Problema con edream prime

Hola, tengo una subscription de edream prime desde el año pasado y no he utilizado la aplicación en todo en año, como me queda 46 días hasta la nueva subscription la quiero dar de baja. En la aplicación no me deja, me pone error. A ellos le he mandado un email pero de momento no tengo respuesta o no se si es el e-mail correcto, la aplicación no funcciona cuando entento llamarlos Gracias

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3821820:195447

Buenas tardes Anna María,Te informamos de que hemos revisado la información relativa a tu subscripción eDreams Prime Plus y hemos podido comprobar que, efectivamente, la renovación automática del servicio se producirá el 08/09/2024. No obstante, si quieres cancelar la membresía debes hacerlo siguiendo el proceso escido. Así pues, este foro no es el canal para realizar dicha gestión. En los enlaces que te facilitamos a continuación encontrarás toda la información necesaria, así como el teléfono de contacto al que puedes llamar para cancelar la suscripción. Por último, te invitamos a revisar los nuevos beneficios que se ofrecen por si finalmente decides mantener tu cuenta activa.s:www.edreams.es/blog/como-cancelar-suscripcion-edreams-prime/ ys:www.edreams.esrime/.Recibe un cordial saludoeDreams - Travel Experience Team3821820:195447

Muchas gracias por la respuesta, me habéis solicitado rápido y profesional la consulta. En un futuro cuando necesitaré os voy a contactar de nuevo. Sois muy profesionales, gracias y un saludo

Genial Anna Maria,Nos alegramos de haber solucionado tu consulta. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta. Que tengas un buen día!eDreams - Travel Experience Team3821820:195447

Pues parece que no entendéis, me han enviado un mensaje que tengo un descuento u después del 8 del septiembre del 2024 se me va a cobrar otro año mas. Yo no he hablado esto con vosotros! Resolveis el caso porqué no me parece bien, hablar una cosa y hacer otra cosa!

Adjunto mensaje que yo he recibido!