Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con una reserva realizada el día 7 de julio de 2025 a través de su plataforma. Al realizar la reserva, no recibí ningún correo electrónico de confirmación, como es habitual tras completar una operación en su plataforma, lo que generó desde el primer momento incertidumbre sobre si la reserva se había tramitado correctamente. A pesar de ello, y aun cuando se indicaba claramente que no se efectuaría ningún cargo hasta el 15 de julio, el importe total de la reserva, 260,02 €, fue cobrado de forma inmediata, sin que mediara autorización por mi parte. Ese mismo día, 7 de julio, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente. Tras más de 20 minutos de espera, fui atendido por una agente que, al revisar mi caso, me informó de que ni siquiera le aparecía la reserva en el sistema. Aun así, me aseguró que en un plazo de entre 7 y 12 días laborables se me devolvería el importe cobrado de forma indebida. Transcurrido ese plazo sin recibir el reembolso ni novedades sobre la cancelación, volví a contactar con Booking. En esta segunda llamada, me atendió un agente diferente, quien confirmó que la reserva sí figuraba en el sistema y que, debido al tiempo transcurrido, debía solicitar autorización a la propiedad para proceder con la cancelación sin penalización. Me informó de que iba a enviar un mensaje directamente al alojamiento para que confirmaran dicha cancelación. Posteriormente, y ante la falta de respuesta, volvimos a llamar a Booking. Fue entonces cuando se nos comunicó que la propiedad no aceptaba la cancelación gratuita y que, si queríamos cancelarla, se nos aplicaría una penalización de 195,02 €, lo cual consideramos injusto, desproporcionado y contrario a lo que se nos había informado inicialmente. Finalmente, el martes 22 de julio, tras solicitarlo expresamente, ustedes nos facilitaron el número de contacto de la propiedad. Al comunicarnos directamente con ellos, la respuesta fue la misma: si queríamos cancelar, debíamos asumir el coste total de la reserva. Todo este proceso ha estado lleno de contradicciones, falta de claridad y una evidente mala gestión, ya que: -El cobro se realizó antes de la fecha establecida. -No se envió confirmación de la reserva. -Se intentó cancelar el mismo día. -Se ofreció una solución que luego no se cumplió. La penalización finalmente impuesta no se corresponde con el contexto de la reserva ni con las acciones que emprendimos desde el primer momento. Por tanto, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado en concepto de penalización (195,02 €), ya que los errores y retrasos en la gestión de la reserva no son responsabilidad del cliente, sino de la plataforma y del establecimiento. Quedo a la espera de una respuesta favorable. Saludos y gracias.

Hola no realice ni compre nada en mi elite exijo la reclamación de tal inporte

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo ni idea por qué estoy suscrito a esto por que no los conozco de nada SOLICITO que se me cancele la suscripción y se me reembolse todo lo que se me haya cobrado Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque me está resultando imposible que la empresa conteste a mis mensajes. Hice una devolución hace aproximadamente 2 semanas y me confirmaron que la habían recibido. El pago se realizó financiándolo con una empresa mediadora por lo que es necesario que la empresa clotsy brand se ponga en contacto con estos para realizar la devolución (algo que ellos mismos me confirman que aún no han hecho). Me van a cobrar la segunda cuota del pago de un pedido devuelto porque la empresa clotsy brand no ha comunicado aún que se ha procedido a devolver el pedido y por ende, ya no solo es que no tengo el reembolso sino que además se me va a cobrar otra cuota por algo que ya he devuelto. No contestan a mis mensajes y ya no sé a quién acudir. Un saludo

Hola, El pasado 30/07/2025 realicé el pedido nº 488758780 (zapatillas Nike Dunk Low, talla 42). El día 09/08/2025 solicité expresamente la cancelación del pedido, a lo que ustedes respondieron confirmando la anulación del bloqueo del pedido y que se procedería a la devolución una vez recibiesen la confirmación. Sin embargo, en su comunicación del 9 de agosto me informaron de una modificación unilateral del plazo de entrega, extendiéndolo hasta el 26/08/2025, lo cual supone un incumplimiento grave de lo inicialmente ofrecido (08/08 al 19/08). Les recuerdo: 1. Según el art. 66 bis y 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la empresa está obligada a entregar el pedido en el plazo pactado o, en su defecto, en un máximo de 30 días naturales desde la compra. 2. Según el art. 103 del mismo texto legal, el consumidor tiene derecho de desistimiento y a la cancelación del pedido en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación. Mi solicitud de cancelación se realizó el 9/08, dentro del plazo legal, por lo que ustedes tienen la obligación de acatarla. 3. Cualquier intento de continuar con el envío del pedido tras mi petición de anulación constituye una vulneración de mis derechos de desistimiento y un incumplimiento contractual. Por tanto, exijo de manera inmediata la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro de los 68,98 € abonados. De no recibir confirmación en un plazo máximo de 48 horas, iniciaré una reclamación formal ante: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), La Agencia Española de Consumo (AECOSAN), Y, en su caso, solicitaré la devolución del cargo a través de mi entidad bancaria. Además, me reservo el derecho a reclamar compensaciones por los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de su confirmación inmediata. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31 de julio hice una reserva del apartamento Lugo Centro a través de la plataforma Booking , con cancelación gratis hasta el 14 de agosto. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido al empeoramiento de los incendios forestales en Galicia y las comunidades autónomas colindantes por las que debo desplazarme para llegar a Lugo desde Andalucía. De acuerdo con la política de cancelación de Booking ,tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que la cancelación es por motivos de fuerza mayor, catástrofe natural, ajenos a mí voluntad de desplazarme. La propiedad no me facilita fechas alternativas ni Booking reconoce la situación de emergencia que contempla en sus condiciones de política de cancelación que incluyen pandemias y catástrofes naturales que implican poner en riesgo la vida de mi familia y mi persona, con carreteras cortadas, embotellamientos, lenguas de fuego inesperadas de incendios descontrolados en la ruta . A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado de 472 E. Aporto : número de reserva y pin 0582.

