Últimas reclamaciones

El día 18/07/24 compré un móvil en la web allzone es, se supone que llegaba en 14 días, al no llegar y ponerme escusas de fallos en el almacén decido cancelar el pedido en vista de que no iba a llegar y al final si llegaba había comprado a un precio devaluado. Se inició un proceso de devolución el dia 12 de septiembre que consiste en que ellos cuando quieren te llaman para confirmar que quieres cancelar lo que retrasa la confirmación de cancelación otras dos semanas hasta el 9 de octubre. Cuando se supone que me hacen el ingreso en cuenta, que nunca recibo en mi cuenta y a dia de hoy después de 6 reclamaciones sigo sin recibir el importe. En todas las reclamaciones alegan lo siguiente: ¡Hola Víctor! Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible. Después de dos meses el dinero sigue sin llegar 5 meses y ni movil ni dinero y se ríen de mi.

Realicé mi pedido el 3 de Noviembre (Iphone 15). Tras mucha espera, se supone que la etiqueta de GLS está creada, pero GLS no conoce la existencia de tal número ni de este paquete. Atención al cliente pésima. No cogen el teléfono nunca y los correos los responden muy de vez en cuando, y con "copiapega" genéricos, insistiendo en que el pedido está en estado de demora por las fechas de promoción (mi pedido se hizo fuera de dichas fechas). Aunque así fuera, prometen una demora de máximo 30 días naturales, y en mi caso nisiquiera va a ser así. Tengo miedo que me hayan estafado y se queden con mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Fitbit Charge 6 negro (pedido 325355 con referencia 593413647) Han pasado más de 30 días, periodo máximo que se indica en las condiciones de envío y no lo he recibido. La fecha estimada de entrega era entre el 28/10 y 02/11. El pedido se me notificó como enviado el día 04/11 y cuando pasaron más de 10 días desde esa fecha, os contacté por correo. Me dijisteis que había habido un problema durante el transporte, que se había roto la pantalla y que estabais tratando de solucionar esto. Pude investigar por mi parte que era todo mentira y que nunca entregasteis el envío a GLS. Es decir, el día 04/11 solo generasteis la etiqueta pero sin llegar a entregar en ningún momento el paquete a la empresa de mensajería. Os lo reclamé y no tuvisteis más remedio que darme la razón reconociendo que no había salido el envío del almacén (adjunto archivos). Seguí esperando y un día os conseguí contactar por teléfono (después de más de 100 intentos, me respondisteis un día a la llamada). En esa llamada el operador me dijo que desde logística le aseguraban que la próxima semana iba a recibir el pedido. Todo fue mentira ya que tampoco me llegó y en un último correo lo único que me dicen es que siguen tratando de reponer stock para enviar mi pedido. Lo cierto es que ya pasaron más de 30 días, nunca han llegado a sacar mi pedido del almacén y además siguen vendiendo este mismo producto indicando también en la web que se encuentra en stock (adjunto pruebas). No se trata sólo de un incumplimiento en la entrega. A esto hay que sumarle todas las mentiras, compromisos engañosos, excusas copiadas y pegadas y faltas de atención al cliente que tiene esta web. Por poner un ejemplo, me responden a 1 de cada 5 correos y de más de 100 intentos, solo conseguí hablar con ellos por teléfono en una ocasión. En ningún momento realizan el seguimiento del pedido ni se comunican contigo, solo cobran el primer día en el que haces el pedido y después nada. Por parte de esta empresa solo he recibido engaños continuos y me siento totalmente estafado. Adjunto pruebas con contestaciones que me han ido dando y estado del pedido e información que me hacen creer y muestran en su web. SOLICITO que se me haga la entrega del producto y si no me lo van a poder entregar YA, que me lo digan claramente y me devuelvan el dinero pero sin más mentiras. En la respuesta espero que no me hagáis otro copia y pega como a otros tantos y no quiero que me digáis que se debe a motivos de alta demanda u otras mentiras que ya conozco, porque repito, van más de 30 días, me dijisteis que el pedido había sido enviado y estaba de camino y que luego sufrió un problema con el transporte y era todo mentira. En ningún momento se envió. Es muy fácil cobrar el dinero y simplemente generar la etiqueta del envío pero sin jamás sacarlo del almacén y mentir durante semanas o meses hasta que la gente se cansa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para que me ayuden a resover el reebolso que tienen pendiente por una compra online que hice una tablet con 165,35 euros, el pedido hice el 12/09/2024 pero no llegaba el pedido como estaba estimado la entrega, entoces cancele el pedido y en un tiempo se pusieron en contacto por telefono para confirmar la cancelacion indicando que se esta tramitando la devolucion de la misma forma de pago, pero hasta entonces nada de devolver el importe, ademas mande varias correos pidiendo informacion y siempre dicen lo mismo que esta tramitando, uno de ellos me respondieron que esta aprobada la dedvolucion con referencia 009523526 que en unos dias aparecera en su cuenta, pero hasta ahora nada de resolver. SOLICITO la devoluciondel importe por favor ayudarme a gestionar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2024 adquirí en su  página web establecimiento sito en ALL IN DIGITAL MARKETING S.L.el producto IPHONE 14 PLUS 128GB. Nº DE FACTURA FA046999 Adjunto