Últimas reclamaciones

Realicé un cambio de asiento para mi suegro Pablo Berzal Velasco en el vuelo de Aegean A3702 desde Atenas a Madrid del 20 de julio de 2026, pagando 17€ con mi tarjeta de débito, pero luego la compañía le cambió el asiento por razones operativas. Reclamé a Aegean y la compañía aceptó el reembolso de mi dinero, pero todavía estoy esperando. Adjunto su contestación y mi respuesta preguntando por la situación del reembolso señalando que había un error en los últimos dígitos de la tarjeta a la que iban a abonar el importe del cambio de asiento, sin que hasta la fecha haya recibido comunicación alguna de su parte.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda y mediación en relación con una reclamación contra la empresa Goldcar por los cargos aplicados en un contrato de alquiler de un vehículo en el aeropuerto de Málaga. Datos de la reserva: * Localizador: 29472929. * Número de contrato: 987215970. * Fecha del alquiler: del 01/08/2026 al 02/08/2026. El importe total cargado en mi tarjeta fue de 235,66 €. Tras la devolución del vehículo, la empresa me aplicó los siguientes cargos: * 22,00 € por combustible. * 50,00 € por incumplimiento de la política Full Full. * 62,05 € por retraso en la devolución. Además, en la oficina se me aplicó una cobertura adicional cuyo coste no se me explicó adecuadamente. En ningún momento se me informó de forma clara del importe final que tendría el seguro ni del impacto económico que supondría contratarlo. Por otro lado, modifiqué la hora de devolución a las 22:00 a través de la página web y comuniqué esta circunstancia al personal de la oficina. Sin embargo, dicha modificación no quedó reflejada en el contrato y, posteriormente, se me aplicó un cargo por retraso. Considero que ha existido una clara falta de información y transparencia, ya que no se me explicaron correctamente las condiciones económicas del contrato ni los cargos que podían derivarse de la devolución del vehículo. Por todo ello, solicito la revisión de los importes cobrados y la devolución de las cantidades que no estén debidamente justificadas. Atentamente, Andrea Gómez

El 6 de agosto mi vehículo sufrió una avería en la zona de Benidorm. RACE se hizo cargo de la asistencia y de gestionar su traslado programado hasta el taller que indiqué en Vera (Almería). A fecha de 19 de agosto, el vehículo todavía no ha sido entregado. Durante este periodo he realizado numerosas llamadas, recibiendo previsiones cambiantes y respuestas genéricas como «a finales de semana», sin que se me facilite una fecha concreta de entrega ni información suficientemente clara sobre el estado del traslado. El 17 de agosto recibí un correo firmado por el Coordinador de la Dirección de Operaciones de RACE en el que se afirmaba que habían contactado con el proveedor y que este había confirmado que la entrega estaba prevista para el 18 de agosto. También se indicaba que toda la información quedaba reflejada en mi expediente. La entrega no se produjo. Al contactar nuevamente con RACE, se me comunicó telefónicamente que aquel correo «no era procedente», que no constaba la confirmación del transportista y que el vehículo sería entregado «a finales de semana», nuevamente sin concretar el día. Ambas informaciones son contradictorias. Esta gestión me mantiene sin vehículo desde el 6 de agosto, impide iniciar su reparación y no me permite conocer con certeza cuándo será entregado. Solicito a RACE: 1. La entrega del vehículo en el taller indicado, comunicando previamente el día y la franja horaria. 2. La confirmación escrita de su ubicación actual, la empresa transportista encargada y el estado del servicio. 3. Una explicación sobre la entrega anunciada para el 18 de agosto y posteriormente desautorizada por su servicio de información. 4. Que el vehículo sea entregado en el mismo estado en que fue recogido y que se faciliten los partes y fotografías disponibles de sus diferentes traslados. 5. Que esta comunicación sea registrada como reclamación formal y se me facilite su número de referencia y respuesta por escrito. 6. El reintegro de los gastos y perjuicios que pueda acreditar y que sean directamente imputables al retraso o a una gestión defectuosa del traslado. Adjunto como prueba el correo recibido y conservaré toda la documentación, comunicaciones y justificantes relacionados con el expediente.

