Cancelación y devolucion de dinero pagado

Realice un pedido el 20/11/2024, el cual despues de mas de dos meses sin servirme, mandando correos, consigo cancelar. Y solicito reembolso, el cual en principio se tramita y me dicen que un plazo maximo de 14 dias tendre el dinero, estamos a dia 29 de enero y sigo sin tenerlo. Tras enviar varios correos, llamadas que siempre cuelgan, nunca me dan una explicacion Quiero denunciar que llevan jugando con mi dinero mucho tiempo, excusas, no atencion. Esta es la primera reclamacion de 5 ya que en total me adeudan las friolera de 8802.01€ De los siguientes pedidos en la misma situacion que el anterior a lo que todo es solo recibir un correo generico que mi devolucion se esta gestionando. La relación de pedidos son: 475439898 - 20/11/2024 485,40€ abonada tras reclamacion 687678177 - 27/11/2024 5167,55€ 937408001 - 24/12/2024 1143,12€ 856850673 - 30/12/2024 285,55€ abonada tras reclamacion 155338407 - 02/01/2025 1720,39€

Estimado Jesus, Su pedido 475439898 ha sido reembolsado correctamente a su método de pago original, le solicitamos amablemente que revise su cuenta bancaria y verifique que ha recibido su dinero. Su pedido 687678177 ya ha sido gestionado por nuestra parte con la entidad financiera el plazo para que se vea reflejado en su cuenta es de 7-10 días hábiles. Su pedido 937408001 ha sido tramitado ya por lo que el plazo para que se haga efectivo es de 7-14 días hábiles aproximadamente. Su pedido 856850673 ha sido reembolsado correctamente a su método de pago original, le solicitamos amablemente que revise su cuenta bancaria y verifique que ha recibido su dinero. Su pedido 155338407 ha sido tramitado ya por lo que el plazo para que se haga efectivo es de 7-14 días hábiles aproximadamente. Si necesita más información no dude en contactarnos nuevamente, estaremos encantados de atenderle. Muchas gracias y disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Recogiendo lo que contestaron el 10 de Febrero, una vez mas indica que mienten "Su pedido 687678177 ya ha sido gestionado por nuestra parte con la entidad financiera el plazo para que se vea reflejado en su cuenta es de 7-10 días hábiles." . He vuelto hacer gala de la paciencia y una vez mas he esperado de nuevo los plazos que ustedes dan, pero que nunca cumplen. Lo que si ha cumplido es el tiempo que dijeron como maximo. Por lo que me veo en la obligacion de esta reclamacion elevarla a la comunidad de Madrid y presentar ya la pertinente denuncia. En cuanto a esta Su pedido 937408001 ha sido tramitado ya por lo que el plazo para que se haga efectivo es de 7-14 días hábiles aproximadamente. Se tramito a la vez que los pedidos que si me han hecho los reembolsos y ustedes indican en esta reclamación, pero hay que seguir esperando hasta que ustedes quieran. Y esta ultima Su pedido 155338407 ha sido tramitado ya por lo que el plazo para que se haga efectivo es de 7-14 días hábiles aproximadamente. Se tramito a la vez que los pedidos que si me han hecho los reembolsos y ustedes indican en esta reclamación, pero hay que seguir esperando hasta que ustedes quieran. No podran decir que yo no he ido de buena fe en todo momento, aunque se que en cada momento me han mentido, plazos eternos que nunca cumple salvo cuando ven que puede acarrear la denuncia. Solamente tendrán el plazo de mañana antes de que presente todo por no cumplir ni siquiera con sus plazos. Tener pedidos desde el 27-10 pendientes de recibir reembolso. 5 meses

Estimado Jesus, Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de sus reembolsos le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Si eso se debería haber hecho en los plazos que ustedes indican, que como siempre no cumplen. Veran como mi departamento si va agilizar la denuncia. Muchas gracias

Estimado Jesus, Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le informamos que hemos vuelto a insistir en su caso, trasladándolo nuevamente al departamento responsable para que sea resuelto lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

B.uenos días, Siguen pasando los días y nada. Tienen todavía mi dinero despues de 4 meses, esta mañana iré a una comisaría a presentar denuncia. Un saludo

