Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samrtwatch Samsung Galaxy Watch 5 Pro (R920) por valor de 188,57€. Al no recibir el producto en el plazo marcado, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de septiembre de 2024. El producto no salió del álmacen y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Documento de Desistimiento, Justificante de Número de Pedido y Anuncio del Producto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 377,14€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Realicé el "Pedido 305996 - Referencia pedido 489945925" sobre 2 Uds del “Samsung Galaxy Z Flip6 F741 5G dual sim 12GB RAM 256GB verde Ref: 8806095614526”, el día 02/09/2024, hace ya más de 2 meses. El pedido aparece en su web en stock desde el día que lo compré hasta hoy 04/11/2024, no es comprensible esta demora sobre un pedido que tenéis en stock y que en ningún momento ha cambiado su estado en la web. He contactado anteriormente en dos ocasiones: una primera ocasión el día 11/09/2023 preguntando por qué no había recibido el producto en la fecha estimada de entrega 08/09/2024 tal y como se indicaba en la web, además el estado del producto seguía en “preparación en curso”. La respuesta a dicho correo fue que estabais teniendo demora en la entrega por temas logísticos y que una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Os volví a contactar 17 días hábiles después de la última respuesta porque seguía sin recibir recibido el pedido y el producto continuaba con el estado: “preparación en curso”. Vuestra respuesta fue la siguiente: “actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno al 07/10 pero podría ser antes”. Pues bien, a pesar de esa respuesta 2 días después en el seguimiento del pedido de la web cambiasteis la fecha a: “Su pedido será entregado entre el 1-11 y el 3-11”. A día hoy 04/11/2024, más de 2 meses después de realizar el pedido, sigo sin haberlo recibido. Me siento engañado porque no habéis cumplido la fecha de entrega estimada ya en 3 ocasiones, en primer lugar, la fecha estimada tras realizar el pago era 08/09/2024, luego por mensaje me dijisteis 07/10/2024 y ahora en la web aparece 03/11/2024. Estoy intentando contactar con ustedes a través del teléfono 910 916 858 pero es totalmente imposible, me mantengo a la espera durante varios minutos y colgáis. Vuestro servicio está dejando mucho que desear… No habéis cumplido vuestras condiciones de envío por lo que exijo: que el pedido se me entregue de manera inmediata, que me indiquéis la fecha definitiva de entrega y que me proporciones el código de seguimiento de la empresa transportista, de lo contrario procederé a cancelar el pedido y a tomar las acciones legales que estime oportunas. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, condiciones de envío de la web, evolución del estado y fechas del seguimiento de pedido en la web, correos electrónicos y las respuestas cuando os he contactado y demostraciones de que el producto se encuentra en stock según su web. Solicito la entrega inmediata del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Agosto de 2024 adquirí en su página web www.allzone.es, el siguiente producto - teléfono Samsung galaxy Zfold 6 Después de más de un mes más tarde del plazo estipulado de entrega sin que se me entregara el producto ni dado una justificación del retraso, solicité el reembolso del dinero. Adjunto pantallazo con los mails donde solicito el reembolso hace ya un mes. Desde el último que adjunto no tengo noticias de mi dinero (1.421,43 €). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 DE OCTUBRE DE 2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto : iPhone 15 Pro Max 512GB natural Han pasado 21 días y no lo he recibido. Cabe destacar que en su pagina remarcan lo siguiente : Le informamos que pueden sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. No es el caso de una fecha significativa y tampoco es un producto con un descuento especial . Adjunto los siguientes documentos: - DOCUMENTO DE CONFIRMACION DE PEDIDO - DOCUMENTO DE PREPARACION EN CURSO - DOCUMENTO DE PAGO ACEPTADO SOLICITO se me haga entrega del producto en la mayor brevedad posible , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique en un plazo de 24/48 horas a fin de tomar las medidas oportunas como una reclamación legal por la OMIC . Sin otro particular, atentamente Jessica Batista González

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto de 2024 compré en su página web AllZone.es el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro. Con número de pedido 298826   Debido a la demora excesiva en el envio, Solicité la cancelación y devolución del importe y me contestaron con la aceptación de la misma y reembolso enviado a la entidad financiera el día 10 de octubre de 2024. Con referencia: Pedido 162043670 - Pedido cancelado Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Copia de la factura de compra. 2. Copia del mensaje de aceptación de la cancelacion y envio del dinero a la entidad financiera. 