Buenos días , transcurrido plazo de respuesta esperado reenvío reclamación saludos Enviado desde mi iPhone Inicio del mensaje reenviado: De: pilar henche juan [pilar.henche@hotmail.com] Fecha: 21 de julio de 2026 a las 22:19:15 CEST Para: consultas@ryanair.com Asunto: reclamación - Vuelo FR6362 (20/07/2026) solicitud de reembolso   Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con el vuelo FR6362 Barcelona (BCN) – Palma (PMI) del día 20 de julio de 2026, correspondiente a la reserva E6YYQN. A las 20:06 recibí un correo electrónico de Ryanair informándome de que la nueva hora estimada de salida pasaba de las 20:20 a las 01:50, lo que suponía un retraso superior a cinco horas. Posteriormente no se me ofreció ningún transporte alternativo para llegar a mi destino en un plazo razonable ni se me informó del motivo del retraso. Ante esta situación, y de conformidad con el artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004, ejercí mi derecho a renunciar al viaje y me vi obligado a adquirir un nuevo billete con otra compañía para poder viajar a Palma al día siguiente. Por ello, solicito: * El reembolso íntegro del billete correspondiente a la reserva E6YYQN. * El reembolso del importe de 78,99 € correspondiente al vuelo alternativo adquirido con Vueling, al haber tenido que asumir dicho gasto debido a la falta de una alternativa de transporte ofrecida por Ryanair. * El reembolso de cualquier otro gasto debidamente justificado derivado de esta incidencia, en caso de ser necesario. Adjunto a este correo: * Confirmación de la reserva de Ryanair. * Correos electrónicos de notificación del retraso. * Hoja oficial de reclamaciones presentada en el aeropuerto y sellada por Ryanair. * Justificante del billete adquirido con Vueling. Les solicito una respuesta motivada en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré la reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para la defensa de mis derechos. Atentamente, María Pilar Henche Juan DNI: 38067878-A Reserva Ryanair: E6YYQN image1.jpegimage2.jpegimage4.jpeg

URGENTE - Reclamación sobre Incumplimiento bono 10% Santander Iberia A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberia: Ante la inacción de su servicio y la falta de solución tras semanas de promesas incumplidas me he visto obligada a poner esta reclamación. El 21/07/2026 contraté el Plan Santander Iberia para aplicar el bono del 10% de descuento en la compra del vuelo Málaga-México. He cumplido con el pago del plan, pero el bono sigue sin aparecer en mi área personal de Iberia Plus. El 30 de julio se abrió un expediente para escalar el caso a servicio técnico. En todas mis llamadas posteriores me aseguraron que el caso tenía "prioridad máxima" y que tendría el bono en 24 horas. Ningún plazo se ha cumplido. Esta demora me ha obligado a encadenar varias reservas consecutivas para no perder los billetes y llamadas continuadas al servicio técnico sufriendo estrés, incertidumbre y pérdidas de tiempo inaceptables. SITUACIÓN DE EXTREMA URGENCIA: Mi reserva actual caduca en 3 días. Necesito pagar ya, pero exigiendo aplicar el descuento del 10% que me corresponde. No puedo perder mis vuelos ni la tarifa de los mismos por una falla técnica de Iberia. Exijo la activación e inserción inmediata del bono en mi perfil o la aplicación directa del descuento en la reserva activa antes de su vencimiento.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TRAINLINE (Reclamación tramitada a través del Portal de Mediación de la OCU) Asunto: Reclamación formal y reembolso de billetes (Localizadores: R2SSDB y 8SC46X) Estimados señores: Me dirijo a ustedes en nombre propio, D. Leonardo Dieguez, abogado del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia y con NIF 26760065W, a través del servicio de mediación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), para formular RECLAMACIÓN FORMAL y solicitar el reembolso íntegro de 85,80 € correspondiente a los billetes de las reservas con localizadores R2SSDB y 8SC46X. Como consta en sus registros, los citados billetes no fueron utilizados, habiendo comunicado formalmente y con la debida antelación mi desistimiento del contrato y la consiguiente solicitud de reembolso, lo que permitía a su compañía la comercialización de dichas plazas a terceros. La denegación del reembolso amparándose en una condición de tarifa «sin reembolso» resulta abusiva e ilegal conforme al artículo 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLCU). Esta condición impuesta genera un claro desequilibrio contractual, vulnera mis derechos como consumidor y supone un enriquecimiento sin causa, especialmente tras haber sido notificados de forma previa. Asimismo, la retención de tasas e impuestos no devengados por la no prestación del servicio es contraria a derecho. Por todo ello, SOLICITO: Que acepten la presente mediación a través de la OCU y procedan al REEMBOLSO ÍNTEGRO de 85,80 € en la siguiente cuenta de Banco Santander: IBAN: ES55 0049 3367 2722 1404 3865 Lo más preocupante es que TRAINLINE utiliza el silencio como respuesta a las reclamaciones. La empresa no responde adecuadamente a las reclamaciones planteadas, ni siquiera cuando se tramitan mediante mecanismos de mediación como el de la OCU. Esta falta de atención y respuesta a las reclamaciones resulta contraria a las obligaciones que tienen las empresas frente a los consumidores y dificulta gravemente el ejercicio de sus derechos. Por este motivo, y ante la falta de una solución y de una respuesta efectiva por parte de TRAINLINE, no recomiendo a ningún consumidor comprar billetes a través de esta empresa, especialmente si posteriormente necesita reclamar un reembolso o resolver cualquier incidencia. He dejado constancia de la reclamación y, si no se obtiene una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a las vías legales y arbitrales correspondientes para defender mis derechos como consumidor. De no alcanzarse un acuerdo satisfactorio por esta vía, quedará abierta la puerta a emprender las acciones legales y arbitrales oportunas para la defensa de mis derechos. Atentamente, Leonardo Dieguez Abogado NIF: 26760065W