los siguientes documentos:  documentación que se aporta: FACTURA, INFORME SERVICIO APPLE El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29-07-2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. , PEDIDO: 773488385 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento de la devolución de un importe correspondiente a un pedido cancelado con la empresa All Zone. El pasado mes de agosto de 2024, realicé la compra de un teléfono móvil a través de la plataforma de All Zone, por un total de 709,41 €. Tras esperar más de un mes sin recibir el producto, decidí cancelar el pedido el día 29 de agosto de 2024. Desde entonces, he estado esperando el abono del importe pagado, pero hasta la fecha no he recibido el reembolso en mi cuenta bancaria. En mi historial de pedidos, el sistema refleja el mensaje “Reembolso enviado a entidad financiera”, pero tras más de mes y medio desde que apareció dicho mensaje, no se ha ingresado ningún importe en mi cuenta. He intentado reiteradamente contactar con la empresa, tanto por escrito como por vía telefónica, pero no he recibido ninguna respuesta concreta ni solución al problema. Solicito a la OCU su mediación para que: 1. La empresa All Zone me devuelva de manera inmediata el importe total pagado (709,41 €). 2. Se me ofrezcan explicaciones claras sobre lo sucedido con el proceso de reembolso. Adjunto a este formulario la siguiente documentación de apoyo: • Capturas de pantalla de mi historial de pedidos, que reflejan tanto la cancelación como el mensaje del supuesto reembolso. • Prueba de pago inicial (si aplica). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una resolución favorable. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día22/09/2024 compré en su web on-line dos Iphone 14 plus y una funda por un importe total de 1588,54 € . En su Web anuncian que tiene disponibilidad del producto y que lo entregan en un plazo de 3 a 6 días. Pasado este tiempo no recibo los producto por lo que decido llamar a Atención al Cliente. No consigo ponerme en contacto con ellos y lo tengo que hacer a través de correo electrónicos. Me dicen que están época de grandes campañas, cosa que no es cierta pero pacientemente espero los quince días de plazo que me indicaban en sus mensajes. Pasado este tiempo no me envían los artículos. Me pongo en contacto de nuevo y me dicen que tienen problemas con el proveedor pero que en 10 días tengo el pedido en mi casa. Pasado este tiempo y ver que siguen mintiendo decido cancelar el pedido, me dicen que puede tardar hasta catorce días en tramitarlo el departamento de devoluciones. Pasan los 14 días y dicen que la han aceptado y tramitado pero que en el banco puede tardar hasta 7 días en verse reflejado. Pasado este tiempo y agotando mi paciencia decido ir a mi banco personalmente y le expongo mi problema. Investigan y se ponen en contacto con los de Visa y ven que Allzone no ha emitido ningún reembolso. SOLICITO, que me sea devuelto el importe del pedido 93290034 por el importe de 1.588,56 € de forma inmediata inmediata como me cobraron a mi y no me mareen más. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  El pasado 10.10 compre un teléfono móvil con número de pedido: 678544117 7 días después viendo que no lo enviaban, decidí anularlo y reclamar la devolución del dinero. A día de hoy 27.11.24 todavía no he recibido dinero. Imposible hablar por teléfono y la respuesta a mis mails es siempre la misma. Que lo lamentan pero que ya está en trámite. Yo pagué por bizum, por lo que solicitado que se haga la transferencia inmediata por el valor de mi compra 262,96€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de octubre hice una compra de un móvil que tenían en stock. Indican que el pedido puede entrar en proceso de demora de 30 días. Pasado ese tiempo y sin saber nada de mi pedido, inicio la cancelación del mismo. A fecha de 11 de noviembre inicio cancelación y según ellos me tiene que llegar antes del 26. Estamos a 27, me he puesto en contacto con all zone, después de no se cuántas llamadas me lo han cogido, le comunico mi indignación y a ver qué ha ocurrido y sin más me han colgando. A partir de ahí ya ha sido imposible volverme a poner en contacto. SOLICITO el reembolso del mismo a la cuenta desde la que se hizo el pago a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no proceden a la cancelación y devolución del importe del producto con referencia: 723057074 , tal y como solicité el pasado día 21/  11/2024. Enviaron un correo asegurándome que en un plazo máximo de 96 horas se pondrían en contacto conmigo y como tantos otros plazos, lo han incumplido y no tengo noticias suyas. Ustedes tienen mi dinero desde el 21/10/2024, fecha en la que inicié la compra de un producto marcado "en stock" y a partir de ese momento y dado que el producto no se entregaba ni siquiera a la empresa de transporte (a pesar de que ustedes desde el día 4 de noviembre lo notificaban como enviado), hemos cruzado varios emails con atención al cliente, en donde me daban todo tipo de excusas inverosímiles. el día 21 de noviembre conseguí que me atendieran por teléfono y solicité el reintegro de mi dinero; fue entonces cuando me enviaron el citado correo. Ya han pasado todos los plazos y no tengo noticias suyas. SOLICITO Que se me reintegre inmediatamente el importe completo en el mismo medio de pago empleado en el proceso de compra.  Sin otro particular, atentamente.