3. Condiciones de la devolucion y plazos que establecen ustedes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes El 6 de septiembre realicé en https://allzone.es la compra de un teléfono móvil y un cargador para este por 271,17€, pagándolo mediante Bizum. Como veía que no me lo enviaban y obviamente necesitaba el teléfono, el 16 de septiembre solicité la cancelación a través de la página web. Pasaban los días y al no aceptarse la cancelación por parte de ellos, el 21 de septiembre les mandé un correo electrónico preguntando por el estado y por fin el 25 de septiembre me comunicaron que el pedido había sido cancelado. Dos días después, el 27 de septiembre me informaron por correo electrónico que el reembolso se estaba tramitando. Y habiendo pasado más de dos semanas, el 14 de octubre me indicaron por correo electrónico que el reembolso lo habían enviado a la entidad financiera, pudiendo tardar esta entre 7 y 10 días hábiles en tramitar la devolución. Como no recibía el dinero en mi cuenta, contacté por correo electrónico los días 18 y 25 de octubre y el 1 de noviembre, pero siempre las respuestas son similares: sienten lo ocurrido, han dejado constancia derivándolo al departamento correspondiente y que lo tramitarán con urgencia. Entonces, estamos a 4 de noviembre, ha pasado muchísimo tiempo desde que cancelé el pedido y desde que supuestamente han efectuado el reembolso. Se supone que si he pagado de una forma, la devolución se hace de la misma, y como pagué por Bizum, me lo tienen que devolver por Bizum. De hecho es una forma rápida de hacerlo. Es más, no tienen ni mi número de cuenta bancaria ni mi número de tarjeta de débito, por lo que el envío a la entidad financiera es falso. Y aunque fuera verdad, en otras páginas webs me han devuelto el dinero en el mismo día y al siguiente lo tenía en mi cuenta como muy tarde, por lo que ese plazo de 7-10 días hábiles no tiene razón de ser y si lo tuviera, ha sido agotado. Viendo los plazos de reembolso en su política de devoluciones, estos son demasiado lentos y la realidad es mucho peor, porque no devuelven el dinero, de ahí que ponga esta reclamación. No ofrecen una respuesta clara sobre el problema, por lo que interpreto y deduzco que todas sus respuestas son mentiras y se están apropiando indebida e ilegalmente de mi dinero. Por tanto, exijo la inmediata devolución de mi dinero. Si se requiere cualquier documentación al respecto, estaré encantada de ofrecerla. Muchas gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasados todos los dias legales de sus procedimientos para emitirme el reembolso de mi pedido siguen sin hacerlo. No contestan al telefono y no responden los correos. SOLICITO le devolucion integra del importe de mi pedido o me vere obligado a interponer una denuncia en los cuerpos de seguridad del estado. Sin otro particular, atentamente.

Pedido 308115 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso en el reembolso de mi pedido, cuyo número de referencia es 308115, realizado el día 7 de septiembre de 2024. Pedido y Pago: El pedido fue realizado y pagado el 7 de septiembre de 2024, por un importe de 715,26 €, mediante tarjeta Redsys. Cancelación Solicitada: Debido a la demora en la entrega, solicité la cancelación del pedido el 24 de septiembre de 2024. Después de varios intercambios con su equipo de atención al cliente, me confirmaron que el pedido fue cancelado y que el reembolso estaba en proceso. Constantes Reclamaciones: Desde el 24 de septiembre, he enviado múltiples correos electrónicos para solicitar el reembolso: 24 de septiembre: Solicitud inicial de cancelación y reembolso por incumplimiento en el plazo de entrega. 27 de septiembre: Comunicación de su equipo confirmando que el reembolso se realizaría en un plazo de 14 días hábiles. 1 de octubre: Nuevo correo de seguimiento solicitando una actualización sobre el estado del reembolso. 3 de octubre: Respuesta de su equipo indicando que el reembolso estaba en trámite, sin especificar una fecha para su realización. En días posteriores, he continuado enviando correos debido a la falta de cumplimiento en los plazos prometidos. Demora en el Reembolso: A pesar de haber sido informado de que el proceso de reembolso tomaría hasta 14 días hábiles, a la fecha actual han transcurrido más de esos 14 días sin recibir el reembolso. Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro y urgente de la cantidad abonada. Considero inaceptable el tiempo transcurrido sin respuesta definitiva, y he decidido elevar esta reclamación formal como último recurso. Tal y como establece el artículo 107 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, al haber transcurrido más de 14 días naturales sin obtener mi reembolso con retraso injustificado, solicito que se me devuelva el doble del importe adeudado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días Inicie la solicitud de devolución del pedido 318618 el 9 de octubre en la cual me dijeron que tardaría de 7 a 14 días, el 15 de octubre me mandan un mail para que les volviese a dar los datos de la cuenta para realizar el ingreso y a día de hoy 28 de octubre no he vuelto a saber nada de ellos, he mandado varios mails y llamado infinidad de veces y siguen si contestar, mientras tanto tienen mis 938 euros…… lamentable, ya van 27 días esperando la devolución, ¿para que existen los plazos? Hoy 04/11 sigo sin obtener la devolución ni respuesta que no sea mensajes genéricos por ningún medio, ya van 27 días, esto es lamentable, tendré que poner denuncia por presunto fraude y respectiva reclamación a la oficina del consumidor. SOLICITO la devolución del importe a la mayor brevedad posible en la cuenta indicada.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 15 y macbook air Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . El producto fue cancelado el dia 19/09/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - confirmación pedido - Confirmación petición de cancelación - Confirmación cancelación - Reenbolso enviado a su entidad financiera Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 3.496,18€ Sin otro particular, atentamente. Bed and Breakfast Sant Pol