Hola, mi madre tiene un bono de 10 viajes para viajar en la compañía Monbus. El caso es que ha perdido uno de los viajes que tenía reservado para el pasado día 6/08/2026 a las 20:00h porque tuvimos que ir al hospital debido a que un familiar estaba muriéndose. Yo llamé para cancelar el viaje (2 horas antes), pero no contestan el teléfono y por internet no podía cancelarlo. Dicho familiar falleció al día siguiente y tengo un justificante del tanatorio como prueba, pero en la compañía dicen que no es reembolsable, pero tampoco lo acumulan; vamos que no se hacen responsables. Aprovecho para añadir, por si sirve de algo, que dicha compañía presta malos servicios, es decir, solo hay un único autobús que viaja a diario, siendo un sábado con un único viaje de vuelta, pero no de ida, cuando debería haber mínimo 1 o 2 viajes de ida y vuelta en un fin de semana. Por último decir que la atención al cliente, tanto presencial (en taquilla) como por teléfono es malísima. Por favor, tomen iniciativa en el asunto, porque esa compañía debería desaparecer o tener responsabilidad porque son muchas personas y familias que sufren lo mismo.

Fecha: 11/08/2026 Empresa reclamada: ALSA Producto: Abono Único Adulto Importe: 24 € EXPONE El día de hoy, 11 de agosto de 2026, me pongo en contacto con ALSA para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un Abono Único por importe de 24 €, adquirido con la intención de utilizarlo para mis desplazamientos, y en particular para el trayecto Almería–Málaga. Soy consumidor habitual de ALSA y precisamente por la confianza que tenía en la compañía procedí a adquirir este abono, entendiendo que podía ser una opción adecuada para mis desplazamientos. Sin embargo, una vez adquirido el Abono Único, intenté utilizarlo para realizar el trayecto Almería–Málaga y el propio sistema de ALSA me indicó que el Abono Único no era válido para dicho trayecto, impidiéndome utilizar el producto que acababa de adquirir para el desplazamiento que necesitaba realizar. Esta circunstancia me ha causado un perjuicio económico, ya que he abonado 24 € por un producto que, en la práctica, no me sirve para el trayecto que motivó mi compra. Entiendo que ALSA pueda establecer determinadas condiciones y limitaciones para el Abono Único y que estas deban ser respetadas. No obstante, considero que dichas limitaciones deben ser comunicadas al consumidor de forma suficientemente clara, visible y comprensible antes de efectuar el pago, especialmente cuando el propio proceso de navegación y búsqueda de ALSA conduce al consumidor hacia la adquisición de dicho producto. Mi reclamación, por tanto, no se basa simplemente en que haya cambiado de opinión o en que ya no quiera el producto. El motivo de mi reclamación es que adquirí el Abono Único confiando en la información y presentación realizada por la propia plataforma de ALSA y posteriormente comprobé que no podía utilizarlo para el trayecto que necesitaba realizar. ATENCIÓN RECIBIDA POR PARTE DE ALSA Durante el día de hoy también he contactado con el servicio de atención al cliente de ALSA a través de WhatsApp para intentar solucionar la situación antes de presentar esta reclamación. La atención recibida por parte de una agente que se identificó como Clara ha sido, desde mi punto de vista, completamente insatisfactoria. Durante la conversación expliqué de manera clara mi problema y solicité una solución, concretamente la devolución del importe del Abono Único, dado que acababa de adquirirlo y había comprobado que no podía utilizarlo para el trayecto que necesitaba. La