Problema plazos de entrega

Pedido realizado el 18 de diciembre 2024, con entrega prevista del 23 al 28 de diciembre de 2024, y no se ha recibido a fecha 7 de febrero de 2025, tras numerosos emails al respecto, en los cuales son todo respuestas automáticas, y es imposible conectar por teléfono. Da miedo hasta cancelar el pedido, ya que es el mismo problema.

Estimado Ruben, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y agradecemos su comprensión. Como le informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en épocas de alta demanda pueden producirse retrasos. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Todo son contestaciones automáticas, como esta, ya tengo una colección de respuestas. Y si no ponen el pedido en enviado y lo quitan y así continuamente, desesperante y sin solución. Como yo, muchos afectados por esta plataforma y sin solución.

Estimado Ruben, Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes s:allzone.es/seguimiento Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, Asi lleva desde el 20 de Enero, mas de un mes después de la compra, y obviamente GLS informa que no se les ha entregado el dispositivo, que es un proceso de generar la etiqueta, pero nada mas. La información proporcionada es totalmente opaca, creando total desconfianza.

Estimado Ruben, Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Lleva con la etiqueta de envio mas de un mes, sin solución, sin ningún dato concreto, sin ganas, y todo en la misma linea. Cuando se tapa infomación es por que algo no esta bien, si es por stock, se dice (no es el caso, por que se sigue vendiendo en vuestra web), es es problema de trasporte, se dice (tampoco es el caso). Si son otros problemas, y no se dicen, huele todo muy mal.

Estimado Ruben, Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes s:allzone.es/seguimiento Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, Continuamos igual, otro dia mas, otra semana mas, otro mes mas....

Estimado Ruben, Sentimos lo ocurrido con su pedido, vamos a derivar su caso al departamento correspondiente para que nos proporcionen toda la información detallada y por lo tanto solucionar su incidencia lo más pronto posible. Nos pondremos en contacto con usted cuando tengamos más información. Disculpe las molestias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Por otro lado me habéis enviado otra respuesta, que soleis dar con las reclamaciones en el tiempo, que en logistica se ha dañado.... Continuemos el disparate.

Estimado Ruben, Le estamos ofreciendo alternativas para solucionar la incidenciaconsupedido, si no quiere acceder a las soluciones proporcionadas, puede seguir a la espera hasta que haya reposición del modelo comprado y podamoshacerelenvío. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, Que alternativa me estais dando? una devolución del importe sin tiempo comprometido, y por lo que veo en los mensajes, pasan meses hasta la devolución tambien? 1- Me decis que hay stock, de 3 a 6 dias el envio 2- que por retrasos hasta 30 dias 3- a los 30 dias, se crea la etiqueta pero no se envia. 4- a los 60 dias, que se ha dañado en logistica. 5..... a los 90 que sera?