Reclamación cobro erroneo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha pasado un cobro a mi cuenta de 69,99€ en el día de hoy, en el concepto del cobro pone eDreams prime annual Barcelona es, entiendo que es cobro corresponde a un producto prime que yo nunca he contratado ni solicitado en ningún caso con ustedes o con su empresa. SOLICITO por lo tanto la devolución de dicho importe en mi cuenta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3821818:195447

Hola, gracias por la pronta respuesta. Respecto a lo que me comentan para una gestión ágil de la misma indicarles que no puedo facilitar ningún número de confirmación de reserva ya que no he hecho ninguna reserva con su empresa desde el 9/12/2022. Desde dicha fecha no he vuelto ha realizar ningún trámite con ustedes y en ese momento tampoco realicé ninguna gestión a relación con mi reclamación, fue un asunto totalmente distinto en aquel momento. Y respecto a la dirección de correo electrónico vinculada a la reclamación se la adjunto en la imagen adjunta para mantener la privacidad de mis datos. Respecto a la urgencia de mi solicitud, para mi si la tiene por lo que ya me puse en contacto con ustedes a través de sus canales de contacto como su teléfono en el que ya realicé la reclamación correspondiente también por dicha vía. Espero su pronta respuesta y solución ante mi reclamación. Gracias de antemano Un saludo