Además comunicarles que voy hacer todo lo posible para que esto no le vuelva a ocurrir a nadie con su empresa Un saludo

Estimado Jesus, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso ya se ha tramitado, hemos derivado su caso al departamento responsable para que quede constancia y puedan solucionar su incidencia lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Le insisto esta es la quinta vez que contesta que se está tramitando, y que lo han pasado al departamento correspondiente. Mientras los dias siguen pasando sin yo tener mi dinero. En una notificación anterior diez días que ya vencieron, como siguen en mis mismo. Ya me veo obligado a pedir a Ocu que intervenga, además de poner reclamación en la comunidad de Madrid y presentar la pertinente denuncia. Esta ocasionando unos daños y perjuicios que le pienso reclamarles. No es necesario que me vuelvan a contestar que se está tramitando, solamente el justificante de la devolucion Entre los tres pedidos son 8802 euros, como les dije me he tomado vacaciones para encargarme ya de esta situación Un saludo

Estimado Jesus, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso ya se ha tramitado, hemos derivado su caso al departamento responsable para que quede constancia y puedan solucionar su incidencia lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Siguen pasando los dias y sigo sin noticias y sin dinero. Por lo que procedo a elevar en primer lugar hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid. Espero la remitan brevemente, sino me presentare en su sede con la policia. Y en segundo lugar pasado 48 horas pasare por comisaria a presentar la pertinente denuncia.. Les envio la misma al correo clientes@allzone.es

Estimado Jesus, Lamentamos la situación que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración, como le hemos indicado previamente hemos trasladado su caso con máxima urgencia al departamento financiero para que nos proporcionen toda la información detallada y solucionen su problema lo más pronto posible, queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias mientras resolvemos este inconveniente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Siguen pasando los dias y nada de nada. Pues nada procedo a pasar la hoja reclamacion por el formulario y a presentar denuncia. Muchas gracias

Estimado Jesús, Lamentamos mucho la situación que está experimentando y entendemos perfectamente su frustración. Le pedimos disculpas por la demora en la gestión de su caso. Queremos asegurarle que estamos trabajando activamente para resolver su solicitud de desistimiento lo más rápido posible. Lamenmente, debido al volumen de consultas, los plazos de gestión se han visto extendidos, pero estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso. En cuanto a su denuncia, le confirmamos que estamos tomando todas las medidas necesarias para que su caso sea resuelto de acuerdo con la normativa vigente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Si me dicen que desde el 27 de noviembre, estamos a 27 de marzo, es que tienen muchos procesos, contraten a mas gente. Les aseguro que no estan cumpliendo nada de la normativa vigente, yo si estoy esperandome para hacerlo de la mejor forma y les pedire daños y perjuicios que me estan ocasionando. Un saludo.

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, Si ustedes lo indican muchas veces, que estan haciendo seguimiento, pero hagan la devolución que es lo que les estoy pidiendo, ya estamos en abril y siguen alegando las mismas cosas, que no tienen personal, que tienen muchisimas reclamaciones que atender, tal vez si actuasen de otra manera no las tendrian, pero los dias van pasando y esto sigue igual. Hoy mismo se acabo por mi parte las esperas de manera paciente y entro en acción. He intentado que fuese todo de forma pacifica y solo con reclamaciones que para ustedes le dan la minima importancia e ignoran. Mi siguiente paso creo que ya lo tomaran mas en serio. Y desde luego eso que presumen de mejor comercio online, en fin... Muchas gracias Un saludo.

Lamentamos sinceramente la demora y la frustración que esta situación le ha causado. Entendemos su malestar y queremos asegurarle que, a pesar de la alta demanda y el volumen de reclamaciones, estamos comprometidos en resolver todos los casos de manera eficiente. Le confirmamos que su solicitud de reembolso está en proceso y será gestionada conforme a nuestras políticas. Sabemos lo importante que es para usted y estamos trabajando para acelerar el proceso. Le agradecemos por su paciencia hasta este momento, y lamentamos que se haya sentido ignorado en algún momento. Nos tomamos muy en serio cada uno de los casos y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Apreciamos su comprensión y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para cerrar este tema a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Se acabo la espera, esta misma tarde quedara puesta la denuncia ante la policia nacional, y el juzgado. Un saludo.