Solicitar un reembolso de una suscripción engañosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito un reembolso de una suscripción anual que pedí por error ya que pensé que lo que pagaba era un curso y uno una prueba de 30 dias de una suscripción anual. Ya reclamé 3 veces y me envian el mismo mensaje estandard... Si miran la cuenta verán que no he usado la suscripción y está claro que es engañoso. SOLICITO el reembolso de dicha suscripción o sino hay remedio la parte proporcional. Sin otro particular, atentamente.