sin límite de pago. Por teléfono me dicen que mi reserva sigue confirmada, que ha remitido la incidencia y que se pondrán en contacto conmigo para ver el problema del pago. Quedo a la espera de que me llaman o me envíen otro correo para verificar que el anterior no era un fraude, de hecho me vuelven a enviar el día 21 a mi correo electrónico la confirmación de que mi reserva sigue correcta tras volver a llamar el día 21 de Julio a las 13:15 horas y con duración de la llamada de 14 minutos y 51 segundo. Acto siguiente, en vez de ponerse en contacto conmigo para solucionarlo recibo un correo electrónico el día 22 de julio cancelando mi reserva, sin haber intentado solucionar el problema de otra manera, simplemente con dos correos en los que solicitan que introduzca mi número de tarjeta en un enlace, con un remitente que no conozco y diferente al que yo había hecho la reserva original en marzo, cosa que me parece muy mal y que creo que hice bien en ponerme en contacto vía telefónica para cerciorarme que no era un fraude. Pero por teléfono los que te atienden lo único que hacen es remitir una incidencia al departamento correspondiente, porque tampoco saben nada del correo que me han enviado con el problema de cobro. Encima el departamento correspondiente ya no se vuelve a poner en contacto conmigo después de haber hecho yo las llamadas correspondientes, simplemente cancelan la reserva y fastidian mis vacaciones anuales con mi familia. Tras el correo de cancelación me he puesto en contacto por varias vías con la cadena Magic World, varios correos a distintos mail ( reservas@hoteles-costablanca.com; dptocalidad@hoteles-costablanca.com; pay@hoteles-costablanca.com;facturación@hoteles-costablanca.com; fidelización@hoteles-costablanca.com) y varias llamadas telefónicas mías y de mi marido por otro lado. No recibimos ningún tipo de explicación ni respuesta ( solo han contestado mail de fidelización) , sólo que nos han cancelado y que tendría que haber introducido mi número de tarjeta para verificar que era correcta en un enlace de un correo """no-reply@roibackbackhotelengine.com """ que me tengo que fiar de que no sea una estafa y que me envían únicamente dos correos, el día 18 y 19 de julio, y ya deciden cancelar sólo con eso sin intentar contactar conmigo de nuevo a pesar de dos llamadas que yo realizo al departamento de reservas que han sido grabadas y que me dicen que han enviado las incidencias para que me lo resuelvan. De todas formas yo ya verifiqué mi tarjeta cuando hice la reserva, ya autoricé el cobro en esa tarjeta. No tengo que fiarme de un correo meses después de que me soliciten de nuevo la tarjeta en un enlace poco fiable. El trámite ya estaba hecho y firmado. Si tienen un problema con el cobro (estando la tarjeta bien) tienen que intentar solucionarlo al menos por otra vía y más si yo he intentado solucionarlo telefónicamente para que me confirmen que ese correo es fiable. No me ha pasado esto en ninguno de los viajes que he hecho anteriormente con distintas cadenas hoteleras y también hechas las reservas con meses de antelación. Creo que esto es una forma de estafar a las personas que organizamos nuestras vacaciones con antelación y reservamos con precios más asequibles. Al cancelar mi reserva, ahora pueden ofrecer esta habitación para 5 personas (dos adultos y mis 3 hijos) a precio de temporada alta y de última hora, que he comprobado en la página web que le ganarían 1000 euros respecto al precio que yo reservé en marzo. Mi indignación es muy grande, me han estropeado las vacaciones con mi familia y encima me dicen por teléfono que si quiero me hacen una nueva reserva pero al precio actual. Se ríen en la cara de las personas jugando con la ilusión de las vacaciones y aún más con niños por medio y otra familia que viajaba con nosotros y ahora no podemos disfrutar de las vacaciones juntos porque no voy a pagar 1000 euros más cuando yo lo he hecho bien. Quiero denunciar la forma en que han gestionado mi reserva y la manera injusta de cancelación de la misma no existiendo ningún problema con el pago y estando yo a su disposición para solucionarlo, hecho que se puede demostrar con las llamadas, correos electrónicos e incidencias que puse para solucionarlo. Un saludo. Rocío López

Hola, tengo una subscription de edream prime desde el año pasado y no he utilizado la aplicación en todo en año, como me queda 46 días hasta la nueva subscription la quiero dar de baja. En la aplicación no me deja, me pone error. A ellos le he mandado un email pero de momento no tengo respuesta o no se si es el e-mail correcto, la aplicación no funcciona cuando entento llamarlos Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha pasado un cobro a mi cuenta de 69,99€ en el día de hoy, en el concepto del cobro pone eDreams prime annual Barcelona es, entiendo que es cobro corresponde a un producto prime que yo nunca he contratado ni solicitado en ningún caso con ustedes o con su empresa. SOLICITO por lo tanto la devolución de dicho importe en mi cuenta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé mi suscripción a Basic Fit, ya que no utilizo el gimnasio desde hace meses (lo pueden comprobar en su plataforma) y me siguen queriendo cobrar, y amenazando con un proceso judicial por no pagarles. Esta suscripción "anual" es la letra pequeña o invisible de su contrato, porque cuando lo contraté, nadie me avisó de que fuera a ser así, y de que tuviese que pagar la permanencia, que como les digo, no estoy utilizando desde hace meses. SOLICITO que, por favor, cancelen la suscripción y la deuda, y no me amenacen más a través de correo electrónico. Sin otro particular, atentamente.