Hice una precompra el 9 de mayo del juego Donkey Kong Bananza para NSW2. El 21 de julio el vendedor no me envió el producto. Después de reclamar al vendedor y que me diese largas, llamé a atención al cliente de Miravia. Tengo una devolución aprobada sin cobrar desde el 23 de julio. El departamento de devoluciones ya me ha dicho que esto va para muy largo y que me vaya a la OCU o ponga malas reviews en su plataforma. Miravia parece que no se hace responsable ni de sus vendedores ni de sus responsabilidades como ecomerce.

Estimados/as señores/as: Tras una llamada a su número de teléfono ayer 18/08/2025, por fin atendida, e innumerables intentos nos contestados desde el lunes 11/8, se me comunica que mi pedido, que no he recibido y por el cual llevo a la espera desde junio (habiéndole ya abonado entonces) que el producto ha sido devuelto a origen (?!) y el pedido cancelado. Les comunico que: - En ningún momento la empresa de transporte o transportistas se puso en contacto conmigo por teléfono o dejando un aviso en el local de mi negocio, que tiene un horario determinado, para poder recoger el envío. - Que llevo esperando cerca de dos meses cuando Uds indican al formalizar la compra y pedir el pago que el plazo de entrega es de 24 a 72 horas, circunstancia que puedo entender por tratarse de un envío a Canarias y con la que he sido muy paciente (les escribí varios emails al respecto). - Que haciendo el seguimiento en mi área de cliente desde el Lunes pasado el pedido aparece como "entregado" cuando no lo estaba (no he firmado ningún albarán de entrega) y que desde entonces he tratado de contactarles por distintas vías si éxito. -Que de ningún modo acepto que hayan anulado la compra y un abono casi dos meses después de la compra por todo lo que se explica arriba. Quiero que de recapte este pedido y que me sea enviado y entregado ya que está pagado desde principios de julio. Ruego que solucionen esta cuestión y me den una pronta respuesta. Cómo le he indicado a su compañera, es una pena que siendo usuaria de sus productos, y teniendo una valoración más o menos bastante satisfactoria respecto a su calidad, está experiencia este siendo un "infierno" literalmente y que vaya a condionar mis futuras posibles compras con Uds para siempre, además de dejar de recomendarles a otros posibles compradores . Pido compensación, por daños y perjuicios, por la espera, haberles adelantado dinero y su decisión unilateral, sin haberme informado, de mi pedido.

Buenas tardes, tenía billete el 16/08/2025 a las 8:25 para ir de Chamartín a Ourense. Sin previo aviso (ni a mí, ni a ninguno de los que pregunté, ni email ni SMS) se canceló el viaje. A pesar de llevar varios días cancelando viajes, RENFE no habilitó ninguna alternativa para realizar el viaje. Bajo el pretexto de que las carreteras estaban cortadas (¿todas?), o que no podían llevar a todos por autobus tomaron la alternativa más fácil, no hacer nada. Podían haber llevado a los que pudieran día tras día, pero lo más fácil fue no hacer nada y que los pasajeros se buscaran la vida. Solicito por lo menos compensen económica, ya que creo que es lo único que les duele por vacaciones perdidas, hoteles, gastos derivados, .... . Si seguimos permitiendo estos abusos por inacción, les seguirá compensando seguir sin hacer nada en casos similares. Está claro que RENFE, independientemente de la tragedia, pudo hacer mucho más de lo que hizo. En vez de eso optó por no hacer nada. Durante el tiempo que estuve en Chamartín vi más personal de seguridad que personal solucionando problemas. Vamos que el interés nunca ha sido resolver el problema a los pasajeros sino intentar que no levantáramos la voz, que no molestásemos. Se nos trata como una amenaza y lo único que quieren es que te vayas sin darles problemas. Por favor ruego que ya que los particulares no tenemos capacidad de enfrentarnos con la todopoderosa RENFE, sean entidades y asociaciones las que les pidan cuentas. Un saludo y gracias.