agente mantuvo en todo momento una actitud que considero condescendiente y poco respetuosa, sin mostrar una voluntad real de analizar mi caso ni ofrecerme una solución efectiva. Asimismo, cuando le solicité su nombre o identificación como agente que estaba atendiendo mi reclamación, se negó a facilitármelo, limitándose a indicar que se llamaba Clara, sin proporcionarme ningún otro dato de identificación. Considero especialmente inadecuado que, ante una reclamación relacionada con una compra de 24 €, el consumidor no pueda identificar adecuadamente a la persona que está gestionando su incidencia y, además, reciba una atención que percibí como despectiva y condescendiente. No considero que la atención recibida sea acorde con el trato que razonablemente puede esperar un cliente de una empresa de la dimensión de ALSA. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La cancelación del Abono Único adquirido. 2. La devolución íntegra de los 24 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. 3. Que se revise el proceso mediante el cual se ofrece y comercializa el Abono Único en la página web y/o aplicación de ALSA, especialmente cuando el consumidor está realizando previamente una búsqueda de un trayecto concreto. 4. Que se revise la atención prestada por la agente que se identificó como Clara durante la conversación mantenida conmigo a través de WhatsApp el día 11/08/2026, incluyendo su negativa a facilitar una identificación adecuada y el trato que recibí durante dicha conversación. 5. Que se me proporcione una respuesta escrita, concreta y motivada a esta reclamación. Quiero dejar constancia de que mi intención al presentar esta reclamación es obtener una solución razonable a un problema que considero que se podría haber evitado mediante una información más clara durante el proceso de compra. Soy cliente habitual de ALSA y precisamente por ello la situación me ha generado una importante pérdida de confianza en la compañía. No considero razonable haber abonado 24 € por un producto que no puedo utilizar para el desplazamiento que motivó su adquisición y que, además, ante mi solicitud inmediata de solución, no se me haya ofrecido ninguna alternativa ni se haya estudiado individualmente mi caso. Por todo ello, solicito expresamente el reembolso íntegro de los 24 € y la cancelación del Abono Único.

Esta aplicación, que paga por compartir coche, hace meses que prometía abonar los trayectos pero seguimos sin noticias. Y ahora además hace varios días que no deja ni acceder al usuario. Solicito que me abonen el saldo acumulado en mi cuenta a la mayor brevedad.

1. El 30 de diciembre de 2024 Vueling emitió un crédito de vuelo por importe de 189,96 €, con caducidad el 3 de julio de 2026. 2. El 30 de junio de 2026 intenté utilizar dicho crédito, dentro de su vigencia, siendo imposible por circunstancias imputables a la empresa Vueling. 3. Siguiendo instrucciones de la compañía (tras varias comunicaciones con Vueling) presenté denuncia policial y remití toda la documentación requerida. 4. El 2 de julio de 2026 Vueling confirmó por escrito que el expediente seguiría tramitándose incluso si se superaba la fecha de caducidad del crédito. 5. Posteriormente realicé múltiples contactos telefónicos, recibiendo siempre promesas de resolución en 24-48 horas que nunca se cumplieron. 6. El 22 de julio de 2026 remití una reclamación previa formal concediendo diez días hábiles para resolver el asunto. 7. A fecha 7 de agosto de 2026 dicho plazo ha expirado sin respuesta motivada ni restitución del importe reclamado.