Cancelación y devolucion de dinero pagado

Realice un pedido el 20/11/2024, el cual despues de mas de dos meses sin servirme, mandando correos, consigo cancelar. Y solicito reembolso, el cual en principio se tramita y me dicen que un plazo maximo de 14 dias tendre el dinero, estamos a dia 29 de enero y sigo sin tenerlo. Tras enviar varios correos, llamadas que siempre cuelgan, nunca me dan una explicacion Quiero denunciar que llevan jugando con mi dinero mucho tiempo, excusas, no atención. Esta es la segunda reclamación de 5 ya que en total me adeudan las friolera de 8802.01€ De los siguientes pedidos en la misma situación que el anterior a lo que todo es solo recibir un correo genérico que mi devolución se esta gestionando. La relación de pedidos son: 475439898 - 20/11/2024 485,40€ (abonado tras reclamación) 687678177 - 27/11/2024 5167,55€ 937408001 - 24/12/2024 1143,12€ 856850673 - 30/12/2024 285,55€ (abonado tras reclamación) 155338407 - 02/01/2025 1720,39€

Buenas tardes, Ya voy a denunciar todos.

Buenas tardes, 687678177 - 27/11/2024 5167,55€ Sigo sin respuesta

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por tu paciencia. Lamentamos sinceramente la demora en nuestra respuesta. Queremos informarte que estamos gestionando tu solicitud de reembolso y confirmamos que está en proceso. Sabemos que el tiempo transcurrido es superior al esperado, y estamos trabajando para completar el reembolso lo antes posible. Apreciamos que hayas señalado este inconveniente y nos comprometemos a realizar el proceso sin más demoras. Recibirás una notificación en cuanto el reembolso haya sido procesado. Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Seis meses y siguen revisando...

Estimado Jesús, Le pedimos sinceramente disculpas por el prolongado retraso en la gestión de su solicitud de desistimiento correspondiente al pedido 12050450. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente habiendo pasado ya tanto tiempo. Le confirmamos que su caso ha sido priorizado y será resuelto en las próximas horas. Nuestro equipo está ultimando la gestión necesaria para que reciba el reembolso correspondiente sin más demoras. Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estamos a 23 y sigue la palabrería, ya se les ha enviado un burofax con en el fin de cerrar esto de una forma amistosa, con un plazo claro. Después de este plazo la demanda se hará efectiva. Y ya no habrá forma de negociar. Adjunto el burofax enviado.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Creo que desde el 27 de noviembre han tenido mas que un tiempo razonable desde este momento y en cuanto pasen los 7 dias, porque se a leer este mensaje se dan por enterados, empezare la via judicial y no se en que terminos será. Pero procedera a reclamarles absolutamente todo, la via amistosa acaba en 7 dias. Muchas gracias

Estimado: JESUS A. Lamentamos profundamente su malestar, pero queremos aclarar que nuestra empresa opera con total transparencia y cumpliendo con las condiciones de compra que se informan antes de finalizar cualquier pedido. No se oculta información sobre los plazos de entrega ni sobre nuestras políticas. Entendemos que los retrasos generan molestias, pero en ningún caso existe una intención de no entregar los productos. Trabajamos con distintos proveedores y empresas de transporte, lo que en ocasiones puede generar demoras ajenas a nuestra voluntad. Respecto a la atención al cliente, recibimos un alto volumen de consultas y hacemos todo lo posible por atenderlas con la mayor rapidez posible. Estamos revisando su caso para darle una solución. Puede estar segura de que no ignoramos ninguna incidencia y siempre buscamos resolver cualquier problema de la manera más justa para nuestros clientes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, Transparencia ninguna, perdon yo llevo sin saber el plazo de devolución desde noviembre de 2024, estamos casi en junio, 8 meses después, es facil hagan la devolución, lo teneis mas que comprobado que no se han enviado y que no lo habeis devuelto. Pero como indique en el anterior, son 7 dias los que doy desde ayer con lo que quedan 6 para presentar demanda formalmente. Y por cierto como la dirección de la pagina web, como no, también es erronea, se ha vuelto a enviar burofax pero aun así, como indique han atendido el mensaje donde lo inclui. Demasiada paciencia he tenido. Por cierto en mi empresa si tenemos mas volumen de trabajo lo que solemos hacer es meter a mas personas a trabajar. No pongo excusas a los clientes que son de los que vivimos. Un saludo.

Estimado Sr. Arevalo Henarejos, Le agradecemos que nos haya comunicado su preocupación. Queremos informarle que hemos pasado su caso de manera urgente al departamento correspondiente para que se gestione y se solucione a la mayor brevedad posible. Entendemos su frustración por la demora y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

5 dias